【正文】 、看完這段小品，請同學(xué)們思考，小吳的遭遇對我們有何啟示？并辨析小品中四位同學(xué)的觀點。（你認為他們在權(quán)益受損的情況下分別采取了什么態(tài)度？你會選擇哪一種？）結(jié)合小品分析作為消費者，我們有哪些維權(quán)途徑呢？小結(jié)：法律賦予我們消費者權(quán)利，我們自身也需要良好的權(quán)利意識和自我保護意識。這種意識不僅要體現(xiàn)在商品交易過程中，而且要體現(xiàn)在不公平交易發(fā)生之后。在交易過程中，我們要充分地運用自己的消費知識和法律知識，保持應(yīng)有的警惕，盡量不給不法經(jīng)營者以可乘之機，防止侵權(quán)行為的發(fā)生。在侵權(quán)行為發(fā)生以后，我們則應(yīng)勇敢的拿起法律維護自己的合法權(quán)益，也使不法經(jīng)營者顯露原形、受到懲治。消費者合法權(quán)益受損時的解決途徑與經(jīng)營者協(xié)商解決——請求消協(xié)調(diào)解——向行政部門申訴——提請仲裁機關(guān)仲裁——向人民法院提起訴訟教師點撥維權(quán)途徑：與經(jīng)營者協(xié)商和解是一種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費者還是對經(jīng)營者，它都不失為一種理想的途徑。事實上，日常生活中大量的消費者權(quán)益爭議都是通過這種方式解決的。我國鼓勵消費者首先采用這種方式解決問題。針對經(jīng)營者故意拖延或無理拒絕消費者協(xié)商和解建議的行為，消費者應(yīng)立即采取措施，用其他途徑解決爭議問題。請求消費者協(xié)會調(diào)解消費者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯(lián)網(wǎng)的形式進行。消協(xié)的服務(wù)是免費的，但消協(xié)的調(diào)解結(jié)果不能強制執(zhí)行，所以即使協(xié)議達成之后，有時也會出現(xiàn)一方反悔的現(xiàn)象，這就要通過其他途徑來解決爭議。向有關(guān)行政部門申訴政府有關(guān)部門受理消費者申訴也是實行調(diào)解制度，與消協(xié)的調(diào)節(jié)方式是一致的。但行政管理部門擁有行政處罰權(quán)，使得申訴具有高效、快捷、力度強等特點，所以當(dāng)經(jīng)營者的行為涉嫌違法時，消費者提請申訴也是比較有利的解決途徑。根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議，提請仲裁機關(guān)仲裁在五種途徑中，仲裁是唯一不能由消費者單方面自主選擇的。根據(jù)法律規(guī)定，一般仲裁當(dāng)事人必須達成仲裁協(xié)議才能申請仲裁。仲裁裁決書據(jù)有法律效力，經(jīng)營者不履行，消費者可以申請法院強制執(zhí)行。向人民法院提起訴訟——最有權(quán)威的解決方式但對消費者來說，時間、精力、費用等方面的負擔(dān)比較重。當(dāng)我們作為消費者的合法權(quán)益受損時，我們要通過正當(dāng)、合法的途徑來使問題得到公正、合理地解決。究竟采取哪種方式維權(quán)，要根據(jù)具體情況而定。活動五：感悟升華（二選一）為告誡消費者注意防范欺詐行為，設(shè)計一條宣傳語。請你設(shè)計一句溫馨提示語，提醒經(jīng)營者合法經(jīng)營?！菊n堂反思】學(xué)生總結(jié)、反思⑴．本節(jié)課你學(xué)到了什么？⑵．你還存在哪些疑問？教師點評、小結(jié)⑴．煉就一雙“慧眼”：增強選擇能力和判斷能力，掌握消費知識、法律知識，做聰明的消費者，學(xué)會理性消費。（預(yù)防措施）⑵．維護權(quán)益的五個途徑（補救措施）與經(jīng)營者協(xié)商和解；請求消費者協(xié)會調(diào)解；向有關(guān)行政部門申訴；根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議，提請仲裁機構(gòu)仲裁；向人民法院提起訴訟。小結(jié)：在今后的生活中，大家要將我們學(xué)習(xí)的內(nèi)容運用到我們實際生活中去，當(dāng)我們作為消費者的合法權(quán)益受到侵害時，要勇敢的拿起法律武器維護自己的合法權(quán)益，爭做維權(quán)小標(biāo)兵?！景鍟O(shè)計】增強判斷、選擇能力掌握消費者權(quán)益保護的知識 維護消費者權(quán)益維權(quán)意識二、維護權(quán)益的途徑和解、調(diào)解、申訴、仲裁、訴訟第二篇：《維護消費者權(quán)益》教案《維護消費者權(quán)益》活動探究型教案1一、教材分析本框的地位和作用《維護消費者權(quán)益》是人教版八年級下冊第三單元第八課的內(nèi)容。依據(jù)新課程標(biāo)準(zhǔn)：“我與他人的關(guān)系”中的“權(quán)利與義務(wù)”部分：“知道如何成為一個聰明的消費者，學(xué)會運用法律維護自己的消費權(quán)益?！币虼耍毒S護消費者權(quán)益》這框題是第三單元整個鏈條上不可缺少的一環(huán)，具有不可替代的地位和作用。教學(xué)目標(biāo):掌握有關(guān)消費及消費權(quán)益保護方面的知識,知道消費者權(quán)益受侵害后尋求解決的有效途徑。:通過主動學(xué)習(xí),增強自己的判斷能力和選擇能力,能夠運用法律手 段維護自己的合法權(quán)益。、態(tài)度、價值觀:學(xué)會理性消費,選擇合理的消費行為,培養(yǎng)良好的權(quán)利意 識和自我保護意識。教學(xué)的重點和難點教學(xué)重點：維護消費者合法權(quán)益的途徑教學(xué)難點：增強維護消費者權(quán)益的意識和能力二、學(xué)情分析八年級的學(xué)生已經(jīng)意識到自己應(yīng)當(dāng)享有的權(quán)益受法律的保護，但是卻對國家究竟在哪些方面對消費者的權(quán)利做了規(guī)定和給予保護并不了解，所以也就不懂得通過什么途徑來維護自己的消費權(quán)益。學(xué)生有必要了解相關(guān)法律知識，首先在消費時，要有消費者權(quán)利意識，學(xué)會自我保護；其次，當(dāng)消費權(quán)益受到損害時，知道該通過哪些途徑解決。三、教學(xué)方法在教學(xué)過程中，應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生解決實際問題的能力，具體表現(xiàn)如下：①聯(lián)系實際、案例分析、創(chuàng)設(shè)情境、小組合作探究等方法。四、教學(xué)準(zhǔn)備和教學(xué)手段（1）學(xué)生準(zhǔn)備：收集生活中關(guān)于侵犯消費權(quán)的事例。（2）教師準(zhǔn)備：多媒體教學(xué)課件；收集與消費有關(guān)的法律法規(guī)。/ 4五、教學(xué)過程： 環(huán)節(jié)一：課堂導(dǎo)入在市場競爭中，由于經(jīng)濟利益的驅(qū)使，會使某些生產(chǎn)者和銷售者拋開職業(yè)道德，違背經(jīng)濟原則，甚至置法律于不顧，采取不正當(dāng)手段從事交易，嚴(yán)重損害消費者利益，為自己牟取暴利。環(huán)節(jié)二：情境體驗因此，維護消費者權(quán)益是所有消費者關(guān)注的焦點。我們在維護自身權(quán)益的同時，也需要煉就一雙慧眼，增強消費者權(quán)益保護的知識，用法律武器與不法經(jīng)營者進行斗爭。環(huán)節(jié)三：新知探究一、培養(yǎng)維權(quán)能力（一）煉就一雙慧眼現(xiàn)場小調(diào)查（1）在選購商品時你比較看重的是什么?（2）在現(xiàn)實生活中,你曾經(jīng)有過哪些愉快的消費