醫(yī)院文明用語(yǔ)建設(shè)性意見(jiàn)（合集5篇）-文庫(kù)吧
2024-11-15 12:50 本頁(yè)面
【正文】 誤解。(三)語(yǔ)法醫(yī)護(hù)人員要加強(qiáng)說(shuō)話邏輯性鍛煉。敘述病情要層次清楚, 簡(jiǎn)單明白。如: 一位患者住院治療已有一段時(shí)期, 當(dāng)他間起病情時(shí), 你應(yīng)從頭至尾的介紹情況, 病情開(kāi)始, 現(xiàn)在怎樣, 還需多長(zhǎng)時(shí)間, 治愈程度, 今后狀況,這樣層次分明的敘述, 使人一聞則明, 說(shuō)者簡(jiǎn)單, 聽(tīng)者明了。(四)語(yǔ)調(diào)醫(yī)護(hù)人員說(shuō)話能否讓病人愉快接受, 感到輕松舒暢, 與語(yǔ)調(diào)平和非常有關(guān), 如果語(yǔ)調(diào)輕柔, 速度慢, 使人覺(jué)得可親可近, 自然愿意與你交談, 反之若說(shuō)話聲高, 態(tài)度生硬, 。(五)刺激性語(yǔ)言醫(yī)護(hù)人員切忌用刺激性語(yǔ)言, 它可代替種種劣性刺激物給病人以傷害性刺激, 而且可通過(guò)皮層與內(nèi)臟相關(guān)的機(jī)理擾亂內(nèi)臟軀體的生理平衡, 導(dǎo)致疾病或加重病情。一句惡性的怒斥, 指責(zé), 可使冠心病發(fā)作, 甚至碎死。一句漫不經(jīng)心的話可導(dǎo)致嚴(yán)重的醫(yī)源性疾病。將會(huì)把你在醫(yī)療, 護(hù)理上傾注的心血前功盡棄。還有在病人面前, 醫(yī)務(wù)人員切不可當(dāng)著病人竅竊私語(yǔ), 以免病人產(chǎn)生錯(cuò)覺(jué), 疑慮, 誤認(rèn)為病情加重, 帶來(lái)不良后果。三、語(yǔ)言修養(yǎng)教育語(yǔ)言是溝通醫(yī)患之間感情的紐帶, 一方面它反映出一個(gè)醫(yī)院的職業(yè)道德, 服務(wù)規(guī)范程度, 文明修養(yǎng)素質(zhì)。另一方面直接影響著醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。為此, 醫(yī)院要強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員的文明語(yǔ)言教育, 尤為重要。(一)加強(qiáng)語(yǔ)言美的訓(xùn)練平時(shí)醫(yī)護(hù)人員要自覺(jué)注重語(yǔ)言的修養(yǎng)及鍛煉, 形成良好的文明用語(yǔ)習(xí)慣, 因人而宜, 注重不同場(chǎng)合正確使用, 可把民間用語(yǔ)用到醫(yī)院這一特殊環(huán)境。早晨第一次見(jiàn)病人, 首先使用招呼性用語(yǔ): “ 您早晨好? ” 代有間候性的: “ 您昨晚休息得好嗎? ” “ 您今日飲食怎么樣?” “ 祝您今晚休息好!洲您的病一定會(huì)好的” “ 您有什么事情請(qǐng)告訴我, 我會(huì)幫助您的?！?對(duì)初入院病人可說(shuō): “ 我們醫(yī)院經(jīng)常治療您這種病, 比您重的都能治好, 您很快也會(huì)好的” 對(duì)慢性病人可說(shuō): “ 您比剛?cè)朐簳r(shí)好多了, 要好好堅(jiān)持治療, 一定會(huì)好的?！?對(duì)身患者絕癥的患者更要給予心理安慰和鼓勵(lì), 調(diào)動(dòng)其積極性與疾病做斗爭(zhēng)?！?您的精神越來(lái)越好, 說(shuō)明治療很見(jiàn)成效,.~ 這種藥大家反映都很好, 您吃了也一定見(jiàn)效?！?“ 請(qǐng)您解開(kāi)衣扣, 做一下檢查洲請(qǐng)您服藥”(二)加強(qiáng)情感的自控性醫(yī)護(hù)人員要學(xué)會(huì)情感控制, 不要憂愁滿面喜怒無(wú)常。情感不同, 說(shuō)出話的語(yǔ)氣聲調(diào)截然不同, 從而患者的感受影響效果也不同, 那么當(dāng)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)入工作狀態(tài)后, 一定要控制自己的情感, 使自己首先進(jìn)入愉快的, 冷靜的角色之中, 排除來(lái)自家庭和社會(huì)以及環(huán)境的不利因素的影響, 專心致致地考慮工作上的間題, 要給予患者極大同情和安慰, 關(guān)心和尊重。切忌向患者出氣, 當(dāng)然這些自控能力要在平日工作中有意識(shí)地自我逐步培養(yǎng), 加強(qiáng)涵養(yǎng)鍛煉, 不斷學(xué)習(xí)才能慢慢的形成。第二篇：給醫(yī)院提出建設(shè)性意見(jiàn)給醫(yī)院提出建設(shè)性意見(jiàn)一、為提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，要求醫(yī)院上下開(kāi)展微笑服務(wù)訓(xùn)練，把最美最陽(yáng)光的微笑帶給醫(yī)患朋友。微笑服務(wù)包括：微笑的面孔、話語(yǔ)的甜美和溫馨、去除臟話、服務(wù)態(tài)度好，以患者為中心。有沖突時(shí)如何處理等。二、醫(yī)院職工也需要“幸福指數(shù)”首先，管理層在理念上主動(dòng)進(jìn)行調(diào)整，不僅要以患者為中心，更要以職工為中心。其次，“幸福指數(shù)”的提升在于職工的合理訴求得到解決。讓職工體會(huì)到當(dāng)家做主的感覺(jué)為員工搭建事業(yè)發(fā)展平臺(tái)，通過(guò)發(fā)展亞專業(yè)，提升硬件設(shè)施，獎(jiǎng)金向臨床科室和風(fēng)險(xiǎn)科室傾斜，在為他們提供優(yōu)厚待遇和良好發(fā)展平臺(tái)的同
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