【正文】 警戒疏散組:三、應急物資消防器材：滅火器、石棉被等?；厥沼镁撸轰X質或銅質容器、消防砂、棉紗、防護手套。四、應急操作步驟卸油員立即和罐車司機關閉卸油閥，向站長報告。啟動應急預案，命令加油員關閉電源，停止營業(yè)。通知警戒疏散組成員到位，對現(xiàn)場進行警戒，疏散無關人員和車輛，準備消防器材。組織人員將油罐車推離卸油現(xiàn)場到安全區(qū)域?；厥战M成員對現(xiàn)場油品進行圍堵。做好個人防護，回收現(xiàn)場泄漏的油品，用消防砂吸凈殘油。檢查操作井內(nèi)、地溝、水封井等是否有殘留油品，保證全部清理。清理現(xiàn)場，設備復位。計量跑冒油損失，做好記錄。向公司回報，經(jīng)批準后恢復營業(yè)。1加油站委婉拒絕媒體采訪卸油時儲油罐發(fā)生冒油應急預案一、組織機構設置及任務；由加油站站長任指揮,站長不在站內(nèi),由當班帶班長任指揮。任務:發(fā)生冒油事件時,立即組織力量,采取有效措施保護企業(yè)財產(chǎn)、進站司乘人員及員工的安全，防止事態(tài)擴大。：由加油站加油員按崗位自然編組,由當班帶班長任組長，并兼安全員。任務:對現(xiàn)場已跑油品進行圍堵、回收、清理殘油。：由卸油員、計量員和記賬員組成。任務:對跑油現(xiàn)場進行警戒，準備消防器材，疏散無關人員和車輛。二、加油站應急組織 指揮: 油品回收組: 警戒疏散組:三、應急物資消防器材：滅火器、石棉被等。回收用具：鋁質或銅質容器、吸油氈、消防砂、棉紗、防護手套。四、應急操作步驟卸油員立即和罐車司機關閉卸油閥，向站長報告。啟動應急預案，命令加油員關閉電源，停止營業(yè)。通知警戒疏散組成員到位，對現(xiàn)場進行警戒，疏散無關人員和車輛，準備消防器材。組織人員將油罐車推離卸油現(xiàn)場到安全區(qū)域。回收組成員對現(xiàn)場已冒油品進行圍堵。做好個人防護，對冒油現(xiàn)場油品進行回收，用消防砂吸凈殘油。檢查操作井內(nèi)、地溝、水封井等是否有殘留油品，保證全部清理。清理現(xiàn)場，設備復位。計量冒油損失，做好記錄。向公司匯報，經(jīng)批準后恢復營業(yè)。1加油站委婉拒絕媒體采訪。油罐車卸油過程中罐口起火應急預案一、組織機構設臵及任務：由加油站站長任指揮,站長不在站內(nèi),由當班帶班長任指揮。任務:發(fā)生油罐起火事件時,立即組織力量,采取有效措施將火災消滅在萌芽狀態(tài)，保護進站司乘人員、員工及財產(chǎn)安全，防止事態(tài)擴大。：由加油站全體成員按崗位自然編組,由當班帶班長任組長。任務:在火警初起階段,及時、果斷、正確地進行滅火。:對火警現(xiàn)場進行警戒，疏散無關人員和車輛，打119電話報警，向上級主管部門報告。:協(xié)助滅火，如發(fā)生人員傷害，進行現(xiàn)場施救，或撥打120電話求助，或將受傷人員送到就近醫(yī)院。二、加油站滅火組織與指揮系統(tǒng)指揮: 滅火組: 通訊疏散組: 搶救組:三、應急物資消防器材：滅火器、石棉被、消防砂。急救物資：急救箱及藥品、繃帶。四、應急操作步驟油罐車卸油作業(yè)起火時,應迅速用滅火器進行撲救，呼救并報告站長關閉卸油閥，停止卸油作業(yè)。通知其他員工關閉電源，停止加油作業(yè)。發(fā)生人員傷害時，立即進行現(xiàn)場救治，拔打120救助電話或立即就近醫(yī)院搶救。2分鐘不能撲滅，立即打119電話報警并派人在道口接應消防、環(huán)境監(jiān)測等車輛及外部應急增援。劃定危險區(qū)域和警戒范圍并實施警戒，疏散無關人員和車輛。配合消防隊滅火。重新計量油品，計算損失加油站委婉拒絕媒體采訪。油罐車卸錯油品應急預案一、組織機構設臵及任務由加油站站長任指揮，站長不在站內(nèi),由當班帶班長任指揮。任務:發(fā)生卸錯油品事件時，立即組織有關人員,采取有效措施最大限度挽救企業(yè)財產(chǎn)，防止衍生事件的發(fā)生。卸油員，負責關閉卸油閥，向站長報告。計量員，負責提取油樣，計量混油的數(shù)量，計算損失。當班加油員，關閉對應加油機，杜絕衍生事件的發(fā)生。二、應急物資消防器材：滅火器、石棉被等?；厥沼镁撸夯厥沼推酚凸捃?、計量桶、留樣瓶。三、應急操作步驟卸油員立即和罐車司機關閉卸油閥，停止卸油并向站長報告。通知加油員關閉對應加油機電源，停止該油罐付油作業(yè)。計量卸錯油品的數(shù)量，向上級公司報告。提取油樣，送質檢單位化驗。如同品種不同牌號油品混油，根據(jù)化驗結果請示公司，按低牌號油品處理。如不同品種油品混油，提出清罐申請，按照清罐作業(yè)指導書參與清罐作業(yè)。加油站委婉拒絕媒體采訪。加油機起火應急預案一、組織機構設臵及任務：由加油站站長任指揮,站長不在站內(nèi),由當班帶班長任指揮。任務:發(fā)生加油機起火事件時,立即組織力量,采取有效措施將火災消滅在萌芽狀態(tài)，保護進站司乘人員、員工及財產(chǎn)安全，防止事態(tài)擴大。：由加油站全體成員按崗位自然班編成3個組,由當班帶班長任組長。任務:在火警初起階段,及時、果斷、正確地進行滅火。：由計量員、記賬員組成。任務:對火警現(xiàn)場進行警戒，疏散無關人員和車輛，打119電話報警，向上級主管部門報告。：由計量員組成。任務:協(xié)助滅火，如發(fā)生人員傷害，進行現(xiàn)場施救，或撥打120電話求助，或將受傷人員送到就近醫(yī)院。二、加油站滅火組織與指揮系統(tǒng)指揮: 滅火組: 通訊疏散組: 搶救組:三、應急物資消防器材：滅火器、石棉被、消防砂。急救物資：急救箱及藥品、繃帶。四、應急操作步驟加油機起火時，相關加油員立即停止加油，大聲呼救，迅速就近用滅火器進行撲救；其他員工關閉電源，報告站長。設立警戒區(qū)域、疏散無關人員和車輛。發(fā)生人員傷害時，立即進行現(xiàn)場施救，或撥打120求助，或將受傷人員送到就近醫(yī)院。2分鐘不能撲滅，立即打119電話報警并派人在道口接應消防、環(huán)境監(jiān)測等車輛及外部應急增援。協(xié)助司機將加油車輛推離加油區(qū)域。布臵增援人員對相鄰設備、物資進行隔離保護配合消防隊滅火。加油站委婉拒絕媒體采訪。加油時汽車油箱口著火應急預案一、組織機構設臵及任務：由加油站站長任指揮,站長不在站內(nèi),由當班帶班長任指揮。任務:發(fā)生汽車油箱起火事件時,組織員工采取有效措施將火災消滅在萌芽狀態(tài)，保護進站司乘人員、員工及財產(chǎn)安全，防止事態(tài)擴大。：由加油站全體成員按崗位自然編組,由當班帶班長任組長。任務:在火警初起階段,及時、果斷、正確地進行滅火。：由計量員、記賬員組成。任務:對火警現(xiàn)場進行警戒，疏散無關人員和車輛，打119電話報警，向上級主管部門報告。：計量員組成。任務:協(xié)助滅火，如發(fā)生人員傷害，進行現(xiàn)場施救，或撥打120電話求助，或將受傷人員送到就近醫(yī)院。二、加油站滅火組織與指揮系統(tǒng)指揮: 滅火組: 通訊疏散組: 搶救組:三、應急物資消防器材：滅火器、石棉被、消防砂。急救物資：急救箱及藥品、繃帶。四、應急操作步驟汽車油箱口起火，加油員立即停止加油，就近用石棉毯和滅火器進行撲救，大聲呼救；其他加油員報告站長，關掉總電源。設立警戒區(qū)域、疏散無關人員和車輛。發(fā)生人員傷害時，立即進行現(xiàn)場施救，或撥打120求助，或將受傷人員送到就近醫(yī)院。2分鐘不能撲滅，立即打119電話報警并派人在道口接應消防、環(huán)境監(jiān)測等車輛及外部應急增援。布臵增援人員對相鄰設備、物資進行隔離保護配合消防隊滅火。事后清理現(xiàn)場殘留物，運出站外進行處理，器材歸位擺放。重新計量油品，計算損失加油站委婉拒絕媒體采訪。加油時加錯油品事件應急預案一、組織機構設臵及任務指揮：由加油站站長任指揮,站長不在站內(nèi),由當班帶班長任指揮。任務:發(fā)生加錯油品事件時，立即組織有關人員,妥善解決事件，防止衍生事件的發(fā)生。加油員，立即停止加油作業(yè)，賠禮道歉，向站長報告。帶班長，負責與車主協(xié)調，將車輛推至安全區(qū)域，抽去混合油，確認賠償損失。二、應急物資 膠管、鋁質集油盆三、應急操作步驟加錯油后，加油員立即停止加油作業(yè)，向顧客賠禮道歉并向站長報告。將車輛推出加油區(qū)至安全區(qū)域。征得顧客同意，采用膠管、鋁制集油盆抽取油箱內(nèi)油品，加注合格油品。確認混油數(shù)量，補償損失油品。把混油送油庫處理。做好記錄，向公司報告。如加油站無法妥善處理投訴事件，報公司監(jiān)管部協(xié)助解決，事件處理過程中加油站無權接受新聞媒體采訪。加油站客戶投訴事件應急預案一、組織機構設臵及任務指揮：由加油站站長任指揮,站長不在站內(nèi),由當班帶班長任指揮。任務:發(fā)生顧客投訴事件時，立即組織帶班長、計量員、記賬員等調查，確定責任，妥善處理。站 長，全面負責對事件的處理。帶班長，負責與客戶的溝通協(xié)調和對事件起因的調查。計量員，客戶對油品質量有異議時負責感觀檢查，取樣送檢。記賬員，客戶對數(shù)量有異議時，負責查詢電腦加油記錄。二、應急物資 計量器具、留樣瓶三、事件處理措施服務異議了解糾紛原因，如加油員或站方責任，對當事人批評教育，向顧客道歉；如站方無責任，向顧客耐心解釋，禮貌送客。數(shù)量異議首先查詢加油記錄，核對加油數(shù)量，無誤 則請示上級公司用標準容器校驗，如少付油向顧客補齊，并道歉求得諒解；如加油機檢驗無誤則耐心向顧客解釋；如付油誤差超出國家范圍，則停用該臺加油機，請示公司維修。質量異議由計量員提取對應油罐的油樣，予以感觀判斷，如合格則向顧客耐心解釋，禮貌送客；如判斷不合格，則停止該罐付油，同時提取油樣送檢，油樣取三瓶：一瓶送檢、一瓶留站、一瓶交公司。如加油站無法妥善處理投訴事件，報公司監(jiān)管部協(xié)調解決，事件處理過程中無權接受新聞媒體采訪。加油站被搶應急預案一、組織機構設臵及任務：由加油站站長任指揮,站長不在站內(nèi),由當班帶班長任指揮。任務:發(fā)生搶劫或盜竊案件時,立即組織力量,采取有效措施保護員工生命安全,防止國家財產(chǎn)遭受損失,協(xié)助公安部門偵查、處理案件。：由加油站全體成員按崗位自然編組,由當班班長任組長,并兼安全員。任務: 發(fā)生搶劫或盜竊案件時,及時、果斷、正確地采取合法的有效措施, 保護員工生命安全,防止國家財產(chǎn)遭受損失。：由記賬員和計量員組成。任務: 發(fā)生歹徒搶劫事件時,要及時報警,負責向“119”報警,或向附近公安部門進行電話或口頭報案。匪警電話:110 公司值班電話: 胡葉龍: *** 辦公室（監(jiān)管部）: 01060324687(所在地)派出所報警電話 由記賬員、計量員組成。任務:負責保護被盜竊或搶劫現(xiàn)場的完整,防止閑雜人員進入現(xiàn)場和移動現(xiàn)場的任何東西,以便于公安人員進行現(xiàn)場勘查、救護受傷員工。二、加油站治安防范組織與指揮系統(tǒng) 指揮: 保衛(wèi)組: 通信報警組: 保護現(xiàn)場組:三、應急物資應急器材：手電筒（或應急燈）、應急電話急救物資：急救箱及藥品、繃帶四、應急步驟遇到搶竊時，首先確保人身安全，在隱蔽處觀察，適機采取相應的報警及應對措施。事件發(fā)生時不與歹徒爭吵，保持鎮(zhèn)靜，盡量采用心里戰(zhàn)術與歹徒周旋拖延時間，留意觀察搶劫人員的外貌特征。未被控制人員采取合適方式報警。發(fā)生人員傷害時，立即進行現(xiàn)場施救，或撥打120求助，或將受傷人員送到就近醫(yī)院。保護現(xiàn)場，協(xié)助公安部門調查。加油站防汛應急預案一、組織機構設臵及任務防汛應急領導組及責任組長：負責站內(nèi)防汛抗洪應急搶險過程中的組織領導和指揮工作，并組織實施本預案（公司領導到達現(xiàn)場后及時匯報防洪情況和服從領導指揮）。副組長：協(xié)助組長工作，組長不在時行使組長職責和受組長委托行使組長職責（公司領導到達現(xiàn)場后及時匯報防洪情況和服從公司領導指揮）。成員：協(xié)助正副組長制定防汛應急搶險措施，并分別負責防汛抗洪搶險措施的具體落實?？购閼睋岆U戰(zhàn)斗組及責任組長：加油站當班帶班長，帶領若干員工進行一線搶險。應急搶險保障組（后勤）及責任組長：加油站保管員或安全員（必須素質高、有指揮能力）帶領若干員工進入一線，負責設施搶修、通訊聯(lián)絡、救護、警戒、后勤其他。二、應急物資防汛物資:防汛草袋(編織袋)、沙袋、鐵鍬、繩索、塑料布、砂土急救物資：急救箱、藥品、繃帶三、防汛抗洪應急處臵防汛責任在接到上級公司和當?shù)胤姥粗笓]部以及氣象部門等發(fā)布的防汛抗洪指令后，站領導應及時傳達到每一個員工，并認真做好防汛、抗洪救災宣傳教育工作，按照抗洪應急預案進行定期演練，以提高員工應急救災能力。同時，在汛期負責與公司和當?shù)胤姥粗笓]部、氣象部門的聯(lián)絡，報告汛期和災害情況。汛前準備 加油站接到汛情通知后，防汛抗洪應急領導組及時布臵防汛抗洪應急準備工作，按照應急預案的要求做到分工明確，責任到人。及時采取下列防洪措施：（1）組織全員疏通站內(nèi)各部位防汛排水渠道和打開所有排水閥門，加固加油站周圍的不安全部位，尤其是洪水自上而下直接沖擊、沖刷的站基和站墻以及威脅加油站的相鄰建筑物、公用建筑、山體滑坡、較高土坎等。（2）對站內(nèi)各部位設施設備進行一次全面安全檢查，尤其是防雷防靜電設施的檢查，發(fā)現(xiàn)隱患和失靈時，及時處理和進行更換。（3）準備充足的防汛草袋(編織袋)、沙袋、鐵鍬、繩索、塑料布、砂土、手電筒（站內(nèi)使用防爆型，站外使用普通型）等防汛抗洪物資，同時備足食品和飲用水。（4）如洪水到來，立即停止營業(yè)，關閉加油機、電源、油罐區(qū)出油管線閥門，轉移現(xiàn)金、各種賬單和貴重物品，并派專人妥善保管。（5）檢查消防設施、設備和器材的完整好用，在站內(nèi)集結待命，隨時準備搶險救災。四、防汛抗洪搶險洪水到來后，加油站防汛抗洪領導組迅速向上級公司和當?shù)胤姥纯购轭I導指揮部報告汛情和災情，災情嚴重時請求支援。立即停止一切經(jīng)營活動，關閉設施、設備的電源、閥門等，派專人看管生活用電的使用和救災時照明、機械等的使用，保證救災人員的人身安全。站防汛抗洪領導組及時安排布臵應急搶險救災，戰(zhàn)斗組全部進入防洪救災狀態(tài)。防汛抗災應急保障組及時配合戰(zhàn)斗組搶修設備、轉移現(xiàn)金、各種賬單和貴重物品，不間斷的向上級公司和當?shù)胤姥纯购橹笓]部聯(lián)系，匯報汛情和抗洪情況，搶救傷員，疏通排水渠