【正文】 企業(yè)意識(shí)形態(tài)的總和。價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。企業(yè)價(jià)值觀應(yīng)該具有“敢于拼搏的企業(yè)宗旨，厚載萬(wàn)物的為人胸懷，以企為家的精神風(fēng)貌，與時(shí)俱進(jìn)的開(kāi)拓精神，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的人際關(guān)系，講究誠(chéng)信的服務(wù)思想”等內(nèi)涵。企業(yè)精神反映企業(yè)的信念和追求，是企業(yè)群體意識(shí)的集中體現(xiàn)。具有號(hào)召力、凝聚力和向心力。企業(yè)精神文化強(qiáng)，企業(yè)和諧氛圍就好，則形成企業(yè)班子有正氣，團(tuán)隊(duì)有士氣，員工有志氣，單位有名氣。著名的大慶文化，以“鐵人”王進(jìn)喜為代表的大慶油田工人，把艱苦創(chuàng)業(yè)作為座右銘，堅(jiān)持“有條件上，沒(méi)有條件創(chuàng)造條件也要上”的創(chuàng)業(yè)精神。大慶人艱苦創(chuàng)業(yè)、三老四嚴(yán)的精神，化作了中國(guó)工人階級(jí)自力更生、艱苦創(chuàng)業(yè)的強(qiáng)大力量。企業(yè)的制度文化。包括企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)制度和管理制度三個(gè)方面。組織與制度則是企業(yè)文化的骨架。組織結(jié)構(gòu)主要涉及到企業(yè)的部門(mén)構(gòu)成、崗位設(shè)置、權(quán)責(zé)關(guān)系、內(nèi)部協(xié)調(diào)與控制機(jī)制等。領(lǐng)導(dǎo)制度是組織系統(tǒng)進(jìn)行決策、指揮、監(jiān)督等領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的具體制度。企業(yè)管理制度包括人事制度、勞動(dòng)制度、獎(jiǎng)懲制度和民主管理等規(guī)章制度。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制是關(guān)鍵與核心，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是載體和支撐，企業(yè)管理制度是主要內(nèi)容和基本保證。只有建立起科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、完備的制度體系，用制度約束職工行為、規(guī)范企業(yè)管理，才能提升企業(yè)執(zhí)行能力，提高企業(yè)管理效率，促進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展。綜觀國(guó)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)，其獲得成功的一個(gè)共同的重要特點(diǎn)，就是有一個(gè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的組織機(jī)構(gòu)和 一套被全體員工自覺(jué)遵守的規(guī)章制度。企業(yè)的行為文化。包括企業(yè)行為、企業(yè)家行為、模范人物行為和員工群體行為。行為文化建設(shè)是企業(yè)文化落地的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。行為文化是企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、宣傳教育、人際關(guān)系和學(xué)習(xí)娛樂(lè)活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。它是企業(yè)文明、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、精神風(fēng)貌、人際關(guān)系的動(dòng)態(tài)體現(xiàn)，是企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀的折射。企業(yè)可以通過(guò)對(duì)三養(yǎng)（教養(yǎng)、修養(yǎng)、素養(yǎng)）和四德（個(gè)人品德、家庭美德、職業(yè)道德和社會(huì)公德）的培養(yǎng)，來(lái)塑造企業(yè)的行為文化。在具有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)中，最受人敬重的是那些集中體現(xiàn)了企業(yè)價(jià)值觀的企業(yè)先進(jìn)模范人物。企業(yè)的物質(zhì)文化。包括企業(yè)產(chǎn)品、技術(shù)設(shè)備、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)容貌和文化設(shè)施。優(yōu)秀的企業(yè)文化是通過(guò)重視產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、服務(wù)的質(zhì)量、產(chǎn)品的信譽(yù)和企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境、生活環(huán)境、文化設(shè)施等物質(zhì)現(xiàn)象來(lái)體現(xiàn)的。如企業(yè)的建筑風(fēng)格與管理風(fēng)格，以VI系統(tǒng)為主的企業(yè)物質(zhì)形象展示，承載企業(yè)歷史的博物館、展示館等，張?jiān)＞莆幕┪镳^，就是其中的經(jīng)典之作，系列地展示了企業(yè)發(fā)展的悠久歷史和深厚文化積淀。在建設(shè)品牌物質(zhì)文化中，奔馳汽車(chē)以質(zhì)量造就了全球聞名的品牌，在汽車(chē)工業(yè)領(lǐng)域樹(shù)起一座豐碑。海爾集團(tuán)在公司總裁張瑞敏提出的“名牌戰(zhàn)略”思想指導(dǎo)下，通過(guò)技術(shù)開(kāi)發(fā)、精細(xì)化管理、資本運(yùn)營(yíng)、兼并控股及國(guó)際化等手段，使企業(yè)迅速成長(zhǎng)為中國(guó)家電第一名牌，成為中國(guó)家電集團(tuán)中產(chǎn)品品種最多、規(guī)格最全、技術(shù)最高、出口量最大的企業(yè)。跨入了世界500強(qiáng)的行列。二、企業(yè)文化的獨(dú)特功能 優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展具有導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)和輻射功能。企業(yè)文化對(duì)外是企業(yè)的一面旗幟，對(duì)內(nèi)是一種向心力，是企業(yè)發(fā)展的深層推動(dòng)力。塑造企業(yè)靈魂的導(dǎo)向功能。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和職工起引導(dǎo)作用，將廣大員工的行為引導(dǎo)到共同的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和方向上來(lái)。主要體現(xiàn)在以下二個(gè)方面： 一是對(duì)企業(yè)整體的價(jià)值取向和行為起導(dǎo)向作用。二是對(duì)企業(yè)成員的思想行為起導(dǎo)向作用，指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行科學(xué)的決策，指導(dǎo)員工圍繞企業(yè)目標(biāo)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。企業(yè)共同的價(jià)值觀念規(guī)定了企業(yè)的價(jià)值取向，企業(yè)從領(lǐng)導(dǎo)水平到員工素質(zhì)，從產(chǎn)品質(zhì)量到服務(wù)水平，從基礎(chǔ)管理到企業(yè)發(fā)展，無(wú)不滲透文化的因素。準(zhǔn)確地說(shuō)，企業(yè)文化是一種潛在的生產(chǎn)力，沒(méi)有企業(yè)文化的深植化，企業(yè)就沒(méi)有靈魂。上海松江商業(yè)發(fā)展有限公司（上海市松江區(qū)供銷(xiāo)合作聯(lián)合社）以“和諧創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，共創(chuàng)未來(lái)”企業(yè)精神為導(dǎo)向，做大做強(qiáng)以商業(yè)地產(chǎn)為主的資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和資本經(jīng)營(yíng)，努力拓展新興業(yè)態(tài)，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，積極打造本地區(qū)商業(yè)品牌，企業(yè)綜合實(shí)力顯著提升，逐步構(gòu)建起特色鮮明、功能完善、布局合理、產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)的現(xiàn)代商貿(mào)服務(wù)體系，在上海市供銷(xiāo)社系統(tǒng)獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神的凝聚功能。企業(yè)的核心價(jià)值觀被企業(yè)員工認(rèn)可后，就會(huì)成為一種粘合力。企業(yè)文化以人為本，尊重人的感情，在企業(yè)中形成團(tuán)結(jié)友愛(ài)、相互信任的和諧氛圍，強(qiáng)化了團(tuán)體意識(shí)，使企業(yè)職工之間產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力和向心力。使員工把企業(yè)看成是一個(gè)命運(yùn) 共同體，同心同德，齊心協(xié)力，共謀企業(yè)的發(fā)展，從而使企業(yè)發(fā)揮出巨大的整體優(yōu)勢(shì)，呈現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展活力。上海煙草集團(tuán)松江煙草糖酒有限公司注重企業(yè)文化的積累和傳承，注重制度文化的建設(shè)和創(chuàng)新，注重員工的認(rèn)同和踐行，培育“和搏一流”企業(yè)精神和“國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的共同價(jià)值觀，堅(jiān)持以人為本，構(gòu)建有特色、有活力的企業(yè)文化，內(nèi)強(qiáng)企業(yè)素質(zhì)，外塑企業(yè)形象，企業(yè)凝聚力和向心力明顯增強(qiáng)，企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展，連續(xù)六屆被評(píng)為上海市文明單位。促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的激勵(lì)功能。企業(yè)文化是“助推器”，企業(yè)共同的價(jià)值觀念，使企業(yè)與員工形成了共同的目標(biāo)和理想，使每個(gè)職工都感到自己存在和行為的價(jià)值，激發(fā)員工的使命感、責(zé)任感和對(duì)事業(yè)的執(zhí)著追求，并為之不懈努力。企業(yè)精神和企業(yè)形象對(duì)企業(yè)職工有著極大的鼓舞作用，使企業(yè)成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種工作激情和奮發(fā)進(jìn)取精神，充分調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。規(guī)范企業(yè)行為的約束功能。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范作用，是一種軟約束。企業(yè)文化的約束功能主要是通過(guò)管理制度和道德規(guī)范來(lái)實(shí)現(xiàn)。一是規(guī)章制度的約束。企業(yè)制度是企業(yè)文化的內(nèi)容之一，企業(yè)制度是企業(yè)內(nèi)部的法規(guī)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)職工必須遵守和執(zhí)行，從而形成約束力。二是道德規(guī)范的約束。道德規(guī)范是從倫理的角度來(lái)約束經(jīng)營(yíng)者和員工的行為，實(shí)現(xiàn)行為的自我控制和規(guī)范。展示企業(yè)形象的輻射功能。企業(yè)文化關(guān)系到企業(yè)的公眾形象、公 眾態(tài)度、公眾輿論和品牌美譽(yù)度。企業(yè)文化不僅在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮作用，對(duì)企業(yè)員工產(chǎn)生影響，也能通過(guò)傳播媒體，公共關(guān)系活動(dòng)等渠道，向社會(huì)輻射。企業(yè)文化的傳播對(duì)樹(shù)立企業(yè)在公眾中的形象有很大影響。海爾文化不但得到國(guó)內(nèi)專(zhuān)家和輿論的高度評(píng)價(jià), 還被美國(guó)哈佛大學(xué)等世界著名學(xué)府收入MBA案例庫(kù)。上海松江商城十多年來(lái)，堅(jiān)持以“真情服務(wù)、誠(chéng)信經(jīng)商”的經(jīng)營(yíng)理念，為客戶(hù)提供全程滿(mǎn)意服務(wù)，鑄造企業(yè)誠(chéng)信品牌。在激烈的商戰(zhàn)中，不但求得生存，而且得到穩(wěn)步可持續(xù)發(fā)展，贏得了本地區(qū)廣大消費(fèi)者的厚愛(ài)。三、企業(yè)文化的辨證特征企業(yè)文化是個(gè)多元的體系，從不同的層面或角度觀察，用辯證的觀點(diǎn)分析可以概括出如下特征。人本性與整體性統(tǒng)一。企業(yè)文化是一種以人為本的文化，最本質(zhì)的內(nèi)容，就是強(qiáng)調(diào)人的理想、道德、價(jià)值觀、行為規(guī)范在企業(yè)管理中的核心作用，強(qiáng)調(diào)在企業(yè)管理中要理解人，尊重人，關(guān)心人。注重人的全面發(fā)展，用愿景鼓舞人，用精神凝聚人，用機(jī)制激勵(lì)人，用環(huán)境培育人。企業(yè)文化一個(gè)有機(jī)的統(tǒng)一整體，人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展密不可分，引導(dǎo)企業(yè)職工把個(gè)人奮斗目標(biāo)融于企業(yè)整體目標(biāo)之中，追求企業(yè)的整體優(yōu)勢(shì)和整體意志的實(shí)現(xiàn)。繼承性與創(chuàng)新性的統(tǒng)一。企業(yè)在一定的時(shí)空條件下產(chǎn)生、生存和發(fā)展，企業(yè)文化是歷史的產(chǎn)物。企業(yè)文化的繼承性體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是繼承優(yōu)秀的民族文化精華。二是繼承企業(yè)的文化傳統(tǒng)。三是繼承外來(lái)的企業(yè)文化實(shí)踐和研究成果。創(chuàng)新既是時(shí)代的呼喚，又是企業(yè)文 化自身的內(nèi)在要求。優(yōu)秀的企業(yè)文化往往在繼承中創(chuàng)新，隨著企業(yè)環(huán)境和國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的變化而改革發(fā)展，引導(dǎo)大家追求卓越，追求成效，追求創(chuàng)新。松江百年老店余天成堂，創(chuàng)建于1782年，距今已有228年歷史，是“中華老字號(hào)”名特商店，被市政府列為非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)項(xiàng)目。余天成堂有十分深厚的企業(yè)文化底蘊(yùn)，在弘揚(yáng)余天成堂創(chuàng)始人余游園提出的“道地藥材、修制務(wù)精、貨真價(jià)實(shí)、童叟無(wú)欺、名醫(yī)坐堂、治病救人”的辦店方針基礎(chǔ)上，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，注重傳承和創(chuàng)新，相繼榮膺“中華商業(yè)服務(wù)品牌”、“上海市模范集體”等光榮稱(chēng)號(hào)，鑄造了百年老店的輝煌。相融性與獨(dú)特性的統(tǒng)一。企業(yè)文化的相融性體現(xiàn)在它與企業(yè)環(huán)境的協(xié)調(diào)和適應(yīng)性方面。企業(yè)文化反映了時(shí)代精神，它必然要與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境、文化環(huán)境以及社區(qū)環(huán)境相融合。但是企業(yè)文化又具有鮮明的個(gè)性和特色，具有相對(duì)獨(dú)立性，每個(gè)企業(yè)都有其獨(dú)特的文化淀積，這是由企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理特色、企業(yè)傳統(tǒng)、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)員工素質(zhì)以及內(nèi)外環(huán)境不同所決定的。穩(wěn)定性與動(dòng)態(tài)性的統(tǒng)一。企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中，逐步形成積累起來(lái)的一種群體意識(shí)。企業(yè)文化一旦形成，就具有在一定時(shí)期之內(nèi)的相對(duì)穩(wěn)定性。企業(yè)文化是時(shí)代的產(chǎn)物，又隨著時(shí)代的前進(jìn)而不時(shí)地演化著自己的形態(tài)。隨著企業(yè)的發(fā)展以及企業(yè)生存環(huán)境的變化，企業(yè)文化也隨之變化。一個(gè)優(yōu)秀的文化體系建成以后，就會(huì)顯示出強(qiáng)大的吸收、包容和消化功能，形成動(dòng)態(tài)開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)。無(wú) 論是世界著名的跨國(guó)公司，如“微軟”、“可口可樂(lè)”，還是國(guó)內(nèi)知