【正文】 鎮(zhèn)2011年信訪工作要點**鎮(zhèn)2011年信訪工作要點2011年是“十二五”規(guī)劃的開局之年，是推動**鎮(zhèn)大建設(shè)大發(fā)展目標(biāo)的關(guān)鍵年。在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹各級信訪工作會議精神，按照上級要求并結(jié)合我鎮(zhèn)信訪工作實際，特制定今年信訪工作要點。一、指導(dǎo)思想全鎮(zhèn)2011年信訪工作，要認(rèn)真貫徹落實黨的十七大和十七屆五中全會精神，緊緊圍繞切實維護群眾合法權(quán)益、密切黨和政府同人民群眾的血肉聯(lián)系這一主線，突出抓好“五個重點”，即抓“雙基”，著力提升工作效能；抓排查，著力預(yù)防矛盾；抓源頭，著力減少矛盾；抓疏導(dǎo)，著力緩解矛盾；抓結(jié)果，著力解決矛盾。全力推進“五大轉(zhuǎn)變”，即努力實現(xiàn)變“上訪”為“下訪”，增強工作的主動性；變“事后處理”為“事前預(yù)防”，強化工作的前瞻性；變“堵截”為“疏導(dǎo)”，防止和減少信訪問題；變“一時息事”為“徹底解決”，強力推進案結(jié)事了；變“穩(wěn)定信訪群眾”為“服務(wù)信訪群眾”，全力維護信訪群眾的合法權(quán)益。二、目標(biāo)任務(wù)全鎮(zhèn)信訪總量下降，重復(fù)訪下降，確保不發(fā)生重大越級進京赴省非正常上訪、重大集體訪和群體性事件，努力創(chuàng)造更加和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，促進全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。三、工作措施（一）深入推進領(lǐng)導(dǎo)干部開門接訪和帶案下訪活動，進 1一步推動信訪工作重心下移。一是落實接訪的基本要求。遵循公開透明、規(guī)范有序、方便群眾、解決問題的原則，嚴(yán)格執(zhí)行公示、接訪、包案、落實等要求，在保證領(lǐng)導(dǎo)干部接訪時間、接訪質(zhì)量上下功夫，確保把上級的要求落到實處，并使之成為解決問題、化解矛盾、溝通聯(lián)系、促進和諧的一個重要平臺。二是豐富完善接訪形式。在定期接訪的基礎(chǔ)上，把重點約訪與干部下訪列入領(lǐng)導(dǎo)干部接訪的重要方式，增強接訪的針對性和實效性。三是把解決和化解問題作為落腳點。強化接訪領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，堅持“誰接訪、誰負(fù)責(zé)、誰包案”，做到親自包案、親自主持研究案情、親自調(diào)查分析問題原因、親自提出解決方案，直到息訴罷訪。（二）進一步創(chuàng)新體制機制，開創(chuàng)信訪工作新格局。一是成立相應(yīng)信訪組織，加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，探索完善相應(yīng)體制機制。二是不斷完善部門之間的協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，開展聯(lián)合接訪。對于發(fā)生的信訪事項，既依靠發(fā)生信訪事項的部門和村組通過嚴(yán)格執(zhí)行法律、法規(guī)、政策和耐心細(xì)致宣傳解釋相關(guān)法律、法規(guī)、政策等手段去做好工作，又在明確責(zé)任主體的基礎(chǔ)上加強相關(guān)各方的配合與協(xié)作，信訪事項所涉及法律、法規(guī)和政策與其他鎮(zhèn)直部門相關(guān)聯(lián)的，相關(guān)部門要主動參與，積極配合，搞好調(diào)查處理，推動從源頭上解決信訪難題。三是深入推進各項制度的落實，一要推進兩級書記進基層活動，開展領(lǐng)導(dǎo)干部進村、進企業(yè)的“兩進”活動，深入基層解決實際問題。二要深入推進村情民意調(diào)查制度，通過多種渠道，向社會公布縣委政府及縣直部門的通訊地址、服務(wù)熱線、投訴電話等相關(guān)信息。三要深入推進群眾工作定期研究制度。堅持每月一次的村情民意分析例會，收集梳理群眾通過各種渠道反映出來的生產(chǎn)生活中的熱點、難點問題，以及對各項工作的意見建議，對村情民意進行分析研判，提出對策措施。四要深入推進社會穩(wěn)定風(fēng)險評估制度，對涉及群眾利益的重大決策事項一律分層次實行社會穩(wěn)定風(fēng)險評估，廣泛聽取各方面意見，設(shè)身處地為群眾著想。（三）進一步加大處理力度，著力抓好“事要解決”。一是強化初信初訪的辦理，抓好源頭預(yù)防。初信初訪要百分之百立案，百分之百作出處理意見，慎重、盡快解決問題，避免小事拖大，切實把問題解決在首辦環(huán)節(jié)，防止形成重信重訪。二是集中力量化解信訪隱患，進一步做好重信重訪專項治理。組織專門力量對重信重訪案件進行全面清理，深入分析審核案情，把解決信訪訴求與解決生活困難、做好思想工作與加強法制教育和依法處理結(jié)合起來，實行因案施策，對癥下藥，公開辦理，實現(xiàn)案結(jié)事了，確保專項治理取得實效。三是加大突出信訪問題的處理力度。著力解決好征地拆遷、社會保障等方面群眾反映強烈的問題，凡訴求合理、符合政策的，嚴(yán)格兌現(xiàn)到位，不打折扣，切實把信訪突出問題解決在基層。（四）切實加強綜合研判，進一步形成協(xié)調(diào)聯(lián)動的合力。一是加強信訪信息綜合研判。來信來訪中蘊含著巨大的信息資源，對此要深度挖掘并充分發(fā)揮其作用。加強對來信來訪反反映的苗頭性、傾向性問題，進行分析研究，提出制定和完善政策的建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。二是切實做好重大活動期間的信訪工作。加強對重點時段信訪形勢的分析研判，健全預(yù)警機制，完善工作預(yù)案，保障工作力量，精心組織做好建黨90周年紀(jì)念活動的信訪工作。三是強化督查督辦。堅持日常督查與重點時段、重點事項督查相結(jié)合，切實加強對群眾信訪問題辦理情況的督查督辦。四是營造良好的輿論氛圍。積極宣傳信訪系統(tǒng)先進典型和事跡，做好輿論導(dǎo)向，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)評論員隊伍的作用，放大主流聲音，掌握話語主動權(quán)，積極回應(yīng)不負(fù)責(zé)任的炒作。（五）深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)，能力建設(shè)活動”，努力做到能力強、作風(fēng)實。一是深化對“創(chuàng)先爭優(yōu)，能力建設(shè)活動”的認(rèn)識。它是新形勢下加強黨的先進性建設(shè)的有效載體，是信訪系統(tǒng)適應(yīng)新形勢，承擔(dān)新任務(wù)的根本舉措，鎮(zhèn)全體信訪干部要深刻認(rèn)識此項活動的重要意義，把自身目標(biāo)定位在不斷強化政治意識、大局意識、責(zé)任意識，更好的圍繞中心、服務(wù)大局上；定位在全面貫徹中央、省、市、縣的決策部署，切實做到為黨分憂、為民解難和工作一流、群眾滿意上。二是切實提高能力。把能力建設(shè)作為創(chuàng)先爭優(yōu)的重要任務(wù)，落實在崗位上，體現(xiàn)在效果上。抓好確立崗位標(biāo)準(zhǔn)、公開承諾踐諾、開展崗位練兵、推行首辦責(zé)任制、組織點評評議等環(huán)節(jié)，提能力、增效率、正風(fēng)氣，帶動全鎮(zhèn)信訪干部隊伍整體素質(zhì)的提高。三是切實促進工作?！皠?chuàng)先爭優(yōu)，能力建設(shè)活動”能否取得實效，主要看工作是否得到促進、信訪群眾是否滿意、信訪形勢是否持續(xù)好轉(zhuǎn)，要使創(chuàng)先爭優(yōu)活動成為讓信訪干部受教育、提能力的過程，成為讓信訪群眾心氣順、得實惠的過程，成為信訪工作上水平開創(chuàng)新局面的過程。第三篇：XX鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作要點XX鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作要點鄉(xiāng)鎮(zhèn)