【正文】 的說(shuō)法中正確的是（）A．激勵(lì)的本質(zhì)是加強(qiáng)、引導(dǎo)和維持行為的活動(dòng)或過(guò)程。B．動(dòng)機(jī)就是個(gè)體通過(guò)艱苦努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的愿望，而這種努力又能滿(mǎn)足個(gè) 體的某些需要。C．激勵(lì)的基礎(chǔ)是滿(mǎn)足勞動(dòng)者的生理需要。D．馬斯洛的需求層次理論由低級(jí)到高級(jí)需求依次為：生理需要、安全需要、尊 重需要、社交需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。13．下列有關(guān)組織設(shè)計(jì)理論的說(shuō)法中錯(cuò)誤的是（），其適用的管理原則也不同。，授權(quán)者對(duì)于受權(quán)者的行為負(fù)有最終的責(zé)任。、統(tǒng)一指揮的優(yōu)點(diǎn)，因此它適用于大型企業(yè)。14．下列有關(guān)戰(zhàn)略理論的說(shuō)法中錯(cuò)誤的是（）。：成本領(lǐng)先、差異化與目標(biāo)聚焦。、產(chǎn)品明顯的差異性與規(guī)模經(jīng)濟(jì)都限制了新加入者的進(jìn)入。，表現(xiàn)為外部機(jī)會(huì)與威脅是由分析人員所識(shí)別，缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，容易產(chǎn)生戰(zhàn)略人為塑造的困境。15．下列說(shuō)法中正確的是（）。，然后定期地評(píng)審目標(biāo)方面的進(jìn)展情況。，實(shí)行“效益至上”。16．下列說(shuō)法中錯(cuò)誤的是（）。17．以無(wú)形的、非正式的、非強(qiáng)制性的各種規(guī)范和人際倫理關(guān)系為準(zhǔn)則，對(duì)組織成員的思想和行為起到一定的限制作用，這就是組織文化的（）。 18．霍桑研究對(duì)（）這種管理理念產(chǎn)生了巨大的影響。，研究解決領(lǐng)導(dǎo)所布置的一項(xiàng)緊急任務(wù)，結(jié)果其中有位比較羅嗦的人大講特講與主題無(wú)關(guān)的教條理論，耽誤很多時(shí)間。你認(rèn)為如何應(yīng)付這種情況為好？，讓其它與會(huì)者群起而攻之 ，讓別人發(fā)言 ，指出時(shí)間很寶貴 ，教練員根據(jù)場(chǎng)上的局勢(shì)及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)術(shù)，并更換隊(duì)員。從管理職能上講，教練員行使的職能是（）。，通?？刹捎茫ǎ?。A．浮動(dòng)工資D．員工持股 ——目標(biāo)模型中，（）的領(lǐng)導(dǎo)者讓下屬知道對(duì)他的期望是什么，以及完成工作的時(shí)間安排，并對(duì)如何完成任務(wù)給予具體指令。 ，最有效的留住人才的方法是（），那么非正式組織產(chǎn)生的主要的原因是（） （）。（工藝）的差異化 26.“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?！笔菑?qiáng)調(diào)（）的重要性。（）。、成本、利潤(rùn)、利潤(rùn)、成本、成本、價(jià)格單選1~5 BCDDC6~10 BACCD11~15 DACAA16~20 BBBCD21~25 AADDD 26~27 DA(D) （B）A．經(jīng)濟(jì)人 B．社會(huì)人 C．自我實(shí)現(xiàn)人 D．復(fù)雜人 (A) B （B）A．需要按職能專(zhuān)業(yè)化管理的小型組織 B．沒(méi)有必要按職能實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化管理的小型組織 C．需要按職能專(zhuān)業(yè)化管理的中型組織 D．需要按職能專(zhuān)業(yè)化管理的大型組織 （D） ,但部門(mén)之間協(xié)調(diào)性比較差,？（B） C直線職能制 二、判斷題（每小題2分，共20分）.()。(√)，而不是最優(yōu)方案。(√).(√),沖突管理就是要盡可能減少或消除沖突.():管理工作都應(yīng)該力圖以最小的投入和消耗,獲取最大的收益.(√).(√).()()10.“胡蘿卜加大棒”是泰勒制的管理信條。(√)一、選擇題（，共25分）1．馬斯洛需求層次理論中，決定人行為的需求是：（）A．最高層次的需求 B．最低層次的需求 C．安定的需求 D．主導(dǎo)需求2．當(dāng)組織的環(huán)境是復(fù)雜且多變時(shí)，或組織重視對(duì)人才的培養(yǎng)時(shí)，組織一般傾向于：（）A．集權(quán) B．分權(quán) C．關(guān)心人 D．關(guān)心工作3．某公司有96名作業(yè)人員，如果基層管理幅度為8，高層管理人員的管理幅度為3，則該公司的中層管理人員的管理幅度應(yīng)該是：（）A．3 B．4 C．5 D．6 4．“運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外”，這里的“運(yùn)籌帷幄”反映了管理哪一個(gè)職能？（）A．組織職能 B．領(lǐng)導(dǎo)職能 C．計(jì)劃職能 D．控制職能5．某企業(yè)提出如下目標(biāo)“：質(zhì)量上臺(tái)階，管理上水平，效益創(chuàng)一流，人人爭(zhēng)上游”。該目標(biāo)存在哪方面欠缺？（）A．目標(biāo)缺乏鼓動(dòng)性 B．目標(biāo)表達(dá)不夠清楚 C．目標(biāo)無(wú)法考核 D．目標(biāo)設(shè)定得太高6．有些從某一職位退下來(lái)的干部常常抱怨：“人走茶涼”，這反映了他們過(guò)去曾經(jīng)擁有的影響力來(lái)自于：（）A．個(gè)人專(zhuān)長(zhǎng) B．個(gè)人品質(zhì) C．職位權(quán)力 D．個(gè)人魅力7．中小企業(yè)采用最多的部門(mén)劃分方法是：（）A．按人數(shù)劃分部門(mén) B．按職能劃分部門(mén)目標(biāo) C．按地區(qū)劃分部門(mén) D．按時(shí)間劃分部門(mén)8．下列幾項(xiàng)活動(dòng)中，哪一項(xiàng)不屬于管理活動(dòng)？（）A．部隊(duì)的班長(zhǎng)與戰(zhàn)士談心B．企業(yè)的總會(huì)計(jì)師對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行檢查 C．學(xué)生制定自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃 D．醫(yī)院的外科主任主持會(huì)診9．隨著主管人員由低到高的升遷過(guò)程，其工作性質(zhì)也逐漸變得：（）A．具體、技術(shù)性強(qiáng) B．抽象、戰(zhàn)略性很強(qiáng) C．模糊、技術(shù)性強(qiáng) D．具體、戰(zhàn)略性很強(qiáng)10．一個(gè)企業(yè)中處于較低層次的管理人員所做出的決策數(shù)量很多且很重 要，在決策時(shí)受到的限制很少，則可以認(rèn)為該企業(yè)：（）A．管理人員的素質(zhì)較高 B．高層主管比較開(kāi)明 C．組織集權(quán)程度較高 D．組織分權(quán)程度較高三、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共30分）1．簡(jiǎn)述霍桑試驗(yàn)的結(jié)論及意義。2．簡(jiǎn)述管理理論的三個(gè)發(fā)展階段。3．影響管理幅度的因素有那些？ 4．領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威主要包括那些方面？ 5．試述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的內(nèi)容。一、選擇題（，共25分） 三、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共30分）：結(jié)論：工人是“社會(huì)人”，而不是單純追求金錢(qián)收入的“經(jīng)濟(jì)人”；企業(yè)中除了“正式組織”之外，還存在著“非正式組織”；新型的領(lǐng)導(dǎo)在于通過(guò)對(duì)職工“滿(mǎn)足度”的增加，來(lái)提高工人的“士氣”，從而達(dá)到提高效率的目的；意義：對(duì)管理者和監(jiān)督者進(jìn)行教育和訓(xùn)練，改變它們對(duì)工人的態(tài)度和監(jiān)督方式，管理者的提拔的標(biāo)準(zhǔn)包括人際關(guān)系能力；加強(qiáng)溝通和意見(jiàn)交流，建立面談和和解制度，消除不滿(mǎn)和爭(zhēng)端，下級(jí)參與政策，改善人際關(guān)系、提高士氣；重視、利用和倡導(dǎo)非正式組織：古典管理理論階段（泰勒的科學(xué)管理、法約爾的古典組織理論）；近代管理理論階段（巴納德的自覺(jué)協(xié)作系統(tǒng)、梅奧的人際關(guān)系理論）；現(xiàn)代管理理論階段（管理程序?qū)W派、行為科學(xué)學(xué)派、社會(huì)系統(tǒng)和技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派等）。：影響管理跨度因素：（1）主管人員及下屬能力（2）下屬工作程序的標(biāo)準(zhǔn)化程度（3）面臨問(wèn)題的種類(lèi)（4）工作任務(wù)的協(xié)調(diào)性（5）授權(quán)是否充分（6）組織溝通渠道：領(lǐng)導(dǎo)的來(lái)源：懲罰權(quán)是來(lái)自于恐懼的力量；獎(jiǎng)賞權(quán)是來(lái)自于追求滿(mǎn)足的欲望；合法權(quán)是來(lái)自于傳統(tǒng)觀念；專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)是來(lái)自于特殊技能或知識(shí)的影響力；感召權(quán)是來(lái)自于個(gè)人擁有的獨(dú)特智謀、或個(gè)人特質(zhì)。：情景因素是被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟程度，所謂成熟度，是個(gè)體對(duì)自己的直接行為負(fù)責(zé)任的能力和意愿，包括工作成熟度和心理成熟度。領(lǐng)導(dǎo)方式改變?nèi)缦拢海?）不成熟，高工作，低關(guān)系（2）不太成熟，高工作，高關(guān)系（3）比較成熟，低工作，高關(guān)系（4）成熟，低工作，低關(guān)系。管理學(xué)概論試卷類(lèi)型：A卷 單項(xiàng)選擇題（本大題共20分，每小題2分）1．梅奧的霍桑試驗(yàn)表明()。 2．組織理論上把管理層次多而管理幅度小的結(jié)構(gòu)稱(chēng)之為()。 ，教練員根據(jù)場(chǎng)上的局勢(shì)及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)術(shù)，并更換隊(duì)員。從管理職能上講，教練員行使的職能是（）。 4．西蒙把決策活動(dòng)分為兩類(lèi)，程序化決策與非程序化決策，其區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)是（）。 5．“無(wú)為而治”體現(xiàn)了中國(guó)古代哪一流派的管理思想（）。A．儒家 6．某企業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)中共有管理人員44人，其中廠長(zhǎng)1人，車(chē)間主任4人，班組長(zhǎng)20人，職能科長(zhǎng)4人，科員15人。每一崗位均不設(shè)副職。廠長(zhǎng)的管理幅度為（）。A.4 B.8 C.24 D.28 7．提出期望值理論的管理學(xué)家是（）。 8．在對(duì)管理者對(duì)人性的假設(shè)方面，認(rèn)為員工能自我控制，承擔(dān)責(zé)任的積極理論是（）。A． X理論 B． U理論 C． Y理論 D． Z理論 9．“治病不如防病，防病不如講究衛(wèi)生”這一說(shuō)法強(qiáng)調(diào)了以下哪種控制方式（）。A．預(yù)先控制 B．實(shí)時(shí)控制 C．反饋控制 D．同期控制10．一家產(chǎn)品單一的跨國(guó)公司在世界許多地區(qū)擁有客戶(hù)和分支機(jī)構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮按什么因素來(lái)劃分部門(mén)?（） 三、名詞解釋?zhuān)ū敬箢}共15分，每小題3分）1．戰(zhàn)略計(jì)劃 2．非正式組織 3．激勵(lì) 5．滾動(dòng)方式計(jì)劃四、簡(jiǎn)答題（本大題共20分，每小題5分）1．簡(jiǎn)述計(jì)劃編制的一般步驟。2．簡(jiǎn)述組織中授權(quán)的過(guò)程及原則。3．簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的概念及含義。4．簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備的素質(zhì)。五、案例分析題（本大題共30分，1小題10分，2小題20分）1．某企業(yè)原先重大戰(zhàn)略決策的基本過(guò)程是由各部門(mén)(如財(cái)務(wù)部、銷(xiāo)售部、生產(chǎn)部、人事部等)獨(dú)立把各自部門(mén)的情況寫(xiě)成報(bào)告送給總經(jīng)理，再由總經(jīng)理綜合完成有關(guān)的戰(zhàn)略方案。后來(lái)，對(duì)此過(guò)程作了些調(diào)整，這就是：總經(jīng)理收到各部門(mén)呈上的報(bào)告后，有選擇地找些管理人員來(lái)磋商，最后由自己形成決策。再后來(lái)，總經(jīng)理在收到報(bào)告后，就把這些報(bào)告交給一個(gè)由各部門(mén)人員共同參與組成的委員會(huì)，通過(guò)委員會(huì)全體成員的面對(duì)面討論，最終形成有關(guān)決策。請(qǐng)對(duì)該企