【正文】 隊和每一位員工。借此機會，請允許我向一直以來幫助、支持我們工作的各位同事表示衷心的感謝！向關心、培養(yǎng)我們的各位領導表示由衷的敬意！我們每天都在做著本職工作，今年被評選為先進個人，是領導對我們工作的一種支持與鼓勵。在平時的工作中，其實身邊還有很多人盡心盡力，認認真真的做著自己的工作，這些人都是我們學習的榜樣。2011年我從采煤隊調到安監(jiān)科工作，這是我人生中一個重要的轉折點，也是一個新的起點。進入新的環(huán)境，給了我新的挑戰(zhàn)機會，在這里有很多東西需要學習，工作經驗需要積累。作為剛剛進入這個行業(yè)的新人，雖然與所學專業(yè)相關，但一切都顯得很陌生，各種生產設備、生產工藝，理論與實際相差甚遠，可是這些卻吸引著我。在這一年多的時間里我學到了很多，也進步了許多。這些進步離不開同事們的幫助，是他們一步一步教會我具體的操作，傳授生產經驗；也離不開領導的悉心指導，告訴我應該朝哪個方向努力，傳授我做事的方式方法，耐心講解生產中遇到的技術問題。生產一線是我們學習的最好地方，很多問題都可以在這里得到體現，在日常的工作中，細心觀察，做好安全生產記錄，不斷總結分析，從實踐中學習，積累生產經驗。出現問題后，不能畏懼困難，要迎難而上，找到關鍵的癥結所在，在解決問題的過程中完善生產工藝。只有細心地觀察，用心學習，才能在原有的基礎上，不斷進步，不斷創(chuàng)新，為企業(yè)發(fā)展貢獻力量。要想把事情做好，就必須有一個好的工作態(tài)度。我們要繼續(xù)努力，不論處于什么樣的工作崗位，都能夠恪盡職守，無私忘我，勤勤懇懇的工作。從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在工作中嚴格要求自己，不斷豐富自己的操作技能，提高自身的技術水平，爭做榜樣，努力作一名優(yōu)秀的企業(yè)員工。今天我們被評為2013年度先進個人，但不會沉醉在今天的榮譽與掌聲中，我們也還存在很多不足，成績只能說明過去，昨天，我努力了，明天，我將更加努力，在此，我代表先進個人鄭重承諾，我們將把過去的成績作為新的工作起點，以更高的標準嚴格要求自己，虛心學習他人的長處，在工作中不斷提高和完善自我，認真履行崗位職責，塌實工作，愛崗敬業(yè)，始終保持著旺盛的精神風貌和飽滿的工作熱情，全心全意的投入到工作中，以此來回報各位領導和同事們的鼓勵和期盼。謝謝大家 篇四：“服務標兵”發(fā)言稿“服務標兵”發(fā)言稿尊敬的各位領導，各位同事：大家上午好！我是煙草專賣局窗口的xx，回顧2014年，自己也就是做了一些最平常不過的工作，所以今天站在這里，心里還是有些惶恐的。感謝領導的關心和同事們的支持給我這個和大家交流學習的機會，按照會議的要求，下面我就結合自己的工作實際，先和大家探索如何做好窗口服務工作。首先要有責任心。我們評價一個人工作好壞關鍵看他有沒有高度的責任心。責任心來自于責任感，理論上說就是認同感，就我們窗口人員而言就是要對窗口工作要充滿熱情，只有懷有一顆高度負責、甘于奉獻的心，才能做好窗口工作。其次要有誠心。我們在工作時一定要以誠相待，以理服人。通過換位體驗，換位思考，處處替辦事群眾著想，才能把事情辦好。只要我們這樣做，我相信即使事情辦不成群眾也會理解的。再次要有耐心。培養(yǎng)耐心平時要注重基本功的訓練，一是要練坐功，即要能“坐得住”。二是要加強自身素質的訓練，學會修身養(yǎng)性。大家都知道在窗口工作，每天都要和各種各樣的人打交道，特別是遇到一些文化水平低、素質不高的人要能沉得住氣，要有一定的耐心才行，決不能簡單行事，也要掌握一定的言語溝通的技巧和方法。最后要有細心。在窗口服務工作中應養(yǎng)成細心的工作習慣，培養(yǎng)細心的習慣須從小處著手。在受理材料時要仔細核對，做好登記，在回答問題時要多問幾句，想好了再解答，不能信口開河，不負責任。此外，培養(yǎng)細心的習慣還應在平時的工作中多注重專業(yè)知識和經驗的積累，遇到疑難的問題應認真分析研究，多向領導請示，多向同事請教，做好備忘錄，以備今后工作中遇到類似問題，及時解決，這樣才能提高業(yè)務水平，更好地為群眾服務。以上就是我個人對窗口服務工作的一點體會和想法，請各位領導和同事們指正批評。2015年是深化行政審批制度改革的關鍵之年，接下來我就談談2015年煙草窗口工作打算：一是服務效率再提高。以上門服務、開辟綠色通道等具體形式不斷深化人性化管理服務，對個別特殊情況實行急事急辦，特事特辦，使窗口的服務工作更加方便快捷。嚴格執(zhí)行聯動審批、一審一核等制度，把握準入門檻，簡化申辦手續(xù)，實現提質提效提速，努力實現縮短服務周期的目標，使煙草窗口成為國家特許煙草專賣準入的“直通車”。二是服務態(tài)度再優(yōu)化。狠抓窗口工作人員自我素質提升，不斷改進工作作風，積極爭創(chuàng)中心“紅旗窗口”、“標準化窗口”，努力實現各類評比名列前茅。做到“咨詢解答一口清、發(fā)放資料一手清”，將問題在第一時間解決，減少群眾往返的次數，盡一切可能使群眾滿意，進一步提升服務水準。三是服務方式再創(chuàng)新。結合創(chuàng)優(yōu)爭先活動，積極開展信息咨詢服務，熱情接待群眾來訪，拓寬辦證服務內涵，以依法及時、方便群眾為標準，讓人民群眾滿意，不推諉、拖延、扯皮，真正實現高效、便民、減負的效能。同時，進一步落實行政許可過錯責任追究制度，暢通監(jiān)督舉報渠道，加強對窗口服務質量的檢查監(jiān)督。四是服務理念再提升。牢固樹立“責任煙草、誠信煙草、和諧煙草”的社會