【正文】 三、加強客戶經(jīng)理的考核與管理工作。第一、加強紀(jì)律管理。推行客戶經(jīng)理周例會制度，在每周一召開晨會，會上要求客戶經(jīng)理對上周的工作進行小結(jié)和匯報，同時對下周的工作的安排，提出目標(biāo)客戶，促使客戶經(jīng)理工作有目標(biāo)、有計劃、有總結(jié)、有提高，推動客戶經(jīng)理日常工作效率和工作質(zhì)量的不斷進步。在例會上還對營銷工作遇到的問題開展討論分析，及時對市場信息、營銷技巧和各自的工作經(jīng)驗進行交流與溝通，進一步提高客戶經(jīng)理隊伍的綜合素質(zhì)。第二、加強任務(wù)考核。嚴(yán)格考核客戶經(jīng)理，對客戶經(jīng)理攬存要預(yù)報，每月上報營銷業(yè)績，業(yè)績與效益的掛鉤。利用機制激勵客戶經(jīng)理發(fā)揮營銷主力軍的作用。第三、加強服務(wù)考核。要求客戶經(jīng)理定期對高端客戶回訪，對重點的客戶每月走訪，對客戶提出的問題及時解決，對客戶的服務(wù)意見和建議及時反饋。在節(jié)假日是對高端進行維護，密切銀企關(guān)系。第四、加強廉潔自律教育，做好客戶經(jīng)理違反“從業(yè)禁令”的行為和客戶營銷與維護的風(fēng)險管控。加強操作風(fēng)險管理，嚴(yán)禁客戶經(jīng)理違規(guī)替客戶辦理業(yè)務(wù)，規(guī)范開展代理業(yè)務(wù)，防止誤導(dǎo)客戶購買保險、理財產(chǎn)品引起糾紛和投訴。從根本上杜絕了客戶經(jīng)理在業(yè)務(wù)工作中的道德風(fēng)險和操作風(fēng)險。各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、同事，古人說：“不可以一時之得意，而自夸其能；亦不可以一時之失意，而自墜其志?！奔热皇歉偁幧蠉?，就會有上有下，有進有退，無論上下，我都將以上面這句話自勉，一如既往地勤奮學(xué)習(xí)、努力工作。祝愿工行的明天會更好！謝謝各位！黑山新風(fēng)支行張帥二〇一〇年八月十二日第三篇：分行行長競聘演講稿篇一：支行行長競聘演講稿 競聘支行行長演講稿支行為貫徹、落實總行、省分行人事激勵約束改革，充分體現(xiàn)“賽馬”不“相馬”的用人機制，決定采取全體起立，在全行范圍內(nèi)實行中層干部競聘上崗。這次，我競聘的崗位是：支行行長。根據(jù)省分行的改革思路，我行已實行了“公司業(yè)務(wù)上移，個人業(yè)務(wù)下沉”戰(zhàn)略，對網(wǎng)點功能進行重新定位。目前營業(yè)網(wǎng)點的功能是：向個人、單位提供結(jié)算、金融服務(wù)，銷售各種個人金融產(chǎn)品，拓展個人銀行業(yè)務(wù)、維護個人客戶關(guān)系。網(wǎng)點分為精品網(wǎng)點、多功能網(wǎng)點和一般網(wǎng)點。支行目前是多功能網(wǎng)點，正在報批精品網(wǎng)點。網(wǎng)點作為銀行最基層的經(jīng)營單位，經(jīng)營目標(biāo)是效益最大化。我行2004年的經(jīng)營目標(biāo)是：以“三個經(jīng)營”和省行、支行經(jīng)營方針為指導(dǎo)，以加強內(nèi)部管理為保障，充分利用網(wǎng)點資源，大力發(fā)展個人銀行業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)，全面提升網(wǎng)點的經(jīng)營效益，努力實現(xiàn)儲蓄存款新增4200萬元，中間業(yè)務(wù)收入50萬元，利潤新增20%，同時完成支行下達的其他各項考核指標(biāo)，確保全年無案件、無事故發(fā)生。為實現(xiàn)以上目標(biāo)，我準(zhǔn)備從以下幾方面開展工作：一、經(jīng)營客戶，提高優(yōu)質(zhì)客戶群體占比，開辟儲蓄存款新增長點我行位于黃埔大道西旁，對面是區(qū)政府，毗鄰南海黃埔，其所在區(qū)域是天河區(qū)行政、生活的中心，臨近居民較密集，客戶資源相對較豐富，該區(qū)域一直是金融機構(gòu)必爭之地。在以我行為中心的前后300米范圍內(nèi)，聚集了6家商業(yè)銀行，金融競爭異常激烈。經(jīng)過11年的發(fā)展，該辦已吸收、積累了大量的客戶，目前已有客戶44，000戶，儲蓄存款余額為19，300多萬元，但是戶均存款僅4，300元。可見，本辦個人客戶總量雖不少，但低端客戶占絕大多數(shù)，造成業(yè)務(wù)量大，辦理業(yè)務(wù)人多，客戶等候時間長，難以吸引、留住優(yōu)質(zhì)客戶，存款增長有限。要使儲蓄存款有較大幅度的增長，我認(rèn)為：首先，要經(jīng)營好客戶。經(jīng)營客戶，就是要對客戶進行綜合評價，根據(jù)客戶對銀行的貢獻度確定營銷的方向和方法，對客戶有所取舍，并將主要精力集中在能為本行帶來更多利潤的客戶身上，從而擴大網(wǎng)點的盈利空間。網(wǎng)點要注重對原有客戶和新客戶的客戶關(guān)系管理，通過各種方式了解客戶信息，如對存量客戶，可通過查看每天打印的《儲蓄重要事項稽核清單》，找出余額達到一定數(shù)額的客戶帳號，然后通過帳號查閱詳細(xì)客戶資料，挖掘潛在的vip客戶；對新客戶，一定要求前臺柜員配合，對大額存款客戶資料詳細(xì)登記，并及時發(fā)放vip卡，逐步建立完善的客戶檔案，便于加強與客戶的溝通與聯(lián)系，全面提高客戶維護水平。為vip客戶提供綠色通道、提醒服務(wù)、節(jié)日慰問、個人理財建議等vip服務(wù)，增強對客戶的吸引力與凝聚力，從而提高vip客戶的占比。第二，要主動走出銀行，積極營銷。營銷人員要對周邊的社區(qū)資源、環(huán)境變化、市場動態(tài)等進行認(rèn)真的調(diào)查分析，及時掌握信息，并根據(jù)相關(guān)信息，積極、主動開展工作，走出行門，走進社區(qū)，主動出擊，將客戶帶進銀行。對于陌生的環(huán)境，可通過旁人的穿針引線，特別是政府主管部門的引薦，尋找突破口。第三，根據(jù)客戶的不同需求，能為客戶提供不同的金融產(chǎn)品，滿足客戶的需求，并能以優(yōu)質(zhì)柜臺服務(wù)不保障。二、大力拓展中間業(yè)務(wù)，提升盈利能力在存貸利差不斷縮小的今天，中間業(yè)務(wù)已成為銀行增加利潤的重要來源。我行的中間業(yè)務(wù)主要來源于結(jié)算收入、銀行卡收入和代收、代發(fā)手續(xù)費收入，收入來源渠道較窄。明年，我辦將在繼續(xù)加大原有中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品營銷的基礎(chǔ)上，不斷拓寬新的收入渠道，增加中間業(yè)務(wù)收入。具體思路是：深入到各大市場，營銷“速匯通”；與花地房地產(chǎn)有限公司聯(lián)系，爭取明年交樓的萬賢苑300多戶的代扣費業(yè)務(wù)，并以此為契機，進而爭取該公司屬下中鵬物業(yè)管理公司的和區(qū)府宿舍共1000多戶的代扣費業(yè)務(wù)；充分調(diào)動全辦員工的營銷積極性，在實行柜臺流程再造后，把壓縮的后臺人員充實到營銷崗位，在大堂設(shè)置機動營銷人員，加大對柜臺代理保險、代理基金、代理國債、銀證通的營銷力度，增加代理證券手續(xù)費收入；向存款額大的客戶營銷個人委托貸款業(yè)務(wù)。三、加強個貸管理，發(fā)展個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)資產(chǎn)業(yè)務(wù)是高風(fēng)險業(yè)務(wù)，在發(fā)展業(yè)務(wù)時，我辦將注重風(fēng)險的防范，嚴(yán)格把好風(fēng)險控制關(guān)，對每一筆個貸都認(rèn)真落實貸前調(diào)查，上門實地察看抵押物，嚴(yán)格控制放貸成數(shù)。發(fā)展目標(biāo)以代發(fā)工資、我行的vip客戶、收入穩(wěn)定的公務(wù)員、事業(yè)單位等目標(biāo)客戶為主，同時，計劃與區(qū)個體協(xié)會聯(lián)系，舉辦一次個貸業(yè)務(wù)宣傳活動，為有資金需求、信用好、有抵押物的工商個體辦理生產(chǎn)經(jīng)營性個人貸款。四、加強內(nèi)控基礎(chǔ)管理，防范風(fēng)險銀行是經(jīng)營風(fēng)險的行業(yè)，風(fēng)險防范是銀行一項常抓不懈的基礎(chǔ)工作。作為網(wǎng)點負(fù)責(zé)人首先要正確認(rèn)識、處理業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險防范的關(guān)系，認(rèn)識規(guī)章制度是我們各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展的基礎(chǔ)和保證。不僅本人要做執(zhí)行規(guī)章制度的模范，還要經(jīng)常教育員工，不斷提高員工風(fēng)險防范意識，養(yǎng)成按章辦事的操作習(xí)慣。只有在柜臺業(yè)務(wù)辦理的每一項業(yè)務(wù)、操作的每一個節(jié)都按章處理，風(fēng)險是可控的。除此之外，還必須依靠、支持風(fēng)險經(jīng)理的工作，充分發(fā)揮風(fēng)險經(jīng)理對網(wǎng)點柜臺的交易、授權(quán)以及核心環(huán)節(jié)實施全面協(xié)調(diào)、監(jiān)督與控制的職能。在規(guī)范、有序的基礎(chǔ)上發(fā)展業(yè)務(wù)，使辦事處的業(yè)務(wù)發(fā)建立在扎實管理的基礎(chǔ)上。五、加強員工隊伍建設(shè)，提高員工素質(zhì)和網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量員工是網(wǎng)點最重要的資源。加強員工隊伍建設(shè)，充分發(fā)揮員工的工作積極性，是網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的重要工作之一。我認(rèn)為：作為網(wǎng)點負(fù)責(zé)人，除了要發(fā)展業(yè)務(wù)，還應(yīng)該帶好隊伍，對員工的成長負(fù)責(zé)，為員工提供良好的發(fā)展空間。首先應(yīng)多給予員工人文關(guān)懷，盡量為員工排憂解難，工作中多給予員工贊揚和激勵，在網(wǎng)點營造一種輕松、和諧的工作氛圍。其次，要多組織員工進行各種培訓(xùn)，在辦事處形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，提高員工素質(zhì)。如定期組織點鈔、辨鈔、漢字輸入等業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核，強化前臺柜員的操作技能，提高業(yè)務(wù)辦理速度，減少差錯和客戶投訴。除組織技能上的培訓(xùn)，還要多進行我行金融產(chǎn)品和營銷技能的培訓(xùn)，讓所有員工都熟悉掌握本行的各種個人金融產(chǎn)品，每一個員工都能勝任業(yè)余的產(chǎn)品宣傳、營銷工作。繼續(xù)推行有效的激勵與約束機制，建立科學(xué)的考核辦法，主要體現(xiàn)在對績效工資網(wǎng)點實行二次分配上，實行徹底的同工同酬，真正體現(xiàn)多勞多得、獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣的分配原則，拉開收入差距，對工作起到積極的促進作用。我相信，有省分行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，有支行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，有我行各位同事的齊心協(xié)力，有我本人傾心盡力的工作，橋東辦一定能增創(chuàng)佳績，再上新臺階，實現(xiàn)網(wǎng)點業(yè)務(wù)總量、經(jīng)營效益和服務(wù)質(zhì)量的全面提升。篇二：支行副行長競聘演講稿支行副行長競聘演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同事們：大家好！今天我滿懷激情，懷揣夢想，積極參與支行副行長職務(wù)競聘，我不敢奢求什么，只想用我誠懇的演講，明朗的工作思路，堅如磐石的工作信心讓大家認(rèn)識我、支持我。同時我也真誠感謝上級領(lǐng)導(dǎo)通過公開、平等、競爭、擇優(yōu)的方式，為我們搭建了一個鍛煉參與的平臺，給予了我們晉升提拔的機會，在此我愿意接受領(lǐng)導(dǎo)和大家對我的考驗和挑選。首先我做作簡單的自我介紹，我叫xx，中共黨員、現(xiàn)年36歲，97年畢業(yè)于xx大學(xué)經(jīng)濟專業(yè)，獲學(xué)士學(xué)位，經(jīng)濟師職稱，先后從事一線柜臺、支行客戶經(jīng)理、信貸后臺工作人員、1支行、2支行的副行長。在工作中我取得了較為優(yōu)異的業(yè)績，在市行信貸管理部工作期間，我受理審查了大量的信貸資料，為支行的營銷工作把好關(guān)防好風(fēng)險，同時我梳理規(guī)范了營業(yè)部信貸業(yè)務(wù)運作流程，并定期對貸審會運作執(zhí)行情況和全行信貸管理情況進行分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供客觀全面的決策依據(jù)；在任1支行副行長期間，我取得了較好的營銷成果，參與了xx公司3個億項目貸款的后續(xù)營銷，成功營銷了ｘｘ公司的開戶和存貸款業(yè)務(wù)；在任2支行副行長期間。承接前任領(lǐng)導(dǎo)開創(chuàng)的良好局面，全力維護和營銷現(xiàn)有客戶，實現(xiàn)了我行營銷史上的又一個輝煌的成就，同時在公司存款戶，公司項目，公司新能源項目等方面，正成為我行存款及中間業(yè)務(wù)收入的一個亮點。入行十五年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助下，我在各方面都取得了長足的進步，多次被評為支行和營業(yè)部先進工作者，曾被省分行評為“全省先進個人”。榮譽和成績屬于過去，成績不找跑不了，問題不找不得了，在往后的工作中我將以人為鏡，不斷完善自己，秉承著做事要拼，看事要淡的信念積極工作，今天我大膽參與支行副行長職務(wù)競聘，我想我除了具備這一崗位所需的素質(zhì)外，我還具有以下幾點優(yōu)勢：一、我具有多年支行副行長領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗，具有較為扎實的理論基礎(chǔ)和專業(yè)技能，面對這一崗位可以說老馬識途、輕車路熟。97年畢業(yè)于xx大學(xué)經(jīng)濟專業(yè)，獲學(xué)士學(xué)位，經(jīng)濟師職稱，先后從事一線柜臺、支行客戶經(jīng)理、信貸后臺工作人員、1支行、2支行的副行長。工作１５年來我大膽實踐、勇于開拓、不管干什么從不講價還價，更不怨天憂人，干一行，愛一行，努力把工作做得最好，這為我積累了較為豐富的實踐經(jīng)驗。擔(dān)任副行長工作后，我積極調(diào)整角色，迅速進入工作狀態(tài)，憑借自己扎實的理論功底和實踐經(jīng)驗，總結(jié)形成了一套合適的工作方法，保質(zhì)保量的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，在工作中我團結(jié)同事，盡量做到心往一處想，勁往一處使，九牛爬坡個個使力，我的工作呈現(xiàn)了可喜的局面，我的業(yè)績也得到了上級行的肯定，這為我未來的工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。，二、我具備了成熟干練、一絲不茍的工作作風(fēng)和敬業(yè)奉獻的精神我身體健康、精力旺盛、在工作中使我逐漸養(yǎng)成了成熟干練的軍人作風(fēng)及吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神，曾記得愛因斯坦說過，熱愛是最好的教師。我熱愛銀行工作，平時酷愛學(xué)習(xí)，在工作中我心系銀行、情系客戶、期待著我的付出能讓銀行的明天更加輝煌，所以在工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，堅持學(xué)習(xí)、勤于思考，知難而進，勇于拼搏，具有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，在政治上，我思想堅定，深刻學(xué)習(xí)和貫徹黨的精神，積極參加黨組織活動；在做人上，我處世嚴(yán)謹(jǐn)，嚴(yán)于律已，寬以待人，善于團結(jié)同志，具有良好的協(xié)調(diào)能力，善于從工作中享受工作帶給自身的快樂和歡笑，在銀行工作的這些年不僅提高了我的組織管理的能力也培養(yǎng)了堅毅、頑強、任勞任怨的品質(zhì)，我能把困難當(dāng)成挑戰(zhàn)、把吃苦看做磨練，遇事不含糊、辦事不拖沓。三、我具有較強的協(xié)調(diào)溝通管理的能力和開拓創(chuàng)新的能力工作以來我理清思路，團結(jié)同事，分清主次，事事以銀行大局著想，注重上下協(xié)調(diào)、善于分析處理問題，在工作中能夠拓展思維方式，用發(fā)散式思維打開工作局面，注重實干，在點滴工作中培養(yǎng)自己愛崗、敬業(yè)、奉獻的品質(zhì)，注重傳幫帶作用，強化自身素質(zhì)的不斷提升，注重個人業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷提高，堅持向書本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)、向有經(jīng)驗的同志學(xué)，以人為鏡，不斷完善自己。四、我具有了極強的廉政意識和拒腐防變的能力。金融業(yè)是一個高風(fēng)險的行業(yè)，銀行經(jīng)營的是貨幣，我們的工作是來不得半點馬虎的。出實招、干實事、鼓實勁是我工作中的一貫追求。在工作中我始終保持堅強的黨性原則，廉潔奉公、嚴(yán)格自律。特別是在處理公與私、感情與原則等問題上，做到原則面前不讓步、不含糊，是非分明、立場堅定、作風(fēng)扎實，