【正文】 外，您還有責(zé)任保證考試在規(guī) 范和協(xié)作中完成?？荚囍谐霈F(xiàn)“卡殼”現(xiàn)象，當(dāng)然應(yīng)由考官盡力積極調(diào)整，但真 正著急的應(yīng)該是應(yīng)試者，因此，遇到考試“卡殼”的情況，應(yīng)試者一定要頭腦冷靜。解決考試“卡殼”的問(wèn)題，可以用以下幾種方式處理。一是向考官提出問(wèn)題， 把考官的注意力 重新拉回到考試現(xiàn)場(chǎng)中來(lái)；二是檢查一下雙方的談話超越?jīng)]超越應(yīng)試與范圍，如果是，趕快把話題拉回來(lái)；三是主動(dòng)換一個(gè)話題；四是檢查一下是否還有需要補(bǔ)充的內(nèi)容。面談的 氣氛應(yīng)該是意猶未盡，嘎然為止，不應(yīng)該是無(wú)言以對(duì)。這就要求應(yīng)試者在應(yīng)試準(zhǔn)備過(guò)程中，需準(zhǔn)備好應(yīng)試話題，并對(duì)應(yīng)試話題進(jìn)行設(shè)計(jì)。在考試的開始、中間、結(jié)尾中，有條不紊 地把準(zhǔn)備的話題準(zhǔn)確適時(shí)的表述出來(lái)。 (5)面對(duì)考官對(duì)您的職業(yè)建議與您求職動(dòng)機(jī)產(chǎn)生歧義時(shí)怎么辦 在考試過(guò)程中有些應(yīng)試者，表現(xiàn)出了令人信服的能力和素質(zhì)。但由于教育背景和專業(yè)經(jīng)驗(yàn) 等方面的原因，考官可能對(duì)您的職業(yè)或職務(wù)選擇提出善意的建議，如建議您選擇從事 與這次考試不同的一種工作或職業(yè)。如果您同意了考官的建議，就意味著您將放棄這次機(jī)會(huì)。因此，您首先應(yīng)對(duì)考官的建議表示感謝，并表示一定要認(rèn)真去考慮，但同時(shí)您必須堅(jiān) 持這次的選擇。并以有說(shuō)服力的論據(jù)說(shuō)服考官，比如，最好用一些事例來(lái)證明多強(qiáng)調(diào)您的學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力、創(chuàng)新能力。也可以圍繞選擇的崗位，談一談您對(duì)未來(lái)的工作的設(shè)想 與規(guī)劃。如果您的不懈努力，能說(shuō)服考官“回心轉(zhuǎn)意”，對(duì)應(yīng)試者來(lái)說(shuō)也可能是一個(gè)“好” 消息。 當(dāng)然，如果考官?gòu)恼衅笉徫煌?求職動(dòng)機(jī)相匹配的角度建議您對(duì)應(yīng)試崗位進(jìn)行調(diào)整。并且也是屬于本次選拔范圍的建議時(shí)，您就認(rèn)真考慮了，并考慮成熟的前提下，給考官一 個(gè)明確的回答。因?yàn)檫@時(shí)，考官給了您一個(gè)條件，而這種條件對(duì)您來(lái)講是一個(gè)現(xiàn)實(shí)的條件，所以，要很好地抓住這樣的機(jī)會(huì)。如果這個(gè)問(wèn)題處理得恰當(dāng)，會(huì)給您帶來(lái)一個(gè)意外的驚 喜。 (6)遇到“知情”的考官時(shí)怎么辦 有一些應(yīng)試者，為了達(dá)到求職目標(biāo)，可能對(duì)自己的背景、能力等方面做了一些“修整”性的描述。在考試中，應(yīng)該堅(jiān)持真實(shí)、誠(chéng)信的原則。盡量不要過(guò)高的評(píng)價(jià)和推薦自己。 比如：有的應(yīng)試者可能提到自己在業(yè)內(nèi)的公關(guān)活動(dòng)能力。提一些業(yè)內(nèi)的知名人士，或重點(diǎn)描述與這些知名人士建立了良好的關(guān)系。如果考官對(duì)這些提到的關(guān)系人物也很熟悉?？脊? 可能對(duì)此感興趣而與您深談，但也可能有意審核您說(shuō)的情況是否屬實(shí)，而您恰恰是夸大了事實(shí)?；蛘吣枋鲎约涸谀硞€(gè)專業(yè)方面的特長(zhǎng)，而考官也是這方面的行家里手。事實(shí)上您 只是對(duì)這個(gè)專業(yè)感興趣，只是略知一二。如果出了問(wèn)題，不僅您的公關(guān)能力和專業(yè)能力受到質(zhì)疑，而且您的人格也面臨 著“挑戰(zhàn)”。因此，面對(duì)這種情況，第一您不能當(dāng)場(chǎng)修正否 則，您會(huì)馬上陷入“信用”危機(jī)，使您處在一個(gè)十分不利的情況下。同 時(shí)，您也不要硬撐下去。如果您接過(guò)考官的話題，您就會(huì)越談破 綻就會(huì)越多，越描就會(huì)越黑。因此，應(yīng)試者面對(duì)這種情況時(shí)只有一個(gè)辦法，就是主動(dòng)轉(zhuǎn)移話題，把自己放在真實(shí)的情境中并要吸取教訓(xùn)，在以后的考試中不再干出類似的事情。 (7)如果感到自己考試不成功的時(shí)候怎么辦 考試能否成功，是應(yīng)試者從備考時(shí)就會(huì)產(chǎn)生的一種情緒，只不過(guò)在考試中更會(huì)實(shí)實(shí)在在地體驗(yàn)到。面對(duì)這樣情境，應(yīng)試者應(yīng)該始終保持這樣的心態(tài)：不輕易言敗。在考試中， 表現(xiàn)得好與不好，成功與失敗是相對(duì)于其應(yīng)試者而言的。表現(xiàn)的好與不好都有成功與失敗的機(jī)率，但一 直憂慮應(yīng)試成績(jī)不理想，而放棄競(jìng)爭(zhēng)，那才是百分之百的失敗，就沒(méi)有任何 機(jī)會(huì)可言。因此，無(wú)論在任何場(chǎng)合，任何情況下，應(yīng)試者都應(yīng)始終保持良好的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。只有這樣，才能有機(jī)會(huì) “笑”到最后。 (8)考試中觸及到自己的“弱點(diǎn)”時(shí)怎么辦 在考試中，應(yīng)試者應(yīng)刻意做到“揚(yáng)長(zhǎng)避短”。發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，回避自己的短處。然而，考試的目標(biāo)之一，就是要通過(guò)科學(xué)的測(cè)評(píng)，準(zhǔn)確地評(píng)估應(yīng)試者。因此，在考試的全過(guò) 程中或考試的某一環(huán)節(jié)上，既要測(cè)“長(zhǎng)”，更要測(cè)“短”?！敖馃o(wú)足赤，人無(wú)完人”，任何人都有其長(zhǎng)處，也存在一定的缺點(diǎn)和弱點(diǎn)。一 般缺乏經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)試者，一旦有考官指出自 身存在某種弱點(diǎn)后，就會(huì)立刻覺(jué)得壓力十分沉重，在接下來(lái)的考試中，就背上一個(gè)沉重的思想包袱，從而影響自己的正常發(fā)揮。一個(gè)人的“弱點(diǎn)”的對(duì)面常常有一個(gè)優(yōu)點(diǎn)與之相伴 。比如，“沉默寡言”相對(duì)的就是“老成穩(wěn)重”。在自己的“弱點(diǎn)”被觸及的時(shí)候，反過(guò)來(lái)要展示自己“長(zhǎng)”的一面。給自己以信心，給別人以信任。 (9)考試時(shí)情緒緊張?jiān)趺崔k 考試時(shí)，心情緊張是一種正常的心理現(xiàn)象。因?yàn)樵谝恍┠吧说拿媲?，在陌生的環(huán)境中，加之遇到陌生的問(wèn)題，自然會(huì)產(chǎn)生緊張情緒，這就要應(yīng)試者調(diào)整好自己的心態(tài) 。正視 這樣的問(wèn)題，把它看成是正常的情況。有的應(yīng)試者，一旦被心理“緊張情緒”所左右，就會(huì)破壞考試的心情與心態(tài)，就會(huì)緊張加上“緊張”。在考試中一定要避免“用自己的緊張 情緒，來(lái)打敗自己”。事實(shí)上，在考試中產(chǎn)生的情緒“緊張”不僅是一種心理狀態(tài)，反過(guò)來(lái)也可能有助于集中注意力。至于如何克服緊張情緒，專家建議，除了心理調(diào)整外，還應(yīng) 注意“物理調(diào)整”，即：例如，悄悄地長(zhǎng)出幾口氣；語(yǔ)速適中或者放慢；音調(diào)適度或者提高；坐姿平穩(wěn)要盡量減少多余的形體動(dòng)作。 公務(wù)員面試之八項(xiàng)注意 一定不要遲到，知己知彼，一定要提前一 點(diǎn)時(shí)間到指定地點(diǎn)，先和一起進(jìn)入面試的同學(xué)熟悉一下，了解了解別人的情況，觀察一下別人的氣質(zhì)、言談舉止的流露等等，在心里暗 暗給自己定定位！ 公務(wù)員面試時(shí)一定不能說(shuō)自己的姓名、畢業(yè)學(xué)校等，說(shuō)這些有舞弊的嫌疑。 參加面試一定不要帶任何通訊工具，或者在即將輪到自己前徹底關(guān)機(jī)。 在侯考室及休息室里一定要聽(tīng)從管理人員的安排，不要擅自行動(dòng)。這個(gè)時(shí)候也不要輕松隨便，或許這時(shí)也有人在觀察你的舉動(dòng)。 進(jìn)入考試間后，面對(duì)一排 78 位考官，一定要鎮(zhèn)定從容，不要發(fā)抖恐懼。眼光從左至右掃視一遍，微笑著 說(shuō)：”各位老師上午（下午）好。“然后走向單獨(dú)給考生留出的桌椅前 ，征詢似的望向最中間的主考官，等待主考官說(shuō)：“請(qǐng)坐”后，方從容緩慢坐好。要講究坐姿。不要一屁股坐下，也不要拖拉、挪動(dòng)椅子。 回答完畢后，一定要說(shuō)答題完畢。回答前應(yīng)該認(rèn)真仔細(xì)聽(tīng)清考官的題目，無(wú)論簡(jiǎn)單或容易，都不要匆忙回答，要體現(xiàn)思索那么 3050 秒左右，然后回答。 這里再?gòu)?qiáng)調(diào)下回答題的三個(gè)原則： 自信大方：不要畏首畏尾，結(jié)結(jié)巴巴，更反對(duì)毫不在意，過(guò)分隨便。 誠(chéng)實(shí)機(jī)智：一些問(wèn)題的回答，連自己回答出來(lái)都感到帽子太大，虛的可怕 ，考官會(huì)相信嗎？所以不妨在實(shí)際情況的基礎(chǔ)上，機(jī)智的加以變通，略加修飾點(diǎn)綴，這樣方可增加信任度 。 獨(dú)到精辟：反對(duì)夸夸其談，天馬行空。公務(wù)員很注重邏輯思維和說(shuō)話思考的條理層次，回答問(wèn)題一定要回答到點(diǎn)子上，抓住要害，略加解釋即可，考官們都很聰明，沒(méi)有人理解不 了你的意思！見(jiàn)解不怕非主流，只要你能自圓其說(shuō)，有理有據(jù)，到可以顯示自己的見(jiàn)解獨(dú)到！ 不要虎頭蛇尾，注意離開考試間時(shí)的動(dòng)作，離開坐椅時(shí)不要發(fā)出刺耳聲，出門時(shí)順手輕輕帶上門等輕微之處，若不注意皆有可能成為你的滑鐵盧！ 本人積多年的行政工作經(jīng)驗(yàn)和 一定的面試考官經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)整理出公務(wù)員面試真題及詳細(xì)解答近五百題，分八大類：個(gè)人興趣、愛(ài)好類；就現(xiàn)象談看法類；處理人際關(guān)系類；應(yīng)對(duì) 壓力、危機(jī)類（或處理突發(fā)事件類）；組織能力類；領(lǐng)導(dǎo)、決策能力類、串詞類、演講類。每一類試題都給出了通用的答題套路，而且每類題里面都有幾十道到一百多道真題，每 道真題又都給出了詳細(xì)答案，答案字?jǐn)?shù)都在 100 到 500之間，很好地適應(yīng)了公務(wù)員面試時(shí)每道題 3 到 5 分鐘的要求，絕不是解答提示。 結(jié)構(gòu)化面試 中央國(guó)家機(jī)關(guān)招考公務(wù)員的面試，一般都采用結(jié)構(gòu)化面試。 結(jié)構(gòu)化面試定義 是由多個(gè)有代表性的考官組成一個(gè)考官小組，按規(guī)定的程序，對(duì)報(bào)考同一職位的考生，始終如一地使用相同的考題進(jìn)行提問(wèn)，并按相同的追問(wèn)原則進(jìn)行追問(wèn)；這些試題必須是 與工作相關(guān)的；考生的行為根據(jù)事先確定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)定；面試的結(jié)果采用規(guī)范的統(tǒng)計(jì)方法記分；面試合格的考生按其分?jǐn)?shù)由高到低的順序進(jìn)入考核。設(shè)計(jì)、試題、實(shí)施、評(píng)價(jià)、 結(jié)果都是有結(jié)構(gòu)的 結(jié)構(gòu)化面試特征 結(jié)構(gòu)化面談，最典型的特征是設(shè)計(jì)《結(jié)構(gòu)化面談表》。它有兩個(gè)基本類型：一類是分列式，《測(cè)評(píng)表》、《參考試題》、《測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》、《答案》等分別設(shè)計(jì)；另一類是復(fù) 合 式，把《測(cè)評(píng)表》、《參考試題》、《答案》、《測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》等設(shè)計(jì)在一起。 結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點(diǎn) 結(jié)構(gòu)化面談?dòng)泻芏鄡?yōu)點(diǎn)，如內(nèi)容確定、形式固定、便于考官面談時(shí)操作；面談測(cè)評(píng)項(xiàng)目、參考話題、測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施程序等，都是事先經(jīng)過(guò)科學(xué)分析確定的，能保證整個(gè)面試 有較高的效度和信度；對(duì)于有多個(gè)考生競(jìng)爭(zhēng)的場(chǎng)合，這種面試更易做到公平、統(tǒng)一；更主要的是這種面試要點(diǎn)突出，形式規(guī)范，緊湊，高效，能更加簡(jiǎn)潔地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。在比較重要 的面試場(chǎng)合，如錄用公務(wù)員，選拔管理人員、領(lǐng)導(dǎo)人員等，常采用結(jié)構(gòu)化面談。 決勝面試的五大因素 充分自信 即要讓各位考官相信你是最合適的人選。在面試當(dāng)中，考官也許會(huì)喜歡你，欣賞你，承認(rèn)你的長(zhǎng)處，但是不一定錄取你。而你的目標(biāo)不是要做到這些，而是要被錄取。一般地 ，作為考官，預(yù)先制訂好了一套理想人選的條件，然后再逐一檢查應(yīng)試者，看誰(shuí)最合適，最能擔(dān)任這種工作。他們挑選的并不一定是某一方面的天才或?qū)＜遥歉鞣N條件的綜合 考察。 展現(xiàn)真誠(chéng) 即你要讓考官認(rèn)為你有誠(chéng)意做這份工作。即使你最適合這份工作，但是你對(duì)該機(jī)構(gòu)沒(méi)有誠(chéng)意，或者對(duì)這份工作，或者在面試時(shí)沒(méi)有表現(xiàn)出誠(chéng)意，或者讓主試者認(rèn)為你沒(méi)有 誠(chéng)意 ，不老實(shí)等等，這都不利于你的被錄取。一般地說(shuō)，去面試時(shí)，提前對(duì)這份工作作了比較詳細(xì)的了解，如單位的基本狀況，工作的性質(zhì)，管理制度，領(lǐng)導(dǎo)職工關(guān)系，你與該單位的 協(xié)調(diào)程度，你的興趣專業(yè)所長(zhǎng)等，已經(jīng)有了一定的了解，可以真切地表明如果沒(méi)有特殊的變化，面試者總是愿意，并且想獲得這份工作，即真心實(shí)意有這份誠(chéng)心。實(shí)際上，最關(guān)鍵 的是要讓考官知道你的真心實(shí)意，并且相信你的誠(chéng)意，讓他認(rèn)為他如果選你做了這份工作，你會(huì)很樂(lè)意地接受這份工作，并且認(rèn)認(rèn)真真作下去?，F(xiàn)實(shí)中往往有些誤會(huì)或昏沉，造成 一些不好的影響。如面試時(shí)表現(xiàn)出一 副滿不在乎，粗心大意，逢場(chǎng)作戲，驕傲自滿的態(tài)度，對(duì)事業(yè)毫不認(rèn)真，或者讓考官認(rèn)為你是在 騎牛找馬 ，無(wú)意做下去，這樣你的條件無(wú)論 怎樣優(yōu)勝，他們也不會(huì)錄取你。所以，求職面試的第二個(gè)成功因素是誠(chéng)實(shí)。要發(fā)揮你的魅力，通過(guò)言行表現(xiàn)你的真誠(chéng)。記?。阂哉\(chéng)動(dòng)人。 不可或缺 一個(gè)單位聘用你，是因?yàn)槟銓?duì)該單位有用，有價(jià)值，你加盟之后有好處。看起來(lái)，這個(gè)道理很明顯，也很簡(jiǎn)單?？墒牵谇舐毭嬖嚠?dāng)中，有許多人重點(diǎn)采取各種各樣的形式和 方法解釋自己，沒(méi)有注意到被錄用以后的價(jià)值在招聘中所起的作用，那就是：如果錄用我，則對(duì)貴 單位或機(jī)構(gòu)十分有利。 謙虛禮貌 表現(xiàn)無(wú)禮是最容易令面試失敗的因素。沒(méi)有老板愿意聘請(qǐng)粗魯、傲慢、懶散、沖動(dòng)、不守常理的應(yīng)試者。面試時(shí)所要求的禮貌，是日常公事之中普通的待人儀態(tài)禮節(jié)，并不要 求謙恭卑下。 儀態(tài)優(yōu)雅 A．進(jìn)辦公室之前先敲門（有公司職員引入的情況例外）； B．走進(jìn)室內(nèi)輕輕關(guān)門后，向主試人打招呼（如問(wèn)好）、微笑、照指示坐下； C．根據(jù)具體情況，一般不需要主動(dòng)伸出手來(lái)握手； D．未得許可不得抽煙； E．盡可能記住每位主試者的姓名及稱謂（某某博士、某某經(jīng)理等），不要 記錯(cuò)（如把某某小姐錯(cuò)記為某某太太），整個(gè)面試過(guò)程應(yīng)保持一種認(rèn)真、謙虛的狀態(tài)； F．主試者示意面試結(jié)束時(shí)，可以表現(xiàn)出一種有信心、活力的狀態(tài)； G．微笑、起立、道謝及再見(jiàn)，沒(méi)有特別的必要時(shí)，不用主動(dòng)伸手來(lái)握； H．交談當(dāng)中，最好不要打斷其他人的說(shuō)話（特別的情況除外）。 考官對(duì)考生的十大忠告 面試考題一般為三至四題，時(shí)間為十五分鐘左右。 準(zhǔn)備時(shí)間和回答時(shí)間要分配好，不要準(zhǔn)備太久，也不要為了表現(xiàn)自己思維敏捷一上來(lái)就直接回答問(wèn)題，一題準(zhǔn)備時(shí)間占答題時(shí)間的 1/4 為宜。 準(zhǔn)備 時(shí)最好在草稿紙上列出回答提綱。 回答要針對(duì)性強(qiáng)，簡(jiǎn)潔明了，切忌說(shuō)很多重復(fù)或者混亂的話，要點(diǎn)說(shuō)出后如果實(shí)在不能再發(fā)揮，可以結(jié)束，不要強(qiáng)求，寧短勿濫。 回答問(wèn)題時(shí)注意看考官，不要老是低著頭?；卮饡r(shí)注意找到一張友善的、鼓勵(lì)的臉，注視著他講話，你會(huì)更有信心。 回答問(wèn)題要注意層次，看到一個(gè)題目，要馬上想好從哪幾個(gè)方面回答，明確一、二、三。 當(dāng)你回答最后一個(gè)問(wèn)題時(shí)，考官其實(shí)已經(jīng)在考慮給你打分了。所以要把重點(diǎn)放在第一、第二題上。 草稿上寫簡(jiǎn)單的提綱即可，不要密密麻麻寫一大堆，否則會(huì) 影響考官對(duì)你的印象。 并不是時(shí)間說(shuō)得越長(zhǎng)越好。 個(gè)別題目可能需要你結(jié)合報(bào)考職位論述，但并非所有題目都要聯(lián)系職位。不要勉強(qiáng)。 面試不可忽視的八個(gè)細(xì)節(jié) 面試時(shí)，千萬(wàn)不要出現(xiàn)不禮貌的行為，因?yàn)橐恍┬?dòng)作也會(huì)被主考官列作評(píng)判內(nèi)容。以下舉例說(shuō)明須留意的小節(jié)： 不嚼口香糖、不抽煙，尤其現(xiàn)在提倡禁煙，更不要在面試現(xiàn)場(chǎng)抽煙。與人談話時(shí)，口中吃東西、叼著煙都會(huì)給人不莊重的感覺(jué)，也顯得不尊重對(duì)方。 別彎腰垂頭。這不但顯得沒(méi)朝氣、精神不振，也會(huì)令人覺(jué)得你對(duì)此次面談缺乏興趣。正確的姿 勢(shì)應(yīng)是腰干