【正文】 制度6第一條為樹立和保持公司良好的社會形象，進(jìn)一步規(guī)范化管理，本公司轉(zhuǎn)正員工應(yīng)按本規(guī)定的要求著裝。第二條員工在上班時間內(nèi)，應(yīng)著胸卡；周一至周六統(tǒng)一著正裝，周七可著非正裝，但要注意儀容儀表，總體要求是：得體、大方整潔。第三條男職員的著裝要求：夏天著襯衣、系領(lǐng)帶；著襯衣時，不得挽起袖子或不系袖扣。不準(zhǔn)穿皮鞋以外的其他鞋類（包括皮涼鞋）。第四條女職員上班不得穿牛仔服、運(yùn)動服、超短裙、低胸衫或其他有礙觀瞻的奇裝異服，并一律穿肉色絲襪。第五條員工有外出活動或重要業(yè)務(wù)洽談時必須穿公司統(tǒng)一制服或相似款形正裝。第六條員工上班應(yīng)注意將頭發(fā)梳理整齊。男職員發(fā)不過耳，并一般不準(zhǔn)留胡子；女職員上班提倡化淡妝，金銀或其他飾物的佩戴應(yīng)得當(dāng)。第七條員工違反本規(guī)定的，辦公室除通報批評外，還予以經(jīng)濟(jì)處罰，一個月連續(xù)違反三次以上的，扣發(fā)當(dāng)月考評工資級別20%。第八條各部門、各管理處負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真配合、督促屬下員工遵守本規(guī)定。一月累計(jì)員工違反本規(guī)定人次超過三人次或該部門員工總數(shù)20%的，該負(fù)責(zé)人亦予以通報和經(jīng)濟(jì)處罰。物業(yè)公司員工管理制度7一、住宿人員在各部門辦理住宿手續(xù)，報綜合部備案，住宿人員要服從管理人員的安排，不得私自調(diào)換房間、床位。二、住宿人員要保持室內(nèi)衛(wèi)生整潔，不準(zhǔn)隨地扔煙頭、紙屑、果皮。三、住宿人員要講究公德，注意保持樓內(nèi)肅靜，走路要輕，不準(zhǔn)大聲喧嘩、嘻鬧、開放收音機(jī)、錄音機(jī)，影響他人。四、住宿后，要抓緊時間休息，及時關(guān)燈，不準(zhǔn)男、女互串房間。五、住宿人員必須愛護(hù)公物，未經(jīng)允許不得隨意挪搬室內(nèi)各種設(shè)備，損壞丟失房間的物品，照價賠償。六、住宿人員要保持床位、臥具整潔，起床后將被褥疊好，床單伸平，枕頭擺放整齊。七、住宿人員自帶物品（包括錢財(cái)?shù)荣F重物品）自行管好。住宿人員自覺遵守，凡未經(jīng)管理人員同意，私自住宿者，除通知所在部門進(jìn)行批評教育外，并予以20—50元罰款。凡違反上述條款中任何一條者，視情況、情節(jié)處以10—50元罰款。所罰款項(xiàng)由各部門報綜合部審核無誤后，通知財(cái)務(wù)部從工資或獎金中扣除。不遵守此規(guī)定給公司造成經(jīng)濟(jì)損失者，除追究其本人責(zé)任外，嚴(yán)重者還要負(fù)法律責(zé)任。倒班宿舍使用辦法一、倒班宿舍是公司為了保障工作、業(yè)務(wù)的正常開展，為下晚班的員工建立的休息場所。員工確屬住家較遠(yuǎn)，交通不便，下班后回家有困難的，經(jīng)申請可安排住宿。二、綜合部每月發(fā)給各部門住宿卡。住宿員工持各部門經(jīng)理簽發(fā)的住宿卡，到綜合部倒班宿舍管理員處辦理住宿手續(xù)。三、住宿人員須遵守倒班宿舍管理規(guī)定。第三篇：物業(yè)公司員工手冊范本目 錄第一章…………………………………………………………公司簡介第二章…………………………………………………………入職指引第三章………………………………………………………試用及轉(zhuǎn)正第四章…………………………………………………………職業(yè)禮儀第五章…………………………………………………………考勤制度第六章…………………………………………………………員工薪酬第七章…………………………………………………………員工培訓(xùn)第八章…………………………………………………………員工發(fā)展第九章…………………………………………………………勞動關(guān)系第十章…………………………………………………………獎勵懲罰第十一章………………………………………………………保密管理第十二章………………………………………………………借款報銷第十三章……………………………………………咨詢、建議與投訴第十四章……………………………………………………………附則第一章 公司簡介致：新入職員工XXXX物業(yè)公司歡迎您！XXXX物業(yè)秉承“專業(yè)管理、至誠服務(wù)、品牌經(jīng)營、規(guī)模發(fā)展”之理念，發(fā)揚(yáng)“程序、效率、溫暖、主動”的服務(wù)宗旨，實(shí)現(xiàn)“安全、舒適、快捷、潔凈、方便”的服務(wù)目標(biāo)，堅(jiān)持“管理高目標(biāo)、服務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)、人員高素質(zhì)、經(jīng)營高效益”的四高要求。公司擁有先進(jìn)的管理服務(wù)理念，由資深的物業(yè)管理專家進(jìn)行管理和培訓(xùn)，在其所管理物業(yè)中貫徹“科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、持續(xù)創(chuàng)新、顧客滿意”的質(zhì)量方針，積極學(xué)習(xí)國內(nèi)外優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)的管理理念。為使您對這個大家庭有深刻的了解，我們精心編制了這本《員工手冊》，它包括員工的權(quán)利和義務(wù)、公司的詳細(xì)規(guī)章制度等，《員工手冊》是本公司經(jīng)營管理活動的憲章，是全體員工的行為準(zhǔn)則。維護(hù)這部憲章、遵守這套準(zhǔn)則，是每一位員工的神圣職責(zé)，如果閱后有任何疑問，可向本公司行政管理部垂詢。XXXX物業(yè)公司歡迎您加入我們這個大家庭，讓我們本著熱誠的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)化的技術(shù)，同步向前，為XXXX物業(yè)公司的全體業(yè)主/租戶提供一流的服務(wù)，創(chuàng)造XXXX物業(yè)美好的明天。XXXX物業(yè)公司二〇一六年一月第二章 入職指引一、行政管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)員工入職手續(xù)辦理的監(jiān)督工作。二、行政管理部人事專員負(fù)責(zé)員工入職手續(xù)的具體辦理工作。三、用人部門負(fù)責(zé)員工試用期間的督導(dǎo)考察工作。四、行政管理部負(fù)責(zé)新招人員的入職報到工作。對未按入職時間報到的新招人員，行政管理部要及時與新招人員聯(lián)系、確認(rèn)，并及時將情況反饋到用人部門。五、新入職人員報到時，應(yīng)送交以下證件及材料，由行政管理部驗(yàn)證是否真實(shí)及齊全：（一）學(xué)歷證、職稱證、上崗證等（驗(yàn)原件、交復(fù)印件）；（二）身份證、結(jié)婚證（驗(yàn)原件、交復(fù)印件）；（三）近期彩色一寸半身免冠照片三張；（四）最后服務(wù)單位離職證明或失業(yè)證明（不能取得證明的，新招人員應(yīng)提交自己在應(yīng)聘時與其他任何單位沒有勞動關(guān)系的聲明）原件；（五）無犯罪記錄證明（不能取得證明的，新招人員應(yīng)提交自己無犯罪記錄的聲明）原件；（六）經(jīng)面簽的擔(dān)保書（財(cái)務(wù)部人員及本司認(rèn)為有必要的人員需由本司認(rèn)可的人員進(jìn)行擔(dān)保，擔(dān)保人必須具有宿遷市戶口和工作單位）；（七）其它必要的證件。六、證件齊全且真實(shí)者按正常程序辦理入職手續(xù)，但有下列情形之一者，不得錄用；已錄用的，立即解除其勞動合同：（一）未滿十八周歲者。（二）精神病、傳染病患者。（三）體格檢查不合格者。（四）有違法、犯罪記錄者。（五）本公司員工直系親屬原則上不錄用。（六）品格惡劣，因違紀(jì)被其他用人單位紀(jì)律處分或解除勞動合同（含除名、開除等）。（七）與其他用人單位簽訂勞動合同尚未解除者。（八）本公司認(rèn)定有其它不適合情形者。七、證件不真實(shí)或有上述情形之一者，取消入職資格，同時通知用人部門。八、證件檢查合格后，行政管理部人事專員為入職人員辦理以下入職手續(xù)，并及時將情況反饋到用人部門：（一）指引員工到指定醫(yī)院進(jìn)行體檢，體檢費(fèi)用由應(yīng)聘者個人負(fù)責(zé)（非全日制用工不進(jìn)行體驗(yàn)）。體檢合格者，簽署勞動合同；體檢不合格者，取消入職資格，并通知用人部門。（二）簽署勞動合同：行政管理部人事專員準(zhǔn)備《勞動合同》一式兩份，組織員工熟悉《勞動合同》有關(guān)條款，雙方達(dá)成一致后，簽署合同。（三）員工簽署勞動合同后，行政管理部人事專員為入職員工發(fā)放《員工手冊》，開據(jù)介紹信，并進(jìn)行登記確認(rèn)。（四）行政管理部根據(jù)有關(guān)規(guī)定對新員工進(jìn)行培訓(xùn)，引導(dǎo)新員工熟悉考勤管理、工作證管理、宿舍管理等規(guī)定及餐廳和宿舍位置。（五）行政管理部人事專員將新員工資料登記在《員工花名冊》中，并將新員工報到情況當(dāng)月內(nèi)反饋到用人部門。（六）行政管理部為員工建立個人人事檔案（員工人事檔案的保管期限：在職員工的檔案應(yīng)永久保管，離職員工的檔案保管至該員工離職兩年以后，列入公司檔案的銷毀清單后一并銷毀）第三章 試用及轉(zhuǎn)正一、試用期規(guī)定（一）員工試用期：勞動合同期限三個月以上不滿一年的，試用期為一個月；勞動合同期限一年以上不滿三年的，試用期為二個月；三年以上固定期限和無固定期限的勞動合同，試用期不超過六個月。（二）用人部門在員工入職第一周內(nèi)應(yīng)組織員工參加崗前培訓(xùn)，內(nèi)容由用人部門和行政管理部共同確定。（三）行政管理部于員工入職一周內(nèi)組織員工參加新員工入職培訓(xùn)及考試，考試合格者，繼續(xù)試用，考試分?jǐn)?shù)記錄在員工培訓(xùn)檔案中；考試不合格者，15天之內(nèi)給予補(bǔ)考一次，再次不合格者，按試用不合格處理。經(jīng)試用期內(nèi)考核不合格者的，解除其合同并不給予任何補(bǔ)償，試用人員不得提出異議；經(jīng)試用期內(nèi)考核合格的，于試用期滿后次日起轉(zhuǎn)正為本公司正式員工。（四）用人部門將員工試用期間表現(xiàn)及時記錄在《考核評分表》及《考核檢查表》內(nèi)，作為其試用期是否合格和轉(zhuǎn)正的依據(jù)之一。（五）行政管理部應(yīng)經(jīng)常對新入職員工的試用期表現(xiàn)進(jìn)行考察，予以監(jiān)督。（六）用人部門根據(jù)《轉(zhuǎn)正、晉職、加薪、降職、降薪管理規(guī)定》有關(guān)規(guī)定向行政管理部適時提出員工轉(zhuǎn)正申請。(七)經(jīng)試用合格，由行政管理部根據(jù)《轉(zhuǎn)正、晉職、加薪、降職、降薪管理規(guī)定》給員工辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。（八）試用期內(nèi)員工離職情況的工資給付：試用期內(nèi)公司決定辭退之員工，工資按實(shí)際工作日給付；試用期內(nèi)員工自行提出辭職情況：，實(shí)際工作不滿一個星期而自行申請辭職的，工資抵培訓(xùn)費(fèi)用,不予給付。，實(shí)際工作不滿3天而自行申請辭職的，工資抵培訓(xùn)費(fèi)用,不予給付。轉(zhuǎn)正：本手冊所稱“轉(zhuǎn)正”系指試用期結(jié)束，勞動合同繼續(xù)履行的狀態(tài)。A．正常轉(zhuǎn)正的條件：——員工試用期滿，經(jīng)公司績效考評合格。B．提前轉(zhuǎn)正的條件：——員工于試用期內(nèi)表現(xiàn)突出，有顯著工作業(yè)績，經(jīng)公司績效考評優(yōu)秀。特別提示：，請于一個月內(nèi)填寫個人情況變更申報表，交給本公司行政管理部，以確保與員工有關(guān)的各項(xiàng)權(quán)益：(1)姓名；(2)家庭地址和電話號碼；(3)婚姻狀況；(4)出現(xiàn)事故或緊急情況時的聯(lián)系人；(5)更新學(xué)歷、技能證書等；(6)新領(lǐng)、換領(lǐng)身份證或更改其他資料；(7)家庭成員變更；(8)其他個人資料。、信息，可以無條件解除勞動關(guān)系，并不給予任何補(bǔ)償。第四章 職業(yè)禮儀一、正常工作時間禁止吃早餐、零食等。二、辦公室內(nèi)嚴(yán)禁喧嘩，上班時間禁止閑聊、打電腦游戲，禁止討論與工作無關(guān)的話題。三、上班時要注意控制走路的節(jié)奏和腳步聲，開關(guān)門窗要輕開輕關(guān)；上班時間所有電話來電，務(wù)必在三響之內(nèi)接聽；嚴(yán)禁用電話閑聊，如有急事來電或去電，應(yīng)從速簡捷結(jié)束通話；正常的電話交流要注意說話的音量，辦公室內(nèi)的說話音量以不影響最近一位辦公人員為標(biāo)準(zhǔn)，確保一個安靜的工作環(huán)境。四、堅(jiān)持上下班簽到制度，不準(zhǔn)代簽和補(bǔ)簽，確有特殊情況未簽到，需及時向各部門負(fù)責(zé)人或公司經(jīng)理說明原因并獲得認(rèn)可，否則按曠工處理；嚴(yán)格按時上、下班（交接班），不得無故遲到、早退。五、上班時間內(nèi)，必須堅(jiān)守自己的工作崗位，未經(jīng)許可禁止在工作時間外出辦私事，否則以早退論處；請假必須在《請假單》上寫明事由，請假半天之內(nèi)，由公司各部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；一天至三天的由分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；三天以上由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。未經(jīng)請假批準(zhǔn)擅自離崗按曠工處理。每月遲到、早退3次算曠工一天。六、上班時間非特殊情況，非公司人員禁止在辦公室隨意出入，禁止員工隨意領(lǐng)外人找領(lǐng)導(dǎo)，確有緊急事由找領(lǐng)導(dǎo)的，經(jīng)通報同意后方可安排約見，以確保領(lǐng)導(dǎo)正常工作環(huán)境。七、上班時間必須佩帶工作牌，以便接受客戶監(jiān)督。注重儀容、儀表和整體形象，著裝整齊，舉止端莊。男士禁止留過耳長發(fā)和胡須，禁止穿背心、拖鞋上班；女性嚴(yán)禁坦胸露背，禁止佩戴過于張揚(yáng)的飾品，禁止穿皮裙、超短裙及涂抹指甲油。八、在工作中堅(jiān)持原則，秉公辦事，自覺抵制不正之風(fēng)。遵紀(jì)守法，不得貪贓枉法，不得敲詐勒索，不得向客戶索取財(cái)物，嚴(yán)禁吃、拿、卡、要等不良行為；服務(wù)熱情、周到、主動、高效，依法妥善處理各種矛盾和客戶的投訴，決不可粗暴、冷漠對待客戶。九、公司各部門要相互協(xié)調(diào)、相互配合、顧全大局，服從公司工作的調(diào)配及崗位安排，樹立“公司的利益高于一切”的思想，對于需要部門之間相互協(xié)作的，要竭盡全力，認(rèn)真配合及時完成相關(guān)工作，以提高整體工作效率，不得借故推諉、敷衍、拖延，影響正常工作的開展。十、員工在接待客戶過程中做到“文明用語，不講臟話”，“不講諷刺挖苦話，不講與管理無關(guān)的話”，“不能取笑人，不能訓(xùn)斥人，不能報復(fù)人”；做到“三個一樣”：對待生人熟人一個樣，大人小孩一個樣，忙時閑時一個樣，處處為客戶著想，提供一流的服務(wù)。十一、誠實(shí)無欺、嚴(yán)守信用是我們每個管理人員應(yīng)有的作風(fēng)，也是我們管理工作職業(yè)道德的一個重要內(nèi)容。第五章 考勤制度一、工作時間：每天工作8小時，一般情況下，平均每周工作時間不超過40小時。（一）每日工作時間：員工上下班時間按以下有關(guān)規(guī)定執(zhí)行：（二）工作時間調(diào)整由總經(jīng)理審批后用書面通知方式下發(fā)到各部門，并在“員工公告欄”予以公告；（三）休息日：根據(jù)部門（公司）實(shí)際情況安排輪休；二、考勤：(一)刷卡/簽到員工上下班、外勤、加班必須自覺刷卡，否則按遲到/早退/曠工相應(yīng)條款處理；員工加班開始和結(jié)束時要刷卡，加班起止時間以考勤機(jī)記錄的時間為準(zhǔn)；嚴(yán)禁代人刷卡，每發(fā)現(xiàn)一次，雙方各扣除當(dāng)月考核分10分，并按《獎懲管理規(guī)定》進(jìn)行處罰。(二)遲到/早退遲到/早退根據(jù)考勤機(jī)的刷卡記錄確定；遲到/早退超過1小時，視為曠工半天；遲到/早退超過4小時，視為曠工一天；每次遲到/早退在1小時以內(nèi)，但當(dāng)月遲到/早退累計(jì)3次的計(jì)曠工一天。并按《獎懲管理規(guī)定》進(jìn)行處罰。（三）外勤工作時間需外出辦事人員，要在外出登記本上登記并刷卡，員工由部門負(fù)責(zé)人簽字方可外出；因公不能按時考勤時，需在前一天辦好外出登記手續(xù)或在當(dāng)天上班前告知部門負(fù)責(zé)人，到崗后再補(bǔ)辦外出登記手續(xù)；外出人員進(jìn)出公司都要刷卡，沒有刷卡記錄或沒有外出登記手續(xù)均視為擅自離崗，按《獎懲管理規(guī)定》進(jìn)行處罰。（四）曠工員工無故缺勤、未辦理請假手續(xù)、擅自離崗或擅自延長假期，均按曠工處理；根據(jù)上述規(guī)定，遲到/早退被視為曠工的，按曠工處理，不重復(fù)執(zhí)行遲到/早退的處罰規(guī)定。曠工期間不計(jì)發(fā)工資獎金福利，并按《獎懲管理規(guī)定》進(jìn)行處罰。三、加班（一）員工于加班前填寫《加班申請審批表》，內(nèi)容包括部門、姓名、加班起止時間、加班理由、加班地點(diǎn)、加班時間及備注等內(nèi)容，交部門（公司）負(fù)責(zé)人審批同意。確因特殊情況或突發(fā)事件，需要及時處理的，必須在24小時內(nèi)補(bǔ)辦《加班申請審批表》的審批手續(xù)。屬員工工作職責(zé)范圍內(nèi)的或效率問題引起的加班不予審批。（二）非法定節(jié)假日的加班，