【正文】 念培訓(xùn) ................................................................................................. 30 ERP 原理培訓(xùn) ................................................................................................. 30 系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn) .................................................................................................. 30 培訓(xùn)課程及內(nèi)容 .................................................................................................... 31 應(yīng)用系統(tǒng)培訓(xùn) .................................................................................................. 31 培訓(xùn)內(nèi)容 ......................................................................................................... 32 8 售后服務(wù) ..................................................................................................................... 33 服務(wù)承諾 ............................................................................................................... 33 服務(wù)方式 ............................................................................................................... 33 電話溝通 ......................................................................................................... 33 電子郵件 ......................................................................................................... 33 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) ......................................................................................................... 33 9 項(xiàng)目實(shí)施及風(fēng)險(xiǎn)控制 ................................................................................................... 34 項(xiàng)目實(shí)施方法 ........................................................................................................ 34 項(xiàng)目計(jì)劃概述 .................................................................................................. 34 項(xiàng)目準(zhǔn)備 ......................................................................................................... 35 需求調(diào)研與分析 .............................................................................................. 36 管理流程優(yōu)化 .................................................................................................. 38 信息系統(tǒng)解決方案設(shè)計(jì) .................................................................................... 40 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與物代碼準(zhǔn)備 .................................................................................... 41 系統(tǒng)軟件開發(fā) .................................................................................................. 42 信息系統(tǒng)試運(yùn)行與測(cè)試 ....................................................................................... 44 系統(tǒng)切換與交付 .............................................................................................. 45 4 風(fēng)險(xiǎn)控制 ............................................................................................................... 46 1 1 文檔說(shuō)明 甲公司咨詢及核心業(yè)務(wù)軟件開發(fā)方案建議書（以下簡(jiǎn)稱本方案建議書）是由乙公司在深入了解甲公司船代、貨代、內(nèi)貿(mào)運(yùn)輸以及空運(yùn)等業(yè)務(wù)后，依據(jù)本公司從事海事系統(tǒng)的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，集合多家客戶所導(dǎo)入的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)先進(jìn)的 ERP（企業(yè)資源計(jì)劃） 理論，結(jié)合國(guó)內(nèi)眾多 ERP 軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，為甲公司精心設(shè)計(jì)和制作的， 屬于項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)文檔。 使用對(duì)象 該文檔使用人員包括： 甲公司 高層領(lǐng)導(dǎo)； 甲公司 信息化項(xiàng)目小組成員； 乙公司 甲公司項(xiàng)目小組成員； 乙公司 ERP 項(xiàng)目評(píng)審小組成員； 義 本報(bào)告中包含如下術(shù)語(yǔ)和縮寫： 甲公司 ：甲公司 乙公司 ：乙公司 ERP: Enterprise Resource Planning，企業(yè)資源計(jì)劃 OA : Office Automation，辦公自動(dòng)化 BPR: Business Process Reengineering，業(yè)務(wù)流程再造 2 參考資料： 《斯達(dá)信息化與管理創(chuàng)新》 遵循標(biāo)準(zhǔn)： 乙公司開發(fā)文檔編寫規(guī)范 乙公司項(xiàng)目規(guī)劃編寫規(guī)范 2 概述 乙公司，十分榮幸能參與 甲公司信息化項(xiàng)目投標(biāo)， 本方案建議書簡(jiǎn)要描述了中遠(yuǎn)國(guó)際貨運(yùn)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的現(xiàn)狀，并根據(jù)海事及 ERP 發(fā)展的新動(dòng)向提出了現(xiàn)有系統(tǒng)的改進(jìn)意見，討論了系統(tǒng)的整體構(gòu)架、硬件平臺(tái)和系統(tǒng)軟件平臺(tái)構(gòu)造方案，對(duì)系統(tǒng)的性能和技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行了說(shuō)明，從技術(shù)角度對(duì)系統(tǒng)構(gòu)架進(jìn)行了規(guī)劃，對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施方案進(jìn)行了初步的構(gòu)想。我方期待著與甲公司的領(lǐng)導(dǎo)、專家、業(yè)務(wù)人員和技術(shù)人員一起，在本方案建議書的基礎(chǔ)上交換意見，逐步形成完善的、符合實(shí)際需要的設(shè)計(jì)方案。 方案建議書充分考慮了乙公司成功的信息化經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)管理模式，著重考慮了甲公司對(duì)系統(tǒng)的安全性要求和性能要求，根據(jù)項(xiàng)目分步實(shí)施的情況，對(duì)系統(tǒng)的擴(kuò) 充性要求也給以相當(dāng)?shù)闹匾暋? 甲公司情況概述 甲公司情況刪除，保障商業(yè)秘密。 業(yè)務(wù)范圍包括： ? 船代業(yè)務(wù)部分： 出口業(yè)務(wù)、進(jìn)口中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)、多式聯(lián)運(yùn)業(yè)務(wù)、船舶使費(fèi)、集裝箱管理。 ? 貨代業(yè)務(wù)部分： 出口貨代業(yè)務(wù)、進(jìn)口貨代業(yè)務(wù)，運(yùn)費(fèi)結(jié)算、費(fèi)率管理、合同管理、集運(yùn)分撥業(yè)務(wù)。 3 ? 內(nèi)貿(mào)運(yùn)輸部分： 內(nèi)貿(mào)運(yùn)輸業(yè)務(wù) ? 空運(yùn)部分： 空運(yùn)業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù)范圍中，除了集裝箱運(yùn)輸外，包括件雜貨運(yùn)輸。 乙乙 公公 司司 為在大連高新園區(qū)注冊(cè)的信息科技及企業(yè)軟件開發(fā)公司 , 致力于為企業(yè)及政府、金融行業(yè)提供相關(guān)服務(wù)的應(yīng)用軟件，是 一家面向 中國(guó)及外資企業(yè)提供咨詢服務(wù)、應(yīng)用軟件和系統(tǒng)集成服務(wù)的高科技公司。 乙公司在大連建立了軟件研發(fā)中心，擁有超過(guò)四十多名應(yīng)用軟件開發(fā)人員的研發(fā)團(tuán)隊(duì) , 其中包括多位爪哇 (JAVA)工程師 , 多位微軟 (Microsoft)工程師及專攻IBM AS/400 技能及 RPG、 COBOL 的工程師。 乙公司的 管理人員在各個(gè)行業(yè)，尤其是企業(yè)、銀行、保險(xiǎn)、政府、外包等方面均具有多年的信息技術(shù)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，可以獨(dú)立處理大規(guī)模的系統(tǒng)開發(fā)工作并執(zhí)行大型項(xiàng)目，并已為多家大型客戶提供了多樣化的服務(wù)，獲得了廣泛好評(píng)。我們做過(guò)的系統(tǒng)有：「加拿大東 亞銀行」的全球業(yè)務(wù)系統(tǒng)、「廣發(fā)行澳門分行」的綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)、「深圳市商業(yè)銀行」的綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)、「香港招商局」的海虹集團(tuán)ERP 系統(tǒng)、「雙鴨山礦業(yè)集團(tuán)」的信息化系統(tǒng)、「西林鋼鐵集團(tuán)」的 ERP 系統(tǒng) , 以及「廣東省政府」的辦公系統(tǒng)等。 乙公司主要提供以下六大項(xiàng)服務(wù)： ? 與與 WTO 接接 軌軌 的的 應(yīng)應(yīng) 用用 軟軟 件件 產(chǎn)產(chǎn) 品品 ? 先先 進(jìn)進(jìn) 的的 顧顧 問(wèn)問(wèn) 咨咨 詢?cè)?服服 務(wù)務(wù) ? 應(yīng)應(yīng) 用用 系系 統(tǒng)統(tǒng) 服服 務(wù)務(wù) 供供 貨貨 商商 （（ ASP）） ? 規(guī)規(guī) 范范 有有 效效 的的 軟軟 件件 開開 發(fā)發(fā) 和和 項(xiàng)項(xiàng) 目目 實(shí)實(shí) 施施 ? 系系 統(tǒng)統(tǒng) 集集 成成 ? 外外 包包 服服 務(wù)務(wù) (Outsourcing) 4 乙公司的基本信念，是與客戶建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的伙伴關(guān)系，與客戶共同成長(zhǎng)，為客戶創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。 根據(jù)乙公司信息化成功的經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮我們?cè)诤Ｊ路矫娴木薮髢?yōu)勢(shì)，聯(lián)系甲公司的實(shí)際情況，通過(guò)充分吸收各口岸公司的管理優(yōu)勢(shì)，我們建議甲公司擬通過(guò)兩個(gè)階段的建設(shè)工作，形成相對(duì)統(tǒng)一的核心業(yè)務(wù)操作流程，并依此制定甲公司的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用架構(gòu)和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)體系，并形成 甲公司的內(nèi)部信息平臺(tái)和外部信息平臺(tái) 。在這兩個(gè)平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)甲公司業(yè)務(wù)和辦公的自動(dòng)化，實(shí)現(xiàn)甲公司管控一體化。具體來(lái)說(shuō)，在內(nèi)部信息平臺(tái)上建設(shè)和完善甲公司的管理數(shù)字化（業(yè)務(wù)系統(tǒng)）和管理數(shù)字化的集成與整合，共享信息發(fā)布平臺(tái)、信息交流和討 論平臺(tái)、各種業(yè)務(wù)信息處理中間件系統(tǒng)，通過(guò)不斷的發(fā)展和整理，最終成為甲公司決策支持系統(tǒng)。在外部信息平臺(tái)上建立公司基于互聯(lián)網(wǎng)的信息門戶，實(shí)現(xiàn)具有甲公司特色的宣傳網(wǎng)站。通過(guò)不斷的完善和整理，實(shí)現(xiàn)吸收國(guó)際先進(jìn)的管理理念、符合國(guó)際先進(jìn)的海事管理模式，具有甲公司特色的信息化管理系統(tǒng)。 甲公司信息化系統(tǒng)將充分突出信息資源共享的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息對(duì)稱與信息透明，進(jìn)而達(dá)到制約、控制、查詢、分析、審批、輔助決策等管理功能，凸顯系統(tǒng)的先進(jìn)性與適用性，及時(shí)反映企業(yè)現(xiàn)狀，達(dá)到全面控制企業(yè)內(nèi)部物流、資金流的目的，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的有效管理 和嚴(yán)密監(jiān)控，促進(jìn)定性管理向定量管理的轉(zhuǎn)變，靜態(tài)管理向動(dòng)態(tài)管理的轉(zhuǎn)變，事后管理向超前控制的轉(zhuǎn)變，使企業(yè)資源配置最優(yōu)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)和建設(shè)面向甲公司的業(yè)務(wù)流程、面向甲公司的管理，建設(shè)甲公司功能完善、設(shè)計(jì)先進(jìn)、生命力旺盛的企業(yè)信息化管理應(yīng)用軟件系統(tǒng)。 甲公司文件管理及資金控制系統(tǒng)（內(nèi)部信息平臺(tái)）。 甲公司業(yè)務(wù)管理數(shù)字化系統(tǒng)：出口業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、進(jìn)口中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、多式聯(lián)運(yùn)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、船舶使費(fèi)子系統(tǒng)、集裝箱管理子系統(tǒng)、出口貨代業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、進(jìn)口貨代業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、運(yùn)費(fèi)結(jié)算子系統(tǒng)、費(fèi)率管理子系統(tǒng)、合 同管理子系統(tǒng)、集 5 運(yùn)分撥業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、內(nèi)貿(mào)運(yùn)輸業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、集裝箱運(yùn)輸子系統(tǒng)、件雜貨運(yùn)輸子系統(tǒng)、空運(yùn)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)（內(nèi)部信息平臺(tái)）。 甲公司管理數(shù)字集成與整合系統(tǒng)：領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控管理子系統(tǒng)、接口管理子系統(tǒng)（內(nèi)部信息平臺(tái)）。 共享信息發(fā)布平臺(tái)、信息交流和討論平臺(tái)（內(nèi)部信息平臺(tái)）。 甲公司形象宣傳網(wǎng)站（外部信息平臺(tái)）。 甲公司在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上的門戶站點(diǎn)（外部信息平臺(tái)）。 甲公司外包信息服務(wù)平臺(tái)（外部信息平臺(tái)）。 甲公司信息平臺(tái)的建設(shè)分為內(nèi)部信息平臺(tái)和外部信息平臺(tái)，為行文方便，我們將內(nèi)部信息平 臺(tái)大量的管理系統(tǒng)進(jìn)行簡(jiǎn)單的分類，即船代業(yè)務(wù)系統(tǒng)包括出口業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、進(jìn)口中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、多式聯(lián)運(yùn)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、船舶使費(fèi)子系統(tǒng)、集裝箱管理子系統(tǒng)；貨代業(yè)務(wù)系統(tǒng)包括出口貨代業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、進(jìn)口貨代業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、運(yùn)費(fèi)結(jié)算子系統(tǒng)、費(fèi)率管理子系統(tǒng)、合同管理子系統(tǒng)、集運(yùn)分撥業(yè)務(wù)子系統(tǒng)；運(yùn)輸系統(tǒng)包括內(nèi)貿(mào)運(yùn)輸業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、集裝箱運(yùn)輸子系統(tǒng)、件雜貨運(yùn)輸子系統(tǒng)、空運(yùn)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)。 內(nèi)部信息平臺(tái)的技術(shù)結(jié)構(gòu)圖如下： 6 7 外部信息平臺(tái)的技術(shù)結(jié)構(gòu)圖如下： 3 乙公司公司方案建議書的總體說(shuō)明 對(duì)于任何項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，正確和成熟的系統(tǒng)設(shè)計(jì)