【正文】 許多企業(yè)因外包而獲得了成功，但是大量失敗的外包案例，及其牽扯到的訴訟、反訴訟和不計其數(shù)的資金浪費等問題，不得不使商業(yè)科技領(lǐng)導者們開始懷疑外包是否還是企業(yè)發(fā)展之路上的有益選擇…隨著知識經(jīng)濟的到來和市場競爭的日益激烈，企業(yè)不可能只利用自身的資源去適應不斷變化的市場的需要，“外包”作為未來企業(yè)尋找生存之道的必然選擇，越來越受到人們的關(guān)注。由于人力資源管理在企業(yè)中扮演著極其重要的角色，所有企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動乃至外包業(yè)務都是由人來策劃和完成的，小至企業(yè)單位，大至國家民族，所以管理人才能否活用企業(yè)外包戰(zhàn)略對企業(yè)來說是很關(guān)鍵的。要不然有的人怎么能很好的使用外包策略給公司帶來利潤，而有的人就不行呢。我們對外包的理解在前面我們提到了外包的諸多好處，以及我國大多數(shù)企業(yè)使用外包戰(zhàn)略的情況。在供應鏈管理環(huán)境下,企業(yè)利用自身優(yōu)勢從事核心業(yè)務的同時,利用外部企業(yè)的優(yōu)勢資源來彌補自身的不足,已成為建立競爭優(yōu)勢的最有效途徑之一。供應鏈管理模式使得企業(yè)在確立了核心競爭力之后,將主要精力投在核心業(yè)務上,將非核心業(yè)務進行外包。的確，外包戰(zhàn)略的使用是企業(yè)管理上的一項突破，外包也確確實實能夠給企業(yè)帶來多方面的好處。在很多種情況下，已經(jīng)有越來越多的公司開始使用外包尤其是跨國業(yè)務外包，并且通過將部分業(yè)務委托在海外的合作伙伴以成功地降低了成本。一些常規(guī)性的由外包公司提供的服務包括金融、財務、資薪、人事、調(diào)查、分析、數(shù)據(jù)處理、IT等行業(yè)。外包公司通過一些必要的基礎(chǔ)信息的采集，經(jīng)過優(yōu)化，與發(fā)包公司的緊密合作而最終提供個性化的解決方案，從而滿足了客戶需要。但是決策者在考慮是否采用外包戰(zhàn)略時，應該根據(jù)本企業(yè)運營的具體情況來做出選擇。茫然的實施外包有可能會給企業(yè)帶來意想不到的麻煩。所以我們組認為應該做到以下幾點：1）結(jié)合企業(yè)長遠的發(fā)展戰(zhàn)略來考慮企業(yè)的成長就像嬰兒一樣，在不同的成長階段我們應該給予不同的呵護。嬰兒在不斷地成長，我們讓他穿的衣服不能大業(yè)不能小，要合適才行。企業(yè)也是一樣的，不過企業(yè)的發(fā)展是由高層來決定的。高層領(lǐng)導在考慮企業(yè)未來發(fā)展方向時，就應該在合適的時候舍棄那些小了的不合適的衣服。果斷的放棄只會減少企業(yè)的束縛，使其更加健康的成長。2）一定要認清本企業(yè)的核心競爭力在前面已經(jīng)介紹過，我國大多數(shù)的企業(yè)都意識到了要加強本企業(yè)的核心競爭力，把非核心競爭力外包出去。但現(xiàn)實是很多企業(yè)都沒有認識清楚自己哪些業(yè)務需要外包哪些業(yè)務不能外包。一個企業(yè)能夠在競爭激烈的現(xiàn)代社會撐起一片天地有很多的原因，而首當其沖的就是企業(yè)的核心競爭力。它是企業(yè)生存的基本，沒有了它，其余的一切都是徒勞。所以認清本企業(yè)的核心競爭力是非常的重要的。3）對外包商的管理很多人認為只要選擇一個好的外包商，把公司的業(yè)務給外包出去了那就沒事了，其實不然。外包商對你的情況一點都不了解，對外包業(yè)務各方面的技術(shù)要求等總有不是很清楚的地方，這時候你撒手不管，他也會敷衍了事的，最后吃虧的還是自己。像美國的保潔公司再這方面就做的很好。他把在中國的所有的物流方面的業(yè)務全權(quán)外包給保供公司，并清保潔還派專業(yè)的技術(shù)人員給予技術(shù)方面的指導，使之不斷地壯大起來，這樣一來不僅為保潔公司進軍中國市場贏得了時間，還帶來了成本方面的節(jié)約，可謂一舉兩得。所以對外包商的管理是很有必要的。4）要有良好的信息技術(shù)沒有信息技術(shù)的快速發(fā)展，就沒有業(yè)務外包的迅速普及。據(jù)一項調(diào)查表明，信息技術(shù)占所有業(yè)務外包開支的大約28%，幾乎每一家實行業(yè)務外包的公司都把自己信息部門的某些職能外包出去了。美國有關(guān)部門的調(diào)查報告顯示，該國實行業(yè)務外包公司1998年用于信息技術(shù)方面的業(yè)務外包開支，比上年高出12%。外包可能性僅次于信息技術(shù)的職能是財務和人力資源管理。不過這兩種職能的平均年度外包開支還不到信息技術(shù)部門的三分之一。業(yè)務外包源于信息技術(shù)的推動，從根本上說，還因為信息技術(shù)為企業(yè)業(yè)務外包的快速運行，提供了必不可少的載體。即便不搞信息技術(shù)的業(yè)務外包，其他諸如制造業(yè)務、財務、行政管理等外包，都離不開信息載體的運作，特別是營銷業(yè)務中的網(wǎng)上商務外包，更需要先進的信息技術(shù)運載。所以企業(yè)推行業(yè)務外包，前提是必須建立好自己的信息系統(tǒng)，并加快推進信息工作現(xiàn)代化，特別是充分利用互聯(lián)網(wǎng)，使自己的商業(yè)經(jīng)營融入全球信息網(wǎng)絡(luò)。外包作為企業(yè)的一項戰(zhàn)略，在商界的發(fā)展史上應該說是一次重大的飛躍，打破了傳統(tǒng)的經(jīng)營理念和格局。同時呢，不僅為企業(yè)家們帶來了非常巨大的利潤，而且降低了高層的管理難度。陳舊的時代已經(jīng)過去，新的時代已經(jīng)到來。再也沒有一家企業(yè)能夠獨家稱雄于整條產(chǎn)業(yè)鏈，只有通過各企業(yè)間的強強聯(lián)合才能夠在世界占有一席之地。參考資料：《供應鏈管理》清華大學出版社 沈瑩 陳小威 主編第二篇：圖書館業(yè)務外包策略研究論文[摘要] 業(yè)務外包這一現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理方法在最近十年已被西方圖書館界吸收和采用，圖書館將非核心功能工作通過合約外包給社會機構(gòu)來完成，從而達到降低成本、節(jié)約人力資源，提高工作效率，提升竟爭優(yōu)勢的目的。業(yè)務外包在圖書館的應用主要集中在事務性工作和采編工作方面，隨著信息時代的到來，圖書館服務功能的變化，業(yè)務外包在圖書館的應用將日益擴展，有著更大的發(fā)展空間。[關(guān)健詞] 圖書館 業(yè)務外包 策略[分類號] G251 [文獻標識碼] A一、業(yè)務外包的產(chǎn)生及其背景業(yè)務外包（Outsourcing）是近幾年發(fā)展起來的一種新的經(jīng)營策略。即企業(yè)把內(nèi)部業(yè)務的一部分承包給外部專門機構(gòu)。其實質(zhì)是企業(yè)重新定位，重新配置企業(yè)的各種資源，將資源集中于最能反映企業(yè)相對優(yōu)勢的領(lǐng)域，塑造和發(fā)揮企業(yè)自已獨特的、難以被其他企業(yè)模仿或替代的核心業(yè)務，構(gòu)筑自已竟爭優(yōu)勢，獲得使企業(yè)持續(xù)發(fā)展的能力。業(yè)務外包因能促進企業(yè)集中有限的資源和能力，專注于自身核心業(yè)務，創(chuàng)建和保持長期竟爭優(yōu)勢，并能達到降低成本，保證質(zhì)量的目的，所以在市場經(jīng)濟竟爭中日益受到企業(yè)矚目。事實上，許多國際知名品牌企業(yè)正是通過這種經(jīng)營策略，創(chuàng)造了輝煌的業(yè)績。如世界最大的運動品牌耐克的核心竟爭力是運動鞋的設(shè)計、應用與研發(fā)氣墊（Nike Air）技術(shù)，而所有的制造工業(yè)外包給世界各地。微軟公司的核心竟爭力是創(chuàng)造他的軟件產(chǎn)品及其他公司發(fā)展策略性合作，提供顧客服務和支持，而其他的工作都是外包。據(jù)鄧百氏公司《1998年全球業(yè)務外包研究報告》顯示，全球營業(yè)額在5000萬美元以上的公司當年在業(yè)務外包上的開支上升了27％，達到了3250億美元。業(yè)務外包這一現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理方法在最近十年已被西方圖書館界吸收和采用，受到普遍的歡迎。圖書館將非核心功能通過合同外包給社會機構(gòu)來完成，以便集中自身的力量搞好改變基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，提高核心功能的工作。業(yè)務外包這一經(jīng)營管理方法日益受到圖書館界的重視，是正在形成的一個趨勢。1977年日本東京都一份報告稱，93所圖書館中有47所將分編工作部分外包。1981年5月15日日本《自治日報》報道，在被調(diào)查的542所公共圖書館中，%，%。1997年在被調(diào)查的全美授學士學位以上的117所高校圖書館中，33個正在進行或已進行編目外包，16所正在考慮。1998年秋美國美國圖書館學會（ALA）特別成立了一個“外包工作組”來研究業(yè)務外包相關(guān)的課題，并在ALA的冬季會議上設(shè)立了公開論壇來討論業(yè)務外包對圖書館的影響等相關(guān)問題。在我國，從九十年代以來，業(yè)務外包逐漸為圖書館所重視和采用，但業(yè)務主要集中在事務性工作和編目工作方面。二、圖書館業(yè)務外包的類型業(yè)務外包在圖書館的應用非常廣泛，但是較成功和成效最好的外包業(yè)務有下面幾種：采訪業(yè)務外包。采訪業(yè)務外包主要有兩種模式，一種是綱目訂購，它實際上是一種圖書館與書商之間的采書合約，書商根據(jù)圖書館采訪人員圈訂的綱目控制范圍（如：專業(yè)范圍、主題控制、出版社控制、閱讀水平控制等）和圖書館的經(jīng)費預算，將選出的圖書送到圖書館，圖書館采訪人員通過驗收將適合的書留下，不需要的圖書退回給書商。這種方式可以節(jié)約采訪人員選書的時間，也能保證所購圖書具有針對