商場(chǎng)物業(yè)客服工作職責(zé)-文庫(kù)吧
2024-11-14 12:09 本頁(yè)面
【正文】 部管理和小區(qū)管理要求的現(xiàn)象，及時(shí)糾正或向上級(jí)及相關(guān)部門反映。三、負(fù)責(zé)小區(qū)住戶投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和住戶日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實(shí)施小區(qū)住戶各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏得廣大住戶的理解、支持。四、組織辦理住戶入住和裝修手續(xù)及相關(guān)資料的歸檔。五、指導(dǎo)住戶房屋設(shè)施報(bào)修接待、登記，及時(shí)安排維修部上門處理，并做好相應(yīng)督促和住戶對(duì)處理結(jié)果的意見征詢工作。六、負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作。七、負(fù)責(zé)客服中心員工的考核工作。八、協(xié)助并參與日常住戶聯(lián)系走訪工作，與住戶建立良好的溝通關(guān)系。九、負(fù)責(zé)組織社區(qū)文化活動(dòng)及社區(qū)宣傳工作，管理制度《商場(chǎng)物業(yè)客服工作職責(zé)》。直屬部門：客服部直屬上級(jí)：客服部經(jīng)理適用范圍：各門店客服主管崗位職責(zé)：，提供公司良好的外部形象。，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。，做好顧客與公司溝通的橋梁。主要工作：。，確保服務(wù)質(zhì)量?！邦櫩椭辽稀钡慕?jīng)營(yíng)理念，杜絕員工與顧客爭(zhēng)執(zhí)現(xiàn)象。、聯(lián)系，保證商場(chǎng)良好的外部環(huán)境。、顧客存包和退/換貨工作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。，嚴(yán)格控管人事成本。，確保執(zhí)行商場(chǎng)的各種促銷活動(dòng)。第三篇：商場(chǎng)客服工作職責(zé)商場(chǎng)客服工作職責(zé)直屬部門：客服部直屬上級(jí)：客服部經(jīng)理適用范圍：賣場(chǎng)客服部主管崗位職責(zé)：注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象。維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。提供信息，做好顧客與公司溝通的橋梁，商場(chǎng)客服工作職責(zé)。主要工作：每日檢查員工禮儀服飾。檢查員工的客服工作流
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