酒店管理論文范文：人性化管理在酒店管理中的應(yīng)用-文庫(kù)吧
2025-06-29 19:33 本頁(yè)面
【正文】 情感管理。就是注重人的內(nèi)心世界 ,根據(jù)情感的可塑性、傾向性和穩(wěn)定性等特征去進(jìn)行管理 ,其核心是激發(fā)員工的積極性 ,消除其消極情緒。管理者應(yīng)尊重下屬 ,善于溝通 ,對(duì)下屬員工寬容、仁慈 ,慎重對(duì)待下屬提出的要求。 民主管理。就是讓員工參與決策。管理者做出決策前 ,應(yīng)廣泛聽(tīng)取員工的意見(jiàn) ,這不僅有利于提高決策的正確性 ,還能提高員工的士氣 ,使決策更易于貫徹執(zhí)行 ,更能讓員工接受。 自主管理?？梢哉f(shuō)是民主 管理的進(jìn)一步發(fā)展。其大意是 :員工根據(jù)組織的發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo) ,自主制定計(jì)劃實(shí)現(xiàn)目標(biāo) ,即“自己管理自己”。這樣可以把員工的個(gè)人意志和組織的統(tǒng)一意識(shí)結(jié)合起來(lái) ,從而使每位員工心情舒暢地工作。 文化管理。這是人性化管理的最高層次 ,是管理的最高境界。 通過(guò)培育組織文化 ,使員工形成共同的價(jià)值觀和共同的行為規(guī)范 ,主要依靠組織文化而非制度對(duì)員工實(shí)施管理 ,并在組織和成員間建立起富有意義的伙伴關(guān)系。 二、人性化管理與酒店傳統(tǒng)管理思想比較 (一 )與員工的關(guān)系不同。在酒店傳統(tǒng)管理思想中 ,管理者與員工 之間是單純的上下級(jí)關(guān)系 ,是命令與服從的關(guān)系。這種關(guān)系員工幾乎沒(méi)有發(fā)言權(quán)。在人性化管理中 ,員工已不僅僅是獲取工資和報(bào)酬的工作者 ,而更重要的是成為積極參與酒店經(jīng)營(yíng)的伙伴。人性化管理在管理理念上盡量地消除管理者與員工由于職位不同而產(chǎn)生的隔閡。一方面管理者不斷提升自身的職業(yè)素質(zhì) ,加強(qiáng)管理技能和技巧的學(xué)習(xí) ,要禮賢下士 ,心胸豁達(dá) ,充分重視員工的智力成果 ,平衡自己的心態(tài) ,把自己等同于普通的一員 ,真正地與員工建立新的伙伴關(guān)系 。另一方面加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作 ,在思想上提升主人翁意識(shí) ,讓員工將自己真正融入到酒店的經(jīng)營(yíng)管理中。 (二 )管理目的存在差異。傳統(tǒng)管理模式下 ,管理僅是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)目標(biāo)而進(jìn)行的管理 ,這在很大程度上束縛了人的個(gè)性和創(chuàng)造力 ,將人僅僅變成了實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化的工具和手段。人性化管理是一種全新的管理模式 :人人都是
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1