【正文】 后引進(jìn)新技術(shù)10多項，開展新療法、新業(yè)務(wù)推廣和應(yīng)用20多項。成為天門河畔居民醫(yī)療保健的放心醫(yī)院。五、強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)，搭建優(yōu)質(zhì)服務(wù)航標(biāo)燈。百工從事，皆有法度。我們用制度對醫(yī)療服務(wù)工作進(jìn)行了規(guī)范和量化，一個個規(guī)范的服務(wù)制度猶如一盞盞明亮的航標(biāo)燈，給患者帶來了一縷縷的溫馨。我們落實了病人的病情動態(tài)管理，醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)管理，病人的追蹤檔案管理。將規(guī)范化服務(wù)細(xì)則和延伸服務(wù)項目量化融入到各項規(guī)章制度中去。每年定期采 5取全員參與，無記名投票的方式對每人進(jìn)行民主測試。將民主測試的結(jié)果與年終獎金掛鉤，作為干部職工獎罰、待崗、調(diào)崗、辭退的依據(jù)，還將醫(yī)療服務(wù)的各個環(huán)節(jié)細(xì)化、量化、責(zé)任到人，并按月進(jìn)行嚴(yán)格的工作考核和責(zé)任追究。打造一支文明高效的醫(yī)療服務(wù)隊伍，加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)，是時代賦予醫(yī)療工作的新要求。我們從抓醫(yī)院文化入手，著力培養(yǎng)醫(yī)護(hù)人員的崗位意思、服務(wù)意識、效率意識。要求做到“三個聲”、“四個好”、“五個心”、“六個不準(zhǔn)”、“七個一點”的服務(wù)?！叭齻€聲”：就是來有迎聲、問有答聲、去有送聲；“四個好”：就是服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)質(zhì)量好、辦公環(huán)境好、工作紀(jì)律好；“五個心”：就是接待患者熱心、服務(wù)患者真心、幫助患者用心、提供醫(yī)療耐心、聽取意見虛心；“六個不準(zhǔn)”：就是不準(zhǔn)離崗串崗、不準(zhǔn)上班閑聊、不準(zhǔn)與熟人閑談、不準(zhǔn)使用服務(wù)禁語、不準(zhǔn)刁難患者、不準(zhǔn)訓(xùn)斥患者；“七個一點”：就是上班早一點、下班晚一點、手腳勤一點、微笑多一點、禮貌多一點、嘴巴甜一點、態(tài)度好一點。對殘疾人、老年人等特殊人群，我們設(shè)立了快速接待“無障礙室”。規(guī)范服務(wù)自實施以來，起到了春風(fēng)化雨般的效果。我們黃潭衛(wèi)生院堅持以患者為中心，設(shè)立“一站式服務(wù)”，為患者提供就醫(yī)導(dǎo)診、入院、治療、醫(yī)保結(jié)算等服務(wù)，用醫(yī)德鋪就醫(yī)院踐行公益之路。為確保老百姓在家門口看得起病、看得好病，我們 6還細(xì)化地規(guī)定：不準(zhǔn)貪大求洋地給患者開進(jìn)口藥，不準(zhǔn)隨心所欲地開滋補(bǔ)藥，不準(zhǔn)搭車開藥；能夠打小針，堅決不掛水。就這樣，我們真誠周到的服務(wù)，贏得了患者的信賴，門診人次，住院人次不斷刷新。五、強(qiáng)化公共衛(wèi)生服務(wù)，提高城鄉(xiāng)居民健康水平我院通過著力完善鎮(zhèn)村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提高公共衛(wèi)生基層隊伍的整體素質(zhì)，高質(zhì)量地做好了公共衛(wèi)生服務(wù)工作，實現(xiàn)了重點人群全覆蓋，緩解和消除了農(nóng)民因病致貧、因病返貧現(xiàn)象。一是完善了鎮(zhèn)村二級公共衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。公共衛(wèi)生科現(xiàn)有專職人員6人，配有電腦5臺、打印機(jī)5臺、復(fù)印機(jī)1臺、電話2部，各行政村配發(fā)了健康教育欄。僅今年，共發(fā)放健康宣傳資料1萬5千份，開展健康知識講座9次、健康教育咨詢9次，重大衛(wèi)生宣傳日咨詢活動4次。我們每月召開一次鄉(xiāng)村醫(yī)生例會，有會議記錄、有業(yè)務(wù)培訓(xùn)、不走過場，不流于形式。二是不折不扣地完成國家十項基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目。其中居民健康檔案做到了覆蓋面廣，內(nèi)容詳實，填寫規(guī)范；健康教育 “潤物無聲”、遍地開花； 預(yù)防接種有序推進(jìn)、不留盲區(qū)。據(jù)不完全統(tǒng)計，今年，我院為全鎮(zhèn)居民建檔37713人，占總?cè)丝诘?0%以上，建檔規(guī)范率達(dá)88%，對重點人口實行了全覆蓋，預(yù)防接種10647人次，接種率超過95%，65歲老人體檢率超過71%，產(chǎn)婦住院分娩率達(dá)100%，無傳染病漏報、錯報現(xiàn)象。三開展了巡回醫(yī)療活動。堅持送醫(yī)、送藥、送護(hù)上門。僅今年，黃潭衛(wèi)生院共為全鎮(zhèn)34個村3萬多人免費進(jìn)行了體檢，為4萬多人建了健康檔案，行程近3萬公里，送藥5萬多元。此外，我們的血吸蟲病查治工作也有聲有色，成效顯著。今年，，人群査病8041人，治病267人，擴(kuò)大化療2533人。一份耕耘一份收獲。今年，我們的創(chuàng)建工作在硬件建設(shè)、隊伍建設(shè)、醫(yī)療服務(wù)上取得了令人矚目的成績，但有不少方面有待改進(jìn)和提高。負(fù)重奮進(jìn)起高歌，在今后的工作中，我們將再加力度、再添措施，以優(yōu)美的環(huán)境、精湛的醫(yī)術(shù)、貼心的服務(wù)，造福一方百姓。天門市黃潭鎮(zhèn)衛(wèi)生院第二篇：衛(wèi)生院關(guān)于創(chuàng)建省級示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院實施方案衛(wèi)生院關(guān)于創(chuàng)建省級示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院實 施 方 案根據(jù)《省衛(wèi)生廳關(guān)于開展創(chuàng)建全省百鎮(zhèn)千村示范衛(wèi)生機(jī)構(gòu)活動的通知》（衛(wèi)發(fā)[2009]51號）及區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于《區(qū)創(chuàng)建百鎮(zhèn)千村示范衛(wèi)生機(jī)構(gòu)實施方案的通知》（衛(wèi)發(fā)[2010]45號）精神，為進(jìn)一步推進(jìn)全鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)規(guī)范化建設(shè)，促進(jìn)農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)又快又好發(fā)展，我院將在2010年開展省級示范衛(wèi)生院創(chuàng)建活動，特制定如下實施方案：一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，加強(qiáng)農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系，改善基礎(chǔ)條件，完善服務(wù)功能，提高服務(wù)能力。以創(chuàng)建活動為契機(jī)，達(dá)到規(guī)范管理、完善功能、高效運(yùn)行、科學(xué)創(chuàng)新、發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)，充分滿足人民群眾基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)需求的目標(biāo)。二、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)以加強(qiáng)衛(wèi)生院內(nèi)部管理、規(guī)范診療行為、提高服務(wù)質(zhì)量、改善就醫(yī)環(huán)境、提高整體形象、滿足患者診療需求為重點，按照《區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于開展創(chuàng)建省市示范衛(wèi)生機(jī)構(gòu)活動的通知》衛(wèi)發(fā)[2010]38號的要求，落實各項創(chuàng)建工作任務(wù)。三、工作重點加強(qiáng)設(shè)施建設(shè)，改善辦醫(yī)條件對照《標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合單位具體實際，本著科學(xué)、合理、便民的原則，合理設(shè)置科室，配齊基本設(shè)備，改造包裝門診大樓，對供應(yīng)室、門診注射室、門診大廳重新規(guī)劃設(shè)置、改建，綠化美化院內(nèi)環(huán)境，力求規(guī)范，設(shè)立公共衛(wèi)生科即：疾病控制室、婦女保健室、兒童保健室、健康教育室、慢性病防治室、鄉(xiāng)村一體化管理室、資料室、保管室及規(guī)范的接種門診，發(fā)展中醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)，辦洛陽特色的中醫(yī)?？?。優(yōu)化服務(wù)流程，改善就醫(yī)環(huán)境醫(yī)技科室以病人為中心，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化就醫(yī)流程，實行“掛號、收費、取藥、農(nóng)合、醫(yī)保、報銷、結(jié)算”等“一站式”服務(wù)，簡化手續(xù)，方便患者就醫(yī)，提高患者的滿意度。加強(qiáng)制度建設(shè)，豐富創(chuàng)建內(nèi)涵以創(chuàng)建活動為契機(jī)，結(jié)合“醫(yī)院管理年、醫(yī)療質(zhì)量萬里行、以病人為中心的