銀行員工演講稿：假如我是一名客戶（精選五篇）-文庫吧
2025-10-26 22:58 本頁面
【正文】 行提供一站式服務(wù)，盡量減少客戶來回跑，簡化服務(wù)程序。銀行讓顧客填寫非常復(fù)雜的單子，就是對顧客需求的不了解。這就是銀行提供服務(wù)的程序問題。假如我是一名大客戶，在我生日時(shí)如果能收到銀行一份禮物，那我會(huì)很高興，對銀行的印象會(huì)更深。我希望銀行能建立起三類客戶群：一類是最有價(jià)值的大客戶群；一類是經(jīng)常性的老客戶群；一類是周邊客戶群，分別建立檔案，包括姓名、住址、電話、生日、愛好、家庭基本情況等，從而有針對性地開展服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的多元化?？偠灾y行好的服務(wù)形象要靠柜面服務(wù)具體體現(xiàn)出來，特色服務(wù)包括：延長營業(yè)時(shí)間、24小時(shí)服務(wù)、設(shè)立一米線；對特殊客戶上門服務(wù)，為單位辦理現(xiàn)金收付、轉(zhuǎn)帳結(jié)息、送回單、利息清單等；為有困難的客戶辦理存取款業(yè)務(wù)；為軍人、教師、中小學(xué)生和老弱病殘者提供專柜服務(wù)；為大額存取款提供安全服務(wù)等；貸款方面推出信貸業(yè)務(wù)特快服務(wù)，選擇信用等級為A級以上的企業(yè)，作為信貸業(yè)務(wù)特快服務(wù)對象，對其實(shí)行特事特辦，使辦理業(yè)務(wù)效率大大提高；推行客戶經(jīng)理制，為存貸大戶配備客戶經(jīng)理，并為其提供存、貸、匯、理財(cái)、咨詢等綜合上門服務(wù)，通過全面周到的服務(wù)改善銀企關(guān)系，增強(qiáng)吸引力，保證客戶足不出戶就能完成支付。要超越顧客期望才能提升銀行服務(wù)。第二篇：假如我是一名客戶演講稿假如我是一名客戶尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家上午好！今天我演講的題目是《假如我是一名客戶》。有一個(gè)名詞叫“客戶”，有一個(gè)動(dòng)詞叫“服務(wù)”，有一種義務(wù)叫“責(zé)任”，有一種評價(jià)叫“優(yōu)質(zhì)”?！耙?guī)范”是一種要求，而“真誠”則是一種態(tài)度。作為一名最基層的保險(xiǎn)工作者，我們曾抱怨過客戶是如何的不講道理，有時(shí)甚至?xí)X得有些客戶是胡攪蠻纏，我們想要他們再體諒我們一些，再理解我們一些!可是，思考今天這個(gè)演講題目，換位思考，作為我們?nèi)吮９镜囊幻蛻?，他?huì)是怎樣想的呢？假如我是一名客戶，我最希望得到的是熱情的服務(wù)；假如我是一名客戶，我希望一踏入營業(yè)大廳，迎面而來的就是一種舒適、溫馨的感覺，我希望能有一名經(jīng)驗(yàn)豐富的大堂經(jīng)理能夠告訴有些忐忑的我接下來應(yīng)該干些什么。假如我是一名購買車輛保險(xiǎn)的客戶，我首先關(guān)心的就是我所投保的險(xiǎn)種問題。我希望工作人員能耐心為我解答我在辦理保險(xiǎn)手續(xù)過程中所遇到的各種疑問，讓我透徹的了解我所投保險(xiǎn)種的詳細(xì)內(nèi)容，我的消費(fèi)能為我?guī)硎裁?。因?yàn)槲屹徺I的是一份保障和安心，我希望保險(xiǎn)公司能對每一項(xiàng)保險(xiǎn)項(xiàng)目都做一下詳細(xì)的說明，假如工作人員都非常繁忙
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1