【正文】 的居民在購車上的花費(fèi)的查閱，還有我們公司工作人員的實(shí)際走訪。由此，我們總結(jié)出貴公司現(xiàn)在的目標(biāo)人群主要有以下兩大類：（1）期盼低價(jià)轎車的潛在人群這部分人群已經(jīng)具備了購車的條件，只是觀望著汽車市場，一是期望有比較合適的新款轎車； 二是期望著價(jià)位再能降。（2）中產(chǎn)階層這部分群體中有超過半數(shù)的人有再次購車的計(jì)劃；他們對目前的購車場所和售后服務(wù)有頗多意見，他們大多認(rèn)為許多汽車專賣店缺乏與汽車這類高檔商品相配套的高品質(zhì)服務(wù)。他們從心里寄希望于汽車經(jīng)銷商能夠提供滿意貼心的服務(wù)。小結(jié)：通過分析我們要將主力放在中產(chǎn)階層這部群體中，尤其是區(qū)和地區(qū)的中產(chǎn)階層人群是我們的主要目標(biāo)對象。這部分群體大多數(shù)工作壓力大，工作時(shí)間長，但是他們又是一群懂得享受的群體，他們有著很高的素質(zhì)，有著優(yōu)雅的品味，他們購車也許已經(jīng)不是第一次購車了，他們在購車時(shí)也許考慮的不僅僅是價(jià)位，他們更注重的是買車時(shí)的感受，以及買車后所遇到的難處的解決辦法。他們是社會的精英，他們注定與別人有著不一樣的選擇，但他們更有著廣泛的各個層面的知識。他們買車時(shí)，已經(jīng)更多的了解了汽車方面的情況，他們清楚4S店服務(wù)，但他們從心里也認(rèn)為并不是每一家4S店都可以做到所宣傳的那樣。這也來源于社會上的炒作。（注：關(guān)于這部群體的心里特征描述有一部分來源于我們工作人員的實(shí)際走訪，還有一部分來源于專業(yè)媒體的分析。）三、本店的SOWT分析 通過上次與貴公司的詳談。再加上我們公司有關(guān)人員的實(shí)際參觀，我們從廣告策劃的角度對您公司進(jìn)行了一個更為專業(yè)、更為全面的分析。優(yōu)勢：公司占地面積15000平方米，擁有4500平方米的現(xiàn)代化無柱式陽光修車間及2100平方米的豪華展廳和現(xiàn)代化辦公區(qū)域除了專營品牌轎車的整車銷售、維修服務(wù)和備件供應(yīng)。同時(shí)提供與汽車相關(guān)的消費(fèi)信貸、保險(xiǎn)、裝飾、救援，俱樂部等全方位汽車服務(wù)。在售后服務(wù)上：獨(dú)有京城單層4500平方米的超大無柱式陽光維修車間，配備全套當(dāng)今先進(jìn)維修設(shè)備及專業(yè)維修工具。休閑設(shè)施的建設(shè)上：為廣大客戶提供了完善的客戶休閑設(shè)施，在保證客戶休息舒適的同時(shí)，我們還擁有無遮攔全透明是客戶休息室，可以讓我們直接面對客戶的監(jiān)督。舒適、放心的休閑設(shè)施彰顯奧吉通人性化貼心服務(wù)。建立了北京最為完善的會員俱樂部?？梢詾橛脩籼峁┘?xì)致周到的親情服務(wù)，讓用戶感到家一般的溫馨與舒適。在設(shè)計(jì)風(fēng)格上：北京最具特色的店內(nèi)園林景觀休息區(qū)，動靜皆宜的假山石、拱橋、噴泉、魚池的相互溶合。溫馨、舒適的影音客戶休息室。停車場地寬闊，省去了您停車的煩惱。能為消費(fèi)者提供專業(yè)、高效、周到、迅捷滿意的一條龍服務(wù)； 不利因素：地理位置相對于其它店而言，并未形成一個很理想的狀態(tài)。全市9家我們是開業(yè)最晚的一家。（當(dāng)然我公司相信在貴公司一定可以后來者居上、成為4S店中的一匹黑馬）機(jī)會：汽車市場具有巨大的消費(fèi)潛力擁有豐厚的品牌資源；奧迪車擁有一部分忠心的顧客。中國加入WTO所帶來的影響；私人購買轎車的比例正不斷增大。隨著這幾年生活水平的提高，擁有一輛自己的車已不再是一個夢，因此市場前景是美好的。威脅：北京市場上已有家的4S店，區(qū)還有其它三家4S店，這是我們目前面臨的主要的競爭對手，這將對我們新開業(yè)的4S店造成威脅。它們的品牌優(yōu)勢直接給我們造成了競爭上的壓力。（但是所有的這一切都不能使我們的信心有任何的退縮。相信貴公司一定可以“青出于藍(lán)而勝于藍(lán)”。）小結(jié)：市場就是這樣，有競爭才有前進(jìn)，有風(fēng)險(xiǎn)才有機(jī)遇，關(guān)鍵是看你如何看待這個問題。相信我們公司，會為您的品牌推廣起到四兩撥千斤的作用四、推廣策略（一）、策劃思路：由于考慮到目標(biāo)群體特征，我們可以從服務(wù)這一點(diǎn)來打動他們，但是市場上其它4S店也都是打的服務(wù)牌，似乎一夜間，各個經(jīng)銷商都清醒了，都一呼百應(yīng)的似的大打自己的服務(wù)，但是我們從相關(guān)的一些資料有及一些媒體的報(bào)道中可以看出：4S店這一國外國家以前采用的模式在中國的發(fā)展，并不是一帆風(fēng)順的，并且有許多相關(guān)信息都報(bào)道：“4S這一模式是外國投資商在中國布下的陷阱”和“4S店的服務(wù)是名不副實(shí)的”。雖然這一負(fù)面信息的真實(shí)性是有待于再考驗(yàn)的。但是這些信息卻影響到了我們的目標(biāo)消費(fèi)群體。所以為了使我們區(qū)別于其它店的情況，讓我們的目標(biāo)群體對我們的店有一個重新的認(rèn)識，我們必須在真正做好的基礎(chǔ)上，找到一個可供宣傳的點(diǎn)，讓消費(fèi)者對我們樹立起一定的信心。以下是我們在走訪過程中我所了解到的有關(guān)消費(fèi)者在買車時(shí)所關(guān)注的一些問題： 目標(biāo)群體→買車→受多方面因素的影響最后經(jīng)過我們認(rèn)真的討論，我們將從兩個方面去進(jìn)行挖掘（二）USP提煉（1）服務(wù)水平上進(jìn)行深度挖掘我們要進(jìn)行深化服務(wù) 其理由是：零點(diǎn)公司最近的一份調(diào)查顯示，對于國內(nèi)普通的汽車消費(fèi)者來說，超過92％的用戶傾向于經(jīng)銷商能提供統(tǒng)一的銷售、維修服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，一輛車從購買到報(bào)廢，除了購車以外的開銷將是產(chǎn)品本身的兩倍。這個“70/30原則”說明了在汽車的整個生命周期內(nèi)，用戶70%的成本發(fā)生在購車之后。選擇售后服務(wù)做得好的廠商對消費(fèi)者意味著節(jié)省成本。全面、便捷、專業(yè)化的服務(wù)將是影響用戶購車的關(guān)鍵。有句汽車營銷名言：“一家人的第一輛車是銷售人員推薦的，可第二、第三輛車是售后服務(wù)人員推薦的”。4S店能夠?yàn)槠嚻放品e累客戶，能夠?yàn)榭蛻魩砗芏嘣鲋捣?wù)，盡管4S經(jīng)銷商在其商務(wù)區(qū)域內(nèi)開展銷售及為客戶提供技術(shù)和服務(wù)，但進(jìn)一步從生產(chǎn)商處能夠得到專業(yè)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、人員培訓(xùn)等方面的支持，是成為經(jīng)銷商能夠提供客戶更專業(yè)、深入的售后服務(wù)的關(guān)鍵。我們相信良好的售后服務(wù)為經(jīng)銷商所帶來的回報(bào)是長遠(yuǎn)的。公司服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化將是公司差異化發(fā)展的一大亮點(diǎn)。但我認(rèn)為，消費(fèi)者選擇汽車的同時(shí)也在選擇自己的生活方式，是在享受汽車經(jīng)銷商提供的一種服務(wù)。我們除了建立和完善現(xiàn)有的4S店之外，還要花大力氣完善自己的連鎖銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓我們的顧客真正享受到最到位的售后服務(wù)。由于4S的服務(wù)流程和硬件設(shè)施都是按照廠家制訂的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)建立起來的，4S店的經(jīng)營者惟一能夠發(fā)揮差異化經(jīng)營特色的就是在與當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者溝通方式、人性化服務(wù)等軟性功能上可以結(jié)合當(dāng)?shù)氐拿袂?，因地制宜、因人制宜。尤其在這一點(diǎn)。我認(rèn)為貴公司的4S店要比其它店做得更到位一些。比如我們在店內(nèi)建設(shè)的北京最具特色的園林景觀休息區(qū)，動靜皆宜的假山石、拱橋、噴泉、魚池的相互溶合，體現(xiàn)了我公司獨(dú)具匠心的設(shè)計(jì)風(fēng)格及服務(wù)理念，還有我們?yōu)榭蛻籼峁┑臏剀啊⑹孢m的影音客戶休息室。因此，我們在服務(wù)這一點(diǎn)上為貴公司提供以下廣告