【正文】 應(yīng)良好的關(guān)系，緊密配合團(tuán)體協(xié)作。四、護(hù) 士 道 德 行 為救死扶傷，實(shí)行社會(huì)主義人道主義，時(shí)刻為病人著想，應(yīng)急病人之所急，痛病人之所痛，竭誠(chéng)以待，盡力赴救，為保障人民健康貢獻(xiàn)自己畢生精力。尊重病人的人格和權(quán)利，對(duì)待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位財(cái)產(chǎn)狀況都應(yīng)一視同仁，對(duì)患者的正常欲望和合理要求都應(yīng)給予尊重，在力所能及和條件允許的情況下，盡力給予滿足。文明禮貌服務(wù)，舉止端莊，語(yǔ)言文明，態(tài)度和藹，同情、關(guān)心、體貼病人，在病人傷痛、傷殘、死亡面前，醫(yī)務(wù)人員保持嚴(yán)肅同情，不能嬉笑、打鬧、若無(wú)其事。廉潔奉公，要求醫(yī)務(wù)人員以人民利益為重，以國(guó)家利益為重，自覺(jué)維護(hù)職業(yè)的崇高聲譽(yù)，要自覺(jué)遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私，反對(duì)行業(yè)不正之風(fēng)。為病人保守醫(yī)密，實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療，不泄露病人的隱私與秘密，某些嚴(yán)重或目前不能醫(yī)治的疾病，對(duì)病人嚴(yán)格保密，以減輕病人的思想負(fù)擔(dān)，配合治療?；プ鸹W(xué)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，要求護(hù)理人員顧全大局，病人、集體利益為重，團(tuán)結(jié)同事，反對(duì)自命不凡、孤芳自賞、妒賢嫉能、無(wú)事生非的庸俗作風(fēng)。嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，奮發(fā)進(jìn)取，鉆研業(yè)務(wù)，精益求精。要求護(hù)理人員努力學(xué)習(xí)，并結(jié)合護(hù)理工作不斷吸取新理論、新技術(shù)，把握護(hù)理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)，在實(shí)踐上有所創(chuàng)新，同時(shí)在護(hù)理工作中要有十分嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度和高度負(fù)責(zé)的精神做到細(xì)致周密、一絲不茍、精心操作。五、護(hù) 士 職 業(yè) 行 為（一）熱愛(ài)護(hù)理護(hù)理工作并有為護(hù)理事業(yè)奉獻(xiàn)的崇高精神；樹(shù)立整體的護(hù)理概念；熱情服務(wù)，精神護(hù)理；講文明，懂禮貌；勤奮學(xué)習(xí)，精通業(yè)務(wù)；嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)微，勤快敏捷；謹(jǐn)言慎行，端莊可信；團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合。（二）提高綜合素質(zhì)，尊重關(guān)心愛(ài)護(hù)患者，為患者提供專業(yè)醫(yī)學(xué)照顧，注重溝通，體現(xiàn)人文關(guān)懷。（三）全免履行護(hù)理職責(zé)，正確執(zhí)行疾病護(hù)理常規(guī)和臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。（四）竭誠(chéng)協(xié)助醫(yī)生診治，密切觀察患者病情。發(fā)現(xiàn)患者病情危急，應(yīng)立即通知醫(yī)師；在緊急情況下為搶救垂危患者生命，應(yīng)及時(shí)實(shí)施必要的緊急救護(hù)。（五）嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑，發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑違反法律、法規(guī)、規(guī)章或者診療技術(shù)規(guī)范，應(yīng)及時(shí)與醫(yī)師溝通。（六）按照《病例書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》要求，及時(shí)準(zhǔn)確、完整規(guī)范書(shū)寫(xiě)護(hù)理病歷，認(rèn)真管理，不偽造、隱匿或違規(guī)涂改、銷毀護(hù)理病例。（七）熱愛(ài)本職、忠于職守、對(duì)工作極端負(fù)責(zé)，對(duì)患者極端熱枕。（八）滿足病人生理、心理、安全、求和、愛(ài)美的需求，使之處于最佳心理狀態(tài)。（九）尊重病人權(quán)利，不等待人，做病人利益的忠實(shí)維護(hù)者。（十）審慎守密，不泄露醫(yī)療秘密和病人的隱私。（十一）求實(shí)進(jìn)取，對(duì)技術(shù)精益求精。（十二）對(duì)同事以誠(chéng)相待，互敬互讓，通力合作。（十三）舉止端莊，文明禮貌，遵紀(jì)守章，助人為樂(lè)。（十四）廉潔奉公，不接受病人饋贈(zèng)，不言過(guò)其實(shí)，不弄虛作假。（十五）愛(ài)護(hù)公物（十六）以奉獻(xiàn)為本，自尊自愛(ài)，自信自強(qiáng)。（十七）患者入院：應(yīng)站立相迎，態(tài)度和藹、熱情，語(yǔ)言親切。（十八）護(hù)理操作：認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范和疾病護(hù)理常規(guī)，各種護(hù)理服務(wù)必須符合護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，符合護(hù)理職業(yè)道德，符合患者需求，實(shí)現(xiàn)三者統(tǒng)一的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。（十九）檢查護(hù)送：檢查前做好解釋，每次檢查有人護(hù)送，特殊、危重患者護(hù)士護(hù)送，在檢查護(hù)送中以患者安全、舒適為一，做好交接。（二十）護(hù)理人員在崗期間，要做到語(yǔ)言文明、禮貌待人、舉止端莊、言行規(guī)范。應(yīng)做到：工作中做到“四輕”，即說(shuō)話輕、走路輕、操作輕、關(guān)門(mén)輕，走路時(shí)不準(zhǔn)手挽手及勾肩搭背。衣帽整齊，穿工作鞋、肉色或白色淺襪，夏季穿長(zhǎng)襪。上班不帶耳環(huán)、戒指、手鐲、不著濃妝。頭發(fā)不過(guò)肩、長(zhǎng)發(fā)帶發(fā)網(wǎng)、不染彩妝、不留長(zhǎng)指甲。上班不遲到、早退，不無(wú)故請(qǐng)假。為病人處置時(shí)不接打手機(jī)，不干私活、不打電腦游戲，不會(huì)客。不扎堆聊天，不看電視及與工作無(wú)關(guān)的雜志、報(bào)刊。上班時(shí)間不脫崗、不睡覺(jué)，在護(hù)士站不準(zhǔn)吃零食。兩人不同時(shí)坐一把椅子。語(yǔ)言文明，不與患者爭(zhēng)吵、頂撞，做好保護(hù)性醫(yī)療。（二十一）護(hù)理工作中要做到“五心”、“五及時(shí)”：接待病人要熱心；護(hù)理工作要精心；解釋工作要耐心；病人疾苦要關(guān)心；巡視病房要細(xì)心；執(zhí)行醫(yī)囑要及時(shí)；巡視病房要及時(shí)；搶救病人要及時(shí)；生活護(hù)理要及時(shí)；護(hù)理文件記錄要及時(shí)。（二十二）交接班中要求做到三交、三接、三清 即: 三交：書(shū)面交班、口頭交班、床邊交班； 三接: 患者病情交接、治療護(hù)理交接、搶救器械使用交接；三清： 口頭講清、書(shū)面寫(xiě)清、看清。六、護(hù) 士 語(yǔ) 言 行 為（一）語(yǔ)言規(guī)范基本要求：工作時(shí)間、學(xué)術(shù)交流、會(huì)議，提倡使用普通話。文明禮貌用語(yǔ)，耐心誠(chéng)懇。提出請(qǐng)求，“請(qǐng)”字在先；獲得幫助，及時(shí)致謝；打擾別人，誠(chéng)心道歉；首問(wèn)負(fù)責(zé)，及時(shí)解答。（二）與患者交流時(shí)的基本用語(yǔ)：請(qǐng)、你好、謝謝、對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)?、不客氣、謝謝合作等。（三）語(yǔ)言要做到“三宜三不宜”：即宜“曲”不宜“直”，宜“軟”不宜“硬”，宜“熱”不宜“冷”。（四）語(yǔ)言要做到“四性”：禮貌性、解釋性、安慰性、保護(hù)性。（五）做到“六聲服務(wù)”：迎接新患者有歡迎聲（主動(dòng)迎上去）；與患者見(jiàn)面有問(wèn)候聲；患者提議時(shí)有道謝聲；患者不滿意有道歉聲；離開(kāi)患者有囑咐聲；患者出院有歡送聲。(六）贊賞語(yǔ)：當(dāng)病人配合你治療護(hù)理時(shí)應(yīng)及時(shí)給予贊賞，真不錯(cuò)，對(duì)極了，非常好。（七）管理用語(yǔ)：先生你好，對(duì)不起，為了您和病人的健康，請(qǐng)不要在這里吸煙。請(qǐng)不要隨地扔紙屑、果皮、不要往窗外倒水。9請(qǐng)您說(shuō)話小聲一點(diǎn)可以么？請(qǐng)您多提意見(jiàn)，我們將盡力解決。請(qǐng)您保管好自己的用物，謹(jǐn)防丟失。（八）征詢用語(yǔ)：您需要我?guī)椭鷨?？我能為您做什么嗎？（九）推脫語(yǔ)：當(dāng)你遇到不能解決的問(wèn)題或?qū)Ψ揭蟛缓侠頃r(shí)應(yīng)說(shuō)：這事我不太清楚，我去問(wèn)主管醫(yī)生告訴你好嗎？七、護(hù) 士 禮 儀 行 為護(hù)理人員遵守職業(yè)道德規(guī)范，遵守院規(guī)，儀表端莊，行為文明，工作態(tài)度端正，清廉正直，接待病人熱情，接受意見(jiàn)虛心，解釋工作耐心，護(hù)理工作細(xì)心，對(duì)病人一視同仁，慎言親密，取信病人，敬業(yè)、愛(ài)業(yè)、鉆研業(yè)務(wù)。（一）著裝方面：護(hù)士工作時(shí)應(yīng)著工作服，