【正文】 ，掌握一門外語，提高自身能力。、?？评碚?，以及新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，不斷提高和更新技術(shù)水平。護(hù)士素質(zhì)要求《醫(yī)德規(guī)范》。，有給患者帶來永久性損傷的可能。要求急診護(hù)士行動(dòng)敏捷、技術(shù)熟練，具備良好的心理素質(zhì)和行為習(xí)慣，必須有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，做到急而不慌，忙而不亂，爭(zhēng)分奪秒，處理果斷。，使用文明用語。、表情、語言、內(nèi)容、時(shí)間觀念等方面。護(hù)士行走時(shí)應(yīng)精神飽滿，收腹立腰，步態(tài)輕快、穩(wěn)健，兩臂自然均勻擺動(dòng)，幅度在30℃左右；昂首挺胸，雙目平視，下頜微收，面容平和自然，身體重心居中。談話時(shí)可以側(cè)坐，上身與腿同時(shí)轉(zhuǎn)向一側(cè)，雙膝靠攏，腳跟緊靠，也可右腳后退半步或雙腿交叉；穿裙裝入坐時(shí)，雙手雙腿同時(shí)向右平行45℃。挺胸、收腹、展肩、提臀、立腰，雙肩放松，稍向下壓，軀干挺直，身體中心在兩腿中間，防止重心偏移；雙臂自然下垂于身體兩側(cè)或重疊置于腹前，雙腿直立，保持身體正直；膝和腳后跟要靠緊，腳尖分開呈45～60176。，能真實(shí)的反映一個(gè)人的素質(zhì)、受教育的程度及能夠被人信任的程度，也是展示一個(gè)人才華和修養(yǎng)的重要外在形象。因此，護(hù)士必須不斷提高自身修養(yǎng)，在工作中摒棄一切煩惱，以整潔端莊的儀表、優(yōu)雅大方的舉止、親切和藹的態(tài)度、積極向上的語言和患者溝通，增強(qiáng)其與疾病作斗爭(zhēng)的信心。護(hù)理文書書寫規(guī)范記錄及時(shí)準(zhǔn)確護(hù)理記錄做到客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整的反映病人病情變化，表述準(zhǔn)確、語句通順、醫(yī)學(xué)術(shù)語字跡清晰、文字工整、記錄頻次符合要求。做好各項(xiàng)護(hù)理工作，及時(shí)準(zhǔn)確執(zhí)行醫(yī)囑，基礎(chǔ)專科護(hù)理措施落實(shí)到位，基礎(chǔ)護(hù)理合格率90%，危重、特殊、大手術(shù)后病人做到“清潔“即臉、頭發(fā)、手、床單位清潔。（2）、各種急救物品完好：分類保管、定期保養(yǎng)，及時(shí)維修處于完好備用狀態(tài)。⑶、家屬和陪人管理有序，勿大聲喧嘩。(4)、提供安全有效的防護(hù)措施，防止病人住院期間發(fā)生意外。護(hù)理人員熟練掌握本專業(yè)知識(shí)，專業(yè)技術(shù)操作熟練。不在病人面前竊竊私語。⑶、由分管護(hù)士親自送到病房外，視其康復(fù)出院。⑵、對(duì)外出特殊檢查病人及時(shí)聯(lián)系客服，必要時(shí)應(yīng)有一名醫(yī)護(hù)人員陪同。⑶、為住院病人講解的內(nèi)容包括：住院須知、探視陪伴制度，醫(yī)院有關(guān)規(guī)章制度，操作檢查前后注意事項(xiàng)，手術(shù)前防視、術(shù)后指導(dǎo)、健康教育、心理護(hù)理、出院指導(dǎo)等。⑷、病人有需求，護(hù)士應(yīng)主動(dòng)提供適當(dāng)幫助。術(shù)后訪視用語：您好！感覺好些嗎？您有什么問題嗎？您對(duì)我們的工作滿意嗎？有什么意見和建議請(qǐng)?zhí)岢鰜?，以便改進(jìn)，使我們更好地為患者服務(wù)。多項(xiàng)目手術(shù)顧客，提醒主刀醫(yī)生或住院醫(yī)生協(xié)助顧客活動(dòng)頭部。通話時(shí)要態(tài)度和藹，語文用明，首先向?qū)Ψ絾柡虿⒆龊?jiǎn)單的自我介紹，如：您好，這里是xxx科室，請(qǐng)問找哪位？xx醫(yī)生在手術(shù)，有什么需要轉(zhuǎn)告的嗎？ 而不能聽筒未放就大叫：“某某某，電話”！“不在”之類的語言二、護(hù)理人員服務(wù)準(zhǔn)則。上班不佩戴戒指、手鏈、耳環(huán)、有色眼鏡。，語言文雅，不背后議論病人隱私，不譏笑患者的地方語言，不在工作場(chǎng)所大聲喧嘩。用語規(guī)范、準(zhǔn)確，介紹或回答詢問時(shí)要具體，語言要有針對(duì)性，深淺度要適應(yīng)對(duì)方。免費(fèi)發(fā)送《就診指南》、《健康教育處方》等衛(wèi)生宣傳資料。對(duì)咨詢者給予耐心講解。導(dǎo)醫(yī)人員必須佩帶胸卡，面帶微笑，規(guī)范站姿。（3）走姿：頭、肩、上身同站姿要求。~20176。肩：水平、稍肩外展。外出期間應(yīng)著便裝，不得穿工作服進(jìn)食堂就餐或出入其他公共場(chǎng)所。著裝應(yīng)合體、平整，保持衣扣完整，無破損、脫鈕，禁用膠布、別針等代替紐扣；衣帽、鞋襪規(guī)范整潔，勤換洗、無污漬。男同志頭發(fā)整潔，不留長(zhǎng)發(fā)、胡須。（三）對(duì)待病人要有“六心”即：愛心、真心、細(xì)心、耐心、誠(chéng)心、靜心。八、護(hù) 士 服 務(wù) 行 為（一）護(hù)理服務(wù)應(yīng)做到“四勤”、“四不”、“五主動(dòng)”：四勤即：眼勤、手勤、腿勤、嘴勤；四不即：護(hù)理服務(wù)做到不推、不硬、不冷、不頂；五主動(dòng)即：主動(dòng)換位、主動(dòng)察覺、主動(dòng)溝通、主動(dòng)介入、主動(dòng)關(guān)愛。（3）做各種治療護(hù)理時(shí)，需端盤或推治療車，按有關(guān)操作規(guī)范執(zhí)行。（4）參加院內(nèi)學(xué)習(xí)、集會(huì)，要按規(guī)定時(shí)間到會(huì)，遵守會(huì)場(chǎng)秩序，保持良好坐姿，不開小會(huì)，不隨意講話。站立時(shí)：挺胸、收腹、下頜內(nèi)收，兩眼平視，兩腿靠攏，雙手自然下垂或在體前交叉。保持頭發(fā)整潔，戴護(hù)士帽時(shí)長(zhǎng)發(fā)應(yīng)套在發(fā)網(wǎng)內(nèi)或卷到頭上，短發(fā)不能過肩，前發(fā)不能過多披散在前額，禁染彩色頭發(fā)或挑染。保持鞋面清潔，不得穿拖鞋或響底鞋，鞋跟不得過高。（八）征詢用語：您需要我?guī)椭鷨?？我能為您做什么嗎？（九）推脫語：當(dāng)你遇到不能解決的問題或?qū)Ψ揭蟛缓侠頃r(shí)應(yīng)說：這事我不太清楚，我去問主管醫(yī)生告訴你好嗎？七、護(hù) 士 禮 儀 行 為護(hù)理人員遵守職業(yè)道德規(guī)范，遵守院規(guī)，儀表端莊，行為文明，工作態(tài)度端正，清廉正直，接待病人熱情，接受意見虛心，解釋工作耐心，護(hù)理工作細(xì)心，對(duì)病人一視同仁，慎言親密，取信病人，敬業(yè)、愛業(yè)、鉆研業(yè)務(wù)。（七）管理用語：先生你好，對(duì)不起，為了您和病人的健康，請(qǐng)不要在這里吸煙。（三）語言要做到“三宜三不宜”：即宜“曲”不宜“直”，宜“軟”不宜“硬”，宜“熱”不宜“冷”。六、護(hù) 士 語 言 行 為（一）語言規(guī)范基本要求：工作時(shí)間、學(xué)術(shù)交流、會(huì)議，提倡使用普通話。兩人不同時(shí)坐一把椅子。上班不遲到、早退，不無故請(qǐng)假。應(yīng)做到：工作中做到“四輕”，即說話輕、走路輕、操作輕、關(guān)門輕，走路時(shí)不準(zhǔn)手挽手及勾肩搭背。（十七）患者入院：應(yīng)站立相迎，態(tài)度和藹、熱情，語言親切。（十二）對(duì)同事以誠(chéng)相待，互敬互讓，通力合作。（八）滿足病人生理、心理、安全、求和、愛美的需求，使之處于最佳心理狀態(tài)。發(fā)現(xiàn)患者病情危急，應(yīng)立即通知醫(yī)師；在緊急情況下為搶救垂危患者生命，應(yīng)及時(shí)實(shí)施必要的緊急救護(hù)。五、護(hù) 士 職 業(yè) 行 為（一）熱愛護(hù)理護(hù)理工作并有為護(hù)理事業(yè)奉獻(xiàn)的崇高精神；樹立整體的護(hù)理概念；熱情服務(wù)，精神護(hù)理；講文明，懂禮貌；勤奮學(xué)習(xí)，精通業(yè)務(wù)；嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)微，勤快敏捷；謹(jǐn)言慎行，端莊可信；團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合。為病人保守醫(yī)密，實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療，不泄露病人的隱私與秘密，某些嚴(yán)重或目前不能醫(yī)治的疾病，對(duì)病人嚴(yán)格保密，以