售后服務(wù)不是藥品銷售服務(wù)的延伸-文庫(kù)吧
2024-11-09 17:17 本頁(yè)面
【正文】 運(yùn)部對(duì)購(gòu)買方的藥品儲(chǔ)運(yùn)條件及藥品是否進(jìn)入購(gòu)買方倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行審查和追蹤，對(duì)不符合規(guī)定要求的，一律不得供貨。，應(yīng)當(dāng)向銷售單位提供下列資料：《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》和營(yíng)業(yè)執(zhí)照的復(fù)印件； ； ，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定提供相關(guān)證明文件；；授權(quán)書原件應(yīng)當(dāng)載明授權(quán)銷售的品種、地域、期限，注明銷售人員的身份證號(hào)碼，并加蓋本企業(yè)原印章和企業(yè)法寶代表人印章（或簽名）。銷售人員應(yīng)當(dāng)出示授權(quán)書原件及本人身份證原件，供藥品采購(gòu)方核實(shí)。，不得虛假夸大和誤導(dǎo)用戶。《增值稅專用發(fā)票》或者《增值稅普通發(fā)票》，稅票上應(yīng)列明銷售藥品的名稱、規(guī)格、單位、數(shù)量、金額等，如果不能全部列明所購(gòu)進(jìn)藥品上述詳細(xì)內(nèi)容，應(yīng)附《銷售貨物或者提供應(yīng)稅勞務(wù)清單》，并加蓋企業(yè)財(cái)務(wù)專用章和注明稅票號(hào)碼；所銷售藥品還應(yīng)隨貨附銷售出庫(kù)單，包括通用名稱、劑型、規(guī)格、批號(hào)、有效期、生產(chǎn)廠商、購(gòu)貨單位、出庫(kù)數(shù)量、銷售日期、出庫(kù)日期和銷售金額等內(nèi)容，稅票與銷售出庫(kù)單的相關(guān)內(nèi)容應(yīng)對(duì)應(yīng)，金額應(yīng)相符。、含可待因口服溶液等特殊管理藥品的，購(gòu)買方還應(yīng)提供法人委托書、采購(gòu)人員身份證復(fù)印件及購(gòu)買方法定代表人、分管負(fù)責(zé)人、采購(gòu)人員聯(lián)系方式；銷售開(kāi)票前開(kāi)票人員應(yīng)索取購(gòu)銷合同，核實(shí)采購(gòu)人員身份證明，核實(shí)購(gòu)買真實(shí)性并記錄。，做到票、賬、貨相符；銷售票據(jù)和記錄應(yīng)按規(guī)定妥善保管。、含可待因口服溶液等特殊管理藥品的，每筆銷售行為完成后，由儲(chǔ)運(yùn)部與客戶核實(shí)自提藥品的到貨情況并作記錄。，認(rèn)真參加藥品監(jiān)管部門和企業(yè)組織的藥品相關(guān)的法律、法規(guī)和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德，確保依法經(jīng)營(yíng)。，認(rèn)真協(xié)助質(zhì)管部門處理顧客投訴和質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)。，銷售人員應(yīng)當(dāng)立即通知客戶停止使用該藥品，協(xié)助質(zhì)管部做好召回工作。相關(guān)支持文件《藥品管理法》及其實(shí)施條例《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》及其實(shí)施細(xì)則 《合同書》第三篇：銷售及售后服務(wù)制度藥房銷售及售后服務(wù)制度一、目的：為更高地為顧客服務(wù)，提高公司經(jīng)營(yíng)信譽(yù)，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，
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