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回訪管理標準作業(yè)規(guī)程-文庫吧

2025-06-28 06:14 本頁面

【正文】 b、維修工程的回訪，應(yīng)在完成維修工程一個月后，兩個月內(nèi)進行； c、特約服務(wù)的回訪，應(yīng)安排在合同執(zhí)行期的中期階段和結(jié)束后進行； d、急救病人的回訪，應(yīng)安排在急救工作結(jié)束后的一周內(nèi)進行； e、管理處發(fā)行的報刊、雜志及組織的文體活動的回訪，組織、發(fā)行完畢后一個月內(nèi)進行； f、其他管理服務(wù)工作的回訪，應(yīng)安排在完成管理服務(wù)工作后的一周內(nèi)進行。（２）回訪率： a、投訴事件的回訪率要求達到１００％； b、維修服務(wù)、特約服務(wù)和求助服務(wù)的回訪率要求分別達到３０％； c、報刊、雜志

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