【正文】 奇勝，奇正之變，不可勝窮也”。其原則和精神就是正，而因應(yīng)變化的手法就是奇。如果要提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效，按照這些策略和做法，在未戰(zhàn)的時(shí)候就有必勝的把握；在推動(dòng)的時(shí)候機(jī)動(dòng)地因應(yīng)進(jìn)行，這樣就能變成百戰(zhàn)不殆。此即為“孫子兵法”所說：“不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善者也”，就是這個(gè)道理。點(diǎn)題二我們已提過策略管理的重要性，但是要如何運(yùn)用所謂的策略管理來提高經(jīng)營(yíng)管理的績(jī)效呢？這也是各位經(jīng)營(yíng)者迫切想知道的。有哪些經(jīng)營(yíng)上實(shí)用的策略呢？ 導(dǎo)讀：從經(jīng)營(yíng)的實(shí)務(wù)和理論，再參照“孫子兵法”的原則與精神，提高績(jī)效的經(jīng)營(yíng)管理策略，可歸納為六個(gè)。第一：要項(xiàng)管制的策略。亦即針對(duì)重要的項(xiàng)目加強(qiáng)管制，在實(shí)施之前要有良好的計(jì)劃；做的時(shí)候要徹底執(zhí)行，之后則要徹底檢討，然后針對(duì)這些重要項(xiàng)目來做，還有次要項(xiàng)目也要兼顧。第二：源流管理的策略。任何一個(gè)項(xiàng)目，尤其是重要項(xiàng)目，我們要從根源來加以管制，一開始就把事情做好。如果發(fā)生問題時(shí)，我們除了處理之外，還要找出問題發(fā)生的原因來加以解決，以免下次再重覆發(fā)生。第三：目標(biāo)管理的策略。對(duì)于管理的項(xiàng)目我們都要設(shè)定目標(biāo)，包括：成果的目標(biāo)，以及何時(shí)達(dá)成的目標(biāo)。第四：在實(shí)施的時(shí)候要運(yùn)用分層負(fù)責(zé)的策略，對(duì)每件事情都要分清楚主辦單位和協(xié)辦單位，大家互相來配合、合作。第五：表單策略。把管理的事項(xiàng)運(yùn)用報(bào)表、表格來加以管理。用表格來收集資料、用報(bào)表來加以統(tǒng)計(jì)，顯示成績(jī)和目標(biāo)互相對(duì)照。分項(xiàng)目、分單位，這就是分層負(fù)責(zé)。然后對(duì)于實(shí)際成績(jī)?nèi)绾?？和目?biāo)比較一下差異多少？有何問題？有何需要改進(jìn)之處？根據(jù)報(bào)表來加以檢討。第六：資料策略。在經(jīng)營(yíng)管理上一定要建立基本的資料。例如：工程方面的資料（藍(lán)圖、材料用量表、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)表、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)……等等）。對(duì)于各種管理上的資料、來往的檔案、與客戶廠商或內(nèi)部的檔案，都要有良好的管理。事實(shí)上，以上六個(gè)策略我個(gè)人認(rèn)為十分重要。但是，如果根據(jù)各位的經(jīng)驗(yàn)以及你們對(duì)“孫子兵法”的研讀，說不定還可以發(fā)展出第七個(gè)或第八個(gè)策略出來，希望大家好好運(yùn)用與發(fā)展。員工跳槽的原因與對(duì)策當(dāng)今社會(huì)用人機(jī)制靈活，人才競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，尤其每到企業(yè)財(cái)政末，年終獎(jiǎng)金發(fā)放之后，就會(huì)出現(xiàn)大的人員流動(dòng)。跳槽的原因各不相同，但總的歸納起來不外乎以下幾點(diǎn)：1〃企業(yè)制度不規(guī)范，管理不善； 2〃企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)大換班； 3〃工資收入低，福利差；4〃工作壓力大，自由支配時(shí)間少； 5〃個(gè)人才能無法發(fā)揮，升職無望；6〃企業(yè)成立時(shí)間長(zhǎng)，老員工多，同工不同酬，分配不公，升職論資排輩； 7〃向往更富于挑戰(zhàn)性的工作；8〃為了生存，暫時(shí)屈就，時(shí)機(jī)一到，另謀高就；員工的流動(dòng)，對(duì)企業(yè)來講既有積極影響也有不利影響。雖然老員工跳槽后，新員工加入，新鮮血液給企業(yè)帶來新的活力；但導(dǎo)致的消極影響卻是顯然易見的，尤其是管理人員的流動(dòng)弊大于利。主要表現(xiàn)在：?jiǎn)T工心理不穩(wěn)，對(duì)企業(yè)信心不足，破壞企業(yè)的凝聚力和向心力；服務(wù)質(zhì)量下降，生產(chǎn)效率低；客源流失，商業(yè)機(jī)密泄露；替換與培訓(xùn)成本加大。在大多數(shù)情況下，企業(yè)應(yīng)盡量挽留自己的員工，減少員工的流動(dòng)。但一定的員工流動(dòng)是必要的，否則沒有新鮮血液的補(bǔ)充，企業(yè)將死水一潭。一般來講，正常的員工流動(dòng)率應(yīng)保持在5％至8％之間。減少員工流動(dòng)的有效策略包括： 1〃規(guī)范職業(yè)道德，比貢獻(xiàn)，樹正氣； 2〃公正平等的用人制度； 3〃職位空缺或晉升應(yīng)先內(nèi)后外； 4〃精神激勵(lì)與經(jīng)濟(jì)鼓勵(lì)相結(jié)合； 5〃依照勞動(dòng)法加強(qiáng)勞資合同約束；6〃改善企業(yè)福利待遇，用長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益吸引員工； 7〃采用年終獎(jiǎng)勵(lì)制度； 8〃利益共享，讓員工成為股東；9〃在企業(yè)內(nèi)部實(shí)行輪崗制度，有利于員工之間相互配合與相互了解，提高工作效率；10〃經(jīng)常舉行各類培訓(xùn)和文體娛樂活動(dòng)，增進(jìn)員工之間的友誼，加強(qiáng)企業(yè)的凝聚力；11〃實(shí)行感情管理，關(guān)心員工家庭，為有困難的員工提供支持和幫助?？傊星楣芾硎瞧骄弳T工跳槽的最有效措施，因?yàn)橹挥杏辛丝鞓返膯T工，才有快樂的顧客；只有有了穩(wěn)定的員工，才有企業(yè)的興旺與輝煌。如此招聘有一個(gè)農(nóng)場(chǎng)，因捕鼠科科長(zhǎng)離職而造成場(chǎng)內(nèi)鼠患成災(zāi)，農(nóng)場(chǎng)總經(jīng)理命令人力資源部經(jīng)理，五天之內(nèi)要給我招一個(gè)捕鼠科科長(zhǎng)回來，否則你也給我走人。人力資源部經(jīng)理接到這個(gè)指示后，回去趕緊就寫了一張小紅紙條，貼在了農(nóng)場(chǎng)的大門口，上面這樣寫道：“本農(nóng)場(chǎng)欲招捕鼠科科長(zhǎng)一位，待遇優(yōu)，福利好，有意者請(qǐng)來面試?！钡诙?，農(nóng)場(chǎng)門口來了這么七位應(yīng)聘者——雞、鴨、羊、狗、豬、貓、貓頭鷹。好，現(xiàn)在開始篩選。第一輪篩選是學(xué)歷篩選。雞、鴨都是北京大學(xué)的優(yōu)秀畢業(yè)生，當(dāng)然過關(guān)；羊和狗是大專畢業(yè)，也過關(guān)；貓和貓頭鷹是高中畢業(yè)，人力資源部經(jīng)理皺了皺眉頭，也過關(guān)了，結(jié)果，第一關(guān)淘汰下來只有一位，那就是只讀到小學(xué)二年級(jí)的豬先生。第二輪是筆試。這當(dāng)然難不倒大學(xué)本科畢業(yè)的雞和鴨；羊因?yàn)槠綍r(shí)勤勉，也勉強(qiáng)過關(guān)了；狗呢，上學(xué)的時(shí)候不太認(rèn)真，碰到這些題目是些為難，可是它在這么短短的一會(huì)兒時(shí)間內(nèi)，已經(jīng)給主考官鞠了六個(gè)躬，點(diǎn)了九次頭，所以也過關(guān)了；貓頭鷹本來是不會(huì)做的，可是它眼力好，偷看到了，所以也就抄過了關(guān)。只有貓因?yàn)閳?jiān)持原則，不會(huì)做就是不會(huì)做，所以，這一輪被淘汰的只有貓一個(gè)人。第三輪是答辯，總經(jīng)理、農(nóng)場(chǎng)場(chǎng)主和人力資源部經(jīng)理三個(gè)人坐在那里，應(yīng)聘者一個(gè)接一個(gè)的進(jìn)來。第一個(gè)是雞，它一進(jìn)來就說：“我在學(xué)校時(shí)是學(xué)捕鼠專業(yè)的，曾經(jīng)就如何掌握鼠的習(xí)性與行動(dòng)方式寫過一篇著作。”三個(gè)人一碰頭，這個(gè)好，留下了。第二個(gè)進(jìn)來的是鴨，它說：“我沒有發(fā)表過什么著作，但是在大學(xué)期間，我一共發(fā)表了18篇有關(guān)鼠的論文，對(duì)于鼠的各個(gè)種類，我是了若指掌?！边@個(gè)也不錯(cuò)，也留下了。第三個(gè)進(jìn)來的是羊，羊說：“我沒有那么高的學(xué)歷，也沒有發(fā)表過什么論文、著作。但是我有一顆持之以恒的心和堅(jiān)硬的蹄子。你們只要幫我找到老鼠洞口，然后我就站在那里，高舉著我的前蹄，看到有老鼠出來我就踩下去，十次當(dāng)中應(yīng)該會(huì)有兩三次可以踩死，只要我堅(jiān)持下去，相信有一天我會(huì)消滅老鼠的！”三個(gè)主考官被羊的這種精神感動(dòng)了，于是也錄取了。第四個(gè)進(jìn)來的是狗，狗一進(jìn)來就點(diǎn)頭哈腰地說：“瞧三位慈眉善目的，一定都是十分優(yōu)秀的成功人士……*（—￥——（）—*?！币活D馬屁狂拍，三個(gè)人被拍得暈暈乎乎的，最終也錄用了。最后一個(gè)是貓頭鷹，沒有高學(xué)歷，沒有什么論文著作，唯一的成績(jī)就是從事捕鼠一年多來抓了五六百只的田鼠，但是又不會(huì)拍馬屁，又長(zhǎng)得惡形惡臉的，一點(diǎn)都不討人喜歡，所以就被淘汰了。至此，整個(gè)招聘活動(dòng)結(jié)束了，大家可以看到的是，真正會(huì)捕鼠的——像貓、貓頭鷹，都被淘汰了。這個(gè)招聘是結(jié)束了，但是結(jié)果呢？當(dāng)然是失敗的…… 為什么會(huì)導(dǎo)致這個(gè)失敗的結(jié)果呢？ 我想原因每一個(gè)做HR都應(yīng)該很清楚，就是單純的以學(xué)歷、以外在的東西來招聘，而忽略了招聘的本質(zhì)是什么？我們?cè)谶x擇一個(gè)人的時(shí)候，常常都會(huì)不經(jīng)意的陷入這樣的誤區(qū)，“學(xué)歷這么低，他能勝任嗎？”，“這人怎么這么不討人喜歡！”……我相信如果讓每一個(gè)人來說得話，都不會(huì)說出這樣的話，但是在做招聘的時(shí)候，卻往往會(huì)受到這些因素的影響。所以，才會(huì)造成我們?cè)谡衅府?dāng)中的成功率不高。綜上所述，我們?cè)谡衅钢皯?yīng)該