【正文】 ，在變革計劃不充分時，會有一定風險。（3）談判。變革推動者處理變革潛在阻力的另一方式是，以某種有價值的東西來換取阻力減低。比如，如果阻力集中在少數有影響力的個人中，可以通過談判形成某一獎酬方案使這些人的需要得到滿足。談判作為一種策略，尤其在阻力來自于某權力源（如工會）時更為適用。但其潛在的高成本是不可低估的。這種策略還有一個危險，即一旦變革推動者為克服阻力而做出讓步，他或她也就可能面臨其他權勢者的勒索。（4）爭取組織中高層管理者的支持。中高層管理者是組織變革的發(fā)動者和實施的關鍵人物。高層管理者必須明確組織變革的目標并獲得其他管理者的支持。特別是重大的變革，高層管理者都必須表示同意并予以支持。（5）強迫。克服變革阻力的最后一種策略是強制，即直接對抵制者使用威脅力和控制力。如一個組織管理當局真正下定決心，如果員工們不同意削減工資就關閉這家工廠。這時就是使用強制策略。強制的其他舉措包括調換工作、不予升職、負面績效評估及不友善的推薦信等。但強制通常是不合法的，即便是合法的強制也容易被看成是一種暴力，從而有損變革者的威信。答：管理是有效地組織勞動所必需的手段。隨著生產力和科學技術的發(fā)展，人們逐漸認識到管理的重要性。從歷史上看，管理學經過兩次轉折才逐步形成并發(fā)展起來。第一次轉折是泰羅的科學管理理論的出現，使人們認識到管理在生產活動中所發(fā)揮的作用。第二次轉折是第二次世界大戰(zhàn)后，人們看到，不依照管理規(guī)律辦事，就無法提高組織的工作效率，因此，重視管理人員的培養(yǎng)，由此促進了管理學的發(fā)展。當代生活中，管理也日益表現出它在社會中的地位與作用。先進的科學技術與先進的管理已成為推動現代社會發(fā)展的“兩個輪子”，二者缺一不可。經濟的發(fā)展，固然需要豐富的資源與先進的技術，但更重要的還是組織經濟的能力，即管理能力。從這個意義上說，管理本身就是一種經濟資源，作為“第三生產力”在社會中發(fā)揮著重要作用。是否有效的關鍵是管理者的素質，因此，是管理人員具備先進的管理理念和管理能力，是提高工作效率的重要途徑。實踐固然是培養(yǎng)管理者的重要一環(huán)，而學習管理學也是培養(yǎng)管理者的一個重要環(huán)節(jié)。只有掌握扎實的管理理論與方法，才能更好地指導實踐并提高管理效率。目前 我國的管理人才，尤其是合格的管理人才是缺乏的。，因此，學習管理學，培養(yǎng)高質量的管理者必要途徑。三、案例分析題（共30分）助理工程師黃大佑，一個名牌大學高材生，畢業(yè)后工作已8年，于4年前應聘調到一家大廠工程部負責技術工作，工作誠懇負責，技術能力強，很快就成為廠里有口皆碑的“四大金剛”之一，名字僅排在廠技術部主管陳工之后。然而，工資卻同倉管人員不相上下，夫妻小孩三口尚住在來時住的那間平房。對此，他心中時常有些不平。黃廠長，一個有名的識才的老廠長，“人能盡其才，物能盡其用，貨能暢其流”的孫中山先生名言，在各種公開場合不知被他引述了多少遍，實際上他也是這樣做了。4年前，黃大佑調來報到時，門口用紅紙寫的“熱烈歡迎黃大佑工程師到我廠工作”幾個不凡的顏體大字，是黃廠長親自吩咐人事部主任落實的，并且交代要把 “助理工程師”的“助理”兩字去掉。這確實使黃大佑當時工作更賣勁。兩年前，廠里有指標申報工程師，黃大佑屬于有條件申報之列，但名額卻讓給一個沒有文憑、工作平平的若同志。他想問一下廠長，誰知，他未去找廠長，廠長卻先來找他了：“黃工，你年輕，機會有的是”。去年，他想反映一下工資問題，這問題確實重要，來這里其中一個目的不就是想得高一點工資，提高一下生活待遇嗎？但是幾次想開口，都沒有勇氣講出來。因為廠長不僅在生產會上大夸他的成績，而且，曾記得，有幾次外地人來取經，黃廠長當著客人的面贊揚他：“黃工是我們廠的技術骨干，是一個有創(chuàng)新的??”哪怕廠長再忙，路上相見時，總會拍拍黃工的肩膀說兩句，諸如“黃工，干得不錯”，“黃工，你很有前途”。這的確讓黃大佑興奮，“黃廠長確實是一個伯樂”。此言不假，前段時間，他還把一項開發(fā)新產品的重任交給他呢，大膽起用年輕人，然而??最近，廠里新建好了一批職工宿舍，聽說數量比較多，黃大佑決心要反映一下住房問題，誰知這次黃廠長又先找他，還是像以前一樣，笑著拍拍他的肩膀：“黃工，廠里有意培養(yǎng)你入黨，我當你的介紹人?！彼植缓瞄_口了，結果家沒有搬成。深夜，黃大佑對著一張報紙的招聘欄出神。第二天一早，黃廠長辦公臺面上放著一張小紙條： 黃廠長： 您是一個懂得使用人才的好領導，我十分敬佩您，但我決定走了。黃大佑于深夜 試回答以下問題，住房、評職稱、提高工資和入黨對于黃工來說分別屬于什么需要？ 答：按需要層次論，人的行為動力來源取決于主導需求層次，需求層次從低到高的順序為： 生理的需要、安全的需要、友愛和歸屬的需要、尊重的需要、自我實現的需要。黃大佑的需求目前為低級需求，即生理和安全的需求。，黃工的工資和倉管員的不相上下，是否合理？答：一個人對其所得的報酬是否滿意，不是只看絕對值，而是進行社會比較或歷史比較，看相對值。即每個人都把個人的報酬與貢獻的比率同他人的比率作比較，如比率相等，則認為公平合理而感到滿意，從而心情舒暢努力工作；否則就會感到不公平不合理而影響工作情緒。這種比較過程還包括同本人的歷史的貢獻報酬比率作比較。很顯然，該案例中的黃大佑所受到工資待遇是不合理不公平的。第三篇：普通心理學奧鵬 答案明確提出“靈機、記性不在心在腦”的科學論斷的是：D：清代王清任現代心理學誕生和發(fā)展的兩個最重要歷史淵源是：A：生理學馮特對心理學的最深遠貢獻是：B：建立了作為實驗科學的心理學心理反映形式的發(fā)生標志是：B：對具有信號意義的刺激作出反應條件性抑制主要有：A：消退抑制和分化抑制按照巴甫洛夫條件反射學說，典故”談梅生津”屬于：D：第二信號系統活動葉克斯道德森定律表明，較易課題的動機適宜強度：A：較強由于效價與期望成反比，導致最強動機的主觀期望概率是：B：在當前未被意識到，但必要時能夠被意識到的經驗處于：B：前意識水平有意后注意的顯著特點是: B：有目的指向但無需意志努力研究（Nelson，1973）表明，兒童最初出現的詞主要是：C：兒童直接經驗的下列哪種情形不利于頓悟？D：功能固著實驗(Sternberg，1969)表明，短時記憶的信息提取方式是：C：系列全掃描有關系列位置曲線的實驗表明，單詞詞頻：B：只影響首位效應，不影響近因效應 實驗（莫雷，1986）表明，漢字短時記憶的編碼方式主要是：B：形狀編碼從表象兼具直觀性和概括性看，它是：C：從感知覺過渡到思維的橋梁PHI現象又稱：B：動景運動空間知覺影響時間知覺稱為B：Kappa效應正常情況下，人們產生深度知覺的最重要來源是：C：雙眼視差明尼蘇達多相人格測驗(MMPI)屬C：客觀測驗從高級神經活動類型與氣質的關系看，活潑型相當于：B：多血質鑒定智能不足的智商標準是：B：小于70按照卡特爾(Cattell)的觀點，屬經驗習得的智力是：A：晶態(tài)智力信度之于效度正如：B：一致性之于準確性團體可按成員數量進行分類，小團體規(guī)模的上限一般在：C：20－30人左右根據歸因理論，若把失敗歸究于能力不夠，其歸因方式是:C：內在不可控的我們幾乎意識不到的情緒狀態(tài)是：A：情調個體的下列心理現象中可能持續(xù)最長的是：C：氣質?？寺透ダ咨‥kman amp。 Friesen，1975）有關表情的跨文化研究表明: A：面部表情通常是天生的對令自己生氣的人微笑，憤怒的情緒實際上也就消失了，會持這種看法的理論家是：A：詹姆士蘭格(JamesLange)智商與創(chuàng)造力分數無關。參考答案:錯誤智力的遺傳限觀點排斥了環(huán)境對智力發(fā)展的影響。參考答案:錯誤智商與創(chuàng)造力分數之間存在高相關。參考答案:錯誤人的意志是自由的但又是不自由的。參考答案:正確如果詹姆士蘭格的情緒理論成立那么每一種情緒都應有不同的生理喚醒模式。參考答案:正確一個人的抱負水平越高他的成就就越大。參考答案:錯誤價值觀的表現形式有B興趣 C信念 D理想適用于人類的行為遺傳學研究方法有B雙生子研究 C家譜分析法 D群體調查分析法適應現象在各種感覺中的表現 A視覺比聽覺明顯D溫覺比痛覺明顯下列各學科領域中被視為心理學的基礎領域的是 A普通心理學 B實驗心理學 D生理心理學普拉切克（）將情緒的維度分為 第四篇：習題冊答案文言文部分答案一、【09年山東卷】 （過：錯誤），將要。（A 第一個表停頓語氣，不譯；第二個“……的人”。B 第一個“而”表順承；第二個“而”表轉折，卻。C第一個“以”，表目的，來；第二個“以”，因為）（②⑥并非直接體現誠信）(“衛(wèi)嗣公知道后要罷免這個官吏”有誤)5.（1）有君王像文公這樣講信義的，怎可不歸附他呢?。?）吳起外出，遇到了老友，就留他吃飯。老友說：“好啊?！保?）母親欺騙兒子，兒子就不相信他的母親，這不是教育孩子的方法啊?！咀g文】晉文公攻打原邑，攜帶了十天的干糧，于是與大夫約定以十天為期。到原國十天了，卻攻不下原國，鳴鑼收兵，準備撤兵回去了。有一個從原國出來的人說：“原國再有三天就攻下了。”大臣和左右侍從勸諫說：“原國的糧食已吃光、力量用完了，您姑且等待一下吧！”晉文公說：“我與軍士們約定以十天為期，如果不離開，這就失去了我的信用。奪得原國而失去信用，我不干?！庇谑浅繁?。原國人聽到說：“有了像那樣講信義的國君（或有國君像那樣的講信用），能不歸順他嗎？”于是向晉文公投降。衛(wèi)國人聽到后說：“有像那樣守信用的國君，能夠不跟隨他嗎？”于是也向晉文公投降?？鬃勇牭胶笥涊d這件事說：“攻占原國而又得到衛(wèi)國，是因為守信用?！睍x文公問箕鄭說：“救濟饑荒該怎么辦？”箕鄭回答說：“守信用?！睍x文公說：“怎么樣守信用？”箕鄭說：“在名份、做事情、行為上守信用。在名份上守信用，那么群臣就會各守其職，對善行惡行都不會去逾越，對各種事情就不會怠慢；在做事情上守信用，那么就不會失去天時，百姓就不會逾越四季；在行為上守信用，那么親近的人就會勸勉自己努力而遠處的人就會來歸附。”吳起出門，遇見一位老朋友，便留他吃飯。那朋友說：“好的?！本妥屗厝サ人瞧鹫f：“那我等你來了再吃?！边@人到天黑了都沒有來，吳起還是不吃飯等他。第二天早上，吳起派人去找這個人。這個老朋友來了，吳起才和他一起吃飯。魏文侯和虞人約定了打獵的時間。第二天，正巧碰上刮大風，左右侍從就阻止魏文侯去打獵，魏文侯不聽，說：“不可以因為風的緣故而失去信用，那樣我是不干的?！彪S后親自趕著車去了，冒著大風去讓虞人停止打獵。曾子的妻子到市場上去，她的兒子跟著她哭泣。母親說：“你先回去，等我回來后給你殺豬。”從市場上回來，曾子就要捉豬來殺。他妻子阻止他說：“我只不過是與孩子開玩笑罷了?！痹诱f：“孩子是不能和他開玩笑的。小孩子是沒有知識的，是跟著父母學習的，是聽從父母的教誨的。如今你欺騙他，就是在教他欺騙。母親欺騙了兒子，兒子就不相信他的母親了，這不是用來教育孩子的方法啊?！彪S后把豬殺了煮給孩子吃。楚厲王有了警報，就用敲鼓的方式來和民眾一起防守。有一天喝酒醉了，就錯誤地敲打鼓，民眾大驚。楚厲王派人去阻止民眾，說：“我喝酒醉了和身邊左右人開玩笑，誤打了鼓。”民眾這才散去。過了幾個月，真的有警報了，楚厲王擊鼓而沒有民眾前來。于是就更改命令明確信號而后民眾才相信了他。李悝警告左右兩個營壘中的將士說：“要謹慎地戒備敵人，早晚他們就要來襲擊你們?！毕筮@樣的警告重復了好幾次而敵人都沒有來。兩個營壘中的將士都松懈了，不相信李悝。過了幾個月，秦國軍隊來襲擊，幾乎消滅了李悝的軍隊。這就是不講信用的禍患。衛(wèi)嗣公派人假扮客商通過關口的集市，集市的官吏刁難客商，就用銀子來賄賂集市的 1 官吏，集市的官吏才放了他們。衛(wèi)嗣公對集市的官吏說：“曾經有一個客商過關市而給你銀子，你便讓他走了。”集市的官吏非常害怕，認為衛(wèi)嗣公能明察秋毫。二、【08年天津卷】 （賊，殘害，害。）（A第一個“所以”譯為“??的方法”；第二個譯為“??的原因”。B“以”都是介詞，表原因，譯為“因為”。C“之，都是主謂之間取獨。”D“而”都是連詞，表轉折，相當于“但是，卻”。）（本文的主旨是“兼愛”的意思。選項中的六個句子，①④⑤都體現了墨子的“兼愛”思想；②句只強調了兼愛的結果；③句強調了對君子的評價；⑥句闡明了兼愛的重要性。）（C項中“士君子沒有認識到這一點，這是識小利而不識大利”表述不準確，原文中士君子只是認為“兼愛”是一件難辦而難于行成于事的事，而非識小利而不識大利。）5.⑴等到一年，朝廷的臣子餓的面有黑黃色。這是什么緣故呢？君主喜歡這樣，所以臣子能這樣做。⑵有利于別人的人，別人也跟著做有利于他的事；憎惡別人的人，別人也跟著憎惡他。⑶這有什么困難呢，只不過是君王不用這樣的方法施政而士人不用這樣的方法行事的緣故。【譯文】墨子說：“仁人處理事務的方法，一定是為天下興利除害，用這樣的原則和方法來處理事務?！奔热蝗绱耍敲刺煜碌睦鞘裁?？而天下的害又是什么呢？墨子說:“現在如果國與國之間相互攻伐，家族與家族之間相互掠奪，人與人之間相互殘害，君臣之間不相互施惠、效忠，父子之間不相互慈愛、孝敬，兄弟之間不相互融洽、協調，這就都是天下的害處。”既已認為（不相愛）不對，那用什么去改變它呢？墨子說道：“用人們全都相互友愛、交互得利的方法去改變它?！奔热贿@樣，那么人們全都相互友愛、交互得利應該怎樣做呢？墨子說道：“看待別人的國家就像看待自己的國家，看待別人的家族就像看待自己的家族，看待別人之身就像看待自己之身。所以諸侯之間相互友愛，就不會發(fā)生野戰(zhàn)；家族宗主之間相互友愛，就不會發(fā)生掠奪；人與人之間相互友愛，就不會發(fā)生殘害；君臣之間相互友愛，就會互相施惠、效忠；父子之間相互友愛，就會相互慈愛、孝敬，兄弟之間相互友愛，就會相互融洽、協調。天下的人都相互友愛，強大者就不會控制弱小者，人多者就不會威逼人少者，富足者就不會欺侮貧困者，尊貴者就不會傲視卑賤者，狡詐者就不會欺騙愚笨者。全天下的禍患、掠奪、埋怨、憤恨可以不使它產生的原因，是因為相互友愛而產生的，所以仁者稱贊它?！比欢F在天下的士君子們說：“對！兼愛固然是好的，即使如此，它也是天下一件難辦的事?！蹦诱f道：“天下的士君子們，只是不能辯明兼愛的益處的緣故。從前晉文公喜歡士人穿不好的衣服，所以