2009年導(dǎo)游資格考試導(dǎo)游實務(wù)模擬試題（精選合集）-文庫吧
2024-11-09 12:37 本頁面
【正文】 為正確的是()A、可讓游客騎自行四在度假區(qū)內(nèi)游玩B、不可讓游客在非游泳區(qū)游泳C、可讓游客劃小船D、去有安全問題的地方，導(dǎo)游應(yīng)叫他們結(jié)伴而行游客因家中有急事，要求中途退團，導(dǎo)游員()A、報告旅行社B、協(xié)助辦理分離簽證C、重訂航班機位D、未享愛的綜合服務(wù)費全副不予以退還個別旅游者因為某個要求得不到滿足，而賭氣提出離開旅游團，導(dǎo)游員應(yīng)()A、協(xié)助領(lǐng)隊作好勸說工作B、若純屬無理要求，要耐心解釋，勸說無效后可聽任其便C 告知未享受的綜合服務(wù)費哺育以退還D、離團后一切個人行為的后果自負游客要求會見中國籍親友()A、若親友居住在旅游線以外，可讓游客離團前去B、若親友居住在旅游線以外，可讓其親友到旅游路線內(nèi)見面C、一般情況下，會見時導(dǎo)游人員不必參加D、一般情況下，會見時導(dǎo)游人員必須參加，以防不測游客要求會見的親友是外國人（）A、不得讓其交往，若一定要，應(yīng)有導(dǎo)游人員在場B、會見的若是使領(lǐng)館官員，導(dǎo)游一般應(yīng)陪同前往，但不得進入使領(lǐng)館C、駐華使領(lǐng)館邀請旅游者出席宴會，并請導(dǎo)游員翻譯，導(dǎo)游應(yīng)拒絕D、若會見的是普通外國人，不參加他們之間的見面對兒童的接待，導(dǎo)游員（）A、導(dǎo)游員可以給兒童買玩的物品B、經(jīng)家長允許，帶孩子到游樂場活動C、若兒童在旅途中中暑，導(dǎo)游員給他服用自己的藥D、可以給小孩叫有趣的童話故事答案：ABDACDAADBABCABCDBCBCD 10D三、簡答題：處理游客個別要求的基本原則是什么？第四篇：2009年導(dǎo)游資格考試導(dǎo)游實務(wù)模擬試題2009年導(dǎo)游資格考試導(dǎo)游實務(wù)模擬試題一、填空題（填寫題干內(nèi)的空白處，使全句意思完整、正確。每空1分，共16分。）就現(xiàn)階段而言，導(dǎo)游服務(wù)是導(dǎo)游人員代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游覽，按照 或約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)向游客提供的旅游接待服務(wù)。在古代社會中，已經(jīng)出現(xiàn)了一種偶爾為之的 的導(dǎo)游服務(wù)。導(dǎo)游員必須在旅游者 的基礎(chǔ)之上開展導(dǎo)購服務(wù)。取得中級導(dǎo)游人員資格 年以上，經(jīng)過考核和考試合格者方可晉升為高級導(dǎo)游人員。導(dǎo)游人員要有很強的服務(wù)意識，把 作為衡量自己工作唯一標(biāo)準(zhǔn)。是中國的合格導(dǎo)游人員的首要條件。根據(jù)我國民航規(guī)定，在航班離站前 停止辦理乘機手續(xù)。某外國游客想購買5磅獼猴桃，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)告訴售貨員稱 斤（保留小數(shù)點后一位）。散客包價旅游的人數(shù)通常在 人以下。在旅游活動中，導(dǎo)游員是審美信息的 和創(chuàng)造者。1在導(dǎo)游口頭語言的運用原則中，是導(dǎo)游員在導(dǎo)游講解時必須遵守的基基本原則。1導(dǎo)游員手勢語言的基本要求是、規(guī)范適度。1某導(dǎo)游員在講解岳麓書院時，向游客強調(diào)這是世界上辦學(xué)歷史最悠久的大學(xué)之一，這是在運用 的講解方法。1處理游客個別要求的最基本原則是 的原則。1發(fā)生錯接事故后，不必換團。1當(dāng)游客突患重病時，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)協(xié)同領(lǐng)隊和 將患者迅速送往醫(yī)院搶救。二、單項選擇題（將四個備選項中唯一正確的題號填入題干后的括號內(nèi)。每題1分，共10分。）導(dǎo)游服務(wù)處于旅游接待服務(wù)體系的。（）A、支配地位 B、從屬地位 C、中心地位 D、領(lǐng)導(dǎo)地位導(dǎo)游員要尊重每一位游客，特別是要尊重游客的宗教信仰、民族風(fēng)俗和生活習(xí)慣，這反映了導(dǎo)游員職業(yè)道德中的。（）A、公私分明，誠實善良 B、耐心細致，文明禮貌 C、一視同仁，不卑不亢 D、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，好學(xué)向上旅游產(chǎn)品的特征是： 成為產(chǎn)品構(gòu)成的主體。（）A、線路 B、服務(wù) C、食宿 D、活動導(dǎo)游工作集體的成員間共同的處事依據(jù)是。（）A、旅游協(xié)議B、《導(dǎo)游人員管理條例》 C、《施行社管理條例》 D、行規(guī)送散客前往機場乘坐國內(nèi)航班離開本地時，導(dǎo)游員應(yīng)提前 到達散客下塌的飯店。（）A、10分鐘 B、15分鐘 C、20分鐘 D、60分鐘提供個性化服務(wù)的關(guān)鍵，在于。（）A、導(dǎo)游員的前期準(zhǔn)備是否充分 B、導(dǎo)游員對游客的觀察是否細致 C、導(dǎo)游員的工作是否突出了個人風(fēng)格 D、導(dǎo)游員的心中是否有游客導(dǎo)游員見有一位游客欲跨入景區(qū)禁止踩踏的草坪，忙上前笑著說：“小心！再往前一步，真理成錯誤！”這屬于。（）A、敬語式提醒 B、命令式提醒 C、協(xié)商式提醒 D、幽默式提醒在一般的沿途導(dǎo)游中，導(dǎo)游人員不必在整個旅途中不停地講解，導(dǎo)游講解的時間占整個旅途時間的 為最佳。（）A、40%~50% B、50%~60% C、60%~70% D、70%~80%在以下 情況下，導(dǎo)游員可以滿足游客自由活動的要求。（）A、在本地旅游期間，游客要求不隨團游覽市容而在下塌飯店休息。B、在火車站候車時，游客要求到附近的百貨商場買些土特產(chǎn)。C、游客要求不隨團離開本市，自行購票前往下一地與旅游團會合。D、在張家界旅游期間，游客要求夜間登山賞月。事故按性質(zhì)分，可以分為。（）A、自然事故和人為事故 B、嚴(yán)重事故和一般事故 C、越軌事故和非越軌事故 D、責(zé)任事故和非責(zé)任事故三、多項選擇題（將四個備選項中正確的題號填入題干后的括號內(nèi)，多選、少選和錯選均不得分。每題2分，共24分。）之所以說旅游者需要導(dǎo)游服務(wù)，是因為。（）A、旅游者需要建立起適應(yīng)新環(huán)境的生活方式 B、旅游者需要盡快擺脫自我保護心理的束縛 C、旅游者需要盡可能快而全地掌握旅游地的信息 D、旅游者需要高速在客源地形成的固有審美眼光在導(dǎo)游人員的年審管理中，考評的主要內(nèi)容有 等。（）A、當(dāng)年從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的情況 B、當(dāng)年開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的情況 C、當(dāng)年接受行政處罰的情況 D、當(dāng)年接待游客的反映情況以下 進入中國境內(nèi)無需辦理簽證。（）A、與我國有互免簽證協(xié)議的伊朗公民B、乘坐新加坡航空公司的“新加坡樟宜國際機場（10:20起飛）——上海浦東國際機場（21:30起飛）——日本東京成田國際機場”的國際聯(lián)程航班過境的新加坡公民C、歸國探親的澳大利亞華僑D、持公務(wù)護照到我國參加國際會議的美國政府官員在送站工作階段，地陪必須認真核實。（）A、任務(wù)表時間 B、票面時間 C、時刻表時間 D、問詢時間以下各項中，要在善后工作階段進行書面總結(jié)。（）A、帶團參加盛大慶典的導(dǎo)游員 B、首次帶團的導(dǎo)游員C、帶團過程中發(fā)生游客自殺事件的導(dǎo)游員 D、接待VIP團的導(dǎo)游員
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