【正文】 的意見和建議，甚至懷有偏見。領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動中，有相當(dāng)一部分的領(lǐng)導(dǎo)者對解決和處理問題時，不能客觀地采納各方面特別是下屬的意見和建議，只憑個人的主觀臆斷行事，認(rèn)為掌權(quán)人的事，用不著他人指點(diǎn)迷津，態(tài)度十分蠻橫，聽不進(jìn)只言片語，純粹的“一言堂”、“個人說了算”。（三）、不敢擔(dān)當(dāng)責(zé)任，拉幫結(jié)派。領(lǐng)導(dǎo)者是一個地區(qū)、一個部門、一個單位的第一責(zé)任人。然而，對于一部分的領(lǐng)導(dǎo)者而言，一方面，不敢承認(rèn)自己的缺點(diǎn)和錯誤，高高在上，我行我素。另一方面，對于自己所組織的工作，一旦出現(xiàn)過失或失誤時，就把責(zé)任往下推，只懂得追究被領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，自己卻把責(zé)任推得一干地凈，深怕丟烏紗帽、砸飯碗。此外，還有這么一些領(lǐng)導(dǎo)者，無論把他放在什么位置上，身歸何處，不足一年半載，就會出現(xiàn)幫派的現(xiàn)象。用人上不能任人唯賢，而是只憑關(guān)系親疏遠(yuǎn)近蓋棺定論。（四）、領(lǐng)導(dǎo)者缺乏關(guān)懷，只懂批評和指責(zé)?！澳闶窃趺锤愕?？！”、“這點(diǎn)小事都辦不行，簡直是一群飯桶！”等等訓(xùn)斥的話，在相當(dāng)一部分的領(lǐng)導(dǎo)者中經(jīng)常掛在嘴邊。在這些領(lǐng)導(dǎo)者看來，除了他自己是對的、正確的，其他被領(lǐng)導(dǎo)者一無是處，根本不考慮批評的場合和方式，有的甚至小事擴(kuò)大化、簡單復(fù)雜化，不考慮、不體諒到被領(lǐng)導(dǎo)者的難處和實(shí)際問題，缺乏對人才的培養(yǎng)和人文關(guān)懷，總認(rèn)為只有自己是對的，自己是無所不能、無所不通、無所不懂，不懂得關(guān)心、體貼、體諒部屬，只想馬兒跑得快，卻不讓馬兒吃草。這一類的領(lǐng)導(dǎo)者往往忽略了“激勵機(jī)制”在領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)中的運(yùn)用。三、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對自身領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的培養(yǎng)漢高祖劉邦說過：“運(yùn)籌帷幄，決勝千里，吾不如張良；鎮(zhèn)國家，撫百姓，運(yùn)餉至軍，源源不絕，吾不如蕭何；統(tǒng)兵百萬，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信?！贝巳四水?dāng)時豪杰,劉邦能委以重任,故得于下。項(xiàng)羽只有一個范增,尚不能用,怪不得為劉邦所滅。真正高明的領(lǐng)導(dǎo)者,并不在于他本身才能的高低,而在于他的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。充分地挖掘人才,充分地調(diào)動被領(lǐng)導(dǎo)者的積極性、創(chuàng)造性、主動性，注意搞好團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)就是力量，和睦相處，才能群策群力，和衷共濟(jì)。要達(dá)到這種境界，領(lǐng)導(dǎo)者就必須不斷地加強(qiáng)自身的才能鍛煉和素質(zhì)的培養(yǎng)。（一）領(lǐng)導(dǎo)者要以身作則，以誠相待在井岡山，朱德和戰(zhàn)士們一起下山挑糧，朱德還在自己的扁擔(dān)上刻下了“朱德”二字，這一細(xì)小的事，當(dāng)時對士兵是莫大的鼓舞。對于只說不做，只要求下屬做到而自己做不到的領(lǐng)導(dǎo)，下屬是很不樂意的，甚至是怨聲載道。作為領(lǐng)導(dǎo)者，如果要求下屬做到而自己首先做到了，特別是在困難面前領(lǐng)導(dǎo)者能身體力行、率先垂范、身先士卒，這是一種無聲的命令，在某種情況下，比有聲的、文字的命令還更有效、更有威力，這種威力不是依附領(lǐng)導(dǎo)者手中的權(quán)力，也不是強(qiáng)制力，而是由領(lǐng)導(dǎo)者的模范帶頭作用的威望帶來的。因此，領(lǐng)導(dǎo)者的一言一行、一舉一動，對于下屬而言，影響是極為重要的，也是重大的。領(lǐng)導(dǎo)者在這方面的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)應(yīng)當(dāng)是少說多干、少說空話、多干實(shí)事，如例，做下屬的先行者。領(lǐng)導(dǎo)者除了身先士卒以外，對下屬還應(yīng)當(dāng)以誠相待。領(lǐng)導(dǎo)者要時刻保持平易近人的心態(tài)，一是要和藹可親，給下屬以慈愛的家長一般的形象，力戒學(xué)官腔、擺官架、盛氣凌人、不可一世，動輒斥人。二是簡政?！妒酚洝斨芄兰摇分芄鴩@道：“嗚呼，魯后世其北面事齊矣！夫政不簡不易，民不有近，平易近民，民必歸之?！痹诂F(xiàn)實(shí)社會生活中，有的領(lǐng)導(dǎo)者為了顯示自己人的崇高地位和威儀，有意制造一些繁瑣的制度，設(shè)置一些不必要的層次和規(guī)章。本來有些并不復(fù)雜口頭表態(tài)就可以解決的問題，卻非要下屬寫出報告，由他大筆批示不可。三是要“二訪”。第一要訪情。訪情，就是要了解下屬的家庭情況。目的是便于以后進(jìn)行幫助和增進(jìn)與家屬的感情。第二是訪苦。實(shí)質(zhì)是慰勞辛苦，對下屬的尊重。領(lǐng)導(dǎo)者只要平時多加注意調(diào)整自己的心態(tài)，講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的方法，其威信自然會樹立起來。（二）領(lǐng)導(dǎo)者要做到用人不疑，疑人不用一個人被人信任，特別是被領(lǐng)導(dǎo)者信任，可以產(chǎn)生巨大的精神力量。信任，可以使正在前進(jìn)的人加快步伐；信任，可以使暫時落后的人迎頭趕上。信任，可以使下屬的赤子之心更加熾熱，甚至把生死置之度外。魯迅說過：“人生得一知己足矣，斯世當(dāng)以同懷視之?！敝袊芯涔旁挘骸笆繛橹赫咚?。”所謂知己，指的是肝膽相照、心心相印、相互信任的朋友。只有這樣的朋友，才可以患難與共、榮辱與共、生死與共。反之，一個人如果被失去信任，特別是被領(lǐng)導(dǎo)者失去信任，情況無疑是完全不同的。一個用人而不信任的領(lǐng)導(dǎo)者，必將生疑。疑，必然帶來如下的結(jié)果：一是疑則疏。二是疑則妒。這樣的后果是可怕的。此外，領(lǐng)導(dǎo)者還要注意疑人不用。因?yàn)槊恳粋€人都有其特長，能力也有大小，既然作為被領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者就應(yīng)該積極支持被領(lǐng)導(dǎo)者的工作，并且給予充分的信任。對于下屬并非所長或者不適合的工作，絕對不要勉強(qiáng)，這就是通常所說的揚(yáng)長避短。這里所講的“疑人不用”并不是片面的懷疑之意，只要善于運(yùn)用揚(yáng)長避短的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的方法，每一個下屬都是值得領(lǐng)導(dǎo)者的信任的?？傊?，領(lǐng)導(dǎo)者如果任意猜忌、不信任下屬，被猜忌的下屬也必然會不信任自己的領(lǐng)導(dǎo)者。多一個不信任的下屬，領(lǐng)導(dǎo)者就少一個支持者，少一份力量，甚至多一個對手。（三）領(lǐng)導(dǎo)者要善于靜聽，多加贊賞有的領(lǐng)導(dǎo)者誤認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)者與被子領(lǐng)導(dǎo)者之間，當(dāng)然是下屬作聽眾，哪有領(lǐng)導(dǎo)者作聽眾的道理呢？因此，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者與下屬談話時，領(lǐng)導(dǎo)者往往隨時打斷下屬的講話，尤其是當(dāng)下屬講話不順耳時，便生氣制止，甚至?xí)P(yáng)長而去，使下屬十分難堪和難為情。在召開各種會議時，領(lǐng)導(dǎo)者只安排自己講話的時間，下屬根本沒有發(fā)表意見的余地。作為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)當(dāng)清楚地知道，領(lǐng)導(dǎo)者又是一個靜聽者。因?yàn)椋瑥男睦韺W(xué)的角度上說，一個人的自重感得到滿足以后，那是一件非常愉快、十分開心的事，因而，可以放棄其要求和想法，就連那些最挑剔的人、甚至最激烈的批評者，常常會在一個能夠忍耐、表示同情的靜聽者面前受到感化和軟化。：“人類本質(zhì)中最殷切的需求是：渴望被肯定。”林肯經(jīng)說過：“人人都喜歡受人稱贊。”被領(lǐng)導(dǎo)者是人，他們同樣渴望領(lǐng)導(dǎo)者對他們的道德品質(zhì)、知識造詣、藝術(shù)水平、工作成就等方面的肯定和贊賞。贊賞是不需要任何花費(fèi)的，而這種不用任何花費(fèi)的肯定，則使人前進(jìn)的原動力，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)不吝嗇地多加贊賞。因?yàn)椴徽撃信嫌?、尊卑貴賤之間，都可以運(yùn)用這種為人處世的藝術(shù)。（四）領(lǐng)導(dǎo)者要力戒成見，一視同仁成見，是指對人和事物所抱的固定不變的看法。人們通常所說的成見是對落后的、有缺點(diǎn)、有錯誤的人而言。任何事物都是發(fā)展變化的，更何況人這個萬物之靈呢？所以，對于落后的、有缺點(diǎn)和錯誤的人，要用善意的、發(fā)展的、前進(jìn)的觀點(diǎn)去看待。除個別人之外，別把下屬看“扁”了。三國時軍事家呂蒙說：“士別三日，當(dāng)刮目相看?！蓖幸恍┤恕梆B(yǎng)成大拙方為巧，學(xué)到如愚始見奇?！比绻f，下屬對領(lǐng)導(dǎo)者本來就有一種壓抑感了，那么，領(lǐng)導(dǎo)者抱有成見則使下屬這種壓抑感無形中倍增。因此，領(lǐng)導(dǎo)者要看到下屬的每一個細(xì)小的進(jìn)步，并不斷地的加以鼓勵，親近下屬。下面值得注意的一點(diǎn)是，下屬無親疏。被領(lǐng)導(dǎo)者既然是領(lǐng)導(dǎo)者的下屬，那就該一視同仁，享受同樣的權(quán)利，承擔(dān)同樣的責(zé)任和義務(wù)，尤其是在人格尊嚴(yán)上就更應(yīng)當(dāng)一律平等。一是領(lǐng)導(dǎo)者不能以“尊卑”論親疏。二是領(lǐng)導(dǎo)者不能以關(guān)系論親疏。三是領(lǐng)導(dǎo)者不能以人情論親疏。四是領(lǐng)導(dǎo)者不能以觀點(diǎn)親疏。力戒把個人恩怨帶到工作上來，公報私仇。只有公平對待、一視同仁，領(lǐng)導(dǎo)者才能在領(lǐng)導(dǎo)活動中運(yùn)籌帷幄。（五）領(lǐng)導(dǎo)者要善于觀察，關(guān)心下屬人，經(jīng)常存在著不足心理和不安心理。這兩種心理都會嚴(yán)重的影響著人們的情緒。作為領(lǐng)導(dǎo)者要隨時注意下屬的這兩種心理。作為下屬，普遍存在以下5個方面的不安心理：一是領(lǐng)導(dǎo)者會不會討厭我？二是我會不會挨批評？三是這樣做領(lǐng)導(dǎo)會不會給我穿“小鞋”？四是這個任務(wù)我能不能完成？假如完不成了怎么辦？同事會支持我嗎？五是會不會調(diào)動工作？對此，作為領(lǐng)導(dǎo)者要從以下三個方面解決好下屬的不安心理：一是不能把第一印象變?yōu)樽罱K印象。領(lǐng)導(dǎo)者雖然對第一印象的看法很不滿意和樂觀，但要學(xué)會淡忘，這樣，可以使下屬減少許多的不安。二是不要輕意變動下屬的工作。作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)特別注意，不到萬不得已時，千萬不要變動下屬的工作，因?yàn)?，怕調(diào)動工作是一種普遍的不安心理。一旦調(diào)動了工作，意味著從零起步、從頭開始。領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)發(fā)現(xiàn)下屬工作上不去時，首先要打消“換人”的想法，應(yīng)當(dāng)全力想辦法幫助下屬完成任務(wù)，這種做法就可以消除同類下屬的不安情緒。不安情緒其實(shí)是一種消極因素，消除一份消極因素，就會無形中增加一份積極因素。三是敢于為下屬承擔(dān)責(zé)任。工作上的失誤是難免的，作為領(lǐng)導(dǎo)者，要敢于承擔(dān)責(zé)任，不稱職的領(lǐng)導(dǎo)者總是把責(zé)任往下屬身上推，那樣做，最終下屬將會變成一著死棋。因此，只要下屬意識到領(lǐng)導(dǎo)者為自己分憂、作主和負(fù)責(zé)，下屬的提心吊膽的不安心理才會消除。（六）領(lǐng)導(dǎo)者要勇于認(rèn)錯，敢于擔(dān)責(zé)“人非圣賢，孰能無過?！泵珴蓶|說過：“我們共產(chǎn)黨人是革命者，但不是神仙。我們也吃五谷雜糧，也會犯錯誤。我們的高明之處就在于犯錯誤就檢討，就立即改正?！泵珴蓶|同志這樣說，也這樣做，1945年8月延安黨校禮堂召開大會，他在會上向在“搶險運(yùn)動”中被整錯的同志賠理道歉：“這個學(xué)校犯了許多錯誤，誰人負(fù)責(zé)？我負(fù)責(zé)。我是校長嘛！整個延安犯了許多錯誤，誰人負(fù)責(zé)？我負(fù)責(zé)。我是負(fù)責(zé)人嘛！”領(lǐng)導(dǎo)者是人。是人，就不是完人。再高明的領(lǐng)導(dǎo)者也會有犯錯的時候，就會有失誤的時候，關(guān)鍵的問題在于領(lǐng)導(dǎo)者犯了錯誤以后，在下屬面前該抱著怎樣的態(tài)度。彭德懷同志有一次在視察東海前哨炮兵陣地時，發(fā)現(xiàn)該陣地不符合戰(zhàn)備要求，當(dāng)場喊撤該前哨團(tuán)長的職并送軍法處。后覺得自己太過分，在進(jìn)晚餐時，當(dāng)面給該團(tuán)長道歉。這兩個實(shí)例，領(lǐng)導(dǎo)者在下屬面前認(rèn)錯，不但不