【正文】 張因技術(shù)問題全部報(bào)廢，徐某要求攝影公司賠償損失。 最終 據(jù)《消法》第四十七條 ， 攝影公司退回徐某 1275 元 消費(fèi)者何某在廣聯(lián)百貨商場購買了一臺價(jià)值 3700 元的彩色電視機(jī)，使用不到一個(gè)月，電視機(jī)因 顯像管有問題，不能使用，何某到原購買地點(diǎn)要求退貨，但此時(shí)廣聯(lián)百貨商場因經(jīng)營不善已被勝大百貨公司兼并。何某即要求勝大百貨公司對此事負(fù)責(zé)，勝大百貨公司以廣聯(lián)的事與自已無關(guān)為由拒絕。 最終 據(jù)是《消法》第三十六條由勝大百貨公司向何某返還彩電價(jià)款 消費(fèi)者李某在某商場花 1500 元購買了一輛自行車，使用不到一個(gè)月，車身大梁斷裂，到商場要求退貨 ，此案件 商場違反了《消法》第四十條的規(guī)定 ， 依據(jù)《消法》第五十條的有關(guān)規(guī)定，工商行政管理部門可以沒收該商場的違法所得，處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款，沒有違法所得的，處 以一萬元以下的罰款 20xx 年 10 月，消費(fèi)者周某到馬某的個(gè)體皮鞋專賣店買鞋。試穿幾雙，均感不合適就沒有購買，馬某對此不滿，辱罵周某并打了一耳光。經(jīng)派出所處理，馬某被罰款 100元，并賠償周某50元，后周某又到工商局投訴。工商局對馬某責(zé)令停業(yè)整頓 3 天，并罰款 1000元，根據(jù)《消法》第九條規(guī)定，消費(fèi)者有自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利。第十四條規(guī)定消費(fèi)者有人格尊嚴(yán)，人身自由不受侵害的權(quán)利。《消法》第五十條第八項(xiàng)規(guī)定， “侵害消費(fèi)者人格尊嚴(yán)或者侵犯消費(fèi)者人身自由的，由工商行政管理部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或 者并處警告，沒收違法所得，處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以一萬元以下的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，吊銷營業(yè)執(zhí)照 ”。 一、單項(xiàng)選擇題 建筑材料質(zhì)量 屬于《產(chǎn)品質(zhì)量法》調(diào)整的范圍 《產(chǎn)品質(zhì)量法》所稱的 “ 貨值金額 ” 以 違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品的標(biāo)價(jià) 計(jì)算 按《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，銷售者 有證據(jù)證明其不知道該產(chǎn)品為禁止銷售的產(chǎn)品，并如實(shí)說明其進(jìn)貨渠道 的行為可以減輕或從輕處罰 隱匿、轉(zhuǎn)移、變賣、損毀產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門或工商行政管理部門查封扣押的物品的，處被隱匿、轉(zhuǎn)移、變賣、損毀物品貨值金額 等值以上三倍以下 的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得。 生產(chǎn)者、銷售者對抽查檢驗(yàn)的結(jié)果有異議的，可以自收到檢驗(yàn)結(jié)果之日起 十五 日內(nèi)向?qū)嵤┍O(jiān)督抽查的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門或者其上級產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門申請復(fù)檢。 某廠發(fā)運(yùn)一批玻璃器皿，以印有 “ 龍豐牌方便面 ” 的紙箱包裝，在運(yùn)輸過程中，由于裝卸工未細(xì)拿輕放而損壞若干件，該損失應(yīng)由 某廠承擔(dān) 承擔(dān) 某廠開發(fā)一種新型節(jié)能爐具，先后制造出 10 件樣品，后來樣品有 6 件丟失。1996年某戶居民的燃?xì)夤薨l(fā)生爆炸，查明原因是使用了某廠丟失的 6 件樣品爐具中的一件，而該爐具存在重 大缺陷。該戶居民要求某廠賠償損失，某廠 以 該爐具尚未投入流通 不同意賠償 。 一日，李女士在家中做飯時(shí)高壓鍋突然爆炸，李女士被炸飛的鍋蓋擊中頭部，搶救無效死亡。后據(jù)質(zhì)量檢測專家鑒定，高壓鍋發(fā)生爆炸的直接原因是設(shè)計(jì)不盡合理，使用時(shí)造成排氣孔堵塞而發(fā)生爆炸，本案中，可以以 產(chǎn)品存在的缺陷依據(jù)判定生產(chǎn)者承擔(dān)責(zé)任 甲公司售與乙商場一批玻璃花瓶，稱花瓶上有不規(guī)則的抽象花紋為新產(chǎn)品，乙商場接貨后即行銷售，后受到很多消費(fèi)者投訴，消費(fèi)者說花瓶上的花紋實(shí)際上裂縫，花瓶漏水，要求乙商場退貨并賠償損失，乙商場與甲公司交涉，甲公司 稱此類花瓶是用于插裝塑料花的，裂縫不影響使用，且有特殊的美學(xué)效果，拒絕承擔(dān)責(zé)任。經(jīng)查，消費(fèi)者所述屬實(shí)。 乙商場應(yīng)予退換并賠償損失 ， 乙商場退換并賠償損失后可向甲公司追償消費(fèi)者丙被花瓶裂縫劃傷，可向甲公司直接索賠 ， 某廠 1993 年生產(chǎn)了一種治療腰肌勞損的頻譜治療儀投放市場，消費(fèi)者甲購買了一部，用后腰肌勞損大大減輕，但卻患上了偏頭疼癥，甲詢問了這種治療儀的其他用戶，很多人都有類似反應(yīng)。甲向某廠要求索賠。某廠對此十分重視，專門找專家作了鑒定，結(jié)論是；目前科學(xué)技術(shù)無法斷定治療儀與偏頭疼之間的關(guān)系 ， 由于治療儀投入 流通時(shí)的科學(xué)技術(shù)水平不能發(fā)現(xiàn)缺陷的存在，某廠不能承擔(dān)賠償責(zé)任 。 1產(chǎn)品或其包裝上沒有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址的，對此種行為 責(zé)令改正 1對限期使用的產(chǎn)品，沒有標(biāo)明生產(chǎn)日期或者安全使用期的，處貨值金額 40%以下 的罰款 1 建筑材料 產(chǎn)品，受《產(chǎn)品質(zhì)量法》調(diào)整 1生產(chǎn)、銷售不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品的，責(zé)令停止生產(chǎn)、銷售，沒收違法生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品，并處違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品貨值金額 等值以上三倍以下 的罰款。 1在產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好的，責(zé)令停止生產(chǎn)、銷售，沒收違法生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品， 并處違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品貨值 50%以上三倍以下 的罰款。 1 散裝月餅 可以不附加產(chǎn)品標(biāo)識 1根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》，服務(wù)業(yè)的經(jīng)營者將該法第四十九條至第五十二條規(guī)定禁止銷售的產(chǎn)品用于經(jīng)營性服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)如何處理 責(zé)令停止使用；對知道或應(yīng)當(dāng)知道該產(chǎn)品是該法禁止銷售的產(chǎn)品的，按照違法使用產(chǎn)品的貨值金額，依照該法對銷售者的處罰規(guī)定處罰 1王某從某商場購得一電暖器（商場未聲明有質(zhì)量問題），放置一年半后使用時(shí)因漏水而觸電受傷，為此王某支付醫(yī)療費(fèi) 3000 元。根據(jù)訴訟時(shí)效規(guī)定，王某 應(yīng)根據(jù)《民法通則》或《產(chǎn)品質(zhì)量法》 起訴獲得法 院支持 1依照《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定， 芝麻油 屬于該法所稱的產(chǎn)品 《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任包括 產(chǎn)品責(zé)任，民事責(zé)任，行政責(zé)任，刑事責(zé)任 二、多項(xiàng)選擇題 有副作用的藥品 ， 需稀釋方可使用的農(nóng)藥 ， 易燃易爆物 產(chǎn)品中應(yīng)有警示標(biāo)志或中文警示說明 銷售者在產(chǎn)品質(zhì)量方面 修理，更換，退化，賠償?shù)刃袨?承擔(dān)民事責(zé)任 (ABCD) 產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識，應(yīng)當(dāng)具有 檢驗(yàn)合格證明 ， 有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址 ， 限期使用的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)在顯著位置標(biāo)明生產(chǎn)日期或者失效日期 ， 裸裝產(chǎn)品，不必附加產(chǎn)品標(biāo)識 制冷效 果不好的空調(diào)機(jī) ， 圖像效果不佳的電視機(jī) ， 保溫效果不良的暖水瓶 不是存在《產(chǎn)品質(zhì)量法》所稱 “ 缺陷 ” 的產(chǎn)品 縣級以上工商行政管理部門，按照國務(wù)院規(guī)定的職權(quán)范圍，對涉嫌違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的行為進(jìn)行檢查時(shí)，有權(quán)行使 .對當(dāng)事人涉嫌從事違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》的生產(chǎn)、銷售活動(dòng)的場所實(shí)施現(xiàn)場檢查 .向當(dāng)事人的法定代表人、主要負(fù)責(zé)人和其他有關(guān)人員調(diào)查了解與涉嫌從事違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》的生產(chǎn)銷售活動(dòng)有關(guān)情況 .對有證據(jù)認(rèn)為不符合保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，予以扣留或封存 .查閱、復(fù)制當(dāng)事人有關(guān)的合同、發(fā)票 、帳簿以及其他有關(guān)資料 職權(quán) 《產(chǎn)品質(zhì)量法》調(diào)整的范圍是 經(jīng)過加工、制作并用于銷售的農(nóng)產(chǎn)品 縣級以上工商行政管理部門，按照國務(wù)院規(guī)定的職權(quán)范圍，有權(quán)對有根據(jù)認(rèn)為不符合保障人體健康的產(chǎn)品 .有嚴(yán)重質(zhì)量問題的產(chǎn)品 .直接用于生產(chǎn)、銷售有嚴(yán)重質(zhì)量問題產(chǎn)品的原輔材料、包裝物 .不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品 予以查封和扣留 以下說法正確的是（ AD ） A．銷售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者，也不能指明缺陷產(chǎn)品的供貨者的，銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任 B．鞭炮的包裝上可以不加警示標(biāo)志 C．因產(chǎn)品存在缺陷造 成損害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期間為三年 D． 國家對產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行以抽查為主要方式的監(jiān)督檢查制度 “ 三無 ” 產(chǎn)品是指 無產(chǎn)品合格證明 .無產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠名和廠址 .無產(chǎn)品生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期 服裝 .建筑構(gòu)配件 產(chǎn)品屬于《產(chǎn)品質(zhì)量法》調(diào)查的范圍 1 質(zhì)量監(jiān)督部門 ， 質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu) ， 國家機(jī)關(guān)工商行政管理機(jī)關(guān) 單位不得向社會推薦產(chǎn)品 1銷售者不得銷售下列產(chǎn)品 偽造產(chǎn)地 ， 冒用他人廠名、廠址 ， 偽造認(rèn)證標(biāo)志 ，冒用認(rèn)證標(biāo)志 1生產(chǎn)、銷售不符合保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品構(gòu)成犯罪的條件 是（ ABC ） A .行為人主觀上為故意 B .實(shí)施了生產(chǎn)、銷售的不符合保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的行為 C. 造成了或足以造成危害后果 D. 違法獲利數(shù)額巨大 1產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門在產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)抽查中不得 超過規(guī)定數(shù)量索取樣品 ， 向被檢查人收取檢驗(yàn)費(fèi)用 1質(zhì)量監(jiān)督部門或者工商行政管理部門的工作人員 濫用職權(quán) ， 玩忽職守 ， 向違法當(dāng)事人通風(fēng)報(bào)信，幫助其逃避查處的 ， 徇私舞弊 構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任 1限期使用的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)在其產(chǎn)品標(biāo)識的顯著位置上標(biāo)明 生產(chǎn)日期 ， 安全使用期或失效日期 1縣級以上工商行政管理部門，按照國務(wù)院規(guī)定的職權(quán)范圍，對涉嫌違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的行為進(jìn)行檢查時(shí)，有權(quán)行使下列職權(quán) 對當(dāng)事人涉嫌從事違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》的生產(chǎn)、銷售活動(dòng)的場所實(shí)施現(xiàn)場檢查 ， 向當(dāng)事人的法定代表人、主要負(fù)責(zé)人和其他有關(guān)人員調(diào)查了解與涉嫌從事違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》的生產(chǎn)銷售活動(dòng)有關(guān)情況 ， 查閱、復(fù)制當(dāng)事人有關(guān)的合同、發(fā)票、帳簿以及其他有關(guān)資料 。 1某個(gè)體戶為擴(kuò)大銷售，擅自在其生產(chǎn)的冷飲食品外包裝袋上印刷免檢圖案，對上述行為依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》 沒收違法生產(chǎn)的產(chǎn)品 ， 有違法所得的，沒收違法所得 1對某 企業(yè)專門銷售以假充真產(chǎn)品的違法行為，依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》應(yīng)如何處理 沒收生產(chǎn)工具、包裝物、原材料 ， 有違法所得的，沒收違法所得 ， 沒收違法生產(chǎn)的產(chǎn)品 。 丁某、丁妻、丁子及鄰居王某正在丁家閑聊，丁家剛買的彩電爆炸，將他們不同程度炸傷，經(jīng)鑒定是電視機(jī)內(nèi)部短路造成， 丁某丁妻 丁子王某 均有權(quán)要求銷售者賠償。 三 判斷對錯(cuò) 銷售者對抽查檢驗(yàn)的結(jié)果有異議的，可以自收到檢驗(yàn)結(jié)果之日起 60 日內(nèi)向?qū)嵤┍O(jiān)督抽查的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門或者其上級產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門申請復(fù)檢。（ ） 因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期間為 二年，自當(dāng)事人知道或應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)益受到損害時(shí)起計(jì)算。（ √ ） 工商行政管理機(jī)關(guān)不可以直接適用《產(chǎn)品質(zhì)量法》處理案件。（ ） 《產(chǎn)品質(zhì)量法》所稱的產(chǎn)品是指經(jīng)過加工、制作的產(chǎn)品。（ ） 在產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的，責(zé)令停止生產(chǎn)、銷售，沒收違法生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品，并處違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品貨值金額等值以上三倍以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。 () 根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和使用要求，需要標(biāo)明產(chǎn)品規(guī) 格、等級、所含主要成份的名稱和含量的，用中文相應(yīng)予以標(biāo)明。 (√) 因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、缺陷產(chǎn)品以外的其他財(cái)產(chǎn)（以下簡稱他人財(cái)產(chǎn)）損害的，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。 ( ) 生產(chǎn)者、銷售者在產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品，銷售金額在 10 萬元以上的，即構(gòu)成犯罪。（ ） 抽樣取證，應(yīng)當(dāng)有當(dāng)事人在場，辦案人員應(yīng)當(dāng)制作抽樣記錄，對樣品加貼封條，開具物品清單，由當(dāng)事人在封條和相關(guān)記錄上簽名或者蓋章。（ ） 國家對產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行以抽查為主要方式的監(jiān)督檢查制度 (√) 四、簡答題 《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的生產(chǎn)者不承擔(dān)損害賠償責(zé)任的情形有哪些？ 1）未將產(chǎn)品投入流通的； 2）產(chǎn)品投入流通時(shí)，引起損害的缺陷尚不存在的； 3）將產(chǎn)品投入流通時(shí)的科學(xué)技術(shù)水平尚不能發(fā)現(xiàn)缺陷的存在的。 產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識，應(yīng)當(dāng)具有哪些內(nèi)容？ 1）有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明； 2）有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠名和廠址； 3）根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和使用要求，需要標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格、等級、所含主要成份的名稱和含量的，用中文相應(yīng)予以標(biāo)明；需要事先讓消費(fèi)者知曉的，應(yīng)當(dāng)在外包裝上標(biāo)明，或者預(yù)先向消費(fèi)者提供有關(guān)資料； 4） 限期使用的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)在顯著位置清晰地標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期； 5）使用不當(dāng)，容易造成產(chǎn)品本身損壞或者可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)有警示標(biāo)志或者中文警示說明。裸裝的食品和其他根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)難以附加標(biāo)識的裸裝產(chǎn)品，可以不附加產(chǎn)品標(biāo)識。 工商部門對涉嫌違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》的行為進(jìn)行查處時(shí)，有哪些職權(quán)？ 1）對當(dāng)事人涉嫌從事違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》的生產(chǎn)、銷售活動(dòng)的場所實(shí)施現(xiàn)場檢查 2）向當(dāng)事人的法定代表人、主要負(fù)責(zé)人和其他有關(guān)人員調(diào)查了解與涉嫌從事違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》的生產(chǎn)銷售活動(dòng)有關(guān)情況 3）查閱、 復(fù)制當(dāng)事人有關(guān)的合同、發(fā)票、帳簿以及其他有關(guān)資料 4）對有根據(jù)認(rèn)為不符合保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品或者有其他嚴(yán)重質(zhì)量問題的產(chǎn)品，以及直接用于生產(chǎn)、銷售該項(xiàng)產(chǎn)品的原輔材料、包裝物、生產(chǎn)工具，予以查封或者扣押。 五、案例分析 1998 年 3 月 20 日，李女士在本市人民商場購買了一只電吹風(fēng)機(jī)。當(dāng)日，李女士在正常使用該電吹風(fēng)機(jī)過程中，因電吹風(fēng)機(jī)漏電而被電流擊傷，雖救治及時(shí)仍造成手指殘廢。 1999 年 4 月 2 日，李女士以人民商場為被告在法院提起訴訟，請求法院判令人民商場對其因觸電致殘承擔(dān)賠償責(zé) 任。人民商場在答辯狀中稱、第一，根據(jù)《民法通則》的規(guī)定，因身體傷害要求賠償?shù)牡脑V訟時(shí)效期間為一年，因此原告的起訴已過訴訟時(shí)效；第二，原告觸電是由于電吹風(fēng)機(jī)存在質(zhì)量缺陷，被告作為產(chǎn)品銷售者沒有過錯(cuò)，因此原告無權(quán)