《質(zhì)量法培訓(xùn)》ppt課件-文庫(kù)吧
2024-12-30 07:04 本頁(yè)面
【正文】 亡賠償金以及死者生前撫養(yǎng)人所必須的生活費(fèi)等費(fèi)用。 四川省泵類及通用設(shè)備質(zhì)檢站 （五）產(chǎn)品質(zhì)量案例 原告陸某為裝修新買的房屋先后向恒成裝飾材料門市部購(gòu)買了 ，購(gòu)買價(jià)人民幣 8711元。裝修竣工后不久，其發(fā)現(xiàn)室內(nèi)飛蟲不斷，越來(lái)越多，影響正常生活。原告稱，飛蟲系地板中所長(zhǎng)出，顯然地板質(zhì)量不合格，故要求將已鋪設(shè)使用的地板退貨，并由被告承擔(dān)賠償責(zé)任。 本案的審理過(guò)程中，有兩種意見(jiàn)：一種意見(jiàn)認(rèn)為，地板鋪設(shè)后出現(xiàn)飛蟲是質(zhì)量瑕疵，屬于沒(méi)有按照合同約定交付合格的貨物，是違約行為。另一種意見(jiàn)認(rèn)為，地板出現(xiàn)飛蟲，不僅是質(zhì)量瑕疵，而且是產(chǎn)品缺陷，屬于產(chǎn)品責(zé)任，原告可以選擇訴訟。 四川省泵類及通用設(shè)備質(zhì)檢站 （五）產(chǎn)品質(zhì)量案例 ? 本案地板出飛蟲是否屬于缺陷產(chǎn)品，主要考量地板鋪設(shè)后使用中出現(xiàn)飛蟲是否為“不合理的危險(xiǎn)”或不符合 《 產(chǎn)品質(zhì)量法 》 規(guī)定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。一般認(rèn)為，不合理的危險(xiǎn)下產(chǎn)品缺陷包括：產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造上存在不合理危險(xiǎn)；產(chǎn)品未給予適當(dāng)?shù)木婊蛑甘?，使得產(chǎn)品存在不合理危險(xiǎn)；產(chǎn)品不符合銷售者的明示擔(dān)保，使得產(chǎn)品存在不合理危險(xiǎn)。 四川省泵類及通用設(shè)備質(zhì)檢站 （五）產(chǎn)品質(zhì)量案例 ? 案中地板是屬于木制品，由木材制得的，樹(shù)木在生長(zhǎng)過(guò)程中生有蟲子，是合理的情況，是一般的常識(shí)，但樹(shù)木加工成木材，制成地板，就要求加工過(guò)程須采用必要的技術(shù)，殺死木材中的活蟲及蟲卵，使得地板能夠符合其本身的用途，不致產(chǎn)生安全隱患，蟲蛀地板的斷裂可能性就存在傷人毀物的可能性，飛蟲亂飛就會(huì)造成居住環(huán)境破壞、人體健康的危險(xiǎn)性，所以，雖然木材生蟲是可能、合理的，但是地板進(jìn)入流通時(shí)仍然存在蟲患，就存在不合理的危險(xiǎn)了，不符合地板的有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。因而在地板鋪設(shè)后出現(xiàn)蟲子、蟲蛀，應(yīng)屬于產(chǎn)品缺陷。 四川省泵類及通用設(shè)備質(zhì)檢站 （五）產(chǎn)品質(zhì)量案例 哈爾濱市知名企業(yè)“香香鳥(niǎo)食品有限公司”的一個(gè)加工廠因生產(chǎn)劣質(zhì)湯圓 —— 把過(guò)期的月餅?zāi)胨楹笞龀蓽珗A餡。經(jīng)媒體暴光后。在一夜之間便停產(chǎn)倒閉。一個(gè)讓眾多消費(fèi)者深信不疑的企業(yè)就這樣迅速倒下了。 李先生在一條繁華街道上駕駛著他的一年新的桑塔納轎車，突然汽車前保險(xiǎn)杠蒙皮掉落，汽車前輪壓上蒙皮后，轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失靈，他撞上了兩個(gè)騎自行車的人，這兩個(gè)騎車人因受重傷，導(dǎo)致截癱。事故也導(dǎo)致李先生得了腦震蕩。汽車被嚴(yán)重?fù)p壞，形同廢鐵一堆。 四川省泵類及通用設(shè)備質(zhì)檢站 （五）產(chǎn)品質(zhì)量案例 當(dāng)對(duì)這臺(tái)汽車進(jìn)行技術(shù)檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)杠蒙皮與其兩內(nèi)側(cè)支架的聯(lián)接塑料螺釘已折斷。試驗(yàn)數(shù)據(jù)表明， X 配套廠的塑料螺釘不符合規(guī)范中的強(qiáng)度要求。大眾作為汽車制造廠，被控要求賠償損失。他的責(zé)任是，由于他生產(chǎn)的產(chǎn)品有缺陷，在交通中導(dǎo)致了事故損失。 下列必須賠償?shù)馁M(fèi)用來(lái)源于：不合格品造成的損失： 1)兩個(gè)受傷的騎車人的治療和看護(hù)費(fèi)。 2)損失的工資。 3)李先生的治療費(fèi)。 4)桑塔納轎車的損失賠償，相當(dāng)于一輛新車的價(jià)格。 5)兩輛被損壞自行車的賠償。 6)律師費(fèi)。 配套廠不合格的螺釘導(dǎo)致了這次事故，因此大眾有權(quán)要求配套廠賠償損失。 四川省泵類及通用設(shè)備質(zhì)檢站 （五）產(chǎn)品質(zhì)量案例 情況被進(jìn)一步擴(kuò)大 。 在進(jìn)一步的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，配套廠在三個(gè)月的時(shí)間里提供了不符合規(guī)范并可能折斷的螺釘。 這些螺釘已在約兩萬(wàn)輛桑塔納轎車使用。 這樣就出現(xiàn)了一個(gè)批量生產(chǎn)的錯(cuò)誤 。 大眾決定，把這些轎車召回特約維修站，用合格的螺釘把那些不合格螺釘更換下來(lái)。 這個(gè)案例也是一種刑事問(wèn)題。例如，如果配套廠知道他生產(chǎn)提供了不合格螺釘，且這些螺釘將被裝在影響安全的部位，他沒(méi)有將此事通知大眾，以便大眾采取有效措施，比如說(shuō)召回檢修，并在國(guó)內(nèi)完成此事，那么，當(dāng)一個(gè)人由于此種錯(cuò)誤而受傷時(shí)，檢察院也將會(huì)查明，配套廠因沒(méi)有通知制造廠而應(yīng)負(fù)有責(zé)任。 在中國(guó)，一個(gè)管理人員無(wú)視公眾的利益，不阻止一個(gè)會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重人身傷害的不合格品到達(dá)用戶手中，他會(huì)被追究刑事責(zé)任。 四川省泵類及通用設(shè)備質(zhì)檢站 （五）產(chǎn)品質(zhì)量案例 1999年 8月 26日 ，通用汽車因油箱設(shè)計(jì)不合理引發(fā)的一起交通事故賠償案終于有了結(jié)果。美國(guó)洛杉機(jī)最高法院作出判決，被告通用汽車公司應(yīng)對(duì)這起交通事故負(fù)責(zé)，并向受害者賠償 ，這是美國(guó)歷史上因產(chǎn)品設(shè)計(jì)不合理而造成人身傷害所賠償?shù)淖罡呓痤~。 2022年 6月，因剎車系統(tǒng)可能存在問(wèn)題，德國(guó)大眾公司召回 95萬(wàn)輛“路波”（ Lupo）和“波羅”（ Polo）車。 因駕駛座和乘客座上的安全帶預(yù)緊裝置存在問(wèn)題 ， 通用汽車召回約 28萬(wàn)輛卡迪拉克 。 因手指可能會(huì)被車座夾住 ， 通用召回 60萬(wàn)輛旅行車 。 由于剎車管有隱患 ， 日本豐田汽車公司召回出口到歐洲和北美地區(qū)的 39萬(wàn)多輛微型汽車 。 四川省泵類及通用設(shè)備質(zhì)檢站 二、質(zhì)量與質(zhì)量管理 四川省泵類及通用設(shè)備質(zhì)檢站 質(zhì)量是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略問(wèn)題，質(zhì)量水平的高低，反映了一個(gè)企業(yè)、一個(gè)地區(qū)乃至一個(gè)國(guó)家和民族的素質(zhì)。 質(zhì)量管理是興國(guó)之道，治國(guó)之策。人類社會(huì)自從有了生產(chǎn) 活動(dòng)，特別是以交換為目的的商品生產(chǎn)活動(dòng)，便產(chǎn)生了質(zhì)量的活動(dòng)。圍繞質(zhì)量形成全過(guò)程的所有管理活動(dòng)，都可稱為質(zhì)量管理活動(dòng)。 人類通過(guò)勞動(dòng)增加社會(huì)物質(zhì)財(cái) 富，不僅表現(xiàn)在數(shù)量上，更重要的是表現(xiàn)在質(zhì)量上。質(zhì)量是構(gòu)成社會(huì)財(cái)富的關(guān)鍵內(nèi)容。 （一）質(zhì)量管理發(fā)展簡(jiǎn)史 四川省泵類及通用設(shè)備質(zhì)檢站 工業(yè)革命前： 產(chǎn)品質(zhì)量由工匠個(gè)人控制。 1875年： 泰勒制誕生：科學(xué)管理的開(kāi)端。 最初質(zhì)量管理：檢驗(yàn)活動(dòng)與其它職能分離 （檢驗(yàn)職能：工人 — 工長(zhǎng) 檢驗(yàn)員） 1925年 ： （ 檢驗(yàn)只能驗(yàn)證質(zhì)量，不能制造質(zhì)量和控制質(zhì)量 ） 休哈特：統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制理論 1930年 ： 道奇 /羅明：統(tǒng)計(jì)抽樣檢驗(yàn)方法。 （ 最大問(wèn)題：重理論，輕操作，造成“質(zhì)量管理就是數(shù)理統(tǒng)計(jì)” ） （一）質(zhì)量管理發(fā)展簡(jiǎn)史 四川省泵類及通用設(shè)備質(zhì)檢站 1940年： 貝爾、美國(guó)軍方應(yīng)用統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制技術(shù) 美軍方：戰(zhàn)時(shí)標(biāo)準(zhǔn) (最初 QM標(biāo)準(zhǔn) ) 1950年： 戴明：“領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)十四條”（ 詳細(xì)內(nèi)容 ） 戴明 /朱蘭：全面質(zhì)量控制在日本推廣 統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用：因果圖 /直方圖 /檢查單 /散點(diǎn)圖 /排列圖 /控制圖 1970年： TQC在日本取得巨大成功， TQC理論在世界范圍產(chǎn)生影響 主要方法： JIT（準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)）， Kanben（看板生產(chǎn)）， Kaizen（質(zhì)量改進(jìn)）， QFD（質(zhì)量功能展開(kāi)），新七種工具 1979年： 英國(guó)： BS5750（國(guó)家質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)） （一）質(zhì)量管理發(fā)展簡(jiǎn)史 四川省泵類及通用設(shè)備質(zhì)檢
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