【正文】 ）根據(jù)實(shí)際情況，特制定百貨商城保潔方案。商場(chǎng)保潔管理商場(chǎng)清潔服務(wù)細(xì)則及要求四、保潔報(bào)價(jià) 清潔劑清潔工具及用品日常保潔材料費(fèi)明細(xì)表篇三：2013保潔主管工作總結(jié)及2014年計(jì)劃 2013年保潔工作心得總結(jié) 及2014年工作計(jì)劃我自20**年5月份進(jìn)入****公司，到現(xiàn)在已有*年的時(shí)間，主要負(fù)責(zé)商場(chǎng)賣區(qū)的保潔主管工作，像招聘人員，人才管理、培訓(xùn)，溝通關(guān)系等很多工作幾乎是從零開(kāi)始學(xué)起。在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和大力幫助領(lǐng)導(dǎo)下，按照我司的工作要求，經(jīng)過(guò)各轄區(qū)員工的共同努力，兢兢業(yè)業(yè)，以“商場(chǎng)之家當(dāng)我家”的心態(tài)保質(zhì)保量順利的完成了一系列的保潔服務(wù)工作，在此對(duì)過(guò)去的一年做以工作心得總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為下一年的工作打好基礎(chǔ)。一、2013年工作總結(jié)以因地制宜，分清工作重點(diǎn)。在工作中，通過(guò)一年的培訓(xùn)及溝通，使保潔員詳細(xì)了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點(diǎn)。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點(diǎn)放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角，做到便池?zé)o污物，衛(wèi)生間干凈無(wú)異味；地面光潔、無(wú)塵、無(wú)腳印；墻面無(wú)污漬。恪盡職守，遵守規(guī)章制度。對(duì)于工作中，只要嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，就能保證工具使用的長(zhǎng)期性。在紀(jì)律方面，對(duì)保潔人員加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，常檢查，常監(jiān)督，做到嚴(yán)格按獎(jiǎng)懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的進(jìn)行批評(píng)。形成激勵(lì)機(jī)制，使保潔工作形成良心循環(huán)。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，注重協(xié)調(diào)配合。對(duì)于工作中出現(xiàn)的維修現(xiàn)象，我們做到了積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時(shí)上報(bào)公司及維修人員，以便及時(shí)處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。使我們都有一種集體意識(shí)，積極為企業(yè)做貢獻(xiàn)，維護(hù)好公司形象。親力親為，注重團(tuán)隊(duì)合作。要在工作中及生活中，要用自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工，能與保潔員工打成一片，在對(duì)她們嚴(yán)格要求的同時(shí)，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性，就能使使員工端正服務(wù)態(tài)度，對(duì)工作盡職盡責(zé)，不怕臟、不怕累，及時(shí)與他們做好溝通，做到生活上多關(guān)心她們，有困難及時(shí)幫助她們，解決她們的后顧之憂，使其專心工作。節(jié)能減材，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。對(duì)于工作8年的企業(yè)，早已經(jīng)有當(dāng)家的感覺(jué)，在工作中，本著節(jié)約從簡(jiǎn)的心態(tài)，兢兢業(yè)業(yè)，努力付出，提高保潔工具的使用效率，保證清潔衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。在2013的一年中具體有以下實(shí)例。例：從2013年初購(gòu)買了10個(gè)線拖把（主要賣場(chǎng)用），經(jīng)過(guò)1年的使用，目前還有5個(gè)新的在倉(cāng)庫(kù)中，塵推（主要清理地面用）其中包含塵推架、塵推套。對(duì)于已壞的塵推架，在保持能焊就能用的情況下，自己主動(dòng)找人焊接。矬子一年中一個(gè)沒(méi)賣，笤帚去年買11個(gè)，才用5個(gè)，壞的不斷用鐵絲加固使其耐用。扎水車頭經(jīng)常壞，一年中沒(méi)買一個(gè)，各類數(shù)據(jù)雖不起眼，但能從小處入手，從細(xì)微中為企業(yè)減輕負(fù)擔(dān)，我深感高興。二、2013年存在的不足：清潔知識(shí)還需要不斷的學(xué)習(xí)。還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自己的知識(shí)面為日后工作的順利展開(kāi)鋪好路。管理能力還需要不斷的提高。因?yàn)楣芾斫?jīng)驗(yàn)不足，很多事情處理的不夠理想，在日后的工作中要不斷像他人學(xué)習(xí)，多看多學(xué)多問(wèn)。節(jié)能減材還需要不段的創(chuàng)新。根據(jù)工作實(shí)際情況，逐步規(guī)范保潔清潔用品的管理，做到精心維護(hù)清潔用品，盡可能延長(zhǎng)工具設(shè)備的使用壽命。要注意節(jié)約責(zé)任區(qū)的水電，及時(shí)關(guān)燈，關(guān)水，從一點(diǎn)一滴的小事做起。三、2014年工作計(jì)劃提高自我意識(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)能力。在以后的工作中，通過(guò)“學(xué)、比、看”不斷發(fā)現(xiàn)自身缺點(diǎn)，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)同行同業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自身專業(yè)知識(shí)技能，提高管理能力。使保潔部門(mén)發(fā)揮更大的作用提升工作效率，保證工作質(zhì)量。在工作中，不斷把握“效率、質(zhì)量”雙輪驅(qū)動(dòng)，使工作時(shí)間得到合理利用，進(jìn)一步提高保潔員的業(yè)務(wù)技能，精益求精，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。提高員工的自覺(jué)性，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。不斷節(jié)能減材，嚴(yán)格管理物資。在保潔工具使用中，不斷闡述節(jié)約意識(shí)，能修理的必定修理，杜絕浪費(fèi)，為公司節(jié)約成本，提高效益。加強(qiáng)人文關(guān)懷，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。不斷學(xué)習(xí)人與人處事的技巧，正確處理好與員工的關(guān)系，為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。八年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，也是我成長(zhǎng)道路上的一筆財(cái)富，但是我的工作還有很多需要改進(jìn)的地方，我要認(rèn)真總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，在公司的指導(dǎo)下，全身心地投入到工作當(dāng)中，在新一年里作出更大的努力。第三篇：商場(chǎng)保潔工作總結(jié)《保潔部工作總結(jié)》保潔員負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)繁重而辛勞的清潔衛(wèi)生工作，直接服務(wù)于商戶、顧客的重要工作集體，亦是衡量公司管理工作質(zhì)量高低的重要基層組織，為了規(guī)范公司賣場(chǎng)管理，提高服務(wù)工作質(zhì)量，保潔人員必須嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制度，每位員工必須認(rèn)真執(zhí)行：樹(shù)立高度的責(zé)任心，關(guān)心商場(chǎng)的利益，嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé)任制，在清潔過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管或工程維修人員匯報(bào)，負(fù)責(zé)管理好片區(qū)衛(wèi)生器具，認(rèn)真做到衛(wèi)生器具整潔、布置合理，隨時(shí)保持清爽、美觀，保證商場(chǎng)內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，不留衛(wèi)生死角。保潔人員應(yīng)隨時(shí)巡視賣場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時(shí)處理，隨時(shí)保證商場(chǎng)內(nèi)的清潔衛(wèi)生。保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對(duì)公司負(fù)責(zé)的覺(jué)悟，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，遵守公司工作紀(jì)律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。當(dāng)班人員不得從事與本職工作無(wú)關(guān)的事。崗位片區(qū)家具、建材、外圍區(qū)域內(nèi)，衛(wèi)生保潔必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。保潔人員對(duì)商戶、顧客服務(wù)要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當(dāng)作上帝，對(duì)客戶的投訴必須馬上處理，不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。上班時(shí)必須穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作牌端正戴在左胸前，不管在任何時(shí)候，任何工作場(chǎng)所都不得穿短褲、背心、1 / 3拖鞋。保潔人員在工作要堅(jiān)持原則，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以禮相待，不準(zhǔn)以個(gè)人恩怨懈怠工作，不準(zhǔn)給同事設(shè)備工作障礙，不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序。不準(zhǔn)私拿公物，私賣廢品，如發(fā)現(xiàn)，分別給予罰款并同時(shí)辭退。如損壞衛(wèi)生工具者，要照價(jià)賠償。拾到物品，應(yīng)及時(shí)上交公司處理。商場(chǎng)內(nèi)的垃圾要隨時(shí)清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時(shí)運(yùn)送出場(chǎng)外或指定地點(diǎn)并倒入集裝箱。不準(zhǔn)用扶梯運(yùn)送垃圾，運(yùn)送垃圾必須走樓梯或貨梯，扶梯上、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時(shí)清除。保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理、解決時(shí)應(yīng)立即向上級(jí)主管匯報(bào)，有權(quán)提出工作中的一些合理化建議。保潔員必須嚴(yán)格按照《保潔員清潔工作程序》執(zhí)行。保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)一、接受保潔主管的督導(dǎo)，按照清潔工作程序帶領(lǐng)屬下員工負(fù)責(zé)完成當(dāng)日清潔工作。二、合理調(diào)配員工，對(duì)當(dāng)班清潔重點(diǎn)、難點(diǎn)部位進(jìn)行保潔，做好責(zé)任片區(qū)清潔工作，不留衛(wèi)生死角。并做好每天的保潔工作記錄表。三、察看本班員工出勤情況，對(duì)缺勤情況要查明原因及時(shí)采取補(bǔ)/ 3救措施，合理安排屬下員工確保當(dāng)日工作任務(wù)完成，并及時(shí)向主管匯報(bào)相關(guān)情況。四、愛(ài)護(hù)保潔工具，合理使用各種器具，以免造成損壞，科學(xué)使用各種清潔藥劑，以免污染、腐蝕公共設(shè)施、保潔器具或?qū)θ梭w造成傷害。五、檢查所轄范圍的清潔成效：主要公共區(qū)域、通道、賣場(chǎng)，公司辦公區(qū)域地面、墻面及相關(guān)設(shè)施清潔情況。扶梯及相關(guān)設(shè)施的清潔情況。玻璃大門(mén)、導(dǎo)示牌、展臺(tái)、門(mén)、護(hù)欄及燈箱等清潔情況。衛(wèi)生間的門(mén)墻、地面、鏡面設(shè)備、潔具等清潔情況。賣場(chǎng)外公共地面、前廣場(chǎng)、東通道等清潔情況。六、檢查各種保潔用品存量，編制材料購(gòu)置計(jì)劃和器具，設(shè)施維修報(bào)告，減少損耗，控制成本。七、顧全大局，努力維護(hù)公司形象，及時(shí)處理好顧客、商戶或各部門(mén)有關(guān)保潔工作的投訴。八、觀察和掌握屬下員工的工作的情緒，批評(píng)糾正指導(dǎo)及評(píng)估屬下員工的工作成績(jī)。保潔部施燕 二零一二年八月三日/ 3第四篇：商場(chǎng)保潔制度商場(chǎng)保潔制度商場(chǎng)保潔制度1一、提高認(rèn)識(shí)，明確衛(wèi)生整改的重要性。衛(wèi)生保潔是市場(chǎng)服務(wù)的一個(gè)窗口。落實(shí)抓好市場(chǎng)衛(wèi)生整改，改善市場(chǎng)環(huán)境，可有效提升公司形象，提高客戶對(duì)公司的滿意度，對(duì)穩(wěn)定市場(chǎng)客戶發(fā)揮著其特有的作用。二、加大宣傳力度，提高商戶的衛(wèi)生保潔意識(shí)和對(duì)衛(wèi)生整改工作的知曉度、參與度。通過(guò)水果市場(chǎng)兩年來(lái)的經(jīng)營(yíng)發(fā)現(xiàn)，商戶的衛(wèi)生保潔意識(shí)較為淡薄，都習(xí)慣將垃圾、爛果、污水到處亂扔亂倒。可通過(guò)廣播、制作標(biāo)語(yǔ)、倡議書(shū)、上門(mén)宣傳解釋等多種途徑加大宣傳力度，在市場(chǎng)商戶中營(yíng)造濃厚的衛(wèi)生整改氛圍，增強(qiáng)市場(chǎng)商戶對(duì)衛(wèi)生整改工作的認(rèn)同感和參與意識(shí)。三、強(qiáng)化監(jiān)督管理，加強(qiáng)保潔隊(duì)伍建設(shè)。保潔專員做好衛(wèi)生日檢查登記表，對(duì)場(chǎng)內(nèi)衛(wèi)生保潔情況做好檢查登記，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)告知，解決。督促承包商對(duì)保潔工作投入足夠的人力、物力。明確保潔員紀(jì)律規(guī)定，對(duì)保潔員定崗、定區(qū)域、定責(zé)任，明確清潔工作標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化保潔事項(xiàng)。四、強(qiáng)化日常管理，改善保潔設(shè)施，落實(shí)衛(wèi)生黑點(diǎn)的保潔工作。針對(duì)商業(yè)b1街、西瓜大棚、8號(hào)大棚等衛(wèi)生黑點(diǎn)，要加強(qiáng)日常保潔力度，對(duì)以上區(qū)域加設(shè)垃圾桶，與商戶做好解釋溝通，讓其自覺(jué)將垃圾、爛果倒入垃圾桶。并對(duì)商業(yè)b1街垃圾桶擺放地方實(shí)行定期每戶輪換。五、定期開(kāi)展大清掃工作。每月組織清潔工對(duì)全市場(chǎng)進(jìn)行大清掃，主要是清除衛(wèi)生死角，清理空曠地、閑置地的垃圾、余泥等雜物，填平積水，清理溝渠，疏通下水道。通過(guò)大清掃工作，一方面可以改善市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生，另一方面可以融合清潔工，讓各自知道平時(shí)保潔疏漏的地方，以后自覺(jué)加強(qiáng)對(duì)該區(qū)域清理。商場(chǎng)保潔制度2一、樹(shù)立高度的責(zé)任心，關(guān)心公司的利益，嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé)任制。樹(shù)立為公司、為社會(huì)服務(wù)的品德，做到不怕苦、不怕臟，樹(shù)立良好的行業(yè)及企業(yè)形象。二、保潔員工應(yīng)努力提高自身素質(zhì)和對(duì)公司負(fù)責(zé)的覺(jué)悟，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，遵守公司的工作紀(jì)律，不遲到、早退，不擅離崗位，如有急事須向直屬上級(jí)請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。當(dāng)值人員不得做與本職工作無(wú)關(guān)的事。三、崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)3次未達(dá)標(biāo)者，分別給予警告、過(guò)失的處罰。四、保潔員對(duì)商家、客戶、甲方人員服務(wù)要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。五、當(dāng)值期間應(yīng)嚴(yán)格按照公司的規(guī)定統(tǒng)一著裝，不得穿短褲、背心、超短裙、拖鞋等。六、保潔員在工作上要堅(jiān)持原則，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以禮相待，不得以個(gè)人恩怨懈怠工作，不準(zhǔn)給同事、設(shè)備造成障礙，不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序。七、不準(zhǔn)私拿公物，私賣廢品，一經(jīng)查實(shí)，分別給予罰款并同時(shí)辭退；如損壞衛(wèi)生工具者，要照價(jià)賠償。拾到物品，應(yīng)及時(shí)上交，不得私吞。嚴(yán)令禁止偷竊行為。八、保潔員必須嚴(yán)格按照《保潔員清潔工作程序》進(jìn)行工作。九、保潔員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理、解決時(shí)應(yīng)立即向上級(jí)主管匯報(bào)，有權(quán)提出工作中的一些合理化建議。十、保潔員的`入、離職，轉(zhuǎn)崗等人事問(wèn)題，參照公司人資部的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。離職員工離崗時(shí)應(yīng)做到“上不清下不接”，離職員工必須將物品、工具、設(shè)備、工作范圍交接清楚后，直屬主管簽字確認(rèn)，在人資部辦理完離職手續(xù)后方可離崗。十一、保潔員因病、因事暫不能工作的，需自己找人替班，并向公司請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。如請(qǐng)假未經(jīng)獲批，擅自休假，則視為自動(dòng)離職。相關(guān)規(guī)定參照公司人資部相關(guān)管理辦法執(zhí)行。十二、保潔員在工作中要注意安全，防止各種事故的發(fā)生。一旦發(fā)生事故應(yīng)在第一時(shí)間向直屬領(lǐng)導(dǎo)反映，并積極配合領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。十三、保潔員在當(dāng)值期間不得喝酒，高空作業(yè)、使用登高器具時(shí)必須在使用安全保護(hù)措施的情況下方可操作，避免造成安全事故。商場(chǎng)保潔制度3服從公司管理人員和商場(chǎng)管理人員的雙重管理。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提出的保潔要求做好、做仔細(xì)。嚴(yán)格本部門(mén)考勤制度，有時(shí)間觀念，不遲到不早退、有事情需要請(qǐng)假時(shí)，應(yīng)得到公司管理人員的同意，并由公司告知商場(chǎng)方管理人員后方可請(qǐng)假。不請(qǐng)霸王假。進(jìn)出門(mén)禁須打卡。誠(chéng)實(shí)、守信做事認(rèn)真不計(jì)較。商場(chǎng)內(nèi)的任何東西，都不得私自帶走或者偷拿。不貪小便宜。做好自己份內(nèi)的事，不生是非，不談閑話。保潔員的崗位職責(zé)嚴(yán)格按照公司要求統(tǒng)一著裝，保持衣冠整潔。講文明懂禮貌，自覺(jué)養(yǎng)成良好的文明衛(wèi)生習(xí)慣。對(duì)商場(chǎng)客人應(yīng)用禮貌用語(yǔ)，服務(wù)態(tài)度周到。公共場(chǎng)所每天清潔2次以上，對(duì)于公共場(chǎng)所地面的維護(hù)很重要，如果發(fā)現(xiàn)有臟的`地方，應(yīng)及時(shí)做好清理工作。地面、樓梯無(wú)灰塵污漬、口痰、垃圾。衛(wèi)生間清潔每日清掃、沖洗公廁三次以上，保證蹲坑無(wú)積物，便池?zé)o污垢，洗手盆臺(tái)面無(wú)污漬，鏡面無(wú)痕跡，地面清潔，廁所無(wú)異味。垃圾桶內(nèi)垃圾應(yīng)及時(shí)傾倒。垃圾桶內(nèi)的垃圾應(yīng)不超過(guò)垃圾桶的三分之二，垃圾車每次裝運(yùn)垃圾后，及時(shí)用水將垃圾箱沖洗干凈。公司保潔員崗位職責(zé)定期清理貨梯、扶梯衛(wèi)生，貨梯內(nèi)保持干凈無(wú)雜物，無(wú)異味。扶梯扶手無(wú)灰塵，玻璃清潔后無(wú)污垢。每日清掃各大門(mén)前公共衛(wèi)生，保證門(mén)前無(wú)雜物、大塊垃圾。商場(chǎng)地面會(huì)做定期保養(yǎng)，比如大理石翻新、地板打蠟等，所以作為商場(chǎng)保潔員應(yīng)該按照以上商場(chǎng)保潔員崗位職責(zé)做好日常保潔工作。商場(chǎng)保潔制度4保潔員是負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)繁重而辛勞的清潔衛(wèi)生工作，直接服務(wù)于商家、顧客的重要工作集體，亦是衡量公司管理工作質(zhì)量高低的重要基層組織，為了規(guī)范公司賣場(chǎng)管理，提高服務(wù)工作質(zhì)量，特制定保潔人員崗位責(zé)任制度，