【正文】 業(yè)務(wù)檔案及圖書均由專人統(tǒng)一管理，借閱登記，注意保密，不得外傳。（2）中心的各種資料（包括技術(shù)資料、客戶檔案、統(tǒng)計報表等）不論其記錄于何種載體。未經(jīng)允許，一律不得帶出中心或給外人傳閱`，如發(fā)生中心內(nèi)部資料外傳事件，中心將視情節(jié)輕重，嚴(yán)肅處理。并保留要求當(dāng)事人承擔(dān)法律和經(jīng)濟(jì)賠償?shù)呢?zé)任。（3）中心若有新購入圖書、軟件或其他各種資料。經(jīng)辦人應(yīng)先交行政專員進(jìn)行入庫手續(xù)和出庫手續(xù)的辦理，員工如需借閱或使用，要到行政部門現(xiàn)辦理登記手續(xù)，辦理完畢后，再到相關(guān)部門領(lǐng)取所借閱或借用的物品。并妥善保管，用（閱）后及時歸還。（4）員工要有良好的歸檔習(xí)慣，業(yè)務(wù)往來資料、文件應(yīng)及時存檔（包括電子文檔及紙制文檔）。8．接打電話（1）有禮貌的接打電話是北大青鳥大連雙源授權(quán)培訓(xùn)中心全體員工的必備素質(zhì)，它能在客戶和公眾方面幫助樹立中心良好的形象。（2）電話鈴響三聲內(nèi)，以有力清晰的語氣接起電話，并使用禮貌用語“您好，北大青鳥”。（3）前臺電話響起。如咨詢助理人員不在前臺，附近的員工均要有意識的接聽電話，如是學(xué)員的咨詢電話，則轉(zhuǎn)接至咨詢師，如無咨詢師，其他崗位的員工不得擅自咨詢，需將咨詢?nèi)藛T的信息及電話號碼記錄下來，由咨詢師進(jìn)行進(jìn)一步聯(lián)系。（4）同事電話響起。而其不在座位上時，其他員工幫助接聽電話，并記錄信息給予反饋。9．崗位調(diào)換中心根據(jù)業(yè)務(wù)需要，并根據(jù)職工的能力、經(jīng)驗(yàn)、健康及其他因素，安排員工的工作內(nèi)容 和工作地點(diǎn)，雇員無正當(dāng)理由不得予以拒絕。10．停止工作員工發(fā)生下列各項情況之一時，將停止其工作。（1）患傳染病或有可能患傳染病時；（2）患精神病時；（3）因患病或受傷，繼續(xù)工作而可能導(dǎo)致病情惡化時；（4）因其他健康原因不能繼續(xù)工作時。11．行政處罰公司的各項制度，規(guī)定等，均視為公司的紀(jì)律，嚴(yán)格遵守，對于違反公司紀(jì)律的行為，公司采取“先警示，后警告”的方式予以糾正。警示以小數(shù)額罰款為主，由行政專員監(jiān)督執(zhí)行，所罰款額僅用于公司員工活動。行政專員每周公布違反公司條例的員工名單及罰款數(shù)額。月底匯總本信息抄送給所有員工。：（1）在規(guī)定上班時間未按照要求著裝。（2）在規(guī)定上班時間未按照要求佩戴工牌。（新入職未做工牌人員除外）（3）上班遲到，或所排早迎接遲到，周一早晨全體員工8：15分共唱青鳥之歌遲到；（4）開會遲到，會議期間手機(jī)（或其他通訊工具）未調(diào)至靜音模式以及接聽電話者。（5）上班時間從事與工作無關(guān)的事情，如聊天，大聲喧嘩，看報紙，雜志，利用電腦看電影，看小說，吃零食，未到休息時間進(jìn)餐，員工多人一同進(jìn)餐等；（6）打印與工作無關(guān)的資料；（7）越級指揮和越級匯報。（8）當(dāng)月超過三次非工作原因未打卡員工和代打卡的員工；以上情況罰款以月為單位，一個自然月內(nèi)，第一次出現(xiàn)以上情況任意一次，罰款10元，第二次出現(xiàn)同樣的情況，罰款20元，第三次出現(xiàn)一樣的情況，罰款30元，第三次之后，當(dāng)月再出現(xiàn)此情每次罰款50元。罰款由員工直接交納至行政專員處。（1）中心校長違反公司紀(jì)律，處罰從嚴(yán)，50元/次；（2）部門負(fù)責(zé)人違反公司紀(jì)律，罰款30元/次；（3）行政部門作為檢查執(zhí)行部門，必須嚴(yán)肅公司紀(jì)律，認(rèn)真執(zhí)法，如發(fā)現(xiàn)不按照規(guī)章行使職責(zé)，則按照與違規(guī)人員的同等金額進(jìn)行罰款；（4）教員責(zé)任事故條例參見《中心教學(xué)事故管理規(guī)定》；（5）部門員工違反中心制度，處罰時，部門主管同樣具有連帶責(zé)任；第二篇：員工日常行為管理制度員工日常行為管理制度目的：為了提高品牌形象，加強(qiáng)員工行為規(guī)范，確保公司各項工作的順利進(jìn)行，特制定本規(guī)定。適用范圍本制度適用于公司全體員工。員工應(yīng)遵守下述各項規(guī)定＆公司的勞動紀(jì)律以及其他的各項規(guī)章、制度。（1）員工在工作期間，必須著裝整潔。（2）員工應(yīng)服從上級主管的工作安排，保質(zhì)保量按時完成工作任務(wù)。（3）工作時間應(yīng)該把精力集中在工作上，不得利用工作時間處理私事，禁止擅離工作崗位，不得無故串崗。外出人員須到主管處填寫請假條。（4）禁止在公司內(nèi)部吸煙（有吸煙需要的員工可到公司專設(shè)的吸煙區(qū)）、不得在公司內(nèi)亂扔廢棄物和污物，保持辦公區(qū)及公共場所整潔有序。下班將個人辦公桌面收拾整齊，桌椅恢復(fù)原位，各類工具整齊擺放到指定位置。（5）勤儉節(jié)約、反對浪費(fèi)。愛護(hù)辦公設(shè)備，節(jié)約使用辦公用品、電話和水電等，打印紙盡量保持兩面使用，不得隨意丟棄。已經(jīng)過期的文檔和文件，交由行政專員統(tǒng)一處理。下班離開時要關(guān)閉計算機(jī)、顯示器、電燈、空調(diào)等設(shè)備。（6）不得隨意翻閱他人文件資料或挪用他人辦公物品。（7）衣服應(yīng)掛入更衣柜中，不得隨意放在椅背或者隔板上，不得在玻璃門上貼紙，保證公司整體的可視性。（8）下班后，如無公事，請勿滯留在公司，不要將與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的人員帶入公司現(xiàn)場和工作區(qū)。（9）不許高聲喧嘩，打鬧、閑聊、播放無關(guān)音響，以免影響他人工作。（10）任何時間，不許在公司打牌、下棋，不許在公司玩計算機(jī)游戲、與業(yè)務(wù)無關(guān)人員網(wǎng)上聊天、下載文件（下載文件可以統(tǒng)一由技術(shù)支持專員操作或者像向其報備），不得瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站，網(wǎng)頁等，不得利用工作時間使用電腦看電影。（11）按時出席約定的會議，會議上應(yīng)關(guān)閉手機(jī)聲響。（12）不許以任何形式損壞公司的名譽(yù)，破壞公司的信用。（13）應(yīng)及時向上級主管匯報工作完成情況及工作進(jìn)度，不得進(jìn)行虛偽的和隱瞞事實(shí)的匯報、報告。（14）不得利用職務(wù)牟取私利或不正當(dāng)?shù)氖褂霉镜墓罨蚬矩敭a(chǎn)。不得利用職務(wù)像第三者提供便利或不利的條件。（15）不得為私人利益，向與公司有關(guān)業(yè)務(wù)關(guān)系的客戶要求接受不正當(dāng)?shù)呢斘锛皧蕵贰⒆∷藁蚱渌锰?，發(fā)生金錢借貸關(guān)系等。（16）未經(jīng)公司許可，不得從事其他職業(yè)，不得擔(dān)任其他有類似經(jīng)營業(yè)