發(fā)生電梯故障或電梯困人的應(yīng)急處理預(yù)案-文庫吧
2024-11-09 02:10 本頁面
【正文】 若發(fā)生電梯事故，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)立即及時(shí)撥打急救電話，搶救傷員，保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)及有關(guān)物證，采取措施防止擴(kuò)大損害結(jié)果。事故電梯修復(fù)后，應(yīng)當(dāng)經(jīng)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政部門組織電梯檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行安全檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格后，方可重新投入使用。二、電梯困人如果電梯發(fā)生故障時(shí)有乘客別困在電梯內(nèi)，監(jiān)控室接到報(bào)警后，應(yīng)立即切斷電梯電源，防止電梯意外啟動(dòng)，但必須保留轎廂照明；將監(jiān)控鏡頭鎖定困人電梯，觀察電梯內(nèi)的活動(dòng)情況，通過緊急對(duì)講電話詳細(xì)詢問被困者的有關(guān)情況，并提示被困者不要驚慌，不要試圖打開電梯門、嘗試自行設(shè)法離開電梯轎廂或拍打、按動(dòng)電梯控制面板，保持鎮(zhèn)靜，等待求援；同時(shí)將情況立即通報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理、維修人員，通知電梯維保公司維修人員到現(xiàn)場(chǎng)了解被困者及維修故障電梯，通知區(qū)域客服人員到被困樓層電梯門外安撫被困者；在等待救援及救援過程中，監(jiān)控室值班人員與區(qū)域客服人員應(yīng)保持與被困者的對(duì)話，安撫、緩解被困者的緊張情緒。被困者中如有老人、兒童、病人、孕婦或人多供氧不足等情況須特別留意，必要時(shí)請(qǐng)求公安消防人員前往救援或呼叫“120”、或“119”急救電話救援；維修人員到場(chǎng)后，首先確定電梯轎廂位置，當(dāng)電梯停在距某平層位置約+60cm范圍內(nèi)的位置時(shí)，維修人員可以在該平層的電梯門外使用專用的機(jī)械鑰匙打開電梯門，并用手拉來轎廂門，注意開門要慢，用力不要過大，并協(xié)助被困者安全撤離轎廂；被困者救出后，需詢問“是否有不適，是否需要幫助”、“提供姓名、地址、聯(lián)系電話及是否是本物業(yè)業(yè)主或訪客”，如被困者不合作或自行離去，則記錄備案；事故處理記錄。第二節(jié) 供電是中斷應(yīng)急處理一、應(yīng)急準(zhǔn)備物業(yè)服務(wù)中心及設(shè)備機(jī)房必須隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)急燈、手電筒和其他應(yīng)急照明物品，以備夜間突然發(fā)生停電時(shí)使用；進(jìn)行停電處理必需的物資準(zhǔn)備，包括工具、材料、備件、發(fā)電機(jī)燃料等；確保物業(yè)的備用發(fā)電機(jī)組經(jīng)常保持在良好待用狀態(tài)，可在應(yīng)急情況下隨時(shí)啟動(dòng)；二、應(yīng)急響應(yīng)如因物業(yè)供電設(shè)備故障造成突發(fā)停電，或因其他設(shè)施設(shè)備故障必須切斷電源，接報(bào)人應(yīng)立即通知物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理和設(shè)備主管；設(shè)備主管根據(jù)停電區(qū)域及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況作出判斷，報(bào)請(qǐng)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理批準(zhǔn)，指派專業(yè)人員按操作規(guī)程迅速啟動(dòng)備用發(fā)電機(jī)；設(shè)備維修人員要迅速到現(xiàn)場(chǎng)判斷故障原因，及時(shí)查找故障點(diǎn)；維修人員必須具有相關(guān)專業(yè)資格，任何非專業(yè)人員均不得自行修理，以免導(dǎo)致生命危險(xiǎn)和造成財(cái)產(chǎn)損失；物業(yè)服務(wù)中心必須保持通訊暢通，根據(jù)掌握的情況通知業(yè)主，客服人員盡可能對(duì)業(yè)主做好解釋工作；配電室值班人員要堅(jiān)守崗位，巡查設(shè)備，保證重點(diǎn)設(shè)備的安全，并保持配電室對(duì)外聯(lián)系的暢通；停電期間設(shè)備主管應(yīng)安排專人監(jiān)控發(fā)電機(jī)組的運(yùn)行，并加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急照明設(shè)施的巡視檢查，確保應(yīng)急供電；沒有備用發(fā)電機(jī)的樓座要指派專人在專用通道上提供應(yīng)急照明；公共秩序維護(hù)員應(yīng)加強(qiáng)物業(yè)區(qū)域的巡查和秩序維護(hù)，防止治安事件的發(fā)生；故障排除后，確認(rèn)系統(tǒng)無問題方可合閘送電，供電恢復(fù)時(shí)，設(shè)備主管及工程專業(yè)人員應(yīng)檢查供電設(shè)備及照明設(shè)施的運(yùn)行情況，確保物業(yè)供電正常恢復(fù)；重大停電事故要迅速逐級(jí)報(bào)告，事故未排除不得進(jìn)行交接班。第三節(jié) 燃?xì)庑孤?yīng)急處理一、當(dāng)監(jiān)控室或物業(yè)服務(wù)中心接獲燃?xì)庑孤﹫?bào)告或察覺異味時(shí)，應(yīng)立即通知巡邏公共秩序維護(hù)員前往現(xiàn)場(chǎng)查看；二、公共秩序維護(hù)員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前應(yīng)關(guān)閉對(duì)講機(jī)和隨身攜帶的的手機(jī)，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，切勿按動(dòng)門鈴或觸摸任何電器及燈具開關(guān)；三、如確認(rèn)燃?xì)庑孤?，?yīng)立即打開泄露區(qū)門窗，形成通風(fēng)對(duì)流，降低泄漏出的燃?xì)鉂舛?；在開窗通風(fēng)的同時(shí)，不要開關(guān)電器，如開燈、開排氣扇和打電話（不論是座機(jī)還是手機(jī)）等，以免產(chǎn)生電火花和電弧，引燃可燃?xì)怏w；四、隨后遠(yuǎn)離泄漏區(qū)域，到達(dá)安全區(qū)域后，立即用電話或?qū)χv機(jī)將燃?xì)庑孤﹨^(qū)域和泄漏情況向物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理和設(shè)備主管報(bào)告；五、報(bào)告完畢后，立即回到燃?xì)庑孤﹨^(qū)域，并通知周邊所有人員離開，并阻止任何人進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)；六、維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)使用燃?xì)鈾z測(cè)儀或肥皂水，迅速查明泄漏點(diǎn)，關(guān)閉漏氣點(diǎn)前的閥門，立即采取有效措施搶修；七、搶修期間，公共秩序維護(hù)員協(xié)助做好現(xiàn)場(chǎng)巡視檢查和秩序維護(hù)，不準(zhǔn)開閉電器、照明設(shè)備，不得點(diǎn)火、吸煙、撥打電話等，嚴(yán)禁一切火種，限制無關(guān)人員進(jìn)入；八、如發(fā)現(xiàn)泄漏燃?xì)馕茨苁芸鼗驍U(kuò)散面積廣泛，應(yīng)立即遠(yuǎn)離現(xiàn)場(chǎng)，并電話報(bào)警通知燃?xì)夤?；九、在燃?xì)夤揪S修人員到達(dá)前，物業(yè)服務(wù)中心有關(guān)人員要注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并做好人員疏散等配合工作和對(duì)業(yè)主的解釋工作。第四節(jié) 火災(zāi)應(yīng)急處理
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