發(fā)生電梯故障或電梯困人的應(yīng)急處理預(yù)案-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 在等待救援及救援過程中，監(jiān)控室值班人員與區(qū)域物業(yè)管理員應(yīng)保持與被困者的對(duì)話，安撫、緩解被困者的緊張情緒； 被困者中如有老人、兒童、病人、孕婦或人多供氧不足等情況須特別留意，必要時(shí)請(qǐng)求公安消防人員前往救援或呼叫“120”或“999”急救電話救援； 維修人員到場(chǎng)后，首先確定電梯轎廂位置，當(dāng)電梯停在距某平層位置約177。 事故處理記錄 必須記錄事件從開始到結(jié)束的時(shí)間、救援詳細(xì)情形及維修人員、消防員、警員、救護(hù)人員到達(dá)和離去的時(shí)間，消防車、警車及救護(hù)車號(hào)碼等； 必須記錄被困者救出的時(shí)間或傷員離開時(shí)間，以及查詢傷員救護(hù)醫(yī)院等； 設(shè)備主管跟進(jìn)事件的處理，并將事件處理過程填寫《緊急突發(fā)事件處理報(bào)告》，經(jīng)管理處經(jīng)理批準(zhǔn)后及時(shí)上報(bào)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及設(shè)備部。被困者中如有老人、兒童、病人、孕婦或人多供氧不足等情況須特別留意，必要時(shí)請(qǐng)求公安消防人員前往救援或呼叫“120”、或“119”急救電話救援；維修人員到場(chǎng)后，首先確定電梯轎廂位置，當(dāng)電梯停在距某平層位置約+60cm范圍內(nèi)的位置時(shí)，維修人員可以在該平層的電梯門外使用專用的機(jī)械鑰匙打開電梯門，并用手拉來轎廂門，注意開門要慢，用力不要過大，并協(xié)助被困者安全撤離轎廂；被困者救出后，需詢問“是否有不適，是否需要幫助”、“提供姓名、地址、聯(lián)系電話及是否是本物業(yè)業(yè)主或訪客”，如被困者不合作或自行離去，則記錄備案；事故處理記錄。第五節(jié) 給排水系統(tǒng)應(yīng)急處理接到事故報(bào)警后，水電維修人員應(yīng)在5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)控制事態(tài)發(fā)展；水電維修人員在5分鐘內(nèi)查出事故原因并及時(shí)處理，不能及時(shí)處理的迅速向公司匯報(bào)，請(qǐng)求支援；事故不能在2小時(shí)內(nèi)處理的，管理處經(jīng)理簽發(fā)停水通知單，并附上處理方案告知用戶；根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的具體情況，關(guān)閉相關(guān)的供水設(shè)施，并啟動(dòng)相關(guān)的排污設(shè)施，防止水患。聚眾鬧事事件處理原則：平息沖突，驅(qū)散聚眾鬧事者，保證小區(qū)的正常工作。處理方式：（1）上前詢問，查驗(yàn)證件并開箱檢查物品；（2）對(duì)檢查出的可疑物品交物業(yè)服務(wù)中心處理，必要時(shí)移交公安機(jī)關(guān)進(jìn)一步審查；（3）對(duì)有作案嫌疑的人員，送交派出所審查；（4）嚴(yán)格按有關(guān)條例執(zhí)行，嚴(yán)禁超越權(quán)限違規(guī)行為；（5）增強(qiáng)自律意識(shí)、杜絕敲詐、勒索現(xiàn)象存在。二、活動(dòng)內(nèi)容豐富，照顧到不同群體的要求；三、活動(dòng)的時(shí)令性和趣味性，調(diào)動(dòng)業(yè)主參加的積極性。社區(qū)活動(dòng)的形式多種多樣，物業(yè)服務(wù)中心將視實(shí)際情況來開展社區(qū)活動(dòng)，具體形式如下：（1）定期組織各種主題的PARRTY、如生日、節(jié)目等；（2）組織球類、棋類、牌類、垂釣等活動(dòng)；（3）組織小區(qū)內(nèi)小朋友、老人游園活動(dòng)、參觀活動(dòng)，如公園、博物館；（4）組織小區(qū)內(nèi)小朋友美術(shù)、舞蹈、唱歌、書法等比賽；（5）定期開展社區(qū)文化研討會(huì)；（6）建立溝通例會(huì)，及時(shí)聽取業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的建議和意見。第三篇：電梯故障困人事件的應(yīng)急處理預(yù)案COPM 電梯故障困人事件的應(yīng)急處理預(yù)案(引用中海物業(yè)管理有限公司《突發(fā)事件的預(yù)防和應(yīng)急處理預(yù)案》第六十二條)A/01/1巡查發(fā)現(xiàn)（或接報(bào)）電梯故障信息后，應(yīng)首先確認(rèn)電梯是否困人，并通知維保單位在最短時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理故障。2)故障電梯轎廂底面距門檻大于500mm時(shí)，應(yīng)迅速到達(dá)電梯機(jī)房實(shí)施盤車救援。救出被困人員后，關(guān)好轎門，并進(jìn)行故障的修復(fù)。當(dāng)電梯超出頂層或底層的平層位置時(shí)，則應(yīng)向頂層或底層的反方向移動(dòng)轎廂；1當(dāng)按上述方法和步驟操作救援時(shí)發(fā)生異常情況，應(yīng)立即停止救援，并及時(shí)撥打救援電話進(jìn)行緊急救援；1故障狀態(tài)下救援工作結(jié)束后，應(yīng)由電梯維修人員全面檢查故障原因，并及時(shí)處理恢復(fù)電梯的正常運(yùn)行；1維修人員及有關(guān)人員應(yīng)將故障原因及排除方法記錄在事故記錄表上備查。立即通知電梯保養(yǎng)公司緊急維修站(和工程部人員)派人解救被困者及修理該電梯,注意電話聯(lián)系時(shí)須詢問對(duì)方姓名、預(yù)計(jì)可到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間及告知故障狀況、有人被困。小區(qū)主管在被困樓層電梯外,同樣做安撫工作,并通報(bào)求援情況,使其安心。記錄內(nèi)容同時(shí)要求包括被困是否有人不適,是否需要幫助等。須記錄被困者救出的時(shí)間或傷員離開時(shí)間及查詢傷員送往何處醫(yī)院。電梯維修商在十五分鐘內(nèi)未趕到現(xiàn)場(chǎng)的,復(fù)電查詢,并每五分鐘致電一次詢問。仔細(xì)記錄維修商、警方等,到、離場(chǎng)時(shí)間和采取之措施,在必要時(shí)可要求維修商承擔(dān)其違反保養(yǎng)約定,如緊急情況處理到達(dá)時(shí)間之責(zé)任。在崗巡邏人員及備勤人員應(yīng)迅速趕往各電梯單元樓層,可用手敲擊各電梯門進(jìn)行呼救?！狤ND—
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