【正文】 仔細(xì)記錄維修商、警方等,到、離場時間和采取之措施,在必要時可要求維修商承擔(dān)其違反保養(yǎng)約定,如緊急情況處理到達(dá)時間之責(zé)任。小區(qū)主管在被困樓層電梯外,同樣做安撫工作,并通報求援情況,使其安心。2)故障電梯轎廂底面距門檻大于500mm時，應(yīng)迅速到達(dá)電梯機房實施盤車救援。處理方式：（1）上前詢問，查驗證件并開箱檢查物品；（2）對檢查出的可疑物品交物業(yè)服務(wù)中心處理，必要時移交公安機關(guān)進(jìn)一步審查；（3）對有作案嫌疑的人員，送交派出所審查；（4）嚴(yán)格按有關(guān)條例執(zhí)行，嚴(yán)禁超越權(quán)限違規(guī)行為；（5）增強自律意識、杜絕敲詐、勒索現(xiàn)象存在。 事故處理記錄 必須記錄事件從開始到結(jié)束的時間、救援詳細(xì)情形及維修人員、消防員、警員、救護(hù)人員到達(dá)和離去的時間，消防車、警車及救護(hù)車號碼等； 必須記錄被困者救出的時間或傷員離開時間，以及查詢傷員救護(hù)醫(yī)院等； 設(shè)備主管跟進(jìn)事件的處理，并將事件處理過程填寫《緊急突發(fā)事件處理報告》，經(jīng)管理處經(jīng)理批準(zhǔn)后及時上報公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及設(shè)備部。60cm范圍內(nèi)的位置時，維修人員可以在該平層的電梯門外使用專用的機械匙打開電梯門，并用手拉開轎廂門，注意開門要慢，用力不要過大，并協(xié)助被困者安全撤離轎廂； 當(dāng)電梯停在非上述位置時，則必須用機械的方法移動轎廂后救人，步驟如下：⑴、轎廂門應(yīng)該保持關(guān)閉，如轎廂門已被拉開，則要被困者把轎廂門手動關(guān)上，要求他們安靜待，不要亂動； ⑵、拆去曳引電動機軸尾罩蓋，將盤車旋柄裝上；⑶、兩人把持盤車旋柄，防止電梯在機械松抱閘時意外或過快地移動，然后另一人采用機械的方法一撬一松地松抱閘；注意僅當(dāng)轎廂移動時，才可松開抱閘，否則應(yīng)馬上撤消松抱閘的動作；⑷、按正確方向使用轎廂斷續(xù)地、緩慢地移動到平層約177。對聚眾鬧事著，公共秩序維護(hù)員通過疏導(dǎo)‘勸說或與事件代表交涉，協(xié)商解決問題的方法，調(diào)節(jié)沖突，控制事件嚴(yán)重程度，向公安機關(guān)報警，請求援助，嚴(yán)防局面失控，造成混亂。若電梯有乘客被困，在有閉路電視及電梯對講的情況下，應(yīng)把監(jiān)控畫面移至困人電梯，觀察電梯內(nèi)情況，并通過電梯對講（或安排人員到轎廂停留樓層）對被困人員進(jìn)行安撫，詳細(xì)詢問被困人有關(guān)情形，保持與被困人的通話，特別是老人、小孩、孕婦和患有心臟病、高血壓者要密切關(guān)注其身體狀況。被困者內(nèi)如有小孩、老人、孕婦,如發(fā)生供氧不足的須特別留意,若有人身體不適須立即離開,而電梯公司人員仍沒及時到場,立即與緊急維修站說明原因,并即通知消防人員、警方、醫(yī)療救護(hù)部門協(xié)助解救。如維修工三十分鐘后仍未到場時,應(yīng)致消防部門協(xié)助處理。五、當(dāng)小區(qū)無監(jiān)控中心時電梯困人緊急處理程序上崗值勤時,當(dāng)發(fā)現(xiàn)小區(qū)停電后,當(dāng)值班長應(yīng)立即通知全部備勤班人員及工程人員到達(dá)現(xiàn)場。(三)、被困者被救須詢問:被困者獲救后,管理處必須一一詢問其身體情況,并作記錄。對救出的被困人員進(jìn)行安撫，并了解其身體狀況，做好被困人員登記工作，對身體不適或受傷者要及時進(jìn)行醫(yī)護(hù)救治。第五章 社區(qū)文化活動第一節(jié) 社區(qū)文化活動組織原則一、社區(qū)所舉辦的文化活動必須是思想進(jìn)步、健康向上、內(nèi)容豐富多彩，并且符合國家及太原市文化管理、社區(qū)管理機構(gòu)關(guān)于展開社區(qū)文化活動的規(guī)定要求。二、電梯困人如果電梯發(fā)生故障時有乘客別困在電梯內(nèi)，監(jiān)控室接到報警后，應(yīng)立即切斷電梯電源，防止電梯意外啟動，但必須保留轎廂照明；將監(jiān)控鏡頭鎖定困人電梯，觀察電梯內(nèi)的活動情況，通過緊急對講電話詳細(xì)詢問被困者的有關(guān)情況，并提示被困者不要驚慌，不要試圖打開電梯門、嘗試自行設(shè)法離開電梯轎廂或拍打、按動電梯控制面板，保持鎮(zhèn)靜，等待求援；同時將情況立即通報項目經(jīng)理、維修人員，通知電梯維保公司維修人員到現(xiàn)場了解被困者及維修故障電梯，通知區(qū)域客服人員到被困樓層電梯門外安撫被困者；在等待救援及救援過程中，監(jiān)控室值班人員與區(qū)域客服人員應(yīng)保持與被困者的對話，安撫、緩解被困者的緊張情緒。 處理預(yù)案 電梯故障 物業(yè)內(nèi)電梯一旦發(fā)生故障，應(yīng)立即通知電梯維保公司維修人員到場維修，并在電梯外顯眼處放置“暫停服務(wù)”等標(biāo)牌，通知業(yè)戶該電梯停止使用； 如果電梯在行駛中途突然發(fā)生停車故障，而停在井道內(nèi)不能開門時，應(yīng)立即通知電梯維保公司維修人員到場處置，其他人員不得隨意處理，以免處理不當(dāng)發(fā)生危險； 若發(fā)生電梯事故，管理處應(yīng)當(dāng)搶救受傷人員，保護(hù)事故現(xiàn)場及有關(guān)物證，采取措施防止擴大損害后果； 事故電梯修復(fù)后，應(yīng)當(dāng)經(jīng)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政部門組織電梯檢驗檢