【正文】 、顏色、營(yíng)養(yǎng)，價(jià)格與所提供的服務(wù)一致，讓顧客吃了之后感到真正是物有所值。同時(shí)，麥當(dāng)勞還盡力為顧客提供一個(gè)宜人的環(huán)境，讓顧客進(jìn)餐之余得到精神文化的享受，這是無(wú)形的價(jià)值。[編輯]與眾不同的用人制度麥當(dāng)勞在定期招收員工的時(shí)候，主要是通過(guò)比較簡(jiǎn)單的面試來(lái)考察應(yīng)聘者最基本的素質(zhì)。因?yàn)槊總€(gè)新到員工都需要從頭學(xué)起，工作難度也不大，所以進(jìn)入麥當(dāng)勞工作非常容易，無(wú)論年齡、性別和學(xué)歷，麥當(dāng)勞都不會(huì)有任何歧視。同時(shí)，由于麥當(dāng)勞員工大多數(shù)是兼職，進(jìn)出的機(jī)制管理比較寬松，所以這里的員工，特別是其中的一些年輕人，流動(dòng)性特別大。年輕人在這里得到了鍛煉，其中的一些人會(huì)因?yàn)槠涑錾谋憩F(xiàn)很快得到晉升機(jī)會(huì)。在麥當(dāng)勞工作，最基本的是了解公司的理念和政策，了解工作伙伴，了解各種日常制度，積極學(xué)習(xí)和尋找更好工作的方法。麥當(dāng)勞最崇尚的是“堅(jiān)毅”，用麥當(dāng)勞總裁克羅克的話來(lái)概括：“世上沒(méi)有東西可取代堅(jiān)毅的地位；才干不能，有才能而失敗者比比皆是；天才不能，才華橫溢又毫無(wú)進(jìn)取者眾多；單靠教育不能，受過(guò)教育但潦倒終身者充斥世間；惟有堅(jiān)毅與果敢者能夠無(wú)所不能，得到成功?！丙湲?dāng)勞文化還包括很多，例如QSCamp。V，即企業(yè)最重視的質(zhì)量、服務(wù)、清潔和物超所值，這是餐飲業(yè)最受顧客重視的部分；向顧客提供100％的滿意，盡量滿足顧客的一些特殊要求；在內(nèi)部員工交流上，不論是普通員工還是管理組成員，大家都是平等的，強(qiáng)調(diào)“溝通、協(xié)調(diào)和合作”，有意見(jiàn)可以隨時(shí)和管理組溝通。公司的政策，是嚴(yán)格而且獎(jiǎng)懲分明。獎(jiǎng)，對(duì)于工作積極的員工，對(duì)于成績(jī)突出的或者進(jìn)步較快的員工，有各種不同的獎(jiǎng)勵(lì)；罰，對(duì)于違反公司政策、做出有損公司形象的事情的員工，也有相應(yīng)的懲罰措施。相應(yīng)的，麥當(dāng)勞的激勵(lì)機(jī)制運(yùn)用得很充分，每天，麥當(dāng)勞都會(huì)按照具體情況為每個(gè)不同崗位的人制定目標(biāo)，一旦達(dá)到目標(biāo)，就可以得到公司內(nèi)部的積分獎(jiǎng)勵(lì)。舉例來(lái)說(shuō)，每一段時(shí)間麥當(dāng)勞都會(huì)推出新活動(dòng)以利于促銷。麥當(dāng)勞規(guī)定促銷出新產(chǎn)品，前臺(tái)服務(wù)員下班以后就可以按照管理組制定的目標(biāo)拿到相應(yīng)的獎(jiǎng)券。假如一共賣了25套促銷的套餐，就可以得到5元獎(jiǎng)券，35套可以得到10元，依此遞增，全部積攢下來(lái)到月底或年底兌換相應(yīng)價(jià)錢的獎(jiǎng)品。員工內(nèi)部的獎(jiǎng)品有手表、雨傘、手電、腰包等，這就需要每天都盡力做到最好，得到盡量多的獎(jiǎng)券。這種積分獎(jiǎng)勵(lì)方法，在麥當(dāng)勞內(nèi)部營(yíng)造了比較好、比較持久的競(jìng)爭(zhēng)氣氛。眾所周知，麥當(dāng)勞與一般企業(yè)不同的是大部分員工都是兼職人員，所以沒(méi)有人是“八小時(shí)”的正常班。因此，每個(gè)員工都要提前與經(jīng)理溝通，讓經(jīng)理了解自己下星期可以上班的時(shí)間段，以便提前排好下星期的班。當(dāng)然，排好班以后如果想改，還可以和當(dāng)班經(jīng)理進(jìn)行溝通，偶爾可以請(qǐng)假或者讓別人替自己上班，所以它的制度還是比較人性化的。員工在熟悉一個(gè)崗位以后，可以申請(qǐng)?jiān)賹W(xué)習(xí)其他工作崗位，經(jīng)理也會(huì)主動(dòng)幫助安排。當(dāng)你學(xué)會(huì)了所有崗位的工作，加上平時(shí)積極和良好的工作表現(xiàn)，你就可以得到晉升機(jī)會(huì)，也就是可以去學(xué)習(xí)一些管理方面的實(shí)踐知識(shí)了。麥當(dāng)勞里面的管理層人員，有相當(dāng)一部分是從普通服務(wù)員做起，通過(guò)努力一步一步晉升的?？傊?，在人力資源開(kāi)發(fā)和管理方面，麥當(dāng)勞并沒(méi)有什么秘密，而是累積６０多年發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，步步提高——顧客滿意、溝通合作、獎(jiǎng)懲分明、提供機(jī)會(huì)。員工在感受到企業(yè)的誠(chéng)意、活力和價(jià)值以后，當(dāng)然更加忠誠(chéng)。在成功打造出百家北京麥當(dāng)勞店和更多的中國(guó)麥當(dāng)勞店的過(guò)程中，用人制度絕對(duì)功不可沒(méi)。09機(jī)電林興第二篇：企業(yè)文化研究企業(yè)文化的社會(huì)調(diào)查企業(yè)文化是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中形成、積累，經(jīng)過(guò)篩選形成并倡導(dǎo)的一套優(yōu)良作風(fēng)、行為方式及價(jià)值觀念，是企業(yè)的一種無(wú)形資產(chǎn)，是企業(yè)的靈魂和持續(xù)發(fā)展的根本，也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力之一，發(fā)揮著其他資源不可替代的作用。越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到文化對(duì)企業(yè)的重要意義，也有越來(lái)越多的企業(yè)陷入抄襲剽竊、有形無(wú)神的企業(yè)文化建設(shè)各種誤區(qū)當(dāng)中。盲目追求企業(yè)文化的形式，忽視企業(yè)文化的內(nèi)涵，從而使企業(yè)文化流于空談，淪為企業(yè)作秀的工具。在培育和創(chuàng)建企業(yè)文化時(shí)，既要根據(jù)各個(gè)企業(yè)所處的環(huán)境，以及所處產(chǎn)業(yè)和行業(yè)特點(diǎn)，把握創(chuàng)建的四大原則，同時(shí)，也要抓住企業(yè)文化建設(shè)的要害環(huán)節(jié)，采取相應(yīng)對(duì)策和措施，創(chuàng)建出具有時(shí)代特色的個(gè)性化企業(yè)文化來(lái)。企業(yè)文化表面看是虛的，但它卻是企業(yè)的靈魂，關(guān)乎企業(yè)的興亡。它能激發(fā)人們自覺(jué)地創(chuàng)造性地從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，豐富企業(yè)物質(zhì)財(cái)富。因此，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)更應(yīng)該正視企業(yè)文化的功能和作用，運(yùn)用企業(yè)文化保障自己的組織個(gè)性鮮明，不斷創(chuàng)新，成為卓越的企業(yè)。通過(guò)對(duì)奇瑞汽車股份有限公司的調(diào)查，最后得出的結(jié)論是：通過(guò)此次社會(huì)實(shí)踐，使我更深刻地熟悉到企業(yè)文化在企業(yè)中的重要性：企業(yè)只有重視人文治理，才能有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，才能取得良好的效益。既要根據(jù)各個(gè)企業(yè)所處的環(huán)境，以及所處產(chǎn)業(yè)和行業(yè)特點(diǎn)，把握創(chuàng)建的四大原則，同時(shí)，也要抓住企業(yè)文化建設(shè)的要害環(huán)節(jié)，采取相應(yīng)對(duì)策和措施，創(chuàng)建出具有時(shí)代特色的個(gè)性化企業(yè)文化來(lái)。奇瑞汽車股份有限集團(tuán)公司之所以會(huì)取得今天的輝煌業(yè)績(jī)，其最重要的一個(gè)因素就在于注重企業(yè)文化。企業(yè)文化是以企業(yè)治理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，凝集企業(yè)員工歸屬感，積極性和創(chuàng)造性的人本治理理論。企業(yè)文化在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所體現(xiàn)出來(lái)的價(jià)值是不可估量的，企業(yè)文化是潛在的生產(chǎn)力，是企業(yè)員工共同的精神支柱，它可以形成企業(yè)巨大的凝聚力、親和力和戰(zhàn)斗力，這種效果，是單純的硬件建設(shè)和工資福利等手段所達(dá)不到的，企業(yè)文化建設(shè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的作用有以下幾方面：有利于塑造良好的企業(yè)形象樹(shù)立企業(yè)形象，創(chuàng)企業(yè)名牌，是企業(yè)文化的一大作用，文化增加企業(yè)自身的魅力，增加別人對(duì)企業(yè)的信任，提高企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的成功率。有利于增強(qiáng)企業(yè)員工的向心力和凝聚力優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅可以激勵(lì)士氣，使人奮發(fā)進(jìn)取，在企業(yè)中營(yíng)造一種健康向上的工作氛圍，而且可以使員工自覺(jué)認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值理念和發(fā)展目標(biāo)，為企業(yè)的發(fā)展盡職盡責(zé)。有利于加強(qiáng)企業(yè)治理治理機(jī)制是企業(yè)文化的一部分，企業(yè)文化的增長(zhǎng)，對(duì)企業(yè)員工素質(zhì)的提高和治理水平的提高，有巨大促進(jìn)作用。企業(yè)文化的形成和發(fā)展，標(biāo)志著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)治理由低水平向高水平發(fā)展。有利于提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)文化是造就企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的動(dòng)力之源，它不僅能夠增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力，而且是企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，創(chuàng)造國(guó)內(nèi)一流企業(yè)的內(nèi)在動(dòng)力，對(duì)企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力的提升和對(duì)外擴(kuò)張發(fā)揮著重要作用。優(yōu)秀的企業(yè)文化樹(shù)立真心誠(chéng)意為顧客服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念，通過(guò)品牌形象，讓顧客在購(gòu)買使用產(chǎn)品的過(guò)程中熟悉企業(yè)、相信企業(yè)、從而接受企業(yè)的產(chǎn)品。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源于企業(yè)文化中的企業(yè)理念和核心價(jià)值觀，一個(gè)成功的企業(yè)，就是要?jiǎng)?chuàng)造一種能夠使企業(yè)全體員工衷心認(rèn)同的核心價(jià)值觀和使命感，一個(gè)能夠積極地推動(dòng)組織變革和發(fā)展的企業(yè)文化。企業(yè)只有通過(guò)樹(shù)立共同的價(jià)值觀及價(jià)值觀指導(dǎo)下的企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)精神、職業(yè)道德等，才能激發(fā)員工的工作熱情，使其積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性得以最大限度地發(fā)揮，真正使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。共同的價(jià)值觀念是企業(yè)文化的核心，可以規(guī)范和引導(dǎo)員工行為。共同的價(jià)值準(zhǔn)則在團(tuán)體內(nèi)會(huì)形成一種無(wú)形的壓力和推動(dòng)力，可以導(dǎo)