二級綜合醫(yī)院院領(lǐng)導(dǎo)接待室、院長接待日-文庫吧
2024-11-07 05:41 本頁面
【正文】 院有關(guān)規(guī)定，分工負(fù)責(zé)，歸口辦理，做到事事有回音，件件有結(jié)果。涉及醫(yī)療糾紛等醫(yī)患矛盾的，積極引導(dǎo)來訪人員依照法律程序處理。對能夠當(dāng)場答復(fù)和解決的問題，當(dāng)場予以解決和處理；對不能當(dāng)場解決的，應(yīng)向其說明原因，做好解釋工作，并由值班人員將問題記錄在《院長接待日登記本》中，向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或者上級領(lǐng)導(dǎo)請示解決后，一周時(shí)限內(nèi)給予當(dāng)事人回復(fù)。做好保密工作，對來訪者反映的一些不便公開的情況和問題要采取必要的保密措施。五、交辦、督辦、反饋、建檔：。對需要院有關(guān)職能部門處理的問題，由值班人員將來訪人反應(yīng)的問題記錄在《院長接待日登記本》中，待值班院領(lǐng)導(dǎo)批注具體處理意見，明確承辦科室及期限，并當(dāng)即交辦。登記表原件留存，復(fù)印交辦。來訪接待日交辦的信訪案件，值班人員按照信訪處理工作程序及時(shí)辦結(jié)，并由當(dāng)班院領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)跟蹤督辦。承辦科室應(yīng)根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)的批示要求及時(shí)查辦。不得推諉、拖延、敷衍，一般要求在一周內(nèi)辦結(jié)，并將辦理情況以書面形式向參加接待日的院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。院長接待日來訪登記表等有關(guān)材料由院辦按月保管，年終統(tǒng)一歸檔。附件一：院長接待日情況登記表附件二：2013年院長接待日安排附件一：院長接待日情況登記表***縣人民醫(yī)院院長接待日情況登記表年月日時(shí)分附件二：河口縣人民醫(yī)院2013年院長接待日安排***縣人民醫(yī)院2013年度院長接待日安排第二篇：2008院長接待日制度院長接待日制度一、為貫徹實(shí)施《中華人民共和國政府信息公開條例》及《信訪條例》，進(jìn)一步落實(shí)辦事公開制度，規(guī)范群眾來信來訪工作，制訂本
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