pa酒店大堂的清潔要點-文庫吧
2024-11-05 06:17 本頁面
【正文】 口庭院進行清掃沖洗，做好“兩禁三包”工作，符合衛(wèi)生標準。窗及臺階進行全面的揩擦，始終以光潔明亮的面貌迎接客人。公共衛(wèi)生間清潔和服務流程公共衛(wèi)生保潔員按服務工作質量標準保持衛(wèi)生間的干凈整潔，并隨時為客人提供服務。清潔衛(wèi)生程序：?、按順序擦拭清潔面盆、水龍頭、臺面、鏡面。?、揩拭廁所內(nèi)門、檔、窗及瓷磚墻面。③、拖清廁所地面，保持無水漬、無臟印。④、噴灑適量空氣清新劑，保持室內(nèi)空氣清新，無異味。洗手臺上擺放鮮花。⑤、配備好卷筒紙，衛(wèi)生袋，香皂（包括皂缸），擦手紙（或擦手巾），衣刷等用品。⑥、檢查完皂液器，烘手器等設備的完好情況。服務程序：?、見有客人進門，微笑招呼：“先生/夫人/小姐，您好，請。”?、為客人指引無人的廁所。第四篇：酒店PA半年總結報告半年總結報告尊敬的各位領導以及親愛的同事們大家好！隨著秋天一步步的悄然走來，我們公司進駐酒店已經(jīng)6個月了，在這過去的半年里，PA部的整體工作在上級領導和客房部況經(jīng)理的指導下,各項工作任務都有條不紊的展開著,，對酒店的公區(qū)石材進行了晶面保養(yǎng)處理，對酒店公共區(qū)域的玻璃、衛(wèi)生間、消防設施以及停車場等各區(qū)域進行了徹底的大清及維護工作，根據(jù)劉總經(jīng)理對酒店2011年的工作部署要求，凸顯酒店的客衛(wèi)亮點服務，我們安排了專職的服務人員對客服務，贏得了不少賓客的好評和一些寶貴的意見，整體來說，PA部上半年的工作任務基本按照酒店的要求順利的完成了。上半年我們對運營管理及服務品質的提升采取了以下舉措：（1）、對員工從3月份至8月份每月進行專業(yè)及實操、服務意識、緩解員工壓力以及如何提升員工自我價值進行了培訓，使部門對員工有較好的激勵性及動力性；（2）、對員工進行了服務規(guī)范化、操作標準化，對禮節(jié)禮儀進行了強化，使員工能隨時掌握及使用；（3）、對管理方面也進行了整頓及規(guī)范，讓部門領班知道如何帶領員工積極投入工作，如何對員工進行簡易的培訓，使領班的管理、技能專業(yè)及實操方面更上一層臺階；（4）、客衛(wèi)亮點服務的專職人員外出其他星級酒店，進行了實地考察，使員工得到了更專業(yè)的系統(tǒng)學習，促進了員工對客衛(wèi)亮點服務的專業(yè)知識與服務意識的認知和提高。雖然我們上半年的工作做的很努力，但在日常的工作中，況經(jīng)理對我們的工作嚴格規(guī)范要求，必然在工作中直截了當?shù)闹赋隽宋覀兊牟蛔?，當時使我感到非常難堪，事后我由衷的感謝她。因為她是從大局出發(fā)，為集體的利益考慮，她在生活上，對我們無微不至的關懷，平易近人，想想這些都是一種收獲。作為半年的工作回顧，我想更好的談談自己的工作體會，希望在以后的工作中，從以下四個方面來改正我們的不足之處，希望今后的工作能夠開心一點，快樂一些，更好地順利地開展工作。（1）、對基層管理人員嚴格要求，在工作中要善于理解別人，讓自己有一顆進取之心，注重培養(yǎng)自己多方面的能力素質，取長補短，在員工面前做好表率，爭取在本職工作方面成為專家；（2）、在工作上要有高度的責任心，從大局出發(fā)，以酒店的利益為重，對自己從事的工作要永遠保持熱情，要經(jīng)常性的站在別人的立場觀察自己，實事求是對待自己，敢于尋找自己的弱點，敢于承認自己工作中的不足；（3）、工作態(tài)度要主動，爭取做到要自己眼中有活，去發(fā)現(xiàn)問題，并合理的解決問題，在工作范圍內(nèi)，領導要求的、別人沒做到的，我們都要做完干好；（4）、加強走動式管理，希望在領導、同事的共同努力下，能把我們的公共區(qū)域，變的更加溫馨、整潔。上半年工作中的不足讓我們深受感慨，為此我們對2011年下半年的工作制定了新的計劃和目標：； ； ； 、椅子定期清潔及保養(yǎng)；，隨時保持衛(wèi)生標準； ； ，不斷完善各項管理制度；，希望在下半年有所突破，將易耗品成本逐漸控制，完全用于合理區(qū)域；、環(huán)保意識、服務意識、服從意識等；，保證各區(qū)域的蚊蟲及老鼠蟑螂等的防治工作。希望我們針對2011年下半年制定的工作計劃和目標能夠改善以往工作中的缺陷，不斷的提高對客服務的質量；大家齊心協(xié)力，發(fā)揚團隊精神，團結一致，不斷提高個人素質、提高工作技能、增強服務意識，牢記全心全意為賓客服務的宗旨，盡職盡責的完成好自己的本職工作；及時、準確、周到的完成酒店下達的各項任務，為酒店實現(xiàn)跨越式的發(fā)展做出貢獻。最后，希望上級領導繼續(xù)對我們今后的工作進行監(jiān)督，督導我們工作中的不足，提出寶貴的意見；在這里，我表示崇高的敬意！向您們對我們的信任、關心和支持，表示衷心的感謝！向所有為酒店的發(fā)展做出的努力的同事們，表示誠摯的謝意！北京麗信創(chuàng)世保潔服務有限公司大成路項目部 2011年8月6日第五篇：酒店PA工作內(nèi)容酒店PA工作內(nèi)容：1．PA也是酒店的門面，它能夠創(chuàng)造出一個干凈、衛(wèi)生的環(huán)境，使客人住得舒服愉快。從而提高酒店住房率，增加酒店的收入2．它可以保持酒店的級數(shù)，延長酒店的物業(yè)和設施的使用壽命，從而減少酒店的裝飾費用使酒店減少開支PA工作場所：公共車場、酒店大堂、電梯間、走火通道、衛(wèi)生間、房間地毯等。常用清潔機械及工具：機器：洗地機、拋光機、吸水機、吸塵機、地毯抽洗機、晶面處理機、高壓水機、升降臺、電子打泡箱、吹干機、洗沙發(fā)機、手提拋光機等工具：伸縮桿、玻璃刮、玻璃擦、塵推
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