【正文】 規(guī)模斷電時的情況處置當發(fā)生大規(guī)模斷電事件時，設備日常維護責任人應馬上啟動備用電源，首先保證當天業(yè)務的正常辦理，同時將發(fā)生事故的情況向支行突發(fā)事件應急處置領(lǐng)導小組成員匯報。領(lǐng)導小組成員盡快查明原因，妥善處理。并將發(fā)生的情況即時登記在計算機運行日志上，以備事后查證。預案四：圍堵或沖擊營業(yè)網(wǎng)點的情況處置（一）指揮中心 總指揮：1副總指揮：2 成員：3（二）應急準備：保安人員應嚴格營業(yè)場所門衛(wèi)管理。外來辦事人員必須出示證件，經(jīng)登記并核實身份后方可上樓或進入現(xiàn)金區(qū)；來行訪問行級領(lǐng)導的外來人員，由保安先與辦公室聯(lián)系，經(jīng)同意方可上樓。（三）應急處置：當發(fā)生圍堵營業(yè)網(wǎng)點時：（1）保安、值班人員或最早發(fā)現(xiàn)問題的工作人員應立即向行領(lǐng)導報告。保安人員立即采取措施，加強防守。（2）根據(jù)圍堵的起因，派相關(guān)部門工作人員迅速到大門口與參與圍堵群眾的代表進行交涉，了解情況，做好政策解釋工作，盡量說服圍堵人員散去。（3）支行及時向上級行匯報情況，爭取有關(guān)部門的支持和協(xié)助。當不法分子沖擊營業(yè)網(wǎng)點時：（1）當班人員應立即按下聯(lián)網(wǎng)報警裝置或向110報警。（2）保安人員應沉著冷靜，與歹徒周旋，盡量拖延時間待援。（3）在場員工應沉著應戰(zhàn)，依托營業(yè)室嚴密防守，避免被歹徒殺傷，要充分利用電警棍、狼牙棒、滅火器等防衛(wèi)器具，實施反擊，阻止歹徒進入營業(yè)室，保護國家財產(chǎn)不受損失。（4）當歹徒逃跑時員工不可貿(mào)然追擊，在場工作人員應密切留意犯罪分子的外貌特征、服裝顏色，作案痕跡及使用的器械等情況，以便及時向公安部門報告，及早破案。（5）小組成員應第一時間向支行突發(fā)事件應急處置領(lǐng)導小組組長匯報。組長匯報后在事發(fā)10分鐘內(nèi)向總行監(jiān)察保衛(wèi)部匯報。預案五：營業(yè)網(wǎng)點發(fā)生擠提事件時的處置措施（一）指揮中心總指揮：1 副總指揮：2 成員：3（二）應急處置：支行迅速啟動應急預案，首先要組織分析情況，研究具體措施。應全力以赴保證現(xiàn)金供應，延長工作時間，確保儲戶隨來隨取。在事發(fā)后1小時內(nèi)，向上級行報告。報告的內(nèi)容包括擠提原因、時間、地點、參加擠提的人數(shù)、被擠提網(wǎng)點的狀況、風險蔓延情況、本地銀行監(jiān)管機構(gòu)的有關(guān)指示及采取的措施、地方政府在事件發(fā)生后所采取的措施、人民銀行已采取和擬采取的措施以及事態(tài)發(fā)展的預測等。并根據(jù)事態(tài)發(fā)展的動向，隨時報告。第三部分恐怖事件預案內(nèi)容預案一：防止搶劫事件應急預案總 指 揮：1 副總指揮：2 成 員：3（二）應急準備：保安人員應密切關(guān)注周圍人員的思想動向，發(fā)現(xiàn)異常苗頭，及時向行領(lǐng)導報告，并認真研究分析各種因素，盡快將問題解決在萌芽狀態(tài)。全體職工應時刻關(guān)注身邊的工作、生活環(huán)境，對在辦公區(qū)域不斷徘徊的可疑人員及發(fā)現(xiàn)的可疑物品要及時向監(jiān)察保衛(wèi)專干報告。保安人員應加強對各種車輛的停放管理，庫款車來之前，外部車輛不準停放在本行門前。（三）應急處置：當發(fā)生接送款卸車過程中犯罪團伙暴力搶劫運鈔車事件時：（1）保安人員警告，同時按響警笛，向“110”報警。在場銀行工作人員立刻保護款項進入營業(yè)室內(nèi)。（2）武裝歹徙如不聽警告繼續(xù)進行犯罪活動時，保安人員應按規(guī)定使用武器，直到犯罪活動停止。（3）當武裝歹徙放下武器，停止犯罪時，保安人員應令其雙手抱頭背向而立，待公安人員趕到時交公安機關(guān)處理。（4）當歹徙逃跑時，保安人員應實施追擊，但不可戀戰(zhàn)，堅守崗位。（5）事后應及時將案發(fā)情況及犯罪特征向公安機關(guān)報告，并提供必要的資料、證據(jù)。當發(fā)生劫持人質(zhì)和將要發(fā)生爆炸事件時：（1）小組成員應第一時間向支行突發(fā)事件應急處置領(lǐng)導小組組長匯報。組長匯報后在事發(fā)10分鐘內(nèi)向總行監(jiān)察保衛(wèi)部匯報，監(jiān)察保衛(wèi)專干及時向公安部門、國家安全部門反映，并積極配合行動，堅決控制事態(tài)的進一步惡化。（2）支行應及時組織人員及貴重物品轉(zhuǎn)移，避免造成重大生命、財產(chǎn)損失。（3）恐怖事件發(fā)生后，應及時封鎖現(xiàn)場，在反恐組織的領(lǐng)導下，開展快速有效的處置工作，力爭將恐怖活動造成的損失減少到最低限度。當在營業(yè)網(wǎng)點發(fā)生搶劫案件時：（1）立即打開聯(lián)網(wǎng)報警裝置，及時取得附近單位（聯(lián)防單位）和過往群眾的支援，臺長或靠近電話的員工應立即撥“110”報匪警，電話簡要講明該營業(yè)網(wǎng)點所處的地理位置和名稱，在時間允許的情況下迅速同附近派出所和支行保衛(wèi)部門聯(lián)系。（2）在報警聯(lián)絡的同時，儲蓄出納人員應迅速將庫包的錢、帳、重要憑證放入保險柜、鎖好保險柜，打亂密碼，藏好鑰匙：其余人員迅速搶占有利位置，保護自己，利用順手防衛(wèi)器具有效地制止歹徒的犯罪活動。（3）控制出入通道。使歹徒無法接觸現(xiàn)金和員工，保護現(xiàn)金和員工安全；以口頭進行勸阻，設法拖延時間，等待過往群眾和公安機關(guān)的支援。（4）最先察覺的員工用（設定好的）暗、信號（眼神）發(fā)出指令，保安乘機對犯罪分子發(fā)出攻擊，以最快的速度和最大的力量將犯罪持槍或兇器的手抬起（或打掉兇器），使其失去對員工的傷害能力，奪下犯罪手中的槍或兇器。（5）其他在場員工應協(xié)助保安同犯罪分子博斗，同時應記住犯罪分子的特征，以便公安機關(guān)破案；在犯罪分子逃離時，保安要尾隨其后，呼叫群眾幫助捉拿；犯罪分子乘車逃跑時，應記住車號、車型和顏色。（6）在奪下犯罪分子手中的槍支和兇器后，犯罪失去侵害能力時，應停止攻擊，并讓其趴在地上，不能讓其站立，用繩子將其兩手捆綁在背后，由保安和行里的男職工負責看守，待公安機關(guān)和保衛(wèi)部門來人處理。（7）發(fā)生搶劫案或犯罪分子被制服后,應指派人員保護現(xiàn)場，布置好警戒，維護好秩序，不準無關(guān)人員進入，每個員工應手持自衛(wèi)器戒，提高警惕。(8)交接犯罪分子時，應按有關(guān)規(guī)定在營業(yè)網(wǎng)點柜臺外進行，一是要查看工作證，看其相片與本人是否相符；二是看是否有警車或本單位有關(guān)人員陪同，公安人員要求進入拍照查看現(xiàn)場時，應等部門領(lǐng)導或保衛(wèi)部門批準并陪同進入營業(yè)網(wǎng)點。預案二：防止詐騙事件應急預案一、防詐騙要求臨柜人員應嚴格按照我行的各項業(yè)務操作規(guī)定辦理各項業(yè)務，不得違規(guī)辦理各項業(yè)務。臨柜人員在辦理普通存取款業(yè)務時，要認真鑒定存折存單的真?zhèn)渭罢鎸嵭?，并按照正常的業(yè)務操作規(guī)程進行操作。受理支票、銀行匯票等業(yè)務時，應首先核對客戶所持票據(jù)的真?zhèn)?，其次認真雙向折角核對印鑒，其三是核實登記持票人的身份證件（需要登錄身份核查系統(tǒng)進行核查）并由持票人簽名確認，其四是及時與出票單位財務人員聯(lián)系，核實此筆業(yè)務的真實性，經(jīng)核實后再行辦理業(yè)務。對有疑問的假票據(jù)拒絕辦理。二、防詐騙預案發(fā)現(xiàn)可疑票據(jù)時，臨柜人員就迅速找借口向保衛(wèi)部門聯(lián)系，并同時向110報警，同時要讓保安給接待客戶吸煙為暗號，由柜臺外的大堂經(jīng)理和保安監(jiān)視可疑人。發(fā)現(xiàn)大額假幣時，臨柜人員應迅速找借口向保衛(wèi)部門聯(lián)系，并同時向110報警，由柜臺外的大堂經(jīng)理和保安監(jiān)視可疑人。當外來人員以找親人、朋友、同學名義企圖進入柜臺時，應嚴格執(zhí)行我行的制度，拒絕的同時，及時向后保部報告。對確認為詐騙分子的，大堂經(jīng)理配合保安，控制詐騙分子，待警察到達后將詐騙分子轉(zhuǎn)交辦案人員。二○一四年一月十四日第二篇：安全保衛(wèi)突發(fā)事件應急預案安全保衛(wèi)突發(fā)事件應急預案一、總則（一）在海濱浴場管理過程中發(fā)生各種治安事件及緊急情況下的意外事故時，能夠快速有序地做好處置工作，最大限度地減少財產(chǎn)損失和保障生命安全不受危害，維護海濱浴場正常的管理秩序，并能及時協(xié)助公安機關(guān)查破案件，懲辦犯罪分子及事件責任人，根據(jù)國家法律法規(guī)和實際情況，特制定海濱浴場治安保衛(wèi)突發(fā)事件應急預案。（二）本預案是海濱浴場處理治安突發(fā)事件的基本程序和依據(jù)。（三）本預案適用于轄區(qū)范圍內(nèi)發(fā)生下列(同時具有3人以上)群體性的治安突發(fā)事件的處置工作及發(fā)生的其他意外事故(以下簡稱突發(fā)事件)。、圍攻、攔截。、暴力、破壞等惡性治安刑事案件。二、突發(fā)事件應急響應（一）海濱浴場一旦發(fā)生治安突發(fā)事件后，發(fā)現(xiàn)人立即將接報的突發(fā)事件情況報告給海濱浴場管理人員，管理人員根據(jù)警情調(diào)配現(xiàn)場工作人員趕到指定位置，現(xiàn)場工作人員到達現(xiàn)場后，要按要求，各司其責，積極主動地投入處置工作。（二）如內(nèi)部職工有過激言論和行為時，立即采取措施予以制止，同時通知有關(guān)責任單位做好說服教育工作，確保內(nèi)部穩(wěn)定。（三）若突發(fā)事件是嚴重危害工作人員安全、破壞海濱浴場設施的刑事案件，對危害仍再繼續(xù)蔓延或有可能繼續(xù)蔓延的現(xiàn)場，要采取果斷措施，阻止危害源。案發(fā)后，要密切配合公安機關(guān)開展勘查、調(diào)查工作，嚴厲打擊現(xiàn)場的破壞活動。（四）治安突發(fā)事件處置工作結(jié)束的當天，應將事件發(fā)生情況，寫出書面材料報紅海灣公安局。突發(fā)事件書面上報材料應當包括以下內(nèi)容: 、單位負責人、聯(lián)系電話。、地點。、直接經(jīng)濟損失的初步估計情況。（五）治安突發(fā)事件處置