【正文】 面積10平方米以上）會考慮做適當(dāng)?shù)娜藛T儲備?？傮w而言，出于服務(wù)地產(chǎn)公司和確保物業(yè)項(xiàng)目現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)素的考慮，萬科物業(yè)公司總部及物業(yè)項(xiàng)目的人員配置較“滿”，筆者曾將萬科物業(yè)與較熟悉的其他兩家物業(yè)公司進(jìn)行對比，萬科物業(yè)的總體定編水平約高出20%至40%。萬科物業(yè)業(yè)務(wù)部門人員編制規(guī)范原則（詳見下表）：管理面積主管配置經(jīng)理助理配置主任配置經(jīng)理配置5萬平米以下000 510萬平米00 10萬平米以上0020萬平米以上5萬平米以上可配置一名主管；5萬平米基礎(chǔ)上，每增加15萬平米，主管及經(jīng)理助理的配置總數(shù)可以增加1名；管理面積20萬平米以上可以配置一名經(jīng)理助理，超過部分每增加30萬平米，可以增設(shè)經(jīng)理助理1名。分期開發(fā)的項(xiàng)目，可酌情儲備1名主管或經(jīng)理助理，但需在編制中予以說明；原則上，部門第一負(fù)責(zé)人必須直接分管安全業(yè)務(wù)。經(jīng)理助理分管業(yè)務(wù)類型若在兩種及以下，其分管的業(yè)務(wù)塊不再另設(shè)主管編制。0萬科物業(yè)人力資源管理業(yè)務(wù)重點(diǎn)。一、招聘管理常規(guī)招聘：人力資源部根據(jù)用人部門職位空缺情況與崗位特殊要求決定在公司內(nèi)部進(jìn)行調(diào)配或組織外部招聘。包括：安排筆試，面試、復(fù)試，擬錄用人員體檢，新職員培訓(xùn)考核，入職錄用（在同等條件下優(yōu)先錄用公司內(nèi)部應(yīng)聘人員）。附：部分萬科物業(yè)面試常見問題請告訴我你曾經(jīng)勸服他人做某事的一次經(jīng)歷。當(dāng)時(shí)情況怎樣？你是如何勸服此人的？偶爾，我們會遇到一些人浪費(fèi)我們的時(shí)間。請描述你是怎么應(yīng)對的？當(dāng)你的工作需要其他部門協(xié)助時(shí)，你是如何取得其他部門的配合的？請舉例說明。你是否有過這種經(jīng)歷：你對某一事物的觀點(diǎn)與周圍大多數(shù)人都不一樣，并且事后證明你的判斷是正確的？請舉例并詳細(xì)說明。我們都有過這樣的經(jīng)歷，對于有些我們了解甚少或無經(jīng)驗(yàn)的工作，我們會向其它人尋求解決辦法。當(dāng)這種情況發(fā)生時(shí)，你是怎么做的？你覺得周圍的人對你的評價(jià)如何？你認(rèn)為與你自己的評價(jià)有何不同？在你的工作中你否改變過安排工作優(yōu)先次序的方法？請給出一個(gè)實(shí)例。你是否曾主動(dòng)向你的上司提出自己在管理或產(chǎn)品上的改進(jìn)建議？請舉例說明。萬科物業(yè)崗位任職要求（以部門經(jīng)理崗位為例）基本要求教育工作經(jīng)驗(yàn)健康狀況應(yīng)接受的內(nèi)部培訓(xùn)資格證書發(fā)證機(jī)構(gòu)大專以上三年以上良好崗前培訓(xùn)新職員培訓(xùn)升職培訓(xùn)在職培訓(xùn)特殊要求1．品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)人須通過“內(nèi)部質(zhì)量審核員”資格培訓(xùn)ISO9000內(nèi)部質(zhì)量審核員資格證書質(zhì)量認(rèn)證中心2．財(cái)務(wù)管理部負(fù)責(zé)人須具備全國初級財(cái)務(wù)職稱會計(jì)專業(yè)初級職稱證書國家財(cái)政部3．設(shè)備維護(hù)部/智能化工程部負(fù)責(zé)人具助理工程師以上職稱助理工程師國家認(rèn)可之職稱評審機(jī)構(gòu)4．部門經(jīng)理/主任（助理）具物業(yè)管理崗位資格證書物業(yè)管理崗位資格證書國家建設(shè)部其他要求1．擔(dān)任主管以上職務(wù)半年以上2．熟悉任職崗位及下屬崗位的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及運(yùn)作流程3．具有較強(qiáng)的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)水平4．通過人力資源部統(tǒng)一組織的考核或資格審核專項(xiàng)招聘：主要有兩類，一類是面對各大高校應(yīng)屆畢業(yè)生的名為“新動(dòng)力”的專場招聘，主要是為公司招聘、儲備管理人員；一類是物業(yè)公司與各地部隊(duì)單位聯(lián)系，大規(guī)模招聘當(dāng)期退伍軍人，主要是為充分、保質(zhì)地滿足秩序維護(hù)員崗位龐大的編制需求。公司內(nèi)部人才流動(dòng)：萬科鼓勵(lì)職員調(diào)動(dòng)到更能發(fā)揮自己能力的崗位，并為職員提供各種機(jī)會（物業(yè)公司之間、物業(yè)公司與地產(chǎn)公司或集團(tuán)公司之間）。當(dāng)公司內(nèi)部出現(xiàn)職位空缺時(shí)，優(yōu)先通過內(nèi)部招聘網(wǎng)站、內(nèi)部刊物或其它渠道向職員發(fā)布，為職員個(gè)性化的職業(yè)發(fā)展提供機(jī)會。如職員有意向調(diào)動(dòng)且擬調(diào)入公司同意接收時(shí)，調(diào)出公司不得以任何理由拒絕。當(dāng)然，萬科也不主張職員過于頻繁地調(diào)換工作崗位，原則上職員入司一年內(nèi)不得申請內(nèi)部調(diào)配，在申請調(diào)動(dòng)成功一年之內(nèi)，也不得再次申請調(diào)動(dòng)。內(nèi)部推薦： 萬科物業(yè)允許、鼓勵(lì)內(nèi)部職員在“舉賢避親”的原則下，推薦外部人才應(yīng)聘加入公司，并視被推薦人員的工作穩(wěn)定性和業(yè)績表現(xiàn)給予推薦者一定的獎(jiǎng)勵(lì)（考核加分、報(bào)銷學(xué)習(xí)費(fèi)用、現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)等形式）。親屬關(guān)系申報(bào)：萬科內(nèi)部提倡“簡單的人際關(guān)系”，為避免滋生復(fù)雜人際關(guān)系，造成負(fù)面影響，人力資源部定期對公司內(nèi)部親屬關(guān)系及推薦人做一次全面核實(shí)，要求公司人員有三代以內(nèi)親屬關(guān)系的，必須主動(dòng)如實(shí)進(jìn)行申報(bào)，如有瞞報(bào)、虛報(bào)，按照“公司有權(quán)查詢應(yīng)聘人員所提供資料的真實(shí)性，如有任何一項(xiàng)失實(shí)，可解除已受聘的職務(wù)或采取其他處理方式。”的規(guī)定嚴(yán)肅處理。勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避：萬科物業(yè)在員工招聘到位后（試用期內(nèi)），會在第一時(shí)間為新員工辦理社保、簽訂勞動(dòng)合同、購買雇主責(zé)任險(xiǎn)、完善入職培訓(xùn)、要求新員工及時(shí)簽署有關(guān)聲明并做好相關(guān)工作記錄，以全面、及時(shí)地預(yù)先防范可能發(fā)生的勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)。附：《招聘工作計(jì)劃模板》工作計(jì)劃工作標(biāo)準(zhǔn)/要求階段性目標(biāo)時(shí)間責(zé)任部門備注招聘分工與流程調(diào)整由人員空缺部門人事管理員協(xié)助人力資源部招聘，部門人事負(fù)責(zé)收集人員簡歷進(jìn)行初步篩選。招聘部門招聘合格人員數(shù)量要達(dá)到缺崗人數(shù)目。常 年公司各部門/人力資源部人力資源部統(tǒng)一安排各部門到各人才市場協(xié)助招聘，部門協(xié)助招聘人員至少為部門班長以上人員。安全管理部提供師資協(xié)助儲備隊(duì)進(jìn)行理論和安全技能培訓(xùn)。保障每一班次的培訓(xùn)效果常 年公司安全管理部/人力資源部由品質(zhì)管理部給予專業(yè)講師支持，講師按照規(guī)定課程完成授課內(nèi)容。公司依照培訓(xùn)講師制度支付課酬。各部門負(fù)責(zé)對人員人事資料的后期跟進(jìn)補(bǔ)充和審查。跟進(jìn)、補(bǔ)充資料常 年公司各部門各部門人事須在員工到崗3個(gè)月內(nèi)補(bǔ)齊相關(guān)人事資料。人力資源部在招聘中主要負(fù)責(zé)對人員身份證、學(xué)歷證書（退伍證書）、體檢合格證明的審查，以及全體人員指膜的收集。招聘開源外部招聘拓展（廣度）外地拓展10家。常 年公司各部門挖掘資源，鼓勵(lì)內(nèi)部員工為人才源頭“牽線搭橋”內(nèi)部招聘拓展（深度）內(nèi)部推薦達(dá)到新突破常年公司各部門加強(qiáng)內(nèi)部推薦工作，協(xié)助市內(nèi)招聘員工試用期離職面談?wù){(diào)整（節(jié)流）員工離職，部門必須加強(qiáng)溝通，尋找離職原因。加強(qiáng)員工溝通關(guān)懷常年公司各部門加強(qiáng)員工關(guān)懷，及時(shí)了解員工動(dòng)態(tài)。試用期員工在提出離職意向后，部門需安排其到公司與人力