五星級酒店英語培訓(xùn)存在問題及對策-文庫吧
2024-11-04 17:11 本頁面
【正文】 語培訓(xùn)的現(xiàn)狀為明確其培訓(xùn)現(xiàn)狀，筆者選用問卷調(diào)查的方式進(jìn)行探究。此次共發(fā)放調(diào)查問卷50份，收回問卷50份，其中有效問卷48份。問卷主要涉及的問題包括四大方面，分別是學(xué)習(xí)氛圍、英語對職位提升的影響、外語基礎(chǔ)以及學(xué)習(xí)渠道。關(guān)于學(xué)習(xí)氛圍的調(diào)查如表11所示：表11關(guān)于學(xué)習(xí)氛圍的調(diào)查結(jié)果變量類型沒有定期酒店培訓(xùn)自己經(jīng)常創(chuàng)造條件學(xué)習(xí)條件充分氛圍濃合計(jì)頻數(shù)0百分比0累計(jì)百分比關(guān)于英語對職位提升的影響調(diào)查如表12所示：表12英語對職位提升的影響變量類型影響不大一般影響較大至關(guān)重要合計(jì)頻數(shù)百分比累計(jì)百分比關(guān)于外語基礎(chǔ)的調(diào)查結(jié)果如表13所示：表13外語基礎(chǔ)變量類型很差一般不錯(cuò)很好合計(jì)頻數(shù)百分比累計(jì)百分比關(guān)于學(xué)習(xí)渠道的打從安徽結(jié)果如表14所示：表14學(xué)習(xí)渠道變量類型教材雜志網(wǎng)絡(luò)報(bào)學(xué)習(xí)班其他合計(jì)頻數(shù)0百分比0累計(jì)百分比通過對以上數(shù)據(jù)的分析可以明顯看出，酒店對英語學(xué)習(xí)的氛圍營造尚不濃厚，無論是外語培訓(xùn)的頻率或者是外語培訓(xùn)的效果均不夠理想，造成該種情況的成因是多樣的。2吳江區(qū)五星級酒店英語培訓(xùn)存在的問題酒店各崗位的素質(zhì)要求和績效要求有區(qū)別，每個(gè)員工的從業(yè)能力和職業(yè)規(guī)劃有差異，而英語培訓(xùn)在課程設(shè)置上應(yīng)區(qū)別對待這些區(qū)別和差異，盡可能使英語培訓(xùn)內(nèi)容與崗位要求相匹配而吳江高星級酒店組織的英語培訓(xùn)，是由各個(gè)部門員工參與的“大班式”的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容與大部分受訓(xùn)者的工作崗位關(guān)系不密切，缺乏趣味性，不能激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)動機(jī)和學(xué)習(xí)興趣根據(jù)調(diào)查，吳江星級酒店英語培訓(xùn)內(nèi)容與崗位適用情況顯示吳江星級酒店95%的員工認(rèn)為英語培訓(xùn)內(nèi)容與自己的工作崗位不相適應(yīng)，這也就說明酒店英語培訓(xùn)根本就沒有什么效果目前吳江高星級酒店英語培訓(xùn)還是采用最簡單的課堂式教學(xué)，單純的理論灌輸，給員工做英語培訓(xùn)的也并非是專業(yè)的英語培訓(xùn)師、究其原因是英語培訓(xùn)組織者缺乏有關(guān)英語培訓(xùn)的專業(yè)知識，對英語培訓(xùn)的內(nèi)容也知之甚少很多英語培訓(xùn)師也還習(xí)慣于單純的理論教授，沒有熟練掌握現(xiàn)代的教學(xué)手段和教學(xué)方法，英語培訓(xùn)與實(shí)際脫節(jié)，不能起到預(yù)期的英語培訓(xùn)效果如果培訓(xùn)老師完全采用枯燥的填鴨式教學(xué)或是放松的自由式教學(xué)時(shí)，其培訓(xùn)效果都不堪設(shè)想。根據(jù)調(diào)查酒店英語培訓(xùn)周期顯示，70%以上的為不定期進(jìn)行英語培訓(xùn)，可見吳江市這高星級酒店只是維持最低限度的英語培訓(xùn)，在效益滑坡時(shí)減少甚至不進(jìn)行英語培訓(xùn)酒店對員工進(jìn)行英語培訓(xùn)是不定期的，沒有合理的制定英語培訓(xùn)計(jì)劃，安排的培訓(xùn)人員也不夠?qū)I(yè)，培訓(xùn)內(nèi)容與員工崗位不符，這也反
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