【正文】 體堅(jiān)持以提高干部隊(duì)伍素質(zhì)為出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)化教育，始終保持“巾幗文明示范崗”的先進(jìn)性和示范性。一是堅(jiān)持做到職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律四項(xiàng)教育常抓不懈。二是強(qiáng)化信用教育，提高信用意識(shí)，建立信用標(biāo)準(zhǔn)，健全信用制度，自覺維護(hù)“巾幗文明示范崗”這一崇高榮譽(yù)。三是開展了以“永遠(yuǎn)跟黨走”為主題的團(tuán)員意識(shí)教育，激勵(lì)青年稅干共同進(jìn)步，讓團(tuán)徽和“巾幗文明示范崗”共同閃光。四是開展了全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，使干部職工樹立公仆意識(shí)，把人民的利益放在高于一切的位置，以實(shí)際行動(dòng)來實(shí)踐“三個(gè)代表”。五是開展社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德的“三德”教育和愛崗敬業(yè)、艱苦奮斗教育。通過有效的思想教育，夯實(shí)了干部職工的思想根基，涌現(xiàn)出了一批思想紅、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)的稅務(wù)標(biāo)兵。近年來，分局共45人次受到省、市、縣各級(jí)的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，使“巾幗文明示范崗”集體永褒青春的本色。二、抓住創(chuàng)建工作的著力點(diǎn)，誠信為本，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。誠信、熱情服務(wù)是對(duì)“巾幗文明示范崗”的基本要求，幾年來，該分局以爭(zhēng)創(chuàng)國家級(jí)“巾幗文明示范崗”為動(dòng)力，不斷提高服務(wù)水平，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。首先在全局啟動(dòng)了以“三聲三語”文明服務(wù)、“四個(gè)一”標(biāo)兵服務(wù)、“五個(gè)一”熱情服務(wù)和“六比六賽”爭(zhēng)優(yōu)服務(wù)為主要內(nèi)容的“三四五六”優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程。其次，該分局提出了辦稅服務(wù)“三個(gè)一”制度，即“一條龍”服務(wù)、第一責(zé)任人和一次辦稅承諾，縮短了納稅時(shí)間，提高了辦稅效率。第三，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)創(chuàng)建工作上檔次、上水平。在服務(wù)規(guī)范方面該分局在創(chuàng)造性的提出“十八字”口訣后，又相繼推出了服務(wù)行為規(guī)范和管理規(guī)范，不斷把創(chuàng)建工作引向深入，使納稅人能夠切實(shí)感受到規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、禮貌、快捷的服務(wù)。該分局的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得了社會(huì)各界的一致贊譽(yù)，分局中涌現(xiàn)出的先進(jìn)人物和事跡為“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)增添了五彩的亮色。馬曉燕，在直屬分局中是年齡最小的一個(gè)，雖然剛參加工作不久，卻以耐心細(xì)致的工作作風(fēng)、任勞任怨的服務(wù)態(tài)度贏得了廣大納稅業(yè)戶們的稱贊。她剛參加工作時(shí)，一納稅戶去申報(bào)繳稅，小馬客氣地對(duì)他說：“對(duì)不起，您已超過納稅期限，請(qǐng)補(bǔ)交滯納金和罰款”。該納稅人非常生氣，將稅票和罰款一齊摔在她的面前，面對(duì)納稅人的蠻橫無禮，她沒有和他爭(zhēng)論，只是默默地彎下腰去拾撿著散落在地上的稅款，一張張薄薄的紙幣平時(shí)點(diǎn)起來是那么輕松，但她拾起來卻又是那么地艱難。數(shù)完后，她雖然眼含淚水，卻依然微笑著對(duì)納稅人說：“謝謝，希望您下次能按時(shí)納稅?！奔{稅人走后，小馬撲在辦公桌上，委屈的哭了起來，但她并不后悔，因?yàn)閺澭鼜澫碌氖撬齻€(gè)人的自尊，而維護(hù)的卻是稅法的神圣和共和國的尊嚴(yán)。三、抓住創(chuàng)建工作的關(guān)鍵點(diǎn)，強(qiáng)化監(jiān)督，切實(shí)轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)。為保證“巾幗文明示范崗”集體的榮譽(yù)，該分局強(qiáng)化巾幗創(chuàng)建監(jiān)督制約機(jī)制，大力推行以辦稅服務(wù)“八公開”和稅務(wù)行政執(zhí)法公示制為主要內(nèi)容的廉政建設(shè)“陽光工程”。一是實(shí)行辦稅“八公開”，就是向社會(huì)和納稅人全面公開稅收政策、辦稅程序、處罰規(guī)定、工作紀(jì)律、工作職責(zé)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)要求及征納雙方的權(quán)利和義務(wù)，在服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上著力追求文明、規(guī)范和效率原則。二是實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)報(bào)告會(huì)制度和廉政述職制度。三是實(shí)行廉政監(jiān)督關(guān)口前移制度和廉政談話制度，嚴(yán)把“三關(guān)”（關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵人員、關(guān)鍵企業(yè)），跟蹤監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)有不廉潔的苗頭，便對(duì)關(guān)鍵人員實(shí)行廉政談話，防患于未然。四是加強(qiáng)了八小時(shí)之外監(jiān)督，實(shí)施了家庭助廉工程，與每個(gè)家庭簽定了助廉責(zé)任書，構(gòu)筑起嚴(yán)密的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)?！瓣柟夤こ獭钡耐菩校岣吡宿k稅的透明度，強(qiáng)化了內(nèi)外監(jiān)督制約機(jī)制，進(jìn)一步深化了信用服務(wù)，促進(jìn)了稅收規(guī)范管理，避免了暗箱操作，在每年的納稅人評(píng)議中，該分局的滿意率達(dá)到100%。四、抓住創(chuàng)建工作的延伸點(diǎn)，延伸服務(wù)觸角，不斷拓寬“巾幗文明示范崗”的創(chuàng)建舞臺(tái)。在職業(yè)文明建設(shè)不斷取得新的成績(jī)的同時(shí)，分局還積極拓展巾幗文明創(chuàng)建活動(dòng)的內(nèi)涵，延伸服務(wù)觸角，一是搭起稅企共建“彩橋”，加強(qiáng)與納稅人的聯(lián)系，把巾幗文明服務(wù)工作落實(shí)到戶。該分局對(duì)納稅人實(shí)行分片劃區(qū)，科室人員分組包片，先后組織78人次深入企業(yè)，為企業(yè)在節(jié)約成本費(fèi)用上出點(diǎn)子、想計(jì)謀，幫助數(shù)十家企業(yè)健全了財(cái)務(wù)核算體系，搭起了稅企共建的“彩橋”。二是啟動(dòng)巾幗文明志愿者服務(wù)組，為特殊困難納稅人完成申報(bào)納稅。三是開展“我為地稅樹新風(fēng)”活動(dòng)，利用周末走向街頭，幫助環(huán)衛(wèi)工人打掃衛(wèi)生，進(jìn)行義務(wù)勞動(dòng)。四是開展“春蕾計(jì)劃”捐助活動(dòng)，先后幫助25名失學(xué)女童重返校園，并資助她們解決每年入學(xué)的學(xué)費(fèi)問題，此舉在社會(huì)上引起了強(qiáng)烈的反響。五是開展了“巾幗建功服務(wù)卡助