【正文】 種“以人為本、敬業(yè)奉獻(xiàn)、自信有為、規(guī)范細(xì)致，每時(shí)每刻為司乘人員提供最佳服務(wù)”的高速公路文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念和習(xí)慣。組織全體員工開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和思想道德教育活動(dòng)，從熟悉流程、規(guī)范操作、提高服務(wù)能力、減少工作差錯(cuò)等方面全面提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)精神，樹立文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。繼續(xù)開展優(yōu)秀班組評(píng)選活動(dòng)，評(píng)選依據(jù)由班組平均差錯(cuò)率、文明服務(wù)考核平均分、崗位綜合考核平均分、責(zé)任區(qū)衛(wèi)生考評(píng)、打逃通行費(fèi)成功次數(shù)、溫馨服務(wù)考評(píng)、受到管理處獎(jiǎng)勵(lì)七項(xiàng)內(nèi)容來進(jìn)行評(píng)定，得分最高班組進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)及在票證結(jié)算室懸掛該班組名稱流動(dòng)紅旗。要求每個(gè)班組的白班進(jìn)行收費(fèi)島責(zé)任區(qū)衛(wèi)生清潔工作，站長(zhǎng)每月不少于10次對(duì)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查督導(dǎo)。召開員工座談會(huì)，廣泛征求意見、建議，積極開展以 “怎樣才能做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)？”、“換位思考，我作為 司乘人員的話希望得到什么樣的服務(wù)？”等主題的大討論活動(dòng)，端正員工思想認(rèn)識(shí)，形成自下而上做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的意愿共識(shí)。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《XX高速收費(fèi)人員行為規(guī)范及工作守則》、《XX高速公路收費(fèi)站文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》《收費(fèi)員工作規(guī)程》、《XX高速公路管理處收費(fèi)人員著裝規(guī)范》、《收費(fèi)站監(jiān)控員工作規(guī)程》、《監(jiān)控員文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等，從員工形象氣質(zhì)、儀容儀表、微笑服務(wù)、操作流程、業(yè)務(wù)知識(shí)、司機(jī)交流技巧、肢體手勢(shì)等方面統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，形成規(guī)范，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，凝聚團(tuán)隊(duì)力量。開展豐富多彩的文體活動(dòng)，創(chuàng)造拴心留人的收費(fèi)工作、生活環(huán)境，營(yíng)造濃厚的“真誠(chéng)服務(wù)，溫馨高速”的文化氛圍，使全體員工增強(qiáng)參與活動(dòng)的自覺性、自豪感、光榮感和集體榮譽(yù)感。組織員工觀看微笑服務(wù)有關(guān)的影片，在每天的交接班時(shí)注重列隊(duì)整齊嚴(yán)肅、交接到位，站長(zhǎng)不定期進(jìn)行抽查和跟班，同時(shí)要求監(jiān)控員對(duì)收費(fèi)員微笑服務(wù)的監(jiān)督和提醒力度要加大，以增強(qiáng)員工服務(wù)理念的滲透力，引導(dǎo)員工樹立正確的工作態(tài)度。采取激勵(lì)措施，增強(qiáng)員工的積極性。每三個(gè)月開展一次“最美笑臉”評(píng)選活動(dòng)，以笑容最甜美、最真誠(chéng)者和在 工作面前始終保持良好心態(tài)，整體素質(zhì)與工作能力為準(zhǔn)繩評(píng)出形象大使，并給予獎(jiǎng)勵(lì)。1開展“微笑服務(wù)”推廣日活動(dòng)，指定專人在收費(fèi)廣場(chǎng)向廣大司乘解釋行車線路及收費(fèi)政策，并收集反饋意見，填寫問卷調(diào)查表，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。七、活動(dòng)要求充分認(rèn)識(shí)品牌收費(fèi)站的重要性，突出其在運(yùn)營(yíng)管理工作中的重要地位。精心組織、周密部署，做到制度、人員、管理到位，確?；顒?dòng)落到實(shí)處。突出活動(dòng)重點(diǎn)。以文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)反映的突出問題為切入點(diǎn)，從解決文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)主要矛盾入手，解決存在的突出問題，增強(qiáng)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)造優(yōu)美收費(fèi)環(huán)境，提高全站整體綜合素質(zhì)，建立文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制。搞好宣傳報(bào)道。積極主動(dòng)向有關(guān)部門匯報(bào)活動(dòng)開展情況，搞好精神文明創(chuàng)建工作，加強(qiáng)工作信息的報(bào)送和心得體會(huì)文章的撰寫，達(dá)到全體員工參與的效果，取得良好的社會(huì)贊譽(yù)。領(lǐng)導(dǎo)小組定期對(duì)活動(dòng)開展情況進(jìn)行督查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，定期通報(bào)，限時(shí)整改，狠抓落實(shí)，推動(dòng)活動(dòng)深入開展，不斷總結(jié)完善。XX收費(fèi)站 20XX年X月X日第二篇：農(nóng)產(chǎn)品品牌培育計(jì)劃甕安縣農(nóng)村工作局2012年農(nóng)產(chǎn)品品牌培育計(jì)劃為深入推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略，大力開拓農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)，全面提升全縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、市場(chǎng)化水平，有效促進(jìn)農(nóng)業(yè)增效和農(nóng)民增收，特制定如下計(jì)劃：一、指導(dǎo)思想、工作原則和目標(biāo)任務(wù)（一）指導(dǎo)思想以中央農(nóng)村工作會(huì)、全國(guó)農(nóng)業(yè)工作會(huì)議精神和省、州、縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以促進(jìn)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)和農(nóng)民增收為目的，以提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量和效益為核心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以企業(yè)為主體，通過政府引導(dǎo)扶持，集中力量培育一批市場(chǎng)占有高，經(jīng)濟(jì)效益好，輻射帶動(dòng)力強(qiáng)的甕安縣特色農(nóng)產(chǎn)品知名品牌，全面提升我縣現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和綜合效益。（二）工作原則一是堅(jiān)持與農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)相結(jié)合的原則；二是堅(jiān)持與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)相結(jié)合的原則；三是堅(jiān)持與地方名優(yōu)特色產(chǎn)品發(fā)展相結(jié)合的原則。（三）目標(biāo)任務(wù)力爭(zhēng)經(jīng)過5年的努力，初步建立農(nóng)產(chǎn)品品牌培育、發(fā)展和保護(hù)體系，形成“創(chuàng)建一批、提升一批、儲(chǔ)備一批”的農(nóng)產(chǎn)品品 牌滾動(dòng)發(fā)展良好局面；基本完成糧油、蔬菜、畜禽、漁業(yè)系列產(chǎn)品的商標(biāo)注冊(cè)、品牌建設(shè)、三品認(rèn)證等工作；形成一批以品牌農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)為主的規(guī)?；a(chǎn)基地和龍頭加工企業(yè)，建立“培育名牌、發(fā)展名牌、宣傳名牌、保護(hù)名牌的有效機(jī)制，走出一條品牌強(qiáng)農(nóng)、品牌富農(nóng)的發(fā)展道路，計(jì)劃在2012年，爭(zhēng)取培育認(rèn)定510個(gè)名牌農(nóng)產(chǎn)品，通過品牌農(nóng)業(yè)的帶動(dòng)，逐步使全縣大部分主要農(nóng)產(chǎn)品按照標(biāo)準(zhǔn)化組織生產(chǎn)，創(chuàng)立和形成一批具有較高知名度的名牌農(nóng)產(chǎn)品。二、工作重點(diǎn)（一）糧油積極引導(dǎo)糧油基地生產(chǎn)者及加工企業(yè)開展貴州省著名商標(biāo)、貴州省名牌產(chǎn)品的申報(bào)，重點(diǎn)培育扶持黔中糧油、梭羅貢米、甕安雙低油菜等糧油品牌。