【正文】 ，所有當選人員全部由門診及住院的患者或家屬投票產(chǎn)生，充分體現(xiàn)了患者或家屬的意愿。每月對當選人員集中表彰，分別由院領(lǐng)導授予“服務明星”、“窗口之星”、“北環(huán)名醫(yī)”的紅色五角小星章，佩戴于左胸前，并給每人發(fā)放100元獎金，并在醫(yī)院南北大廳設(shè)立光榮榜予以張榜表彰，引導醫(yī)務人員不斷提高對患者的服務質(zhì)量。舉辦禮儀培訓，深入開展優(yōu)質(zhì)護理示范工程。為展現(xiàn)我院新風貌、新形象及進一步推動優(yōu)質(zhì)護理服務工程在我院的開展，我院擬定于５月中旬,在護理部的統(tǒng)一安排下舉辦一系列具有醫(yī)療行業(yè)特點的禮儀培訓和護理操作技能比賽。組織節(jié)目，為世園獻禮。為進一步豐富世園文化內(nèi)涵。結(jié)合“七一”紀念活動,“慶祝建黨90周年服務禮儀展示活動“，借力世園文化的輻射效應，全面展現(xiàn)醫(yī)院良好的文化氛圍。準備在7月，醫(yī)院圍繞“在我的崗位上怎樣讓病人滿意”的主題，在全院開展“滿意服務見行動”大討論和實踐活動。正視我院服務提升空間增大的現(xiàn)狀，以服務觀念的徹底改變促進服務水平的提高和群眾對醫(yī)療服務的滿意，動員全院員工努力實現(xiàn)提供群眾滿意的醫(yī)療服務為目標，保持醫(yī)院健康快速發(fā)展，通過學習討論，努力實現(xiàn)服務觀念更新，振奮精神，正視差距，擺正行動，從思想上和行動上真正將自己的工作實際與時代的要求合拍，全面推進優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務開展，通過良好的醫(yī)療服務實現(xiàn)醫(yī)院的快速發(fā)展和業(yè)務水平的不斷提高以及員工人文素質(zhì)的提升。四、保障措施加強組織領(lǐng)導。成立西安北環(huán)醫(yī)院開展“迎世園、講文明、樹新風”活動領(lǐng)導小組，全面負責西安北環(huán)醫(yī)院開展“迎世園、講文明、樹新風”活動的組織實施和協(xié)調(diào)推進。接照競賽活動方案和專項計劃，分解任務，落實責任部門和責任人，各行政職能科室各負其責，密切配合。加大宣傳力度。充分利用我院院刊、網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄、墻報等宣傳陣地，開辟服務世園?？?、專版、專欄和專題等，進一步鞏固“世園理念我宣傳、世園建設(shè)我參與、世園文明我踐行”的理念，廣泛宣傳各工會小組和廣大職工參與世園、服務世園、奉獻世園的成果和風采，著力營造良好的輿論氛圍。強化激勵保障。醫(yī)院將應結(jié)合實際，表彰獎勵在活動涌現(xiàn)出來的先進集體和先進個人。第三篇：“迎世博講文明樹新風”志愿服務活動實施方案杭州市精神文明建設(shè)指導委員會關(guān)于在全市深入開展“迎世博講文明樹新風”志愿服務活動的實施意見蘇文委[2009]13號各市（區(qū)）文明委、各有關(guān)單位：為認真貫徹落實黨的十七大提出的辦好2010年世博會的重大決策部署，大力弘揚志愿精神，增強公民社會責任意識，興起“迎世博講文明樹新風”活動的新熱潮，根據(jù)中宣部、中央文明辦等10部門《關(guān)于廣泛開展“迎世博講文明樹新風”志愿服務活動的通知》及省委宣傳部、省文明辦等17部門《關(guān)于在全省深入開展“迎世博講文明樹新風”志愿服務活動的實施方案》精神，市文明委決定，在全市深入開展“迎世博講文明樹新風”志愿服務活動。特制定如下實施意見：一、指導思想以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以建設(shè)社會主義核心價值體系為根本，圍繞倡導文明禮儀、整治公共秩序、提高服務質(zhì)量、改善城鄉(xiāng)環(huán)境等四個方面的重點，從當好上海世博“第二主人”的定位出發(fā)，落實“迎世博講文明樹新風”十大志愿服務行動，普及志愿理念、弘揚志愿精神、發(fā)展志愿服務力量，建立志愿服務機制，打造志愿服務品牌，提升市民文明素質(zhì)和城市文明程度，為上海世博會營造良好的社會人文環(huán)境，充分展示蘇州的文明風采。二、主要任務廣泛宣傳世博知識。組建世博知識宣傳志愿服務隊。分階段、分區(qū)域在全市開展“走進世博”主題宣傳活動，普及“理解、溝通、歡聚、合作”的世博理念和“城市，讓生活更美好”的上海世博會主題，宣傳世博會的由來、發(fā)展、特點和我國參加世博會的歷史等基本知識，宣傳世博會對促進蘇州經(jīng)濟和社會發(fā)展的積極作用，推動世博知識進機關(guān)、進企業(yè)、進社區(qū)、進校園，提高公眾對上海世博會的認知度，營造全市上下“了解世博、參與世博、共享世博”的良好氛圍。牽頭單位：市文明辦責任單位：市教育局、團市委、市總工會、市婦聯(lián)大力弘揚文明新風。組建倡導文明風尚志愿服務隊。結(jié)合社會主義榮辱觀和創(chuàng)建文明城市的教育實踐活動，把“八榮八恥”的基本要求轉(zhuǎn)化為人們的自覺行為。廣泛開展 “迎世博、學禮儀”活動，大力普及社會禮儀、生活禮儀、涉外禮儀、職業(yè)禮儀和世博主題的禮儀知識。組織志愿者開展“告別陋習、提升文明”志愿巡訪活動，勸導不文明言行，倡導科學文明健康生活方式。開展“文明觀展”宣傳教育，幫助國內(nèi)外參觀者熟悉世博觀展的基本要求，尊重參展國家和地區(qū)的文化傳統(tǒng)、風俗習慣和言行禁忌，做到文明觀看展覽。組織志愿者參與“迎世博、講文明、樹新風”禮儀知識短信征集傳播活動，使知禮儀、重禮節(jié)、講道德在全社會蔚然成風。牽頭單位：市文明辦責任單位：市教育局、團市委、市總工會、市婦聯(lián)、市關(guān)工委、市老齡辦樹立窗口行業(yè)形象。組建文明窗口行業(yè)志愿服務隊。深入開展“創(chuàng)文明單位、樹行業(yè)新風”活動，組織推動電信、建設(shè)、交通、交巡警、郵政、衛(wèi)生、金融、稅務、工商、旅游、電力、市政公用、海關(guān)、檢驗檢疫等公共服務和窗口行業(yè)，建立志愿服務隊，組織干部職工立足本職崗位，為人們提供多樣化、專業(yè)化的延伸服務。深入開展“創(chuàng)一流業(yè)績，當行業(yè)標兵”、“爭創(chuàng)工人先鋒號、爭當文明職工”、“爭做文明使者”、“爭創(chuàng)文明服務品牌”、“迎世博盛會，展巾幗風采”、“迎世博、學雙語”等活動，發(fā)動窗口行業(yè)志愿者深入城鄉(xiāng)基層，發(fā)揮職業(yè)技能優(yōu)勢，履行社會責任，積極為群眾排憂 解難，塑造各行各業(yè)的良好形象。牽頭單位：市文明辦責任單位：市有關(guān)參創(chuàng)行業(yè)主管部門、市級機關(guān)黨工委、市總工會、團市委、市婦聯(lián)改善公共環(huán)境秩序。組建維護公共環(huán)境秩序志愿服務隊。組織志愿者采取集中突擊與分散行動相結(jié)合的辦法，積極參加普及環(huán)保知識、清潔環(huán)境衛(wèi)生和植綠護綠志愿服務，深入到背街小巷、社區(qū)樓院、公共場所、城鄉(xiāng)結(jié)合部、“城中村”等部位，清除衛(wèi)生死角，整治“臟亂差”現(xiàn)象。開展城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整治活動、單位衛(wèi)生整治活動、居民住宅區(qū)衛(wèi)生整治活動、春季除害消殺活動，大力改善城市衛(wèi)生環(huán)境。大力推進全民健康教育，宣傳普及健康素養(yǎng)知識，提高市民健康意識，引導市民養(yǎng)成健康的行為和生活方式。在社區(qū)和車站廣場、港口碼頭、大型商場等重點部位，建立治安巡查志服務隊，協(xié)助做好基層社會治安防范工作。開展公共安全知識公益宣傳活動，增強人們的安全意識和自我保護能力。牽頭單位：市愛衛(wèi)辦責任單位：市市容市政管理局、市建設(shè)局、市民政局、市公安局、團市委、市總工會、市婦聯(lián)推進文明交通工程。組建文明交通志愿服務隊。向全社會招募一批文明交通志愿者，圍繞城市交通秩序、文明 行車等方面開展公益活動，勸導市民不闖紅燈、不亂穿馬路，依次排隊等候上車等。組織開展“志愿者進萬家”活動，深入開展嚴禁酒后的勸導活動，宣傳酒后駕駛的危害性。推出雙語崗，選拔一批英語基礎(chǔ)好的民警，通過培訓派駐到市區(qū)主要路口參與執(zhí)勤，方便外國友人問詢。組織開展評選“杭州市文明公交車”、“杭州市文明出租車”，提高公交行業(yè)服務質(zhì)量。牽頭單位：市公安局、市交通局責任單位：市市容市政管理局、市教育局、團市委營造文明旅游環(huán)境。組建文明旅游志愿服務隊。在全市旅游行業(yè)深入開展“行業(yè)創(chuàng)文明、企業(yè)創(chuàng)誠信”的雙創(chuàng)活動，進一步提升文明程度和服務質(zhì)量。在世博園蘇州展館設(shè)立“蘇州世博體驗之旅”服務臺，開設(shè)蘇州“世博體驗之旅”免費班車，開辟“蘇州世博體驗之旅”網(wǎng)絡(luò)主欄。宣傳“文明購票、文明候車、文明出行”理念，組織志愿者在全市主要旅游景點、車站、酒店、廣場等地提供志愿服務，設(shè)置城市信息志愿服務站，免費為旅客提供景點介紹、城市道路指引等服務，勸阻不文明的旅游行為，營造良好的城市旅游環(huán)境。建立一批杭州市“文明與旅游同行”志愿者服務基地，組織志愿者開展服務，宣傳、倡導文明旅游。牽頭單位：市旅游局責任單位：團市委、市交通局、市園林與綠化管理局、蘇州火車站加強社區(qū)志愿服務。組建社區(qū)志愿服務隊。以