【正文】 設、案例學習：這是以往成功做法收集的資料，可供各分公司共享學習 8 集團、深圳公司及部門（專業(yè)創(chuàng)新團隊）組織的統(tǒng)一考試：各專業(yè)指定的從業(yè)資格或職稱考試 9 新人入職引導：入職引導人要幫助新員工 理解認同公司企業(yè)文化。講解并保證新職員了解公司通用類文件，包括 ISO程序通用類文件、通用類規(guī)范性文件及其他人事、行政、財務管理文件。 個性化的崗前培訓、個性化的崗位技能提升培訓 ：相關的政策、法規(guī)、制度測試；本專業(yè)及相關專業(yè)的知識及技能；與本崗位工作相關的 ISO程序文件閉卷測試 分組討論 ：有利于培養(yǎng)員工的團隊意識和組與組之間的競爭意識 10 1 管理游戲 ：在新職員培訓中插入游戲環(huán)節(jié)，目的是想通過玩游戲使新員工盡快 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 地互相認識，加強團隊合作意識 11 1 項目參觀 ：如帶新員工參觀公司的樓盤，或在外參觀學習其他樓盤 12 1 戶外活動 ：如新員工的拓展訓練 （四）培訓效果反饋評價體系 萬科的培訓效果反饋評估比較簡單，只對在課堂講授和測試類的培訓做評估。 集中課堂講授類的培訓 人力資源部對于 由人力資源部組織的通用基礎工作技能類、房地產專業(yè)技能類培訓和企業(yè)經營管理類培訓必須進行培訓效果評估，培訓效果評估包括 學員 對培訓課程、培訓講師和學員的自我評估 以及講師對學員學習效果的評估 。 培訓中人力資源部培訓專員向學員發(fā)放《培訓效果反饋評估表》，要求在結束時填寫。 人力資源部培訓專員對收集的《培訓效果反饋評估表》進行數(shù)據統(tǒng)計及分析，形成《培訓效果反饋評估匯總表》。 培訓后所填寫的《培訓效果反饋評估表》不需保存，但需保存《培訓效果評估反饋匯總表》。 測試類培訓 根據考試分數(shù)情況，和實際應用的狀態(tài)。如果員工在指定 的考試中沒有達到規(guī)定的分數(shù)，證明他還沒達到公司的要求，必須再培訓學習。 二、萬科地產培訓的特點分析 （一）萬科的培訓體系是建立在萬科企業(yè)文化下的成功培訓體系 培訓文化是企業(yè)文化的一個重要組成部分，是多角度影響、衡量組織中培訓活動的地位與效果的關鍵因素。它可以有效地測試企業(yè)人力資源管理與開發(fā)的現(xiàn)狀，它有利于培訓機制的形成。它強調“培訓和培養(yǎng)是任何意義上的人力資源的活動中心”，認為員工培訓對于企業(yè)發(fā)展具有戰(zhàn)略性作用，是真正的戰(zhàn)略性投資。 萬科的培訓文化就是在這種指導思想下建立起來的。 我們可以把萬科的企業(yè)文化 分為三個方面： 一是管理哲學，其最關鍵的因素是企業(yè)高層管理者的管理哲學理論、態(tài)度與觀點 —— “以人為本”。 人才是萬科的資本 。 二是文化行動，即組織內創(chuàng)建、發(fā)展優(yōu)化企業(yè)文化（體系、要素、功能等）的各種行為活動，如管理者的各個方面的管理行為、領導行為、組織行為特征等都對人才培訓表現(xiàn)出高度的關心和傾注力量。 在 萬科來，集團總經理就把落實企業(yè)文化這個事情作為他每年非常重要的工作來做。 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 而且還會進行一個 “ 溝通面對面 ” 的活動。這項活動， 集團 已經連續(xù)開展三年了，每年都會到各地的分公司做一個巡回的演講，與員工進行面對面的溝通 ， 就 公司未來的發(fā)展方向、公司的遠景、基本的價值觀進行宣講和溝通，并且在溝通結束后，請員工在培訓確認書上簽字，表明自己已經進行了這樣一個培訓和溝通 。 除了這種宣講、培訓之外，我們還有公司內部從績效管理角度推行均衡計分榜，把每個下屬企業(yè)內部流程、內部員工培訓的東西都作為考核公司的重要指標。 員工有大量的機會進行內部雙向交流。 公司內部實行競爭上崗，使得內部員工互相追趕，要求進步。 三是培訓體系，即可以把各種組織文化活動、要素整合起來以形成特色的培訓文化的機制、制度、結構等。萬科的培訓體系包括需求體系、內容體系、 方式與組織 體系、反饋和評價體系。有相關文件《培訓資料 ISO培訓管理程序文件》作為指引。萬科 非常重視新招聘的員工培訓， 一般對社會招聘脫產培訓三天，對于應屆畢業(yè)生脫產培訓將近一個月 ，其中還包括特色的戶外拓展訓練。萬科 培訓的成功因素可以分解成講師、各級主管、培訓專員、學員、管理、制度，只有結合這幾方面同時努力才能使培訓得到有效的實施。 總結得知，有利于萬科培訓的理想的企業(yè)文化的特點應該是：源于高層管理者的統(tǒng)一管理哲學理念和內在精神；通過貫徹基本的價值觀與信息，構建明晰的自我引導體系；定期的積極的反饋；廣泛的溝通與交流；內部 競爭帶來的激勵；以人為本、重視關心人、以人為出發(fā)點、使工作富有意義；完善的人力資源管理體系。 在萬科的企業(yè)文化 —— 人才是萬科的資本 中有這么一段： “ 熱忱投入，出色完成本職工作的人是公司最寶貴的資源。 尊重人，為優(yōu)秀的人才創(chuàng)造一個和諧、富有激情的環(huán)境，是萬科成功的首要因素。 職業(yè)經理團隊是萬科人才理念的具體體現(xiàn)。持續(xù)培養(yǎng)專業(yè)化、富有激情和創(chuàng)造力的職業(yè)經理隊伍，是萬科創(chuàng)立和發(fā)展的一項重要使命。學習是一種生活方式。 ” 可見，在萬科倡導的是一種寓學習于工作和生活的生活方式，并且以成為職業(yè)經理人為成長目標。與此理念相 匹配的就是 萬科也致力于成為學習型組織。一個學習型的組織是這樣一群人：他們?yōu)榱斯餐哪繕俗咴谝黄?，共同工作，通過內部經驗交流和外部知識引進，共同提高能力，創(chuàng)造他們真正感興趣的成果。學習是一個人為了實現(xiàn)自己真正感興趣的目標而對自身不斷提高的行為。在這一學習型組織中，職員全身心投入 ,體驗到工作中的生命意義，通過學習創(chuàng)造自我，擴展創(chuàng)造未來的能量。萬科的管理者認為：競爭優(yōu)勢是由個人和集體的不斷學習促成的。學習型模式一方面傾向于對組織內部的知識加以拓展；另一方面傾向于汲取組織外部業(yè)已發(fā)展成熟的知識。其中反省是個人學習以 及組織學習過程中的一個重要因素。 在是以培養(yǎng)職業(yè)經理人為目標和 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 建立學習型組織的這種濃厚的企業(yè)文化氣氛下，形成了良好的培訓文化，培訓學習的實施得以順利進行。 （二）萬科培訓的實施靠全方位努力來實現(xiàn) 培訓不是單單某個人或部門的事情 ,萬科在定位培訓的時候就已經很明確的把培訓的成功因素分解成講師、各級主管、培訓專員、學員、管理、制度。 萬科培訓實施的因素分解圖 萬科的培訓講師分為內部講師和外部講師。內部講師就是本集團內的員工，萬科鼓勵內部員工成為講 師，都能把自己的所長與其他員工分享學習，以營造一個良好的學習氣氛。外部講師主要是來自一些比較好的咨詢公司或專業(yè)培訓機構。講師的教學技巧和培訓方法也是很重要的，直接影響著培訓的效果。 各級主管推行培訓的重要人物。培訓工作是否能夠執(zhí)行下去，就要看各級主管是不是支持。每個部門的負責人是推行培訓的關鍵人物，他們比培訓專員對本部門的員工更了解，他們知講師 各級主管 培訓專員 學員 制度 管理 外部講師 教學技巧 與績效考核結合 培訓效果反饋評估 高層領導支持 掌握下屬狀況 ISO 培訓管理程序 培訓預算及修正 培訓體系 向上影響力 組織協(xié)調溝通能力 文化背景 價值觀和信念 １．組織分析 １．組織分析 職業(yè)生涯的規(guī)劃 學習能力 培訓方法 掌握培訓需求 培訓藍圖 工作現(xiàn)場指導 萬科培訓的實施 專業(yè)知識和技能 重視培訓 內部講師 企業(yè)文化 建立培訓資源共享平臺 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 道哪些人員需要培訓和需要怎樣的培訓，而且有權安排他的部下去培訓。當培訓專員和每個部門負責人溝通好以后就可以把培訓定下來了。 培訓專員是培訓的中心人物，也是組織協(xié)調 者。他們本身就是優(yōu)秀的講師，并且有很好的溝通協(xié)調能力，他們參與整個培訓的從開始到結束。在萬科，人力資源部屬于行政管理部門，培訓專員肩負著既監(jiān)督培訓執(zhí)行又服務員工的職能。 萬科 建立培訓資源共享平臺對培訓資源進行 管理，同時良好的企業(yè)文化是她成功管理的原因之一。員工的培訓與績效考核掛鉤，體現(xiàn)出公司對員工培訓執(zhí)行的力度是比較大的。 ISO培訓管理程序是萬科培訓工作的制度性文件，培訓體系闡述了培訓工作的全部內容，這些培訓制度詳細地規(guī)定了培訓工作的要求，有助于把公司的培訓工作規(guī)范化，責任到人，認真落實。 學員是培訓工作中的服務對象，培訓最終的目的還是要通過培訓使學員的素質和技能有所提升。他的文化背景、價值觀和信念、職業(yè)生涯的規(guī)劃，以及本人的學習能力都會對他受培訓的效果有一定影響。 （三）引入員工的培訓積分管理 萬科推行全員培訓，并通過培訓積分的形式將培訓工作量化 ， 萬科將每年員工獲得培訓積分的多少作為衡量員工學習進步的標尺之一，并將積分作為職務晉升和獲獎的必要條件，規(guī)定了職務晉升和獲獎的最低積分 。萬科的員工每年規(guī)定的積分不得少于 15分，但 2020年一年下來，員工平均培訓積分達到了 80分，這不僅看出員工為了 完成積分會去參加培訓，而且更看到了員工自愿參加培訓學習，并且這個積分給了他們的學習積極性一個量化的數(shù)字，讓人力資源部更容易知道在過去一年里誰最積極參加培訓，作為對他考核評價的一個指