【正文】 使用（B）。 1下列哪個單位應(yīng)當(dāng)取得相應(yīng)登記的資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承接工程。(C) 1設(shè)備開箱作業(yè)時，以下那些操作錯誤。（D） 1在通信線路附近有其他線條，在沒有弄清性質(zhì)時，一律按（B）處理。 1發(fā)現(xiàn)人員觸電，應(yīng)采取哪種方式使之脫離電源。（A） 1根據(jù)《建筑工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》，在施工中發(fā)生危機(jī)人身安全的緊急情況時，作業(yè)人員有權(quán)（D）或采取必要的應(yīng)急措施后撤離危險區(qū)域。 1國家實(shí)行生產(chǎn)安全事故責(zé)任追究制度，依據(jù)《安全法》和有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，追究（A）的法律責(zé)任。 1從業(yè)人員發(fā)現(xiàn)事故隱患或其他不安全因素，應(yīng)當(dāng)立即報告（A）；接到報告的人員應(yīng)當(dāng)及時予以處理。 工業(yè)和信息化部印發(fā)的工信部通信[2015]40號—《通信建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理規(guī)定》，更新了通信建設(shè)工程安全生產(chǎn)費(fèi)用提取費(fèi)率，%提升到（B）。% % % % %第三部分：多項(xiàng)選擇題10題（每題2分，共計20分，多選、錯選均不得分，全選得滿分）建設(shè)單位在施工發(fā)包時，應(yīng)嚴(yán)格審查施工單位的（ABCD）資料情況。 根據(jù)《通信建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理規(guī)定》，下列說法正確的是（BE）A.《通信建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理規(guī)定》只適用于施工單位 B.《通信建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理規(guī)定》適用于施工單位 C.《通信建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理規(guī)定》不適用建設(shè)單位 D.《通信建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理規(guī)定》不適用監(jiān)理單位 E.《通信建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理規(guī)定》適用于設(shè)計單位。為了加強(qiáng)建設(shè)工程安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，保障人民群眾生命和財產(chǎn)安全，根據(jù)（AC）制定，《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》 A.《中華人民共和國建筑法》 B.《中華人民共和國城市規(guī)劃法》 C.《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》 D.《中華人民共和國建設(shè)工程質(zhì)量管理法》 E.《中華人民共和國建設(shè)工程勘察設(shè)計管理?xiàng)l例》在四周封閉的移動基站進(jìn)行設(shè)備和天饋線安裝作業(yè)時，可能導(dǎo)致的事故類型有（ABD） 吊裝天、饋線以及吊裝材料、工具的繩索，如有（ABCE）碾傷現(xiàn)象之一者禁止使用。 通信機(jī)房施工時，凡需動用明火或電焊作業(yè)的，必須事先辦理機(jī)房動火審批手續(xù)，經(jīng)核查取得(A)，在配備（C）和專人監(jiān)管下，方可動火作業(yè)。 線路施工裝運(yùn)桿材等作業(yè)時存在危險源，可能導(dǎo)致的事故類型有(A D) 使用梯子、高凳、保安帶、腳扣、吊板及繩索等工具前，必須嚴(yán)格檢查是否完好，確保堅(jiān)固可靠，方可使用，凡是已（ABCD）或腐朽的均不得使用。 設(shè)備安裝工程計劃中的安全要求有（ABC）等內(nèi)容。，必須有安全生產(chǎn)內(nèi)容 ，應(yīng)同時交安全技術(shù)措施 ，必須嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全規(guī)程 防火工作的基本措施（ABD）。 ，電源的管理第四部分：簡答題（每題15分，共計30分）第1題根據(jù)生產(chǎn)安全事故造成的人員傷亡或經(jīng)濟(jì)損失，事故一般分為哪幾個等級？（答對1條得5分，滿分20分）（一）特別重大事故，是指造成30人以上死亡，或者100人以上重傷（包括急性工業(yè)中毒，下同），或者1億元以上直接經(jīng)濟(jì)損失的事故；（二）重大事故，是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重傷，或者5000萬元以上1億元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故；（三）較大事故，是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重傷，或者1000萬元以上5000萬元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故；（四）一般事故，是指造成3人以下死亡，或者10人以下重傷，或者1000萬元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。本處所稱的“以上”包括本數(shù)，所稱的“以下”不包括本數(shù)。第2題線路施工維護(hù)作業(yè)“十不準(zhǔn)”內(nèi)容是什么？（答對1條得2分，滿分10分）作業(yè)前未進(jìn)行必要的安全檢查不準(zhǔn)作業(yè)。施工維護(hù)作業(yè)現(xiàn)場沒有安全措施不準(zhǔn)作業(yè)。未正確使用安全防護(hù)用品不準(zhǔn)作業(yè)。線務(wù)人員技術(shù)操作考核不合格不準(zhǔn)作業(yè)。勞務(wù)用工未經(jīng)培訓(xùn)考核合格不準(zhǔn)作業(yè)。不準(zhǔn)酒后作業(yè)。不準(zhǔn)使用不安全的工具、器具。桿上作業(yè)時不準(zhǔn)拋擲工具材料。進(jìn)入人（手）孔作業(yè)時，未經(jīng)通風(fēng)處理不準(zhǔn)作業(yè)。不準(zhǔn)違章指揮、違反操作規(guī)程、違反勞動紀(jì)律。第三篇：物業(yè)管理知識競賽試題(中心)物業(yè)管理、技能知識競賽試題（148題）一、問答題：（共計70道）《物業(yè)管理?xiàng)l例》的立法目的是什么？答：為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境。什么是物業(yè)管理？答：物業(yè)管理是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主大會簽訂的《物業(yè)服務(wù)合同》中主要有什么內(nèi)容？ 答：有物業(yè)管理事項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用、雙方的權(quán)利義務(wù)、專項(xiàng)維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責(zé)任等內(nèi)容。物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)是指什么？答：指物業(yè)管理企業(yè)接受物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的委托，對其住宅、非住宅的房屋建筑及其設(shè)備、公用設(shè)施、綠化、修繕、整治及提供其它相關(guān)服務(wù)所收取的費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)中的包干制指的是什么？答：指由業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由物業(yè)管理企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計費(fèi)方式。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)中酬金制指的是什么？答：指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計費(fèi)方式。什么是業(yè)主? 業(yè)主大會如何構(gòu)成？業(yè)主大會會議的形式有幾種？分別是什 么？答：房屋的所有權(quán)人為業(yè)主。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成業(yè)主大會。業(yè)主大會有集體討論和書面征求意見兩種會議形式。物業(yè)使用人的權(quán)利義務(wù)應(yīng)如何約定？答：應(yīng)由業(yè)主和物業(yè)使用人約定，但不得違反法律、法規(guī)和業(yè)主公約的有關(guān)規(guī)定。物業(yè)使用人違反有關(guān)法律法規(guī)和業(yè)主公約的規(guī)定時，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。專項(xiàng)維修資金管理辦法中共用部位是如何界定的？答：是住宅主體承重結(jié)構(gòu)部位（包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)龋?、戶外墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等。專項(xiàng)維修資金管理辦法中共用設(shè)施設(shè)備指的是什么？答：是指住宅小區(qū)或單幢住宅內(nèi)，共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、照明、鍋爐、暖氣線路、燃?xì)饩€路、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營性車場車庫、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)備設(shè)施使用的房屋等。1物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該做什么？ 答：應(yīng)當(dāng)制止，并及時向有關(guān)行政管理部門報告。1物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主大會的召開形式有哪幾種？ 答：①采用集體討論的形式，②采用書面征求意見的形式。1業(yè)主大會的職責(zé)是什么？答：業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權(quán)益。1專項(xiàng)維修資金的使用原則是什么？答：專項(xiàng)維修資金實(shí)行統(tǒng)一繳存、專戶存儲、業(yè)主決策、?？顚Ｓ谩⒔y(tǒng)籌監(jiān)管的原則。1物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級分為哪幾級？ 答：分一級、二級、三級。1物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)中對各級資質(zhì)的注冊資本有什么要求？答：一級資質(zhì)為500萬元以上人民幣，二級資質(zhì)300萬元以上，三級資質(zhì)50萬元以上。1《物業(yè)管理?xiàng)l例》從什么時間起開始施行？ 答：2003年9月1日起施行。1根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電等單位應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任是什么？答：應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)責(zé)任。1物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的確立原則是什么？答：應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)收費(fèi)辦法，在物業(yè)服務(wù)合同中約定。物業(yè)存在或出現(xiàn)安全隱患，危及公共利益及他人合法權(quán)益時應(yīng)如何處理？ 答：責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時維修養(yǎng)護(hù)，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)給予配合。責(zé)任人不履行維修養(yǎng)護(hù)義務(wù)的，經(jīng)業(yè)主大會同意，可以由物業(yè)管理企業(yè)維修養(yǎng)護(hù)，費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。2物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備如果用來經(jīng)營，其受益如何處置？ 答：所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。2業(yè)主裝修房屋時，業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)的義務(wù)分別是什么？ 答：業(yè)主應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主。2《物業(yè)管理?xiàng)l例》對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)水電等有關(guān)費(fèi)用的收取作了什么規(guī)定？ 答：供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收前款費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi) 3 用。2物業(yè)管理公共性服務(wù)的內(nèi)容包括哪些？答：包括公共性衛(wèi)生、綠化、公共秩序、公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理。2業(yè)主如不按物業(yè)服務(wù)合同約定按時足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)如何解決？答：可以依法追繳，并可加收每逾期一天3‰的滯納金。2業(yè)主在物業(yè)管理活動中履行的義務(wù)有哪些？（回答其中4項(xiàng)以上）① 遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則；② 遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度；③ 執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會 作出的決定；④ 按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金； ⑤ 按時交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用； ⑥ 法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。2物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成包括哪幾部分？（回答其中6項(xiàng)以上）答：（1）管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等。（2）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用。（3）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用。（4）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用。（5）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用。（6）辦公費(fèi)用。（7）物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊。（8）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費(fèi)用；（9）經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用。2業(yè)主大會的目標(biāo)和職責(zé)是什么：（回答其中4項(xiàng)以上）答：①制定、修改業(yè)主公約和業(yè)主大會議事規(guī)則；②選舉、更換業(yè)主委員會委員，監(jiān)督業(yè)主委員會的工作； ③選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè)；④決定專項(xiàng)維修資金使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實(shí)施；⑤制定、修改物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度；⑥法律、法規(guī)或者業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定的其他有關(guān)物業(yè)管理的職責(zé)。2專項(xiàng)維修資金與物業(yè)服務(wù)費(fèi)有啥區(qū)別？答：物業(yè)服務(wù)費(fèi)主要用于物業(yè)管理企業(yè)為整個物業(yè)管理項(xiàng)目的全體業(yè)主提供的公共服務(wù)費(fèi)用。內(nèi)容涉及綠地養(yǎng)護(hù)、公用設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)、公共秩序管理、衛(wèi)生保潔等。而專項(xiàng)維修資金是指專項(xiàng)用于住宅公用部位、公用設(shè)施設(shè)備在保修期滿后，進(jìn)行中修、大修、更新和改造工程的費(fèi)用。專項(xiàng)維修資金屬于個人，物業(yè)服務(wù)費(fèi)顯然沒有這種特性。如何處理好業(yè)主投訴？ 答：①應(yīng)耐心聽取業(yè)主意見，虛心接受業(yè)主批評，用心地聽清楚業(yè)主所反映的問題。②對業(yè)主所反映的問題一定要問清楚，不要主觀推斷。③對用戶反映的問題要做好書面記錄。④對反映的問題要及時了解事情真相，向業(yè)主回復(fù)具體工作時間和具體解決辦法。⑤及時了解處理問題的程度，業(yè)主報告問題處理的過程，并征詢對處理結(jié)果的意見。⑥及時向上一級主管匯報，以便更好更快的解決問題。3物業(yè)管理應(yīng)抓好哪幾種形式的服務(wù)？①微笑服務(wù)。應(yīng)以真誠笑容為業(yè)主提供服務(wù)，融洽關(guān)系。②真情服務(wù)。讓業(yè)主體會到親情