【正文】 醫(yī)療跟蹤的主要內(nèi)容是（）A、了解受害人情況，傷情程度。B、跟蹤傷者治療過(guò)程，協(xié)調(diào)對(duì)傷者的搶救和治療方案。C、告知保險(xiǎn)人可承擔(dān)的醫(yī)療費(fèi)用范圍。D、對(duì)死亡原因的鑒定和傷殘等級(jí)的評(píng)定進(jìn)行跟蹤和調(diào)查。3定損過(guò)程中與客戶協(xié)商確定修理方案，包括（）A、換件項(xiàng)目B、修理項(xiàng)目C、檢修項(xiàng)目D、殘值歸屬3車(chē)輛劃痕險(xiǎn)除外責(zé)任有（）。A、對(duì)投保前已存在的車(chē)體表面劃痕 B、已經(jīng)找到肇事者的 C、車(chē)身漆面自然老化，損壞D、他人因與被保險(xiǎn)人，駕駛員及其家庭成員發(fā)生民事，經(jīng)濟(jì)糾紛造成被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)的損失二、填空題：共10分，每題1分凡客戶報(bào)案及時(shí)并有第一現(xiàn)場(chǎng)的，查勘人員接專線調(diào)度后，必須（）場(chǎng)，不允許查勘人員（）現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)象發(fā)生?，F(xiàn)場(chǎng)查勘或定損完畢后，根據(jù)初步的事故責(zé)任認(rèn)定或查勘記錄、損失確認(rèn)書(shū)，進(jìn)入核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)中錄入（）。更換項(xiàng)目必須有修理廠提供的（）。一般情況下輪胎扣除殘值不得低于（）％。在理賠中，凡涉及理賠人員的親戚、朋友應(yīng)主動(dòng)申請(qǐng)（）。商業(yè)機(jī)動(dòng)車(chē)第三者責(zé)任保險(xiǎn)條款中，被保險(xiǎn)人違反安全裝載規(guī)定的增加免賠率（）%。被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)的損失應(yīng)當(dāng)由第三方負(fù)責(zé)賠償?shù)?，無(wú)法找到第三方時(shí)，免賠率為（）%。車(chē)輛劃痕險(xiǎn)保險(xiǎn)金額為（）元。交強(qiáng)險(xiǎn)中無(wú)責(zé)賠付財(cái)產(chǎn)損失限額是（）元三、判斷題：共20分，每空1分（正確的在后面打“√”，錯(cuò)誤的在后面打“”）下列原因造成的損失屬于非營(yíng)業(yè)汽車(chē)保險(xiǎn)責(zé)任：（1）碰撞、傾覆、墜落()（2）地震（）（3）火災(zāi)、爆炸（）（4）載運(yùn)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)的渡船遭受自然災(zāi)害。（）（5）自然磨損、朽蝕、腐蝕、故障（）某人投保了家庭自用汽車(chē)損失保險(xiǎn)，被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)的下列損失和費(fèi)用保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)賠償。（1）玻璃單獨(dú)破碎、車(chē)輪單獨(dú)損壞（）（2）外界物體墜落、倒塌所致標(biāo)的車(chē)受損（）（3）標(biāo)準(zhǔn)配置以外新增設(shè)備的損失（）（4）發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水后導(dǎo)致的發(fā)動(dòng)機(jī)損壞（）投保人不得解除機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)合同，但以下三種情形除外：（1）被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)被依法注銷(xiāo)登記的（）（2）被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)辦理停駛的（）（3）被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)經(jīng)公安機(jī)關(guān)證實(shí)丟失的（）保險(xiǎn)公司在交強(qiáng)險(xiǎn)責(zé)任限額范圍內(nèi)墊付搶救費(fèi)用，并有權(quán)向致害人追償?shù)那樾危海?）駕駛?cè)宋慈〉民{駛資格或者醉酒的（）（2）肇事機(jī)動(dòng)車(chē)未參加機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)的（）（3）被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)被盜搶期間肇事的（）國(guó)家設(shè)立道路交通事故社會(huì)救助基金(以下簡(jiǎn)稱救助基金)。有下列情形之一時(shí)，道路交通事故中受害人人身傷亡的喪葬費(fèi)用、部分或者全部搶救費(fèi)用，由救助基 5 金先行墊付，救助基金管理機(jī)構(gòu)有權(quán)向道路交通事故責(zé)任人追償。（1）搶救費(fèi)用超過(guò)機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)責(zé)任限額的（）（2）被保險(xiǎn)人故意制造道路交通事故的（）（3）機(jī)動(dòng)車(chē)肇事后逃逸的（）機(jī)動(dòng)車(chē)商業(yè)保險(xiǎn)行業(yè)基本條款－A款中，新車(chē)購(gòu)置價(jià)是指：:（1）在保險(xiǎn)合同簽訂地購(gòu)置與被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)同類型新車(chē)（含車(chē)輛購(gòu)置稅）的價(jià)格（）（2）在保險(xiǎn)合同簽訂地購(gòu)置與保險(xiǎn)車(chē)輛同類型新車(chē)的價(jià)格（四、名詞解釋：每題 2 分、共10 分）碰撞：傾覆：車(chē)輪單獨(dú)損壞：自燃：轉(zhuǎn)讓：五、簡(jiǎn)述題：每題10分，共 20 分）請(qǐng)簡(jiǎn)述查勘定損工作流程。請(qǐng)簡(jiǎn)述怎樣做好查勘定損工作，提高理賠工作質(zhì)量。）第二篇：查勘定損員考試題、填空（40分，每題2分）全部損失包括車(chē)輛損毀或推定全損，推定全損是指保險(xiǎn)車(chē)輛的修復(fù)費(fèi)用與施救費(fèi)用之和達(dá)到或超過(guò)______當(dāng)時(shí)的______價(jià)值。實(shí)際價(jià)值是指______ 車(chē)輛市場(chǎng)新車(chē)購(gòu)置價(jià)減去該車(chē)已使用期限______金額后的價(jià)格。查勘人員要在現(xiàn)場(chǎng)向客戶發(fā)放并指導(dǎo)客戶填寫(xiě)______，詳細(xì)了解事故有關(guān)情況，重大復(fù)雜或疑難案件要走訪______有關(guān)人員。查勘人員接到通知后，應(yīng)攜帶相關(guān)單證以及必要的查勘工具迅速趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)和報(bào)案人取得聯(lián)系。查勘人員因不可抗力原因（如交通堵塞或查勘車(chē)故障等）難以按約定時(shí)間到達(dá)時(shí)，應(yīng)及時(shí)與______聯(lián)系，向客戶致歉并說(shuō)明原因；如短時(shí)間內(nèi)仍不能到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，必須向公司服務(wù)專線報(bào)告，以便采取補(bǔ)救措施。現(xiàn)場(chǎng)查勘人員查驗(yàn)客戶提供的“保險(xiǎn)證”或“保險(xiǎn)單”。若客戶不能提供保險(xiǎn)單、證，查勘人員應(yīng)根據(jù)“保險(xiǎn)單（抄件）”和“車(chē)險(xiǎn)報(bào)案登記表”進(jìn)行保險(xiǎn)情況的核對(duì)確認(rèn)。同時(shí)還應(yīng)注意了解保險(xiǎn)車(chē)輛有無(wú)在其他公司________的情況。現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)查驗(yàn)肇事保險(xiǎn)車(chē)輛______號(hào)碼、______ 號(hào)碼、VIN碼/______號(hào)碼、駕駛證和行駛證，并核對(duì)與保險(xiǎn)單是否相符。第三者車(chē)輛的______必須詳細(xì)記錄，是進(jìn)口車(chē)型的必須登記VIN碼，以方便以后定損報(bào)價(jià)時(shí)能準(zhǔn)確提供車(chē)輛信息。查勘時(shí)要查驗(yàn)是否存在可導(dǎo)致______賠或______賠的情況，如查實(shí)保險(xiǎn)車(chē)輛出險(xiǎn)時(shí)使用性質(zhì)與保單載明的是否相符，營(yíng)業(yè)車(chē)輛載物風(fēng)險(xiǎn)類別是否高于保單載明的貨物風(fēng)險(xiǎn)類別，車(chē)輛結(jié)構(gòu)有無(wú)改裝或加裝，有無(wú)違反機(jī)動(dòng)車(chē)輛裝載規(guī)定，車(chē)輛行駛區(qū)域是否超出保單約定范圍，是否存在投保時(shí)約定駕駛員而出險(xiǎn)時(shí)為非約定駕駛員駕駛的情況等。規(guī)范拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片?，F(xiàn)場(chǎng)照片應(yīng)為清晰的彩色數(shù)碼照片，特殊情況下可用膠片照片?，F(xiàn)場(chǎng)照片應(yīng)有______度角現(xiàn)場(chǎng)全貌照片，能反映車(chē)型全貌，清晰顯示______號(hào)碼（貨車(chē)必須拍攝放大號(hào)），可以看到______部位，需要進(jìn)一步說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)情況的要注意拍攝制動(dòng)痕跡、現(xiàn)場(chǎng)遺留物、碎片、油跡、撞擊點(diǎn)、撞擊物上撞痕、物品損失等，詳細(xì)交待事故發(fā)生的原因和過(guò)程。復(fù)核現(xiàn)場(chǎng)的必須拍攝碰撞物體______ 痕跡特寫(xiě)照，反映事故發(fā)生的真實(shí)性?，F(xiàn)場(chǎng)應(yīng)拍攝車(chē)架號(hào)和發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)，無(wú)法拍攝的必須在查勘報(bào)告中注明，并在______中拍攝?，F(xiàn)場(chǎng)能夠拍到的損失部件要在現(xiàn)場(chǎng)拍攝，突出損失部位和損失程度?，F(xiàn)場(chǎng)應(yīng)拍攝行車(chē)證、駕駛證及第三者交強(qiáng)險(xiǎn)承保標(biāo)志，特種車(chē)要拍攝具備國(guó)家有關(guān)部門(mén)核發(fā)的有效______證，營(yíng)業(yè)性客車(chē)拍攝具有國(guó)家有關(guān)行政管理部門(mén)核發(fā)的有效資格證書(shū)，可替代索賠資料中的“兩證”復(fù)印件。拍攝的事故照片上應(yīng)有______合成，反映現(xiàn)場(chǎng)查勘和定損的具體時(shí)間。認(rèn)真、完整、