【正文】 創(chuàng)輝煌。面對(duì)新的歷史機(jī)遇，中國(guó)銀行將堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展，向著國(guó)際一流銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)不斷邁進(jìn)，在追求卓越的過程中行的更遠(yuǎn)，飛得更高！第三篇：中行工作經(jīng)驗(yàn)第一篇用工形式以及薪酬待遇以前以為作為銀行的工作人員（當(dāng)然指柜臺(tái)業(yè)務(wù)操作人員）待遇肯定很好，進(jìn)來(lái)才知道，這些崗位的工作人員，我們稱之為柜員，絕大多數(shù)都不是銀行的正式員工。他們有的是勞務(wù)派遣工（即銀行與勞務(wù)派遣公司簽訂用人合同，勞務(wù)公司再與員工簽訂勞動(dòng)合同），有的是短期合同工（即臨時(shí)工），雖然和銀行簽合同，但是一年一簽，并非銀行的正式員工。剩下的就是正式工了。當(dāng)初剛分配到基層網(wǎng)點(diǎn)，絲毫無(wú)這種用工形式的概念，以為大家都是和銀行簽的。有一次，一位大堂引領(lǐng)員（類似于大堂經(jīng)理助理）告訴我，整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)正式員工只有幾個(gè)，連理財(cái)經(jīng)理都不是正式工。這時(shí)我才知道，原來(lái)用工形式這么復(fù)雜。至于三種用工形式在薪資待遇福利上的區(qū)別，我可以很負(fù)責(zé)人的說，待遇上絕對(duì)是同工同酬，有些非正式工的工資比正式工還高，因?yàn)樗麄児g久，業(yè)績(jī)好，收入自然很高。公積金，養(yǎng)老保險(xiǎn)，醫(yī)療保險(xiǎn)，該有的全部有。過年過節(jié)發(fā)的補(bǔ)助全部一樣。有些位于理財(cái)經(jīng)理崗位的員工，雖然是非正式工，但是因?yàn)闃I(yè)績(jī)好，他們的收入有時(shí)候比整個(gè)支行的行長(zhǎng)收入還高。唯一的區(qū)別就是非正式公沒有醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷。其他沒啥區(qū)別。很多派遣工年齡和我們本科畢業(yè)生一樣，但在銀行卻干了四五年時(shí)間。他們很多都是高職學(xué)校或者中專學(xué)校以后就進(jìn)了銀行從事一線柜員工作。基本技能操作比新入行的大學(xué)生嫻熟很多，但是由于學(xué)歷不高，他們的發(fā)展空間有很大的局限性。銀行是企業(yè)，企業(yè)自然要賺錢，要賺錢自然要有業(yè)績(jī)，所以在銀行想拿高薪水就要有好的業(yè)績(jī)。我記得剛?cè)胄信嘤?xùn)的時(shí)候，培訓(xùn)的前輩和我們說，想要發(fā)財(cái)，別來(lái)中行，中行的薪水保證你餓不死，但是也別想發(fā)財(cái)。如果單從薪水上來(lái)說，對(duì)我們這些剛?cè)胄械男氯藖?lái)說，薪水的確和其他很多企業(yè)沒得比。這時(shí)候就要看你自己去怎么看待這個(gè)問題了。如果有誰(shuí)覺得說進(jìn)入國(guó)有銀行，薪水很高，那我勸你還是三思而后行。沒準(zhǔn)進(jìn)來(lái)以后，你會(huì)絕望的。話說回來(lái)，進(jìn)來(lái)看你做什么，如果從基層做起，請(qǐng)做好吃苦的準(zhǔn)備，有高薪的職位，但是你有關(guān)系么，如果沒關(guān)系沒背景的話，那還是老老實(shí)實(shí)接受現(xiàn)實(shí)吧。第二篇談?wù)勚袊?guó)銀行以前所謂的國(guó)有銀行主要是四大行，其實(shí)現(xiàn)在應(yīng)該加上交通銀行，簡(jiǎn)稱五大。其中四大總行位于北京，交行總部在上海?？傂邢旅婢褪鞘∫患?jí)分行，包括各省級(jí)分行和直轄市分行。這里要提一提，作為特區(qū)的深圳市，其地位很特殊，它雖然不是直轄市，但其分行卻是省級(jí)分行的級(jí)別，也就是說深圳市分行不歸廣東省分行管理，直接歸總行管理。中國(guó)銀行系統(tǒng)如此，其他幾大行據(jù)我所知也是如此。所以廣州市匯款到深圳市，就屬于跨省匯款，手續(xù)費(fèi)和同省或者同城匯款手續(xù)費(fèi)可不一樣，大家要注意。省級(jí)分行下面就是市級(jí)分行，縣級(jí)支行，這些分支行下面就是網(wǎng)點(diǎn)，也就是我們大街上看到的多如牛毛的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。廣州地區(qū)的支行按照廣州市行政區(qū)域劃分為若干支行，這些支行歸省行直接管理，即所謂的一級(jí)支行，因此也就不存在廣州市分行了。不知道其他兄弟省份是怎樣，成都市的中國(guó)銀行和廣州類似，成都地區(qū)中行也是歸四川省分行直接管理。咱母校所在地的浙江省杭州市，好像有杭州市分行，具體情況不是很清楚。扯得有點(diǎn)遠(yuǎn)，繼續(xù)說說網(wǎng)點(diǎn)?；鶎拥臓I(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，權(quán)限非常小，幾乎稍微大點(diǎn)的業(yè)務(wù)都要上級(jí)部門授權(quán)。網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)金庫(kù)存，外幣庫(kù)存，都有一定的限額，超過數(shù)目要向上級(jí)行解釋原因并且報(bào)備。所以取現(xiàn)金超過5萬(wàn)元要預(yù)約，因?yàn)榫W(wǎng)點(diǎn)要根據(jù)客戶的現(xiàn)金預(yù)約情況向上級(jí)行領(lǐng)取現(xiàn)金，合理安排好現(xiàn)金庫(kù)存，以免不合理利用而造成的巨大的資源浪費(fèi)以及昂貴的人力和物力成本。庫(kù)存現(xiàn)金的管理非常非常嚴(yán)格，也就意味著巨大的成本。對(duì)于中行來(lái)說，有時(shí)候客戶存的錢太多也不是好事。倘若臨近五點(diǎn)營(yíng)業(yè)結(jié)束的時(shí)候，有客戶跑進(jìn)來(lái)說存50萬(wàn)現(xiàn)金，剛好此時(shí)網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)金庫(kù)存數(shù)目已經(jīng)達(dá)到上級(jí)行的限額，如果存了這50萬(wàn)，就屬于超庫(kù)存，上級(jí)行會(huì)發(fā)通知下來(lái)要求解釋原因，雖然不屬于業(yè)務(wù)差錯(cuò)，但是始終都要網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的副行長(zhǎng)向上級(jí)部門說明情況。當(dāng)然，如果不給客戶存，你就是傻瓜。經(jīng)常有客戶要求銀行補(bǔ)打三個(gè)月以上的流水，就我所在的網(wǎng)點(diǎn)來(lái)說，沒有權(quán)限查詢到三個(gè)月以上的賬戶流水，需要上級(jí)部門（通常是個(gè)人金融部）查詢，并轉(zhuǎn)發(fā)網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)再打印出來(lái)，加蓋公章。所以，這種流水的打印要涉及兩個(gè)部門以及若干人員，一定程度上耗費(fèi)了人力成本和時(shí)間成本，因此要收費(fèi)，我想，收費(fèi)應(yīng)該是合理的。但至于收多少錢則要看各個(gè)銀行的規(guī)定了。直屬支行或者市一級(jí)分行管理者轄內(nèi)的多家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，內(nèi)部有很多部門，除了業(yè)務(wù)部門以外，有人力資源部，辦公室，監(jiān)察保衛(wèi)部等等。直屬支行、市分行上一級(jí)就是省級(jí)分行或直轄市分行，他們的部門更多更細(xì)，當(dāng)然級(jí)別也更高。再往上就是總行了。總行的某個(gè)團(tuán)隊(duì)的主管可能就可以指揮省一級(jí)分行的某個(gè)部門的副總就某項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行匯報(bào)等等，雖然級(jí)別上前者沒后者高。但是因?yàn)槭巧霞?jí)部門的人，下級(jí)部門當(dāng)然要全力配合。這種事情進(jìn)了網(wǎng)點(diǎn)以后，見的多了。剛開始覺得真是太官僚了，但現(xiàn)實(shí)如此，只能去適應(yīng)。這也是為什么基層網(wǎng)點(diǎn)的人想去上級(jí)部門，就算工資不高也愿意。如果去了省行，那就更不一樣了。其實(shí)，網(wǎng)點(diǎn)有點(diǎn)崗位如理財(cái)經(jīng)理崗位比支行辦公室負(fù)責(zé)采購(gòu)的人工資高很多，支行的業(yè)務(wù)部門如公司部的某些崗位待遇比省行法律合規(guī)部的某個(gè)崗位好很多，但大家還是拼了命擠破頭想上去，個(gè)中原因我想大家都明白。聽很多老員工說，以前支行層次很多事情都可以自己解決，權(quán)限相對(duì)寬松，現(xiàn)在很多看上去非常瑣碎的小事也被省行上收權(quán)限，就連支行各部門的辦公用品供銷商的選擇，都要省行批準(zhǔn)才可以，有時(shí)甚至就是省行制定的供銷商。權(quán)限的上收，一方面來(lái)說，規(guī)范了下屬機(jī)構(gòu)各方面的運(yùn)作和管理，另一方面。上級(jí)機(jī)構(gòu)的權(quán)限不斷擴(kuò)大，部門和人員越來(lái)越多，手續(xù)越來(lái)越復(fù)雜，不但降低了辦事效率，而且產(chǎn)生了大量權(quán)利尋租的空間。我想這也是目前ZF機(jī)構(gòu)面臨的問題。這也從一方面解釋了為什么下級(jí)機(jī)構(gòu)員工都很熱衷于向上級(jí)行靠攏的原因。中國(guó)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)、行政部門多如牛毛，幾乎每一個(gè)職能機(jī)關(guān)都可以對(duì)你的業(yè)務(wù)管理指手劃腳，而你卻不能有任何反抗，任何抵觸，非則會(huì)死的很慘。前幾天，霸王集團(tuán)CEO在新聞發(fā)布會(huì)上面對(duì)眾多媒體飚出了辛酸的眼淚，因?yàn)樗X得“在中國(guó)做企業(yè)，為什么這么難啊”。沒辦法，中國(guó)這么多部門，這么多人，不把他們一個(gè)個(gè)喂飽，你怎么辦得了事情。就拿中國(guó)銀行來(lái)說，外匯業(yè)務(wù)是中行的優(yōu)勢(shì)，但我國(guó)外匯規(guī)定十分復(fù)雜，管理異常嚴(yán)格。外匯管理局是老大，他說什么，我們就得按他說的做。比如，兌換外幣、外匯，一定要出示身份證，上系統(tǒng)登記，而且超過一定金額不可以代辦。中國(guó)那么多網(wǎng)點(diǎn)，辦理業(yè)務(wù)的人那么多，有時(shí)候難免會(huì)有個(gè)別的網(wǎng)點(diǎn)為了方便客戶，讓客戶找人代辦，這種事情如果在行內(nèi)被省行視頻監(jiān)控發(fā)現(xiàn)，在行內(nèi)處理也就罷了，頂多是柜員和出事的網(wǎng)點(diǎn)主任、業(yè)務(wù)經(jīng)理受罰或開除經(jīng)辦柜員。如果被外管局發(fā)現(xiàn)了，對(duì)不起，整個(gè)廣東省分行全部勒令整改，并且上交數(shù)目不菲的罰款。這個(gè)時(shí)候，恐怕省行的行長(zhǎng)也沒好日子過。有一次，有個(gè)美國(guó)朋友問我，為什么他如果向美國(guó)的家人匯美金，一天最多只能匯500USD？而且不只是中國(guó)銀行，所有的銀行都是這么規(guī)定的。我對(duì)私業(yè)務(wù)做的時(shí)間不長(zhǎng)，很多具體的規(guī)定不是很清楚，于是我回答說：應(yīng)該不可能，如果我沒記錯(cuò)的話，一天應(yīng)該可以匯5000USD，而不是500，很可能是你聽錯(cuò)了金額。他堅(jiān)持說沒錯(cuò)，銀行的工作人員就是這么告訴他的。我于是信誓旦旦的說，應(yīng)該是你記錯(cuò)了，不可能只有500，應(yīng)該是5000。過了一會(huì)，我問另一位做柜員的同事，她很肯定的告訴我，對(duì)于外國(guó)人來(lái)說，如果他是用人民幣購(gòu)買美金，再將美金匯出國(guó)外的方式匯款，按照外管局的規(guī)定，每人每天最多500USD。頓時(shí)，我覺得臉上有種灼熱的感覺，這到也罷了，關(guān)鍵是身為銀行的工作人員，竟然沒能知曉這個(gè)規(guī)定，并且還理直氣壯的告訴外國(guó)友人這個(gè)規(guī)定是多么的荒謬，一定是他把5000聽成了500。我那時(shí)心里慎得慌，默默地祈禱，希望他知道真相以后別罵我白癡?? 按照有關(guān)規(guī)定，法院、公安機(jī)關(guān)、稅務(wù)局、海關(guān)等部門來(lái)銀行查詢或者凍結(jié)相關(guān)賬戶的資金，或者劃轉(zhuǎn)相關(guān)資金，在手續(xù)齊全的情況下，銀行要全力配合。上月，當(dāng)?shù)啬扯悇?wù)局一男一女來(lái)我網(wǎng)點(diǎn)，要求查詢XX單位某年某月某日到某年某月某日的所有資金流水。對(duì)他們來(lái)說，他們只要嘴巴一張，提個(gè)要求，單位出個(gè)證明，就來(lái)這邊等著要結(jié)果?？墒亲鳛殂y行這邊，要專門騰出一位主管替他們辦理這些事情。這種業(yè)務(wù)的手續(xù)尤為負(fù)責(zé)，因?yàn)樯婕暗椒菃挝皇跈?quán)人員來(lái)查詢資金流水情況，不但要登記證件，登記具體情況，要稅局人簽名，還要復(fù)印他們所有的證件，介紹信，通知書等等。同時(shí)還要通知上級(jí)部門，經(jīng)過批準(zhǔn)之后，由上級(jí)部門通過數(shù)據(jù)庫(kù)查到相關(guān)數(shù)據(jù)，再轉(zhuǎn)發(fā)網(wǎng)點(diǎn)，然后打印出來(lái)，蓋章。由于時(shí)間跨度較大，支行的數(shù)據(jù)庫(kù)都不一定能查得到，要上級(jí)部門協(xié)助請(qǐng)求省行相關(guān)部門予以協(xié)助。與此同時(shí)，外面辦理業(yè)務(wù)的客戶越來(lái)越多，很多業(yè)務(wù)要主管授權(quán)。本來(lái)主管就很少，現(xiàn)在又少了一個(gè)，排隊(duì)的隊(duì)伍越來(lái)越長(zhǎng)，客戶的抱怨聲此起彼伏。這個(gè)時(shí)候，稅局的女同志開始不停地發(fā)牢騷，不停的對(duì)著柜臺(tái)叫嚷：“不就打個(gè)流水嗎，你們?cè)趺茨敲绰?，都等了那么久??”“其他銀行都不像