【正文】 發(fā)生安全責(zé)任事故或重大師生投訴，則扣發(fā)工資50元/次至全部；發(fā)現(xiàn)或抓獲偷盜者，獎(jiǎng)勵(lì)50100元/次；發(fā)現(xiàn)或清除重大安全隱患者，獎(jiǎng)勵(lì)50100元/次；其它見(jiàn)義勇為的行為，獎(jiǎng)勵(lì)50—100元/次；認(rèn)真履行職責(zé)，用心為學(xué)生服務(wù)，得到學(xué)生及有關(guān)部門(mén)表?yè)P(yáng)的，獎(jiǎng)勵(lì)20—100元/次；工作中善于思考，有創(chuàng)新性思維，以書(shū)面形式提出合理化建議和意見(jiàn)并被采納，獎(jiǎng)勵(lì)20—100元；為學(xué)保處取得榮譽(yù)，獎(jiǎng)勵(lì)20—100元。七、考核辦法上班遲到、早退扣10元/次，時(shí)間超過(guò)15分鐘以上按曠工處理；請(qǐng)事假需提前一天辦理手續(xù)，并征得學(xué)保處批準(zhǔn)，未經(jīng)批準(zhǔn)自行休假的按曠工處理；替班人員需自行安排，并報(bào)學(xué)保處同意。請(qǐng)病假需出示病假條或醫(yī)生證明，無(wú)假條按曠工處理；曠工一次的，停發(fā)當(dāng)日工資，第二次曠工的予以辭退；上崗時(shí)，佩帶工作牌，違反扣10元/次；脫崗按曠工處理；值班時(shí)間從事其他與工作無(wú)關(guān)的事（如：干私活），每次罰20元，連續(xù)兩次予以辭退；上班時(shí)間大聲喧嘩、閑談、會(huì)客吃零食、看電視書(shū)報(bào)、抽游煙、喝酒(含酒后值班)等每次罰20元，上述事項(xiàng)累計(jì)三次/學(xué)期，予以辭退；愛(ài)護(hù)公物，不得在各類(lèi)工作記錄本上亂寫(xiě)亂畫(huà)，否則對(duì)責(zé)任人處以10元罰款，查不清責(zé)任人的，對(duì)當(dāng)班人員處以10元罰款；1工作記錄、交接班記錄填寫(xiě)不清，不詳或空缺的，扣5元/次；1工作中發(fā)現(xiàn)各類(lèi)隱患不及時(shí)匯報(bào)處理的，30元/次；1報(bào)修不及時(shí)或不及時(shí)檢查維修落實(shí)情況，視情節(jié)5—20元/次；1服務(wù)態(tài)度不好，受到學(xué)生、家長(zhǎng)投訴的，視情節(jié)罰10—100元，累計(jì)三次/學(xué)期，予以辭退；1值班人員必須注意形象，凡有損害中心形象的行為，視情節(jié)扣50—200元；1私自留宿外來(lái)人員，扣50元/次，累計(jì)二次予以辭退；1未經(jīng)學(xué)保處許可私自調(diào)班，雙方各扣20元/次；1由于工作失職，使外來(lái)人員、異性及小商小販進(jìn)入樓內(nèi)，每次扣20元/次；1由于工作失誤，造成房門(mén)鑰匙等拿錯(cuò)，扣10元/次，查不清責(zé)任人的，對(duì)當(dāng)班人員每人處以10元罰款；不按時(shí)開(kāi)關(guān)公寓大門(mén)，扣10元/次；2夜班在崗人員若因睡覺(jué)等原因，拖延給學(xué)生開(kāi)門(mén)，扣10元/次；2私拿或盜竊學(xué)生或他人物品者，一經(jīng)查實(shí)，立即辭退；2在工作期間發(fā)現(xiàn)與學(xué)生及他人爭(zhēng)吵打架，扣20200元/次，情況嚴(yán)重的立即辭退；2其它不按職責(zé)和規(guī)范要求工作的情節(jié)，由學(xué)保處提請(qǐng)具體處罰額度，直至辭退；2弄虛作假，陽(yáng)奉陰違，扣50元/次以上，直至辭退。本崗位管理目標(biāo)任務(wù)書(shū)一式兩份，學(xué)保處與崗位責(zé)任人各執(zhí)一份。學(xué)保處負(fù)責(zé)人（簽名）值班管理員（簽名）20 年 月日年月日HTZY－P16－R152學(xué)生宿舍保潔員目標(biāo)責(zé)任書(shū)為確保宿舍學(xué)生的生活學(xué)習(xí)等后勤保障工作順利完成，經(jīng)學(xué)生處研究決定，制定本崗位管理目標(biāo)任務(wù)書(shū)。一、指導(dǎo)思想以人為本、強(qiáng)化管理、節(jié)約經(jīng)費(fèi)、誠(chéng)信服務(wù)，加強(qiáng)學(xué)生公寓安全、秩序管理，保持宿舍、公共衛(wèi)生清潔，改善日常維修服務(wù)質(zhì)量，為學(xué)生提供安全、舒適的生活環(huán)境。二、崗位職責(zé)在學(xué)生處的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的清潔、保潔和環(huán)境衛(wèi)生，為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)干凈、整潔、舒適的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。嚴(yán)格要求自己，遵紀(jì)守法，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，講文明、講禮貌，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，接受學(xué)生和教職工監(jiān)督；每天定時(shí)對(duì)所屬區(qū)域進(jìn)行全面的清潔保潔工作，發(fā)現(xiàn)垃圾及時(shí)清理。要求做到地面無(wú)污垢、無(wú)積水、無(wú)痰跡，樓內(nèi)墻面無(wú)蛛網(wǎng)，墻面無(wú)亂張貼，公共衛(wèi)生間干凈衛(wèi)生無(wú)異味；每天擦洗樓梯扶手至少1次，每周擦洗公共部位門(mén)窗等和建筑物品2次的，確保干凈整潔；每天及時(shí)清運(yùn)垃圾，發(fā)現(xiàn)垃圾桶滿后要及時(shí)清理，保持垃圾桶周?chē)鷿崈魺o(wú)垃圾、無(wú)污垢；不定期用藥物噴殺蚊、蠅、蟲(chóng)等，保證宿舍樓內(nèi)無(wú)孽生地；在學(xué)生處的安排下，定期打掃寢室洗漱間及衛(wèi)生間衛(wèi)生，必須按質(zhì)按時(shí)操作；每室每月打掃一次；維護(hù)公共設(shè)施完好（如消防設(shè)施、洗漱間設(shè)施和其它建筑物等），發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)修；維護(hù)是宿舍樓清潔衛(wèi)生，對(duì)不衛(wèi)生、不文明現(xiàn)象和行為及時(shí)勸阻，協(xié)助學(xué)生處開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生宣傳工作；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。三、工作規(guī)范按時(shí)上、下班，不遲到、不早退。認(rèn)真佩帶胸牌；負(fù)責(zé)自己責(zé)任區(qū)的保潔工作，上班時(shí)不得聚眾聊天、大聲喧嘩、打鬧等；在檢查和打掃衛(wèi)生時(shí)，不得與學(xué)生發(fā)生沖突，做到耐心解釋?zhuān)ぷ鞯轿唬J(rèn)真檢查登記每個(gè)宿舍的衛(wèi)生、安全情況；上班時(shí)間嚴(yán)禁會(huì)客、帶小孩；嚴(yán)禁將再回收物品擺放在公共場(chǎng)所和休息室內(nèi)；在清掃樓道時(shí)要避讓行人，微笑服務(wù)，在清掃衛(wèi)生間時(shí)，要先詢(xún)問(wèn)是否有人，無(wú)人時(shí)再進(jìn)入，如果有人在用，我們要耐心等待，做到文明服務(wù)；走廊及樓梯：清潔員每天上班后首先清掃走廊地面及樓梯，將果皮、煙頭、紙屑等垃圾收集在一起，然后裝進(jìn)垃圾桶，將垃圾送到指定的垃圾點(diǎn)；將拖把洗凈擰干，逐層逐級(jí)拖抹樓道地面及樓梯。拖抹時(shí)，要隨時(shí)清洗拖把，以保持地面清潔；廁所、洗涮間墻面嚴(yán)禁用水管沖洗，用干濕拖布擦抹干凈，地面嚴(yán)禁用水管大水沖洗，應(yīng)邊用水沖洗邊用拖布拖抹干凈，以節(jié)約用水；扶手及欄桿：備抹布一塊，將其洗凈，自上而下擦拭樓梯扶手及欄桿，擦拭時(shí)，要隨時(shí)清潔抹布；要隨時(shí)注意保持墻面、宣傳板的干凈；1要對(duì)消防栓、滅火器等器材保持清潔，使之無(wú)灰塵、無(wú)污垢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)；每天檢查，每周打掃一次；1工作時(shí)間加強(qiáng)巡視檢查樓內(nèi)衛(wèi)生，保持樓內(nèi)清潔，檢查公共設(shè)施是否能正常使用，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修。宿舍樓每一周對(duì)公共衛(wèi)生進(jìn)行一次大掃除，徹底清除門(mén)、窗玻璃，墻壁，燈具上的灰塵、蜘蛛網(wǎng)等，對(duì)衛(wèi)生間要用定期用酸清洗，保持便池、便槽、墻面潔凈。四、服務(wù)規(guī)范（一）儀容儀表工作時(shí)間必須按規(guī)定佩證上崗，著裝整潔；工作時(shí)間必須堅(jiān)守崗位，儀表舉止要端莊、大方、文明、禮貌，行姿穩(wěn)重。（二）行為舉止言行要溫和謙恭、舉止要莊重得體；要主動(dòng)熱情對(duì)待服務(wù)對(duì)象；不得在樓內(nèi)大聲喧嘩、嬉鬧；不得在休息室打撲克、下棋、干私活及其他娛樂(lè)活動(dòng)；（三）服務(wù)態(tài)度面對(duì)服務(wù)對(duì)象應(yīng)面帶微笑，盡量滿足其合理的服務(wù)要求，用心服務(wù)，誠(chéng)心對(duì)待每一位同學(xué)；服務(wù)對(duì)象來(lái)詢(xún)問(wèn)有關(guān)問(wèn)題時(shí)，要主動(dòng)熱情，耐心周到百問(wèn)不厭，有責(zé)不煩，解釋全面、不準(zhǔn)冷落、不準(zhǔn)訓(xùn)斥和歧視；服務(wù)對(duì)象提出建議和意見(jiàn)時(shí)，要虛心聽(tīng)取，不與爭(zhēng)辯，做到有則改之，無(wú)則加勉；服務(wù)對(duì)象出現(xiàn)誤解、出言不遜時(shí)，要做好解釋工作，不與其爭(zhēng)吵、爭(zhēng)辯，及時(shí)向轄區(qū)管理員匯報(bào)，予以解決。五、獎(jiǎng)懲辦法經(jīng)學(xué)生處考核，每月服務(wù)質(zhì)量良好以上者，全額兌現(xiàn)當(dāng)月工資；經(jīng)學(xué)生處考核，發(fā)現(xiàn)存在服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題者，則視情節(jié)予以扣5～10元/次；如發(fā)生責(zé)任事故或重大師生投訴，則扣發(fā)資金50元/次至全部；發(fā)現(xiàn)或抓獲偷盜者，獎(jiǎng)勵(lì)50～100元/次；發(fā)現(xiàn)或清除重大安全隱患者，獎(jiǎng)勵(lì)50～100元/次；其它見(jiàn)義勇為的行為，獎(jiǎng)勵(lì)50～100元/次；認(rèn)真履行職責(zé)，用心為學(xué)生服務(wù)，得到學(xué)生及有關(guān)單位（電話或書(shū)面）表?yè)P(yáng)的，獎(jiǎng)勵(lì)20～100元/次；工作中善于思考，有創(chuàng)新性思維，以書(shū)面形式提出合理化建議和意見(jiàn)并被采納，獎(jiǎng)勵(lì)20～100元；為學(xué)保處取得榮譽(yù)，獎(jiǎng)勵(lì)20～100元。六、考核辦法上班遲到、早退扣10元/次，時(shí)間超過(guò)15分鐘以上按曠工處理；曠工一次的，停發(fā)當(dāng)日工資，扣發(fā)當(dāng)獎(jiǎng)金，第二次曠工的予以辭退；上崗時(shí)著裝整潔，佩帶工作牌，違反扣10元/次；要保持責(zé)任內(nèi)無(wú)蛛網(wǎng)、臺(tái)面無(wú)積灰、無(wú)張貼物、地面無(wú)泥垢，公共部位的門(mén)窗干凈整潔，否則每發(fā)現(xiàn)一次扣10元；因工作原因受到學(xué)生投訴，經(jīng)查實(shí)，每次扣10元直至辭退；利用工作之便在學(xué)生公寓內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，每次扣30元；未經(jīng)學(xué)生本人同意，擅自處理宿舍內(nèi)的“廢棄”物，每次扣30元；私拿或盜竊學(xué)生或他人物品者，一經(jīng)查實(shí)，按偷盜處理，予以嚴(yán)肅處理；工作中發(fā)現(xiàn)各類(lèi)隱患，不愛(ài)護(hù)公物行為，不及時(shí)勸告和匯報(bào)處理，扣30元/次；服務(wù)態(tài)度不好，受到學(xué)生投訴的，視情節(jié)罰10～100元，累計(jì)三次/學(xué)期，予以辭退；1在工作期間發(fā)現(xiàn)與學(xué)生及他人爭(zhēng)吵打架，扣20～200元/次，情況嚴(yán)重的立即辭退。本崗位管理目標(biāo)任務(wù)書(shū)一式兩份，學(xué)生處與崗位責(zé)任人各執(zhí)一份。保潔員（簽字）： 學(xué)生處（簽章）：****年**月**日