【正文】 建目標創(chuàng)建目標創(chuàng)建目標創(chuàng)建目標創(chuàng)新業(yè)務(wù)，提升服務(wù)文明禮儀，提升形象加強學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)改善設(shè)施，提升環(huán)境優(yōu)化管理，提升效率化解矛盾，提升和諧 通過開展文明創(chuàng)建提升活動使醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)奮進、銳意改革，思想政治工作切合實際、深入扎實，醫(yī)院管理科學(xué)、規(guī)范；廣大干部職工精神飽滿、奮發(fā)向上，創(chuàng)新意識強、工作效率高，工作業(yè)績突出，精神文明建設(shè)成果顯著。三三三三、主要措施主要措施主要措施主要措施（一）以人為本，強化教育，增強黨員干部職工的思想素質(zhì)進一步加強領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，著力提高管理水平和工作效能。院領(lǐng)導(dǎo)班子成員要嚴格按照“團結(jié)、民主、求實、創(chuàng)新”的八字要求，樹立科學(xué)發(fā)展觀，講團結(jié)，顧大局，講政治，講紀律，講奉獻，認真貫徹黨和國家的各項方針政策，解放思想，實事求是，與時俱進，創(chuàng)造性地開展工作。充分發(fā)揮黨組織在文明創(chuàng)建提升活動中政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，全體黨員和干部要加強黨性修養(yǎng)，要講黨性、重品行，吃苦在前，享受在后，嚴以律已，以身作則，顧全大局，關(guān)心群眾，在精神文明建設(shè)中，發(fā)揮表率作用。堅持“三會一課”制度，加強黨紀黨風(fēng)教育、廉政建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，全面加強黨的組織建設(shè)、思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，繼續(xù)做好黨員的發(fā)展工作，創(chuàng)新黨建工作思路，不斷開創(chuàng)黨建工作新局面。繼續(xù)加強政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅持理論聯(lián)系實際，提高全院職工整體素質(zhì)。各科室要充分認識文明創(chuàng)建提升活動的重要性、必要性和長期性，通過多種形式組織干部職工認真學(xué)習(xí)黨的十七大精神、各項方針政策、各項法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識以及國際國內(nèi)形勢。認真抓好“五五”普法教育、《公民道德建設(shè)實施綱要》和“八榮八恥”社會主義榮辱觀教育，培養(yǎng)和引導(dǎo)廣大干部職工樹立“愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自信、敬業(yè)奉獻”精神。深入開展職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)紀律和服務(wù)宗旨教育，大力弘揚先進典型精神，使見賢思齊、爭先恐后成為廣大黨員干部職工的一種自覺意識。通過政治、法制、道德和先進典型的潛移默化的教育，武裝廣大黨員干部職工的思想，從而有效促進個體素質(zhì)水平的提高和整體文明形象的提升。（二）全院動員，整體推進，不斷提升醫(yī)院整體形象強化認識，克服厭倦和畏難情緒，深入開展文明創(chuàng)建提升活動。全院干部職工要以高度的政治責(zé)任感和對醫(yī)院負責(zé)的態(tài)度，切實抓好本科室、本崗位的創(chuàng)建工作，通過全員參與，立體創(chuàng)建，進一步提升醫(yī)院的社會形象，為醫(yī)院事業(yè)發(fā)展營造良好的社會環(huán)境。切實抓好宣傳動員工作。積極利用醫(yī)院網(wǎng)站、院報、櫥窗等形式加大宣傳力度，使全院干部職工進一步樹立文明意識和創(chuàng)建意識，自覺形成“說文明話、辦文明事、做文明人”的良好創(chuàng)建氛圍，使創(chuàng)建活動蔚然成風(fēng)。結(jié)合醫(yī)院實際。按照“立足長遠，著眼當(dāng)前，扎實推進，務(wù)求實效”的原則，制定文明創(chuàng)建提升活動實施方案。重點在整治診療行為不規(guī)范問題、語言行為不文明問題、醫(yī)患關(guān)系緊張問題。加強黨風(fēng)廉政建設(shè)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。筑牢思想道德防線，堅決杜絕各種違法亂紀問題的出現(xiàn)，糾正行業(yè)不正之風(fēng)，以優(yōu)良的黨風(fēng)政風(fēng)推動精神文明建設(shè)。加大醫(yī)院文化建設(shè)力度。結(jié)合醫(yī)院的改革發(fā)展實際，積極開展形式多樣、內(nèi)容豐富的文體活動，寓教于樂。通過醫(yī)院文化的創(chuàng)新和建設(shè)，內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，增強凝聚力，提高競爭力，建立起適應(yīng)我院醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展要求、遵循文化發(fā)展規(guī)律、符合醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略、反映醫(yī)院特色的醫(yī)院文化體系，實現(xiàn)醫(yī)院文化與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略、醫(yī)院發(fā)展與員工發(fā)展、醫(yī)院文化優(yōu)勢與競爭優(yōu)勢、醫(yī)院環(huán)境風(fēng)格與中醫(yī)文化的和諧統(tǒng)一，為醫(yī)院的改革、發(fā)展、穩(wěn)定提供強有力的文化支撐。組織開展好“青年文明號”、“巾幗示范崗”等創(chuàng)建活動。通過有效的載體和扎實的創(chuàng)建，創(chuàng)出特色，評出典型，推出經(jīng)驗，從而營造具有行業(yè)特色的文化環(huán)境，不斷提高醫(yī)院文明創(chuàng)建的品位。進一步加強醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境建設(shè)。注重醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生，保持醫(yī)院環(huán)境凈化、綠化、美化、亮化，努力創(chuàng)造出創(chuàng)建文明單位的優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和優(yōu)良秩序氛圍，以人性化流程、溫馨化環(huán)境、親情化溝通構(gòu)建和諧的醫(yī)療環(huán)境。（三）突出重點，整章建制，著力構(gòu)建精神文明建設(shè)的長效機制按照開展“醫(yī)院管理年”活動的要求，落實醫(yī)院各項管理制度和崗位職責(zé)，提高醫(yī)、藥、護、技人員對核心醫(yī)療制度和技術(shù)操作規(guī)程的執(zhí)行能力，增強行管后勤人員立足崗位、服務(wù)全局的主人翁意識，真正把“以病人為中心”的各項措施落到實處，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，著力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，實現(xiàn)精神文明創(chuàng)建工作的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化。加強社會監(jiān)督。通過聘請社會監(jiān)督員、設(shè)立舉報電話和征求意見箱，向社會公開服務(wù)承諾，公開常用藥品價格、各種檢查和服務(wù)收費標準，向病員發(fā)放滿意度調(diào)查表等多種形式，將醫(yī)院各個環(huán)節(jié)置于社會的監(jiān)督之下，不斷提高社會及病人的滿意度。認真落實各項便民措施。實行醫(yī)務(wù)、院務(wù)公開，認真落實住院費用一日清單制度，推行病人選擇醫(yī)生制度，改善門診及住院病人的診療環(huán)境，開展義診服務(wù)及系列惠民醫(yī)療活動等，讓人民群眾真正感受到實惠。建立健全科學(xué)嚴格的考評機制。實行全面考核和重點考核相結(jié)合的原則，要加大督查，嚴格考核，根據(jù)考核細則，將工作職責(zé)、醫(yī)護質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)指標等量化考核到科室、到人頭，使精神文明建設(shè)由軟變硬，由虛變實，保證精神文明建設(shè)的各項任務(wù)落到實處。四四四四、組織機構(gòu)組織機構(gòu)組織機構(gòu)組織機構(gòu) 為了強化領(lǐng)導(dǎo)，確保文明創(chuàng)建提升活動工作落到實處，醫(yī)院成立文明創(chuàng)建提升活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組。平國興同志任組長，張孟達、吳榮華、甘藝平同志任副組長，張洪波、鄧自華、彭煒、鄒冠勛為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，張洪波同志任辦公室主任，全面組織協(xié)調(diào)文明創(chuàng)建提升活動的開展，制定文明創(chuàng)建提升活動工作方案并抓好落實，確保文明創(chuàng)建提升活動目標的實現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)小組要及時總結(jié)、研究和解決文明創(chuàng)建提升活動中出現(xiàn)的新情況、新問題。院方對文明創(chuàng)建提升活動所需經(jīng)費提供保障。各科室主任、護士長為本科室文明創(chuàng)建提升活動工作的第一責(zé)任人。各科要結(jié)合本科室的工作特點，在全面執(zhí)行醫(yī)院創(chuàng)建方案的同時制定出相應(yīng)的創(chuàng)建工作計劃并狠抓落實。五五五五、文明創(chuàng)建提升