【正文】 建目標(biāo)創(chuàng)建目標(biāo)創(chuàng)建目標(biāo)創(chuàng)建目標(biāo)創(chuàng)新業(yè)務(wù)，提升服務(wù)文明禮儀，提升形象加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)改善設(shè)施，提升環(huán)境優(yōu)化管理，提升效率化解矛盾，提升和諧 通過開展文明創(chuàng)建提升活動(dòng)使醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、銳意改革，思想政治工作切合實(shí)際、深入扎實(shí)，醫(yī)院管理科學(xué)、規(guī)范；廣大干部職工精神飽滿、奮發(fā)向上，創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)、工作效率高，工作業(yè)績(jī)突出，精神文明建設(shè)成果顯著。三三三三、主要措施主要措施主要措施主要措施（一）以人為本，強(qiáng)化教育，增強(qiáng)黨員干部職工的思想素質(zhì)進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，著力提高管理水平和工作效能。院領(lǐng)導(dǎo)班子成員要嚴(yán)格按照“團(tuán)結(jié)、民主、求實(shí)、創(chuàng)新”的八字要求，樹立科學(xué)發(fā)展觀，講團(tuán)結(jié)，顧大局，講政治，講紀(jì)律，講奉獻(xiàn)，認(rèn)真貫徹黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針政策，解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造性地開展工作。充分發(fā)揮黨組織在文明創(chuàng)建提升活動(dòng)中政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，全體黨員和干部要加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，要講黨性、重品行，吃苦在前，享受在后，嚴(yán)以律已，以身作則，顧全大局，關(guān)心群眾，在精神文明建設(shè)中，發(fā)揮表率作用。堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，加強(qiáng)黨紀(jì)黨風(fēng)教育、廉政建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，全面加強(qiáng)黨的組織建設(shè)、思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，繼續(xù)做好黨員的發(fā)展工作，創(chuàng)新黨建工作思路，不斷開創(chuàng)黨建工作新局面。繼續(xù)加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，提高全院職工整體素質(zhì)。各科室要充分認(rèn)識(shí)文明創(chuàng)建提升活動(dòng)的重要性、必要性和長(zhǎng)期性，通過多種形式組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神、各項(xiàng)方針政策、各項(xiàng)法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)以及國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)。認(rèn)真抓好“五五”普法教育、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和“八榮八恥”社會(huì)主義榮辱觀教育，培養(yǎng)和引導(dǎo)廣大干部職工樹立“愛國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自信、敬業(yè)奉獻(xiàn)”精神。深入開展職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律和服務(wù)宗旨教育，大力弘揚(yáng)先進(jìn)典型精神，使見賢思齊、爭(zhēng)先恐后成為廣大黨員干部職工的一種自覺意識(shí)。通過政治、法制、道德和先進(jìn)典型的潛移默化的教育，武裝廣大黨員干部職工的思想，從而有效促進(jìn)個(gè)體素質(zhì)水平的提高和整體文明形象的提升。（二）全院動(dòng)員，整體推進(jìn)，不斷提升醫(yī)院整體形象強(qiáng)化認(rèn)識(shí)，克服厭倦和畏難情緒，深入開展文明創(chuàng)建提升活動(dòng)。全院干部職工要以高度的政治責(zé)任感和對(duì)醫(yī)院負(fù)責(zé)的態(tài)度，切實(shí)抓好本科室、本崗位的創(chuàng)建工作，通過全員參與，立體創(chuàng)建，進(jìn)一步提升醫(yī)院的社會(huì)形象，為醫(yī)院事業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的社會(huì)環(huán)境。切實(shí)抓好宣傳動(dòng)員工作。積極利用醫(yī)院網(wǎng)站、院報(bào)、櫥窗等形式加大宣傳力度，使全院干部職工進(jìn)一步樹立文明意識(shí)和創(chuàng)建意識(shí)，自覺形成“說文明話、辦文明事、做文明人”的良好創(chuàng)建氛圍，使創(chuàng)建活動(dòng)蔚然成風(fēng)。結(jié)合醫(yī)院實(shí)際。按照“立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，著眼當(dāng)前，扎實(shí)推進(jìn)，務(wù)求實(shí)效”的原則，制定文明創(chuàng)建提升活動(dòng)實(shí)施方案。重點(diǎn)在整治診療行為不規(guī)范問題、語言行為不文明問題、醫(yī)患關(guān)系緊張問題。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。筑牢思想道德防線，堅(jiān)決杜絕各種違法亂紀(jì)問題的出現(xiàn)，糾正行業(yè)不正之風(fēng)，以優(yōu)良的黨風(fēng)政風(fēng)推動(dòng)精神文明建設(shè)。加大醫(yī)院文化建設(shè)力度。結(jié)合醫(yī)院的改革發(fā)展實(shí)際，積極開展形式多樣、內(nèi)容豐富的文體活動(dòng)，寓教于樂。通過醫(yī)院文化的創(chuàng)新和建設(shè)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，增強(qiáng)凝聚力，提高競(jìng)爭(zhēng)力，建立起適應(yīng)我院醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展要求、遵循文化發(fā)展規(guī)律、符合醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略、反映醫(yī)院特色的醫(yī)院文化體系，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院文化與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略、醫(yī)院發(fā)展與員工發(fā)展、醫(yī)院文化優(yōu)勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、醫(yī)院環(huán)境風(fēng)格與中醫(yī)文化的和諧統(tǒng)一，為醫(yī)院的改革、發(fā)展、穩(wěn)定提供強(qiáng)有力的文化支撐。組織開展好“青年文明號(hào)”、“巾幗示范崗”等創(chuàng)建活動(dòng)。通過有效的載體和扎實(shí)的創(chuàng)建，創(chuàng)出特色，評(píng)出典型，推出經(jīng)驗(yàn)，從而營(yíng)造具有行業(yè)特色的文化環(huán)境，不斷提高醫(yī)院文明創(chuàng)建的品位。進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境建設(shè)。注重醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生，保持醫(yī)院環(huán)境凈化、綠化、美化、亮化，努力創(chuàng)造出創(chuàng)建文明單位的優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和優(yōu)良秩序氛圍，以人性化流程、溫馨化環(huán)境、親情化溝通構(gòu)建和諧的醫(yī)療環(huán)境。（三）突出重點(diǎn)，整章建制，著力構(gòu)建精神文明建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制按照開展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的要求，落實(shí)醫(yī)院各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)，提高醫(yī)、藥、護(hù)、技人員對(duì)核心醫(yī)療制度和技術(shù)操作規(guī)程的執(zhí)行能力，增強(qiáng)行管后勤人員立足崗位、服務(wù)全局的主人翁意識(shí)，真正把“以病人為中心”的各項(xiàng)措施落到實(shí)處，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，著力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，實(shí)現(xiàn)精神文明創(chuàng)建工作的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化。加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督。通過聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員、設(shè)立舉報(bào)電話和征求意見箱，向社會(huì)公開服務(wù)承諾，公開常用藥品價(jià)格、各種檢查和服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，向病員發(fā)放滿意度調(diào)查表等多種形式，將醫(yī)院各個(gè)環(huán)節(jié)置于社會(huì)的監(jiān)督之下，不斷提高社會(huì)及病人的滿意度。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)便民措施。實(shí)行醫(yī)務(wù)、院務(wù)公開，認(rèn)真落實(shí)住院費(fèi)用一日清單制度，推行病人選擇醫(yī)生制度，改善門診及住院病人的診療環(huán)境，開展義診服務(wù)及系列惠民醫(yī)療活動(dòng)等，讓人民群眾真正感受到實(shí)惠。建立健全科學(xué)嚴(yán)格的考評(píng)機(jī)制。實(shí)行全面考核和重點(diǎn)考核相結(jié)合的原則，要加大督查，嚴(yán)格考核，根據(jù)考核細(xì)則，將工作職責(zé)、醫(yī)護(hù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)指標(biāo)等量化考核到科室、到人頭，使精神文明建設(shè)由軟變硬，由虛變實(shí)，保證精神文明建設(shè)的各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。四四四四、組織機(jī)構(gòu)組織機(jī)構(gòu)組織機(jī)構(gòu)組織機(jī)構(gòu) 為了強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，確保文明創(chuàng)建提升活動(dòng)工作落到實(shí)處，醫(yī)院成立文明創(chuàng)建提升活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。平國(guó)興同志任組長(zhǎng)，張孟達(dá)、吳榮華、甘藝平同志任副組長(zhǎng)，張洪波、鄧自華、彭煒、鄒冠勛為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，張洪波同志任辦公室主任，全面組織協(xié)調(diào)文明創(chuàng)建提升活動(dòng)的開展，制定文明創(chuàng)建提升活動(dòng)工作方案并抓好落實(shí)，確保文明創(chuàng)建提升活動(dòng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)小組要及時(shí)總結(jié)、研究和解決文明創(chuàng)建提升活動(dòng)中出現(xiàn)的新情況、新問題。院方對(duì)文明創(chuàng)建提升活動(dòng)所需經(jīng)費(fèi)提供保障。各科室主任、護(hù)士長(zhǎng)為本科室文明創(chuàng)建提升活動(dòng)工作的第一責(zé)任人。各科要結(jié)合本科室的工作特點(diǎn)，在全面執(zhí)行醫(yī)院創(chuàng)建方案的同時(shí)制定出相應(yīng)的創(chuàng)建工作計(jì)劃并狠抓落實(shí)。五五五五、文明創(chuàng)建提升