【正文】 紛，最大限度地提高醫(yī)療質(zhì)量，杜絕醫(yī)療不安全因素發(fā)生。第二篇：醫(yī)院強化醫(yī)院管理,提升服務(wù)質(zhì)量,確保醫(yī)療安全強化管理 注重質(zhì)量努力提高醫(yī)院醫(yī)療安全工作水平***醫(yī)院尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：針對集團上半年分析的“三種現(xiàn)象”以及對我院提出的“三個清楚”，我院高度重視，隨即召開了專題會議，討論、分析了我院第一季度經(jīng)濟、安全工作。同時針對目前存在情況，醫(yī)院領(lǐng)導班子攜職能部門負責人深入科室召開座談會，分析原因，理清思路，找出整改措施，具體如下：一、以章治院、科學管院，全面提升管理水平。創(chuàng)新管理方式，完善規(guī)范、正確、安全、有效的醫(yī)療機制，進行全程、全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。建立起一整套行之有效的各項管理規(guī)章制度。真正做到“以章治院、科學管院”，方可保障醫(yī)院各項工作順利進行。首先是嚴格各種會議、活動的請假、簽到、督查制度，改變以往自由散漫現(xiàn)象。會風即代表行風，針對那些不執(zhí)行規(guī)定，對集團或醫(yī)院重大活動有抵觸情結(jié)的，要嚴肅處理。其次是樹立醫(yī)院所有科室規(guī)范良好的醫(yī)療服務(wù)形象，尤其是窗口科室。堅決打擊服務(wù)意識淡薄，生冷硬頂推等不正之風，消除上班期間自由散漫、玩手機、隨意串崗、做私活等不良現(xiàn)象。第三是加大各類檢查、督查力度。加大院長行政查房的深度和廣度，加強精神文明辦督查，深化各職能部門檢查，強化和引導中層干部的管理工作，提高中層干部的管理水平。第四是不斷創(chuàng)新，因地制宜，結(jié)合我院實際情況改進管理方法和管理模式。嘗試實行季度專項通報會、結(jié)合中央提出的群眾路線實踐教育活動和二甲創(chuàng)建中的PDCA管理方法，積極的深入基層，發(fā)現(xiàn)問題、了解問題、解決問題。二、多措并舉，統(tǒng)籌兼顧，全面改善服務(wù)質(zhì)量醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院發(fā)展的生命線，服務(wù)質(zhì)量是老百姓選擇醫(yī)院的重要標準。一直以來，“***醫(yī)院，老百姓自己的醫(yī)院”是多數(shù)群眾對我們的贊譽，也是我們不懈的追求。在接下來的工作中我們將努力要做好以下幾方面工作：一是改善服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)形象。今年我院將強化門診窗口服務(wù)，建設(shè)規(guī)范的一站式服務(wù)中心，選取一大批服務(wù)態(tài)度好、醫(yī)療技術(shù)精、責任心強的中青年專家充實到專家?？崎T診，制定嚴謹科學的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)流程，培養(yǎng)良好熱情的服務(wù)態(tài)度，推行熟練有序的服務(wù)技巧，沉淀優(yōu)質(zhì)的醫(yī)院服務(wù)文化。二是積極引進高素質(zhì)、高水平的技術(shù)人才，突破醫(yī)院發(fā)展瓶頸。當前我院很多學科人才梯隊不全，尤其是缺乏優(yōu)秀的學科帶頭人，這一點從醫(yī)院醫(yī)療糾紛事故也可以看出端倪。而人才建設(shè)不可能一蹴而就，如何在當前醫(yī)療體制下醫(yī)院獲得高端人才也是我們近年來努力追求的一個難點。三是要以患者滿意度為突破點，對患者滿意服務(wù)體系進行策劃，切實加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，建立醫(yī)院內(nèi)部、社會監(jiān)督員和患者統(tǒng)一的三方評價機制；四是加強科教研工作，提升醫(yī)院品牌和內(nèi)涵。今年，醫(yī)院將加大加強與高等院校聯(lián)合，努力成為徐州醫(yī)學院教學醫(yī)院，加快自身人才培養(yǎng)步伐。同時充分利用好與***醫(yī)院、***腦科醫(yī)院、省腫瘤醫(yī)院以及***醫(yī)院合作的機會，邀請專家來院進行講座、手術(shù)、學術(shù)交流。五是加強醫(yī)院信息化、人性化、環(huán)?；ㄔO(shè)，努力為病人提供清潔、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境，最大限度地方便病人。三、強化責任，嚴抓質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。醫(yī)療安全工作是醫(yī)院常抓不懈的一項主要工作，但醫(yī)療糾紛和事故的發(fā)生絕不是偶然，回顧分析我院糾紛高發(fā)的科室均存在以下共性問題：科室管理松懈，科主任管理水平欠缺；責任心不強，關(guān)愛生命意識淡漠；基本功不扎實，邊緣醫(yī)學及相關(guān)學科知識薄弱。針對存在的問題，我院實施了一系列的舉措：醫(yī)療安全是從基礎(chǔ)抓起、從細節(jié)抓起。把一切醫(yī)療活動納入規(guī)范操作之下，防止和克服隨意性。今年醫(yī)院開展全院性三級醫(yī)師查房比賽活動，預約病歷檢查和病歷點評等。通過案例分析、抽查通報，現(xiàn)場檢查指導等多種形式強化醫(yī)療安全建設(shè)。在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題將嚴格遵循二甲評審細則中的PDCA進行持續(xù)改進。強化質(zhì)量意識、法制意識和全局意識，減少事故隱患，保障病人安全。積極開展各類培訓，對醫(yī)護人員進行業(yè)務(wù)培訓，對中層以上干部主要進行管理類培訓，特別是經(jīng)驗缺乏，經(jīng)常因管理責任出現(xiàn)糾紛的科室干部；同時，通過行風評比、醫(yī)德醫(yī)風教育、文明辦督查等方式，全面提升全院干部職工的業(yè)務(wù)知識及道德素養(yǎng)。強化獎懲制度，嚴格執(zhí)行醫(yī)療事故處理辦法。對工作中發(fā)生重大過錯，以及造成重大影響者將按照醫(yī)院相關(guān)文件執(zhí)行到位，決不姑息。對每一起醫(yī)療（糾紛）事故都要實行回頭看，按照集團的“三個清楚”認真落實，力爭減少醫(yī)療事故的發(fā)生。通過我們以上一系列的措施，我們相信醫(yī)療安全工作將得到進一步改善，醫(yī)療服務(wù)將得到進一步提升，我們會重新調(diào)動廣大職工的積極性，力爭將整體工作做細、做實，服務(wù)好每一位來院群眾，給廣大泗洪人民提供安全、和諧、溫馨的醫(yī)療環(huán)境。樹立***醫(yī)院老百姓醫(yī)院的良好形象。第三篇：強化感染管理 確保醫(yī)療安全強化感染管理 確保醫(yī)療安全常州市中醫(yī)院感染科加強醫(yī)院感染管理 ,確保醫(yī)療安全，是醫(yī)院管理的重要內(nèi)容。忽視醫(yī)院感染管理而發(fā)生醫(yī)院感染,將直接延長病人住院時間，增加醫(yī)療費用，嚴重危害患者的身心健康 ,給國家?guī)砭薮蟮慕?jīng)濟損失。根據(jù)2003年對我國156所醫(yī)院的現(xiàn)患率調(diào)查，大多數(shù)醫(yī)院的現(xiàn)患率在4%。在美國，醫(yī)源性感染已成為第四位死因；根據(jù)全球55所醫(yī)院現(xiàn)患率調(diào)查,%的住院病人發(fā)生感染(WHO,2002)。美國每年因醫(yī)院感染增加46億美元的費用（JAViS,2000）,國內(nèi)據(jù)中山醫(yī)大附屬湘雅醫(yī)院及福建省人民醫(yī)院的病例對照表明，平均每例醫(yī)院感染病人增加醫(yī)院費用24003200元，延長住院時間1518天。我院是擁有535張床位，集醫(yī)療、科研、教學、預防、保健為一體的三級甲等綜合醫(yī)院。醫(yī)院感染管理是醫(yī)院管理的重要組成部分，加強醫(yī)院感染管理；加強抗菌藥物合理應(yīng)用的管理。加強消毒藥械的管理，同時把好消毒藥械進貨質(zhì)量關(guān)。正確選擇消毒滅菌方法，合理選擇、正確使用消毒劑。加強對消毒滅菌效果的監(jiān)測。加強醫(yī)院感染的檢測，充分合理地利用監(jiān)測資料，使感染管理工作步入良性發(fā)展軌道。能夠有效控制院內(nèi)感染，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，減輕患者痛苦。嚴格執(zhí)行醫(yī)院感染管理規(guī)范依照衛(wèi)生部頒布的《醫(yī)院感染管理規(guī)范（試行）》，為醫(yī)院感染的預防和控制提供了政策保證。該規(guī)范從醫(yī)院感染組織管理、知識培訓、監(jiān)測、預防和控