【正文】 險情應(yīng)急處理操作規(guī)定 電梯工崗位職責(zé) 電梯日巡視檢查記錄表（另歸檔） 公共設(shè)備巡查表（另歸檔） 電梯維保記錄(另歸檔) 電梯準(zhǔn)用證(另歸檔) 電梯安全檢測合格證(另歸檔) 電梯運行許可證(另歸檔) 電梯維修保養(yǎng)單位 電梯維修保養(yǎng)單位營業(yè)執(zhí)照 電梯維修保養(yǎng)安全認(rèn)可證 授權(quán)書 授權(quán)人員操作證第四章 保安、消防、車輛管理治安保衛(wèi)管理 治安保衛(wèi)制度 治安管理程序 安全管理程序 物業(yè)公司安全管理組織機構(gòu) 住宅區(qū)交通管理規(guī)定 住宅區(qū)居民治安管理規(guī)定 護管員日常管理規(guī)定 護管員警用設(shè)備、器械管理規(guī)定 管理處消防治安管理員崗位職責(zé) 物業(yè)公司護管員獎懲條款 護管隊管理規(guī)定 護管隊職責(zé)范圍 崗位執(zhí)勤規(guī)定 護管員“十不準(zhǔn)” 夜間查崗工作規(guī)定 護管員交接班管理規(guī)定（附）值班交接班記錄(另歸檔)夜間查崗記錄表(另歸檔) 考勤制度（附）護管員考勤簽到表 治安緊急情況處理規(guī)定 門衛(wèi)管理 護管員大堂崗工作規(guī)定 大堂崗護管員崗位職責(zé) 物品搬遷管理規(guī)定(附)受控進入物品清單放行條(另歸檔)郵件接收記錄表（另歸檔） 來訪人員進出管理暫行規(guī)定(附)外來人員進出登記表(另歸檔) 值班交班記錄表(另歸檔) 巡邏管理 巡邏崗護管員崗位職責(zé)（附）巡邏簽到表 派出所證明 各類通知 安全警示牌數(shù)目統(tǒng)計消防系統(tǒng) 消防設(shè)備 消防設(shè)備圖紙（另歸檔） 消防管理 消防管理工作制度 管理處消防值班制度 消防設(shè)備檢查、保養(yǎng)、維修制度 監(jiān)控室設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程 風(fēng)機房管理及維護保養(yǎng)制度 防火管理規(guī)定 大廈消防設(shè)施安全操作規(guī)程 管理處義務(wù)消防員崗位職責(zé) 管理處火警火災(zāi)應(yīng)急處理組織網(wǎng)絡(luò)圖 消防安全防火責(zé)任分工表 義務(wù)消防隊員花名冊 火警火災(zāi)應(yīng)急處理規(guī)定 臨時動火作業(yè)申請表 臨時動火作業(yè)許可證 整改通知書 消防中心消防設(shè)備巡視檢查表(另歸檔) 消防設(shè)備設(shè)施季保養(yǎng)記錄表(另歸檔) 消防設(shè)備設(shè)施年保養(yǎng)記錄表(另歸檔) 消防制度 住宅區(qū)消防管理規(guī)定 安全管理制度 物業(yè)公司安全管理組織機構(gòu) 防火管理規(guī)定 滅火作戰(zhàn)方案 火警、火災(zāi)應(yīng)急處理規(guī)程 火警火災(zāi)處理流程圖 消防演習(xí) 消防演習(xí)實施計劃 消防演習(xí)實施程序 有關(guān)消防演習(xí)圖片 有關(guān)消防方面的通知交通車輛管理 住宅區(qū)交通管理規(guī)定 停車場車輛管理規(guī)定 停車場管理員工作制度 值班交班記錄表(另歸檔) 車輛出入卡 通知 第五章環(huán)境衛(wèi)生管理清潔合同書市政管道管理責(zé)任書（附）小區(qū)污水、雨水系統(tǒng)明細(xì)表轉(zhuǎn)讓設(shè)備表污水、雨水管道、井清理檢查驗收單垃圾清運責(zé)任書（附）垃圾桶數(shù)及清運次數(shù)轉(zhuǎn)讓設(shè)備表員工名單消殺合同書（附）占地面積統(tǒng)計消殺工作檢驗標(biāo)準(zhǔn)和方法 消殺服務(wù)記錄表(另歸檔) 消殺月檢查單(另歸檔)衛(wèi)生清潔管理制度 清潔衛(wèi)生管理規(guī)定 高層住宅衛(wèi)生工作檢查驗收標(biāo)準(zhǔn) 管理處主任助理崗位職責(zé) 管理處保潔員崗位職責(zé) 衛(wèi)生工作巡視記錄表（另歸檔） 衛(wèi)生工作記錄卡（另歸檔） 衛(wèi)生工作月驗收單（另歸檔） 有關(guān)通知住宅區(qū)飼養(yǎng)動物管理 住宅區(qū)飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物的管理規(guī)定 住宅區(qū)飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物登記表 養(yǎng)犬許可證 禁止養(yǎng)狗通告 第六章 綠化管理綠化管理合同（附）園林公司營業(yè)執(zhí)照綠化人員花名冊綠化管理制度 綠化管理規(guī)定 管理處主任助理崗位職責(zé) 管理處綠化工崗位職責(zé) 綠化養(yǎng)護周巡視記錄表(另歸檔) 綠化養(yǎng)護工作記錄表（另歸檔） 綠化養(yǎng)護月檢表(另歸檔) 綠化操作頻度及檢查標(biāo)準(zhǔn) 綠化圖片 第七章 精神文明建設(shè)制度 住宅區(qū)精神文明建設(shè)公約 社區(qū)文化活動管理規(guī)程 社區(qū)文化活動場所管理規(guī)定 主任助理崗位職責(zé) 社區(qū)宣傳工作規(guī)定精神文明建設(shè) 精神文明建設(shè)好人好事記錄 圖片社區(qū)文化 社區(qū)文化工作計劃 文體娛樂設(shè)施、器材清單 社區(qū)文化活動實錄 第八章 管理效益管理費收繳報表管理處有償服務(wù)管理制度（附）有償服務(wù)項目收費價目表物業(yè)公司多種經(jīng)營計劃。第二篇：優(yōu)秀示范管理小區(qū)迎檢資料總目錄迎檢資料總目錄第一項 基礎(chǔ)管理一、規(guī)劃要求建設(shè)，住宅及配套設(shè)施投入使用 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)營業(yè)執(zhí)照 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)稅務(wù)登記證 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)組織機構(gòu)代碼證 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)證書 建設(shè)用地規(guī)劃許可證 項目立項的批復(fù) 建設(shè)用地許可證 施工許可證 預(yù)售商品房許可證 工程規(guī)劃許可證 供電、供水協(xié)議 關(guān)于命名的批復(fù) 規(guī)劃圖 排水總平面圖 給水平面圖 總平面圖 紅線圖 物業(yè)竣工驗收資料 城市規(guī)劃局建設(shè)工程規(guī)劃驗收證明 建設(shè)工程竣工驗收質(zhì)量認(rèn)定書 單體工程竣工驗收證明書 消防工程消防驗收申請表 公安消防驗收合格證 消防安全合格證、許可證 電梯安裝申請表 電梯準(zhǔn)用證 電梯安全合格證 單體工程質(zhì)量綜合評定表 單體工程竣工報告 質(zhì)量保證資料核查表 地基與分部工程質(zhì)量核驗表 排液地面無滲漏水驗收記錄 配套設(shè)備安裝工程驗收證書 通信線路工程協(xié)議書 住宅質(zhì)量保證書 住宅使用說明書１(各類竣工驗收料，例如：各類竣工圖、各類設(shè)計變更資料、各類技術(shù)資料)二、辦理接管驗收手續(xù) 物業(yè)接管驗收資料 管理處用房移交書 小區(qū)管理資料移交清單 房屋及公用設(shè)施等移交驗收交接表 經(jīng)濟設(shè)計指標(biāo)一覽表 房屋權(quán)屬一覽表 公章移交清單 小區(qū)住宅鑰匙移交清單 小區(qū)公共設(shè)施/設(shè)備房屋鑰匙移交清單 小區(qū)公用場地移交清單 保安部設(shè)備移交清單 規(guī)劃驗收資料移交清單 小區(qū)設(shè)施設(shè)備移交清單 小區(qū)水、電、消防資料移交清單 移交圖紙目錄 相關(guān)資料移交清單 園林綠化資料移交清單（各類接管驗收資料）三、由一家物業(yè)管理企業(yè)實施統(tǒng)一專業(yè)化管理 物業(yè)管理公司資料 前期物業(yè)管理服務(wù)委托合同 物業(yè)管理公司簡介 物業(yè)管理有限公司章程 物業(yè)管理有限公司組織架構(gòu) 物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書 企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照 企業(yè)法人代碼證書(正、副本) 物業(yè)管理有限公司稅務(wù)登記證 開戶許可證 物業(yè)公司部門人員配置情況（按規(guī)定配置專業(yè)、職稱人員） 物業(yè)公司部門設(shè)置及職責(zé)說明 工作總結(jié)及工作計劃 管理處照片 管理處管理用房統(tǒng)計表 管理處固定資產(chǎn)統(tǒng)計表２四、建設(shè)單位在銷售房屋前，與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé)、權(quán)、利關(guān)系明確 前期物業(yè)管理服務(wù)委托合同 《廣東省物業(yè)管理條例》 前期物業(yè)管理協(xié)議五、在房屋銷售合同簽定時，購房人與物業(yè)管理企業(yè)簽定前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議，雙方責(zé)、權(quán)、利明確 物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議 室內(nèi)消防責(zé)任書 管理公約（臨時業(yè)主公約） 用戶手冊 業(yè)主及家庭成員登記表六、建立維修基金，其管理、使用、續(xù)籌符合有關(guān)規(guī)定 維修基金管理資料 關(guān)于印發(fā)《住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法》的通知 住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金收集、管理辦法 建立物業(yè)管理維修基金的具體使用實施辦法 維修基金具體續(xù)籌管理辦法 維修基金收取收據(jù) 維修基金記帳憑證 維修基金入帳單 維修基金分類帳 維修基金的使用記錄表 物業(yè)維修基金代收代管工作程序（各類維修基金資料）七、房屋使用手冊、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主公約等各項公眾制度完善 公眾管理制度匯編 管理公約（臨時業(yè)主公約） 住宅使用說明書（同前） 業(yè)主入伙須知 樓宇使用及維護管理規(guī)定３ 安全用水、用電、用氣管理規(guī)定 乘梯須知 住宅裝修管理規(guī)定 業(yè)主/住戶裝修申請流程表 住宅裝修申請表 小區(qū)有線電視、通訊、寬帶管線使用管理規(guī)定 治安管理規(guī)定 小區(qū)暫住人員管理規(guī)定 消防管理規(guī)定 停車場管理規(guī)定 環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定 園林綠化養(yǎng)護管理規(guī)定 樓宇天臺管理規(guī)定 商業(yè)網(wǎng)點管理規(guī)定 招牌、廣告及公共場地、墻壁、屋面管理規(guī)定 禁止違章亂搭、亂建管理規(guī)定 飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物管理規(guī)定 便民活動管理規(guī)定 會所管理規(guī)定 公共文化娛樂場所管理規(guī)定 精神文明公約 用戶手冊（其他相關(guān)公眾管理規(guī)定）八、業(yè)主委員會按規(guī)定程序成立，并按章程履行職責(zé) 業(yè)主委員會資料 廣東省物業(yè)管理業(yè)主委員會成立程序 關(guān)于成立首屆業(yè)主委員會的申請 關(guān)于同意成立業(yè)主（代表）大會籌備小組的批復(fù) 推薦籌備組人員 籌備組人員業(yè)主資格公布 業(yè)主大會召開方案 業(yè)主大會議程表 第一屆業(yè)主大會籌備公告 業(yè)主委員會候選人推（自）薦表 業(yè)主委員會選票 業(yè)主委員會（業(yè)主代表）投票選舉委托書 業(yè)主委員會政策法規(guī)宣傳資料 選舉業(yè)主大會籌備小組成員及業(yè)主委員會候選人及業(yè)主委員會候選人確認(rèn)的公告 業(yè)主大會籌備小組成員聯(lián)絡(luò)表４ 第一屆業(yè)主大會出席辦法 業(yè)主委員會選舉辦法 業(yè)主委員會簽到表 業(yè)主大會嘉賓簽到表 業(yè)主選舉結(jié)果統(tǒng)計表 業(yè)主選舉結(jié)果 公證書 業(yè)主委員會通迅錄 首屆業(yè)主大會照片 業(yè)主委員會章程 業(yè)主公約 核準(zhǔn)通知成立業(yè)主委員會的批復(fù) 業(yè)主委員會第一次例會紀(jì)要 關(guān)于業(yè)主委員會辦公接待辦法的公告 業(yè)主委員會經(jīng)費管理規(guī)定 業(yè)主委員會辦公室設(shè)備移交清單九、業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽定物業(yè)管理合同，雙方責(zé)、權(quán)、利明確 物業(yè)管理委托合同 物業(yè)管理委托合同十、物業(yè)管理企業(yè)制訂出爭創(chuàng)規(guī)劃與具體實施方案并經(jīng)業(yè)主委員會同意 創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃實施資料 物業(yè)公司及項目簡介 關(guān)于開展物業(yè)管理示范、優(yōu)秀項目考評的通知 關(guān)于申報物業(yè)管理示范住宅小區(qū)考評項目的函 關(guān)于成立創(chuàng)建物業(yè)管理示范住宅小區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組的通知 物業(yè)公司各部門工作考評計劃 爭創(chuàng)物業(yè)管理示范小區(qū)的規(guī)劃和具體方案 業(yè)委會關(guān)于同意物業(yè)公司創(chuàng)示范項目的規(guī)劃和實施方案的函 爭創(chuàng)物業(yè)管理示范小區(qū)達(dá)標(biāo)整改計劃 爭創(chuàng)物業(yè)管理示范小區(qū)達(dá)標(biāo)整改方案 全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則 關(guān)于創(chuàng)示范小區(qū)倡議書 創(chuàng)建物業(yè)管理示范住宅小區(qū)資料總目錄 創(chuàng)建物業(yè)管理示范住宅小區(qū)綜合匯報十一、小區(qū)物業(yè)管理建立健全各項管理制度、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并制定具體的落５實措施和考核辦法 管理運作制度匯編 《員工手冊》 員工行為規(guī)范 員工道德規(guī)范 員工培訓(xùn)制度 財務(wù)管理規(guī)定 辦公設(shè)備管理制度 電腦管理及操作規(guī)定 文檔管理制度 辦公用品領(lǐng)用制度 管理處值班規(guī)定 員工宿舍管理規(guī)定 員工宿舍獎罰條例 保安交接班制度 保安員24小時值班制度 工程部交接班制度 工程部24小時值班制度 對講機使用指導(dǎo)書 管理處器械管理制度 管理處投訴、回訪工作制度（其他運作制度） 內(nèi)部各崗位職責(zé) 管理處工作職責(zé) 管理處經(jīng)理崗位職責(zé) 管理處經(jīng)理助理崗位職責(zé) 管理事務(wù)部主管崗位職責(zé) 工程部主管崗位職責(zé) 保安消防部主管崗位職責(zé) 清潔綠化部主管崗位職責(zé) 會計崗位職責(zé) 出納員崗位職責(zé) 文員崗位職責(zé) 管理員崗位職責(zé) 收費員崗位職責(zé) 工程部領(lǐng)班崗位職責(zé) 工程部維修技術(shù)員崗位職責(zé) 工程部運行技術(shù)員崗位職責(zé) 工程部電梯工崗位職責(zé) 工程部資料管理員崗位職責(zé) 保安班長崗位職責(zé)６ 門崗保安崗位職責(zé) 消防員崗位職責(zé) 清潔員崗位職責(zé) 綠化員崗位職責(zé) 收費崗車管員崗位職責(zé) 帶車崗車管員的崗位職責(zé) 巡邏保安崗位職責(zé)（其他崗位職責(zé)） 崗位考核管理制度 管理處考核標(biāo)準(zhǔn) 管理處經(jīng)理考核標(biāo)準(zhǔn) 經(jīng)理助理考核標(biāo)準(zhǔn) 管理處部門主管考核標(biāo)準(zhǔn) 主管級員工考核表 一般員工月度考核表 一般員工考核表 維修人員考核標(biāo)準(zhǔn) 保安員考核標(biāo)準(zhǔn) 清潔員考核標(biāo)準(zhǔn) 綠化員考核標(biāo)準(zhǔn)（其他考核標(biāo)準(zhǔn)） 工作流程與標(biāo)準(zhǔn) 物業(yè)驗收與接管流程 住戶入住工作流程 住宅裝修管理程序 資料檔案管理及收費工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 小區(qū)日常管理工作流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 房屋及公用設(shè)施維修、養(yǎng)護工作流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 機電設(shè)備管理工作流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 治安管理工作流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 消防管理工作流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 清掃保潔工作流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 綠化工作流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 交通管理工作流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（其他流程與標(biāo)準(zhǔn)）十二、物業(yè)管理企業(yè)的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗；員工統(tǒng)一著裝，佩戴明確標(biāo)志，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn) 員工素質(zhì)管理資料７ 員工手冊 物業(yè)管理公司員工辦理入職手續(xù)流程 物業(yè)管理公司員工辦理離職手續(xù)流程 物業(yè)管理崗位證書 員工工作考評表 員工工作證樣板 管理人員上崗證登記表 特殊作業(yè)人員操作證 保安人員上崗證 員工培訓(xùn)記錄表 各崗位人員工作服照片 員工培訓(xùn)照片 管理人員統(tǒng)一著裝照片（各崗位）十三、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)用計算機、智能化設(shè)備等現(xiàn)代化管理手段，提高管理效益 現(xiàn)代化管理資料 現(xiàn)代化管理設(shè)備臺帳 計算機使用管理規(guī)定 電腦網(wǎng)絡(luò)使用管理規(guī)定 網(wǎng)絡(luò)線路布置情況說明 物業(yè)管理軟件使用辦法 復(fù)印機維修保養(yǎng)記錄 電話維修養(yǎng)護記錄 復(fù)印機、復(fù)印紙、電