【正文】 話營銷定義：通過使用電話，來實現(xiàn)有計劃、有組織并且高效率的擴大顧客群、提高顧客滿意度、維護來顧客等市場行為的手法。成功的電話營銷應該使電話雙方都能體會到電話營銷的價值。與電話營銷相關的詞匯很多，直接銷售、數(shù)據(jù)庫銷售、一對一營銷、呼叫中心、客戶服務中心等等都是其涵蓋的內(nèi)容。這些技術側(cè)重方面各有不同，但目的都是一樣的，既充分利用當今先進的通信計算機技術，為企業(yè)創(chuàng)造商機，增加收益。二、實習內(nèi)容及過程（一）熟悉環(huán)境此次實習按學習領導安排，在校內(nèi)企進行實習。雖說只是電話營銷，但需要熟悉上海地區(qū)的地址，以便和顧客交流時簡介快捷，也讓顧客感覺到尊重、輕松舒心。熟悉工作環(huán)境、熟悉上海環(huán)境一定程度上掌握了主動權，這樣很容易提高工作效率得到顧客的認可。(二)培訓為期三天培訓，這個是工作之前必要的。不管是從事銷售工作還是其他工作，都必須清楚了解到自己公司的產(chǎn)品是什么？有什么作用？了解公司、產(chǎn)品詳細信息以及自己產(chǎn)品的優(yōu)勢所在。電話營銷，是與顧客在電話里溝通、交流。要清楚知道如何交流、如何抓住顧客的心理、如何誘導顧客成功注冊。首先，最重要的是熟悉話術，上線之前奚主管對我們一個一個考察，直到滿意為止。三、實習收獲與體會（一）自身能力通過這次電話營銷實習后，發(fā)現(xiàn)自己存在的很多不足之處，而這些不足之處是實習之前我沒有發(fā)現(xiàn)到的，自身的整體能力不足，比如說溝通能力、一些銷售技巧、與同事領導相處的技巧，因為公司就是公司，不是學校，在學校里，同學與同學之間，同學與老師之間都是很好相處的，但是在公司就不一樣了，必須懂得相處技巧。做事情、做人都要把目光放遠一些。（二)專業(yè)技術在學校所學的專業(yè)知識，都還是一些基礎知識，要使這些知識用于工作還遠遠不夠。還要不斷提升自己，繼續(xù)學習。還有學校里面的知識不一定在公司都用的上，因此，需要我們多去留意社會上的需求。因為學校東西與社會上的有個時間差在里面，學校學的東西也不是針對某個公司開設的一門課程，要根據(jù)自身、公司實際情況提升。（三）心理調(diào)整當今社會就業(yè)問題仍然很嚴峻，社會上高文憑人屢屢皆是。因此要積極調(diào)整自己的心態(tài)，不斷提升自己，不要感覺技不如人，也要樹立正確的就業(yè)觀，先擇業(yè)在就業(yè)，不要高不成低不就的。第四篇：市場調(diào)研實訓報告市場調(diào)研實訓個人小結(jié)通過這次市場調(diào)研實訓，我收獲了很多，一方面學習到了許多以前沒學過的專業(yè)知識與知識的應用，另一方面還提高了自己動手做項目的能力。本次實訓，是對我能力的進一步鍛煉，也是一種考驗。從中獲得的諸多收獲，也是很可貴的，是非常有意義的。本次市場調(diào)研實習，我們在初期對所要調(diào)查的課題進行了詳細的分析，明確了調(diào)查的目的，然后根據(jù)調(diào)查目的設計出具體的調(diào)查問卷，并交由余老師審核，我們開始打印問卷，并分小組深入走訪常熟方塔街調(diào)查問卷并進行收集，之后使用SPSS進行相關的數(shù)據(jù)收集與統(tǒng)計分析的工作，并由組長完成最終的調(diào)查報告。市場調(diào)查的目的是為決策者提供決策依據(jù)。利用市場調(diào)查的部門可以是企業(yè)、公司、團體以及任何一切企事業(yè)單位的管理決策層或個人。市場調(diào)查的目的可能是為了制定長遠性的戰(zhàn)略性規(guī)劃，也可能是為制定某階段或針對某問題的具體政策或策略，提供依據(jù)。調(diào)查可以是學術性的，也可以是實用性的。在這次實訓中還鍛煉了我其他方面的能力，提高了我的綜合素質(zhì)。首先，它鍛煉了我做調(diào)查問卷的能力，提高了獨立思考問題、自己動手操作的能力，在編寫調(diào)查問卷的過程中，運用了好多市場調(diào)研課學的知識。其次，實訓中也使我更加有團隊精神，我們小組每個人都有自己分配到的任務。每個人都是全心全意的去努力，去付出，去爭取。第一個星期，我們進行了市場調(diào)研問卷的編寫經(jīng)過大家一起努力，一起奮斗。第二個星期，我們把設計好的問卷交給余老師進行審核。第三個星期，我們進行市場調(diào)研問卷的發(fā)放，并進行問卷的整理和分析。在調(diào)查中我了解到在一個企業(yè)和一個行業(yè)的初始，一定要做市場調(diào)查，只有這樣才能了解目標顧客或目標市場的消費能力和需求量，才能了解行業(yè)的發(fā)展的潛力。這樣會使一個企業(yè)少走好多彎路，是企業(yè)更好的與行業(yè)正式軌道相接。在實訓過程中，老師對我們親切認真負責，很有耐心的解決我們遇到的難題。從她身上我看到了認真，負責的工作作風，嚴謹，細心的工作態(tài)度，以及對教育工作的極大熱誠。同時她也給了我們一些寶貴的工作經(jīng)驗，這些經(jīng)驗，都是學校里的一些老師很少提到的。這些可貴的教學精神，就是我們的榜樣，是十分值得我們大家去學習的?？梢哉f這次實訓不僅使我學到了知識，豐富了經(jīng)驗。也幫助我縮小了實踐和理論的差距，使我對系統(tǒng)編程有了進一步了解。這次實訓將會有利于我更好的適應以后的市場營銷方面的工作。我會把握和珍惜實訓的機會，在未來的工作中我會把學到的理論知識和實踐經(jīng)驗不斷的應用到實際工作中，為實現(xiàn)理想而努力。同時，也要感謝為這次實訓默默付出的老師，是她辛苦的汗水使這次實訓得以完美結(jié)束。第五篇：珠寶商貿(mào)實訓報告寶石商貿(mào)實習報告姓名：劉歡班級：寶石0904 學號：03109415 指導老師：孟麗娟、單海悅寶石商貿(mào)實習心得 2012年11月16日、18日及12月14日，中國地質(zhì)大學長城學院地球科學與資源系09級寶石及材料工藝學專業(yè)四、五班在學校組織帶領下前往北京萬特等珠寶一條街、潘家園古玩市場、紅橋市場、紅橋天雅珠寶城及國際珠寶展進行珠寶商貿(mào)實習。每位同學都仔細得了解了各類珠寶玉石的品質(zhì)及價格，并虛心的向各個商家請教。最總達到珠寶玉石商貿(mào)實習的目的，把理論知識與市場結(jié)合起來。這次實習對于我們以后學習、找工作都是受益菲淺，在短短的三天中讓我們初步讓理性回到感性的重新認識，也讓我們初步的認識這個社會，對于以后做人所應把握的方向也有所啟發(fā)！2012年11月16日前往萬特等珠寶一條街，北京萬特珠寶國際飾品交易中心是一家大型珠寶飾品批發(fā)交易中心,打造北京珠寶飾品第一家，成為我國北方最大，設施最好，功能最全的批發(fā)零售兼營的珠寶交易中心。北京珠寶一條街各家店里的顧客都不多，店員也只是簡單招呼后就不再過問，“隨便看，看好了哪個就給您拿出來。”只有一些店鋪后面的加工區(qū)比較忙碌，鉆石加工的師傅都在忙碌，可以看出生意不少。2012年11月18日前往潘家園古玩市場、紅橋市場、紅橋天雅珠寶城，北京潘家園舊貨市場位于北京三環(huán)路的東南角，是中國最大的舊貨市場，市場經(jīng)營的主要物品有仿古家俱、文房四寶、古籍字畫、舊書刊、瑪瑙玉翠、陶瓷、中外錢幣、竹木牙雕、皮影臉譜、佛教信物、民族服裝及文革遺物等。還有許多少數(shù)民族在此經(jīng)營本民族產(chǎn) 品，吸引著大批中外游客。潘家園的珠寶玉石具有品質(zhì)中下等，價格低廉等特點。紅橋市場位于東城區(qū)天壇東路，與天壇公園僅一路之隔。目前的紅橋市場已經(jīng)成為了一個以珍珠為龍頭的國際化旅游商品市場，被稱為“京城珍珠第一家”。天雅紅橋珠寶城坐落于天壇東門，是北京傳統(tǒng)八大商圈之一。大廈一層，大廈二層為國內(nèi)最大規(guī)模和最高品質(zhì)的臺灣珠寶城及北方最大的半寶石批發(fā)和銀飾批發(fā)中心。大廈三至五層以黃金、鉆石、珍珠、翡翠、水晶及各類珠寶玉石為主，產(chǎn)品涵括數(shù)百個寶石及半寶石品種。地下一層經(jīng)營工藝禮品；地下二層經(jīng)營仿真花卉。天雅紅橋珠寶城擁有戴夢得、芳華珍珠、千足珍珠、紅珊緣等眾多知名珠寶品牌，還有一大批未來的珠寶品牌正在天雅紅橋珠寶城茁壯成長。為了保證所有商戶誠信經(jīng)營，讓消費者放心消費，大廈五層設有國內(nèi)最權威的國家珠寶玉石質(zhì)量檢測中心，免費為顧客檢測和評估珠寶玉器，普及珠寶知識，傳播珠寶文化。大廈七層桑杰文化公司給我留下了很深的印象，這家文化公司鋪著厚厚的紅色地毯，大部分陳設的物品都是文物，多以鎏金佛，包括智慧佛、文殊菩薩、白度母、綠度母、八大財神、瑪哈嘎拉及十八羅漢等。2012年12月14日前往中國國際珠寶展，這場國際珠寶展于12月12日在北京國際展覽中心拉開帷幕，來自17個國家共2000余家企業(yè)參加了本次展會。并吸引了大量專業(yè)人士和普通觀眾到場參觀。本屆展覽由中國珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會和國土資源部珠寶玉石首飾管理中心聯(lián)合主辦，展出面積達５．８萬平方米，來自數(shù)十個國家和地區(qū)的知名珠寶制造商、銷售商、珠寶設計師帶來了數(shù)量眾多的名貴珠寶展品。展覽現(xiàn)場，價值不菲的鉆石和首飾吸引了不少參觀者的目光。此外，設計精美的翡翠、玉石、水晶等飽含中國文化元素的珠寶品種也成為本次展會的一大亮點。不少設計師表示繼承傳統(tǒng)技藝，結(jié)合中國文化元素，是未來珠寶設計的一個重要方向。十八大之后，文化大發(fā)展，文化大繁榮。傳承繼承，就是把最傳統(tǒng)的技藝繼承下來，傳承與發(fā)展。海派玉雕以靈秀為特色，北派以磅礴為特色，結(jié)合起來。中國做玉，幾千年下來了，吉祥的圖案，吉祥的寓意比較多一點，比較受人歡迎一點，還有就是傳統(tǒng)的仿古的圖案也可以，受人歡迎的就是集合西洋畫，中國畫，畫藝結(jié)合進去多一點。另外因為翡翠這種原料比較珍貴，設計的方向應該結(jié)合中國的文化，創(chuàng)作出使人們看了以后，使人心情平靜下來的感覺的作品。水晶這個材質(zhì)有別于其他的玉石，最主要的區(qū)別是它的折射力，它對于光的折射，對光學效果的運用。還有一個呢，它的可塑性比較強，質(zhì)地比較均勻。據(jù)介紹，本次展覽期間還將舉辦“天工獎”作品展示、中國珠寶年會等一系列相關活動，為業(yè)界和廣大消費者搭建一個珠寶品鑒和商貿(mào)洽談的重要平臺。本次實習，不算長。雖然我所學的專業(yè)知識并沒有完全用上，但我還是有很多的感悟。我證明了自己的價值。至少我知道，如果我現(xiàn)在就出去工作，還更需要市場的實戰(zhàn)經(jīng)驗。剩下的時間，我只能是做的更好，學的更多，讓自己的砝碼更重，最總能夠找一份更好的工作。未來不管是做個職業(yè)經(jīng)理人還是自主創(chuàng)業(yè)，大學時期的積累，必定是我人生的一筆財富！總的認為，作為一個大學生，主要的任務是學習，所以，在學校首先必須學好理論知識，結(jié)合實際，培養(yǎng)各種綜合能力，特別注意提高自己的實干能力。還有一種重要的素質(zhì)是學習能力，樹立終生學習的思想觀念。然而，要想在大學把學業(yè)搞好，一定還有好的學習方法。首先，除了把功課學好之外，還多閱讀大量的課外書籍，擴充自己的知識面。其次，參加實踐活動，如果可以的話盡量進一家正規(guī)的公司。把自己學到的知識放到實踐當中去，在實踐當中學習知識，優(yōu)化知識。養(yǎng)成良好的學習習慣。然后，還要參加集體活動，加強溝通交流能力，培養(yǎng)自己熱情、樂觀的品質(zhì)。最后，自己平時還要善于觀察，多留意多思考身邊的事物，注重細節(jié)。篇二：珠寶專業(yè)實習報告藝術與傳媒學部教學實習報告格式說明為保證教學實習報告的完成質(zhì)量，現(xiàn)將有關教學實習報告的要求規(guī)范如下：一、實習報告的基本結(jié)構(gòu) ：封面（以班為單位），具體見教學實習報告封面。：正文（以人為單位），教學實習報告正文內(nèi)容必須包含下面四個方面：（1）實習目的：言簡意賅，點明主題。（2）實習時間及地點：要求寫明教學實習過程中各個時間及地點。（3）實習內(nèi)容及過程：這是重點。要求內(nèi)容詳實、層次清楚。（4）實習總結(jié)及體會：這是精華。要求條理清楚、邏輯性強；著重寫出對實習內(nèi)容的總結(jié)、體會和感受。整體實習報告的內(nèi)容必須與所學專業(yè)內(nèi)容相關，字數(shù)不少于3000字。二、實習報告文字編寫格式和裝訂要求 。：上、左邊距：25mm,下、右邊距20mm?！皹藴省薄！啊?。：標題：宋體三號加粗；正文一級標題：宋體四號加粗；正文二級標題：宋體小四號加粗； 其余漢字均為宋體小四號；正文中所有非漢字均為times new roman 體。實習報告裝訂的順序是：封面（a4底紋紙）、正文(a4打印紙，按學號排序)。四、其他要求 實習報告的題目一律統(tǒng)一格式為：“關于在 的教學實習報告”。藝術與傳媒學部課程名稱：時 間：地 點：專 業(yè)：班 級：指導教師： 教 學 實習報 告 首飾市場調(diào)研 2010年12月中旬河南鎮(zhèn)平珠寶首飾設計 珠寶首飾設計*班 * * 關于在河南鎮(zhèn)平的教學實習報告姓名：* * 學號：**********一、實習目的 隨著中國內(nèi)地經(jīng)濟的高速發(fā)展，居民消費取向發(fā)生顯著變化，人們逐漸把目光從日常必需品轉(zhuǎn)向高檔消費品，更多關注高附加值商品的保值與收藏，珠寶首飾就是其中之一。珠寶市場調(diào)研報告顯示，2007年珠寶市場發(fā)展迅速，較2006年增長，20032007的珠寶市場發(fā)展年均增幅達到。2010年，即今年中國珠寶市場發(fā)展保持旺盛的增長勢頭。據(jù)上海市黃金飾品行業(yè)協(xié)會消息，近年來，我國珠寶鉆石消費需求增勢明顯，已成為亞洲最大的珠寶消費市場之一，僅鉆石的年消費額就高達11億美元。隨著珠寶鉆石消費的不斷升溫，珠寶市場的規(guī)模日趨擴大，僅上海一地就有300多家珠寶經(jīng)銷企業(yè)，對珠寶檢驗、鑒定、評估專業(yè)人才的需求也水漲船高。隨著人們生活水平的提高，對珠寶飾品的需求與日俱增，珠寶首飾正成為繼住房、汽車之后的又一消費熱點。于是，國內(nèi)外珠寶供應商不斷增多，市場競爭日益激烈，從先期鑒別、設計制作，到后期的銷售、評估等環(huán)節(jié)的珠寶人才全面緊缺，有豐富行業(yè)經(jīng)驗和較高技術水平的從業(yè)人士非常搶手。以上海為例，目前上海地區(qū)具有珠寶鑒定證書的專業(yè)人員不過數(shù)百人，珠寶鑒定方面的老專家僅為十余人，具有國際水準的高級珠寶鑒定、顧問人才更是“一將難求”。珠寶鑒定、評估及商貿(mào)是十分強調(diào)經(jīng)驗